李美鲜：DISC性格分析与高效沟通密码

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : DISC性格分析

课程编号 : 26480

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适用对象

所有职场人

课程介绍

课程背景：

1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。

认识不等于了解，爱不等于懂，了解周围的人是一门重要的人生功课，招聘、管理、组建团队、销售沟通，无一不需要我们全面客观地了解对方，以对方喜欢的的、适合和舒服的方式施加影响力，这是最大的职场竞争力。

本课程从通过观察识别不同特质的人，到掌握如何运用对方的倾向性与其打交道，达成共识并实现目标，提出完整系统的解决方案。

课程收益：

客观深入了解自己，加强对人的敏感度；
掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪；
提升找搭档，作组合，打配合的认知，打造高效团队；
懂得如何与不同特质的上级、下级、平级相处原则和技巧；
了解与不同特质的客户沟通密码，使沟通更有效，工作更高效。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：所有职场人

课程风格： 幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练，落地为先

课程方式： 游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴

课程大纲

第一讲 DISC测试与理论

一、DISC行为风格理论

1. 从认识到了解

2. 敏感度三个层次

3. 与其他工具区别

【游戏】你看到什么了？

4. 分析两个维度

5. 两个核心原则

二、DISC与竞争力密码

1. 在职场中

2. 在家庭中

3. 在社交中

4. 在管理中

第二讲 DISC行为风格全面解读

一、Dominance支配型/指挥者

1. 典型特质分析

2. 独特优势与劣势

3. 挑战与压力来源

二、Influence 社交型/影响者

1. 典型特质分析

2. 独特优势与劣势

3. 挑战与压力来源

三、Steadiness 稳健型/支持者

1. 典型特质分析

2. 独特优势与劣势

3. 挑战与压力来源

四、Compliance服从型/思考型

1. 典型特质分析

2. 独特优势与劣势

3. 挑战与压力来源

第三讲 DISC与高效沟通密码

一、沟通风格解读

1. 沟通中的角色

2. 典型的沟通特征

3. 喜欢的沟通方式

4. 避免的沟通雷区

5. 沟通策略与交往模式

二、DISC与沟通密码

1. 与D高效沟通

1）如何倾听

2）如何表达

3）如何反馈

4）三大抓手

5）沟通中的加减乘除

2. 与I高效沟通

1）如何倾听

2）如何表达

3）如何反馈

4）三大抓手

5）沟通中的加减乘除

3. 与S高效沟通

1）如何倾听

2）如何表达

3）如何反馈

4）三大抓手

5）沟通中的加减乘除

4. 与C高效沟通

1）如何倾听

2）如何表达

3）如何反馈

4）三大抓手

5）沟通中的加减乘除

三、沟通案例分析

1. 向上沟通

2. 向下沟通

3. 平行沟通

4. 客户沟通

四、职场沟通应用场景演练

1. 分组抽题目

2. 完成mission

第四讲课程回顾及学习评估

一、学员成果分享

二、行动计划树

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• 李美鲜：DISC行为风格与团队协作: 课程背景： 1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。认识不等于了解，爱不等于懂，了解周围的人是一门重要的人生功课，招聘、管理、组建团队、销售沟通，无一不需要我们全面客观地了解对方，以对方喜欢的的、适合和舒服的方式施加影响力，这是最大的职场竞争力。本课程从通过观察识别不同特质的人，到掌握如何运用对方的倾向性与其打交道，达成共识并实现目标，提出完整系统的解决方案。课程收益：客观深入了解自己，加强对人的敏感度；掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪；提升找搭档，作组合，打配合的认知，打造高效团队；懂得如何与不同特质的上级、下级、平级相处原则和技巧；了解与不同特质的客户沟通密码，使沟通更有效，工作更高效。课程时间：2天，6小时/天授课对象：所有职场人课程风格：幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练，落地为先课程方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴课程大纲第一讲 DISC测试与理论一、DISC行为风格理论1. 从认识到了解2. 敏感度三个层次3. 与其他工具区别【游戏】你看到什么了？4. 分析两个维度5. 两个核心原则二、DISC与竞争力密码1. 在职场中2. 在家庭中3. 在社交中4. 在管理中第二讲 DISC行为风格全面解读一、Dominance支配型/指挥者1. 典型特质分析2. 独特优势与劣势3. D在团队中的角色4. 与D相处之道5. 如何为D赋能二、Influence 社交型/影响者1. 典型特质分析2. 独特优势与劣势3. I在团队中的角色4. 与I相处之道5. 如何为I赋能三、Steadiness 稳健型/支持者1. 典型特质分析2. 独特优势与劣势3. S在团队中的角色4. 与S相处之道5. 如何为S赋能四、 Compliance服从型/思考型1. 典型特质分析2. 独特优势与劣势3. C在团队中的角色4. 与C相处之道5. 如何为C赋能第三讲 DISC破译团队凝聚力密码一、正确对待差异1. 忍受—打破思维定势2. 接受—拥抱差异互补3. 享受—产生化学反应二、蜀国团队启发1. 张飞的成与败2. 关羽的成与败3. 刘备的成与败4. 诸葛亮的成与败三、个人的优秀到卓越1. 工作状态评估2. 职场关系分析3. 特质调整策略4. 挑战与压力管理5. 重塑职场竞争力【思考】如何产生黄金搭档四、团队的优秀到卓越1. 西游记团队组合2. 团队结构分析3. 成员特质分析3. 人事匹配原则4. 卓越团队模型5. 重塑团队竞争力【思考】如何管理不同风格的员工第四讲 DISC与卓越团队打造一、人际交往模式1. 赢模式2. 赢／输模式3. 输／赢模式4. 输／输模式5. 赢 / 赢模式6. 无交易模式二、团队协作原则1. 支持2. 期待3. 信任4. 意义三、沟通案例分析1. 向上沟通2. 向下沟通3. 平行沟通4. 客户沟通四、DISC与高效团队1. 与D高效协作1）如何建立信任2）如何产生链接3）如何高效表达4）如何深度倾听5）如何有效反馈6）沟通协作中的加减乘除2. 与I高效协作1）如何建立信任2）如何产生链接3）如何高效表达4）如何深度倾听5）如何有效反馈6）沟通协作中的加减乘除3. 与S高效协作1）如何建立信任2）如何产生链接3）如何高效表达4）如何深度倾听5）如何有效反馈6）沟通协作中的加减乘除4. 与C高效协作1）如何建立信任2）如何产生链接3）如何高效表达4）如何深度倾听5）如何有效反馈6）沟通协作中的加减乘除四、职场沟通应用场景演练1. 分组抽题目2. 完成mission第五讲课程回顾及学习评估一、学员成果分享二、行动计划树

