李美鲜：锻造团队凝聚力与员工归属感

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 26482

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景：

如果组织中所有成员齐心协力，就可以在任何时候、任何市场环境下、任何行业中都纵横驰聘，战胜挑战。

企业由员工组成，而员工的归属感和团队凝聚力是企业生存与持续发展的核心竞争力。

“只有每个员工不断提高自己的核心竞争力，都成为专家，企业才具备核心竞争力。”——任正非

“首先创造优秀员工，然后才有制造电器的公司。”——经营之神松下幸之助

“企业核心竞争力在该组织内的人，其他的竞争力都是人的竞争力的外化。”——张瑞敏

课程收益：

深入理解团队协作在工作中的重要作用；
培养主动承担责任并积极心态拥抱变化的；
培养双赢思维，平衡多方，建立有效职场人脉网络；
提升找搭档，作组合，打配合的认知，打造高效团队；
懂得如何与不同特质的上级、下级、平级相处原则和技巧；
了解与不同特质的客户沟通密码，使沟通更有效，工作更高效。

课程时间： 3小时

授课对象：全员

授课方式： 理论讲解+案例分析+故事分享+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评

课程大纲

第一讲团队与团队凝聚力

一、重新定义团队

1. 团队与个人

2. 团队与群体

二、认知团队凝聚力

1. 高凝聚团队的表现

2. 凝聚力的构成要素

3. 缺乏凝聚力的因素

【思考】灵魂拷问

第二讲团队与员工归属感

一、人格成长三阶段

1. 依赖型人格

2. 独立型人格

3. 互赖型人格

二、员工六大职业价值观

1. 对企业忠诚

2. 对工作敬业

3. 对上级服从

4. 对同事欣赏

5. 对社会奉献

6. 对自己自信

三、团队成员六大职业心态

1. 修炼一：积极主动的心态

2. 修炼二：空杯好奇的心态

3. 修炼三：利他服务的心态

4. 修炼四：共生共赢的心态

5. 修炼五：感恩付出的心态

第三讲破译团队凝聚力密码

一、正确对待差异

1. 忍受—打破思维定势

2. 接受—拥抱差异互补

3. 享受—产生化学反应

二、团队协作密码

1. 典型特征与识别方法

2. 黄金搭档与完美团队

3. 独特优势与劣势分析

4. 在团队中的角色

5. 沟通与协作密码

三、建立信任三角

1. 一致性

2. 真实性

3. 同理心

四、组建梦之队

1. 共同愿景—希望与信心

2. 创新意识—活力与热情

3. 高质量互动—碰撞与连结

课程回顾与结语

学员成果展示与分享

行动计划

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• 李美鲜：MBTI性格分析与领导力: 课程背景： MBTI®（Myers-Briggs Type Indicator）以瑞士心理学家Carl Jung的人格理论为基础，由美国的Katherine C Briggs和Isabel Briggs Myers母女研制开发。MBTI是当今世界上应用最广泛的性格测试工具，主要用于了解受测者的性格特点、处事风格、职业适应性、潜质等。在美国每年约有300万人参加MBTI的测评和培训。世界500强企业有80%以上的高层管理者使用过MBTI测试。在改善人际沟通、提升组织绩效等方面发挥着不可估量的作用。MBTI 性格类型理论在全球范围得到了广泛的运用，公司用于招聘选拔、人岗匹配、组织诊断、团队建设；职业人士用于职业定位、生涯规划、人际沟通。生活中增进人与人之间感情、融洽各种关系；工作中选择适合自己的工作方式、提高效率、有效合作。通过培训为学员提供个人与组织发展的收益与心智启发。课程收益：全面探寻自我，深入系统了解自己性格类型与先天偏好；了解不同性格倾向，接受差异与其合理性，加强对人的敏感度；提升对找搭档，作组合，打配合的认知，打造高效团队；掌握与各种不同性格类型的人交流的沟通密码，相处之道；根据自己的优势与短板，合理安排工作并选择最佳方式获得最大产能。课程时间：1天，6小时/天授课对象：管理干部授课方式：理论讲解+案例分析+故事分享+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评课程大纲课程导入1. 开会时：有高谈阔论的人，也有一言不发的人2. 思考时：只考虑当下的人，畅想未来可能性的人3. 沟通时：有凭有据讲道理的人，重感情看态度的人4. 上下级：对大谈战略的上级，表现出很迷茫的下级5. 搜集团队管理与个人工作中的困惑第一讲走进MBTI一、What—什么是MBTI1. MBTI的起源2. MBTI的应用领域3. 与其他性格测评工具的不同二、How—如何运用MBTI1. MBTI测试应该具备的心态2. 正确理解MBTI与使用误区3. MBTI的应用场景第二讲了解MBTI—四八十六一、四个维度1. 能量来源2. 接受信息3. 决策风格4. 行为方式二、八个偏好1. 能量来源—E外向型与I内向型【思考】与外界互动方式对比图2. 