• 李美鲜：职场幸福心理学 —幸福职场，快乐工作，赋予意义，实现自我—: 课程背景：获得幸福的秘诀，并不在于为了追求快乐而全力以赴，而是在全力以赴至终寻出快乐。——纪德社会的进步，收入的增加，没能提升幸福感。为什么很多人感受不到幸福？为什么很多人失去感受爱的能力？为什么很多人不知道该如何寻找幸福？为什么很多人不相信能掌控自己的人生？为什么很多人不想改变现状以获得幸福？2012年，中央电视台推出了《走基层百姓心声》特别调查节目“幸福是什么？”，百姓们的回答五花八门，也有很多意外回答。很多人没有认真思考过，或者认为没必要去追求如此虚假的感觉。幸福不是虚构的概念，也不是简单的满足。其实，幸福是实实在在能感受到的，通过努力可以获得的一种能力。未来，拥有积极阳光的心态，主动乐观地创造价值，幸福快乐地工作，有效建立信任，保持平衡的内外关系的能力将成为人工智能时代最宝贵且必备的竞争力。本课程帮助学员了解幸福的本质，学习幸福的构成要素，实现自主创建幸福职场。课程收益：引导学员定义幸福，重新解读职场幸福力；帮助学员重新点燃对工作和生活的热情；培养学员在工作中创造积极体验，享受工作的乐趣；强调学员学会运用调节情绪和应对压力的方法，加强心理韧性；掌握塑造积极人格和创造积极环境的方法，成为幸福的职场人。课程时间：1~2天，6小时/天授课对象：全员授课方式：理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评课程大纲第一讲重新定义幸福一、走进幸福1. 什么是幸福2. 幸福由什么组成3. 什么时候感到幸福4. 如何能够获得幸福感5. 工作真的可以让人幸福吗6. 能创造幸福的职场环境吗【问答】有趣的Q&A二、探索职场幸福1. 幸福的体验2. 积极的人格3. 良好的环境【思考】幸福与快乐的区别第二讲创建幸福的体验一、愉快地工作1. 培养积极情绪2. 巧用消极情绪3. 工作中常见情绪【讨论】压抑情绪的后果4. 消除自动开关1）自动积极想法2）自动消极想法5. 快乐工作秘诀二、专注地工作1. 创造最优体验2. 心流构成要素1）挑战性2）竞争性3）趣味性4）掌控性5）反馈性【思考】凝聚精神能量3. 改变工作方式1）转变思维法2）目标设定法3）创建仪式法4）正念工作法三、有意义地工作1. 灵魂拷问1）你为什么工作2）你为谁而工作3）你想如何工作2. 寻找工作的意义1）价值感2）使命感3）成就感4）成长感5）归属感6）目标感3. 探索意义五问法4. PERMA工作法第三讲塑造积极的人格一、自我模式评估1. 自我归因论2. 习得性乐观3. 正向心理地位二、塑造积极人格1. 开放性与建设性2. 好奇心与洞察力3. 感知力与创造力4. 共情力与欣赏力三、掌握积极密码1. 消除职场内耗1）用心感受—探索需求2）重新定义—正确解读3）思维换框—丰富视角4）理性分析—价值交换5）深度连接—实现超越2. 创建幸福职场闯关1）不懂拒绝他人2）害怕面对冲突3）在乎外界评价4）无法停止抱怨5）陷入职场PUA6）错误进行比较第四讲创造积极的环境一、创造环境动机1. 主动创造2. 被动创造二、看得见的工作环境1. 愉快的环境—快乐开关2. 舒服的环境—温馨角落3. 上进的环境—价值榜单三、看不见的工作环境1. 信任的关系2. 开放的氛围3. 共享的意愿课程回顾与结语学员成果展示与分享答疑与行动计划