接受信息—S实感型与N直觉型【思考】获取信息方式对比图3. 决策风格—T思考型与F情感型【思考】处理信息方式对比图4. 行为风格—J判断型与P感知型【思考】安排时间和生活方式对比图【讨论】ABC团队人格分布三、16种人格类型与领导风格1. ISTJ稽查员2. ISFJ保护者3. INFJ咨询师4. INFP化解者5. ESTJ监督者6. ESFJ供给者7. ENFJ教导者8. ENFP激发者9. ISTP 操作者10. ISFP艺术家11. INTJ科学家12. INTP 建筑师13. ESTP 发起者14. ESFP 示范者15. ENTJ 调度者16. ENTP 发明家第三讲分析MBTI—八种工作方式与管理智慧一、反应型的人—行动与适应1. ESFP和ESTP2. 工作方式与特征3. 管理优势与挑战二、探索型的人—创新与主动1. ENFP和ENTP2. 工作方式与特征3. 管理优势与挑战三、果断型的人—直接与决断1. ESTJ和ENTJ2. 工作方式与特征3. 管理优势与挑战四、贡献型的人—沟通与合作1. ESFJP和ENFJ2. 工作方式与特征3. 管理优势与挑战五、缜密型的人—专注与稳定1. ISFJ和ISTJ2. 工作方式与特征3. 管理优势与挑战六、愿景型的人—创新与主动1. INFJ和INTJ2. 工作方式与特征3. 管理优势与挑战七、分析型的人—审视与评估1. ISTP和INTP2. 工作方式与特征3. 管理优势与挑战八、关顾型的人—关心与联系1. ISFP和INFP2. 工作方式与特征3. 管理优势与挑战第四讲 MBTI与领导力一、人际交往模式1. 赢模式2. 赢／输模式3. 输／赢模式4. 输／输模式5. 赢 / 赢模式6. 无交易模式二、团队协作原则1. 支持2. 期待3. 信任4. 意义三、MBTI与管理沟通1. 快速识别法与典型特质2. 沟通偏好与互动方式3. 相处之道与压力模式四、MBTI与团队管理1. 如何建立信任2. 如何产生链接3. 如何高效表达4. 如何深度倾听5. 如何有效反馈五、MBTI与领导力1. 各型号的激励原则2. 各型号的价值取向3. 各型号的需求分析4. 各型号的情绪管理5. 型号组合与黄金搭档6. 各型号领导力加减乘除六、管理案例分析1. 分组抽题目2. 完成mission

• 李美鲜：DISC性格分析与高效沟通密码: 课程背景： 1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。认识不等于了解，爱不等于懂，了解周围的人是一门重要的人生功课，招聘、管理、组建团队、销售沟通，无一不需要我们全面客观地了解对方，以对方喜欢的的、适合和舒服的方式施加影响力，这是最大的职场竞争力。本课程从通过观察识别不同特质的人，到掌握如何运用对方的倾向性与其打交道，达成共识并实现目标，提出完整系统的解决方案。课程收益：客观深入了解自己，加强对人的敏感度；掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪；提升找搭档，作组合，打配合的认知，打造高效团队；懂得如何与不同特质的上级、下级、平级相处原则和技巧；了解与不同特质的客户沟通密码，使沟通更有效，工作更高效。课程时间：1天，6小时/天授课对象：所有职场人课程风格：幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练，落地为先课程方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴课程大纲第一讲 DISC测试与理论一、DISC行为风格理论1. 从认识到了解2. 敏感度三个层次3. 与其他工具区别【游戏】你看到什么了？4. 分析两个维度5. 两个核心原则二、DISC与竞争力密码1. 在职场中2. 在家庭中3. 在社交中4. 在管理中第二讲 DISC行为风格全面解读一、Dominance支配型/指挥者1. 典型特质分析2. 独特优势与劣势3. 挑战与压力来源二、Influence 社交型/影响者1. 典型特质分析2. 独特优势与劣势3. 挑战与压力来源三、Steadiness 稳健型/支持者1. 典型特质分析2. 独特优势与劣势3. 挑战与压力来源四、Compliance服从型/思考型1. 典型特质分析2. 独特优势与劣势3. 挑战与压力来源第三讲 DISC与高效沟通密码一、沟通风格解读1. 沟通中的角色2. 典型的沟通特征3. 喜欢的沟通方式4. 避免的沟通雷区5. 沟通策略与交往模式二、DISC与沟通密码1. 与D高效沟通1）如何倾听2）如何表达3）如何反馈4）三大抓手5）沟通中的加减乘除2. 与I高效沟通1）如何倾听2）如何表达3）如何反馈4）三大抓手5）沟通中的加减乘除3. 与S高效沟通1）如何倾听2）如何表达3）如何反馈4）三大抓手5）沟通中的加减乘除4. 与C高效沟通1）如何倾听2）如何表达3）如何反馈4）三大抓手5）沟通中的加减乘除三、沟通案例分析1. 向上沟通2. 向下沟通3. 平行沟通4. 客户沟通四、职场沟通应用场景演练1. 分组抽题目2. 完成mission第四讲课程回顾及学习评估一、学员成果分享二、行动计划树