• 李美鲜：幸福领导力: 中国的经济发展取得了巨大的成就，但人民的幸福感反而下降了。在很多国家都发现，过去几十年的经济增长并没有带来人们幸福感的增强。在很多企业都发现，收入的提高并没有带来员工在工作中幸福感的提升。很多管理者也困惑，为什么物质激励对员工投入度没有持续有效的作用。事实上，工资水平并非决定员工幸福感的主要因素。幸福与财富之间的关联性很低。追求幸福和避免痛苦是人类的天性。心理学研究发现，一个人的幸福水平50%和基因有关，10%和环境有关，40%是个人可控因素。也就是说，企业可以通过努力打造幸福快乐的职场，培养管理者的幸福领导力，提升员工在工作中的的幸福水平。幸福的员工会更享受工作，更富有使命感，更能发挥潜能，取得更大的成就。课程收益：建立管理者对幸福领导力的正确认识；理解努力创造组织积极文化的意义；了解幸福领导力的定义与要素；掌握提升员工工作幸福指数的方法；熟知提高员工满意度和投入度的原理；制订实践幸福领导力的行动计划；收获一整套幸福领导力应用方案。课程时间：1~2天，6小时/天授课对象：管理者课程风格：幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练，落地为先课程方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴课程大纲导入：领导者大脑类型1. 专注：理性的与感性的2. 决策：评估的与创新的3. 驱动：实际的与理想的第一讲：幸福领导力概述一、幸福的内涵1. 理解幸福的定义2. 破解幸福的误区3. 影响幸福的因素4. 解读幸福的假象5. 分析有趣的案例二、幸福领导力定义1. 打造幸福文化2. 设计幸福职场3. 创造积极体验4. 获得个人成长5. 建立连接机制6. 实现组织目标三、幸福领导力模型1. 愉快地工作—激发潜能2. 充实地工作—全情投入3. 有意义地工作—自我实现【思考】霍桑实验【讨论】员工满意度第二讲：幸福领导力应用一、愉快地工作1. 识别情绪2. 调节情绪3. 运用情绪1）愉悦2）感恩3）愤怒4）悲伤5）嫉妒6）焦虑【思考】积极情绪与消极情绪的权衡【目标】培养工作中的积极情绪【讨论】感受探测器vs情绪感知力【工具】情绪数字化二、充实地工作1. 创造心流体验2. 巅峰状态秘诀3. 工作设计原理1）明确目标2）及时反馈3）游戏化设计4）提升掌控感【思考】激发员工潜能【目标】有效授权与激励【讨论】八角行为模型【工具】还原一个人三、有意义地工作1. 对工作的定义2. 对角色的理解3. 对企业的认同4. 对价值的实现5. 对未来的期待【工具】意义四象限四、MPS工作法1. M有意义2. P 有乐趣3. S 有优势【思考】员工对公司战略的理解【游戏】撕标签【目标】挖掘深层意义【讨论】内卷的原因第三讲：幸福领导力提升一、心理资本要素1. 信心2. 希望3. 乐观4. 韧性二、开发心理资本1. 培养自信1）发挥自己优势2）先实现小目标3）选择积极环境【工具】注意力三圈2. 培养乐观1）归因理论2）习得性乐观3）积累积极感受【工具】ABCDE模型3. 培养希望1）令人振奋的目标2）找到成功的方法3）建立心灵的后盾【工具】5WHAT法4. 培养韧性1）逆境叙述法2）高空俯视法【工具】借力成长第四讲：幸福领导力实践一、文化与制度1. 创建积极文化2. 建立幸福制度【思考】对组织文化的理解二、环境与人格1. 积极环境—改变工作场所2. 积极人格—改变解释风格3. 积极连接—改变互动模式【目标】ABCDE认知疗法【思考】如何培养员工好奇心三、激励与授权1. 物质激励的作用2. 物质激励的局限3. 塑造内在价值感【讨论】提高员工幸福指数四、问题与挑战1. 延长幸福感—如何发放奖金2. 制造惊喜感—如何打破常规3. 创建仪式感—如何形成文化4. 提升归属感—如何发放福利5. 增强安全感—如何进行反馈6. 培养使命感—如何翻译战略7. 建立信任感—如何积极分享8. 激发掌控感—如何主动投入五、答疑

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