• 李美鲜：DISC行为风格与团队协作: 课程背景： 1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。认识不等于了解，爱不等于懂，了解周围的人是一门重要的人生功课，招聘、管理、组建团队、销售沟通，无一不需要我们全面客观地了解对方，以对方喜欢的的、适合和舒服的方式施加影响力，这是最大的职场竞争力。本课程从通过观察识别不同特质的人，到掌握如何运用对方的倾向性与其打交道，达成共识并实现目标，提出完整系统的解决方案。课程收益：客观深入了解自己，加强对人的敏感度；掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪；提升找搭档，作组合，打配合的认知，打造高效团队；懂得如何与不同特质的上级、下级、平级相处原则和技巧；了解与不同特质的客户沟通密码，使沟通更有效，工作更高效。课程时间：2天，6小时/天授课对象：所有职场人课程风格：幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练，落地为先课程方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴课程大纲第一讲 DISC测试与理论一、DISC行为风格理论1. 从认识到了解2. 敏感度三个层次3. 与其他工具区别【游戏】你看到什么了？4. 分析两个维度5. 两个核心原则二、DISC与竞争力密码1. 在职场中2. 在家庭中3. 在社交中4. 在管理中第二讲 DISC行为风格全面解读一、Dominance支配型/指挥者1. 典型特质分析2. 独特优势与劣势3. D在团队中的角色4. 与D相处之道5. 如何为D赋能二、Influence 社交型/影响者1. 典型特质分析2. 独特优势与劣势3. I在团队中的角色4. 与I相处之道5. 如何为I赋能三、Steadiness 稳健型/支持者1. 典型特质分析2. 独特优势与劣势3. S在团队中的角色4. 与S相处之道5. 如何为S赋能四、 Compliance服从型/思考型1. 典型特质分析2. 独特优势与劣势3. C在团队中的角色4. 与C相处之道5. 如何为C赋能第三讲 DISC破译团队凝聚力密码一、正确对待差异1. 忍受—打破思维定势2. 接受—拥抱差异互补3. 享受—产生化学反应二、蜀国团队启发1. 张飞的成与败2. 关羽的成与败3. 刘备的成与败4. 诸葛亮的成与败三、个人的优秀到卓越1. 工作状态评估2. 职场关系分析3. 特质调整策略4. 挑战与压力管理5. 重塑职场竞争力【思考】如何产生黄金搭档四、团队的优秀到卓越1. 西游记团队组合2. 团队结构分析3. 成员特质分析3. 人事匹配原则4. 卓越团队模型5. 重塑团队竞争力【思考】如何管理不同风格的员工第四讲 DISC与卓越团队打造一、人际交往模式1. 赢模式2. 赢／输模式3. 输／赢模式4. 输／输模式5. 赢 / 赢模式6. 无交易模式二、团队协作原则1. 支持2. 期待3. 信任4. 意义三、沟通案例分析1. 向上沟通2. 向下沟通3. 平行沟通4. 客户沟通四、DISC与高效团队1. 与D高效协作1）如何建立信任2）如何产生链接3）如何高效表达4）如何深度倾听5）如何有效反馈6）沟通协作中的加减乘除2. 与I高效协作1）如何建立信任2）如何产生链接3）如何高效表达4）如何深度倾听5）如何有效反馈6）沟通协作中的加减乘除3. 与S高效协作1）如何建立信任2）如何产生链接3）如何高效表达4）如何深度倾听5）如何有效反馈6）沟通协作中的加减乘除4. 与C高效协作1）如何建立信任2）如何产生链接3）如何高效表达4）如何深度倾听5）如何有效反馈6）沟通协作中的加减乘除四、职场沟通应用场景演练1. 分组抽题目2. 完成mission第五讲课程回顾及学习评估一、学员成果分享二、行动计划树

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