朱军：一线班组团队建设与管理

课程背景:

现代管理学之父，彼得.德鲁克说：“在中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。他们应该懂得如何管理，知道如何去领导企业并促进它的发展，也知道如何带领团队和让团队的工作卓有成效”。

随着人工智能时代的急速到来，以往高枕无忧的中层（包括管理者和白领岗）正遭受着前所未有的危机！然而在当今的国内企业中，大多的管理者还未接受过正式的管理训练，他们常常沿袭过去的思维惯性和行为模式，对管理成果无力把控，更没有真正的形成系统、科学、实战性的管理技能，更多的管理者像是没有带齐装备就上了战场的士兵，根本没有能力应对社会发展和企业发展需要。

主管要采用正确的管理方法，能够让我们的部属，在你希望的时间，用你希望的方法，不是犹豫不决而是心甘情愿地完成共工作。

面临大环境和公司的内部变化的双重压力之下，我们可以怎么如何摆脱困境呢？

《一线班组团队建设与管理》课程，萃取了班组长团队管理的实战内容，调整管理者的执行意识、行为等日常工作状态。从本质通透高效执行力的方法和工具，用十分有效和实战的心理行为学方法演绎执行，让学员在工作中充满正能量，尽显职业风采，让企业的团队更具战斗力、绩效倍增。

课程收益：

1、明确管理者的角色定位，避免常犯的角色错误

2、掌握建立良好团队人际关系的基本要诀，预防和预见问题

3、掌握优秀团队管理的四大流程科学方法

授课天数：1天，6小时/天 

学员对象：管理干部、技术人才

授课方式： 

1. 互动式教学法：参加研修的参加者之间相互交换意见和体验，引导出结论。

2. 多体验式讲授：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。

3. 案例式研讨：运用调研的案例或者代表性案例，给学员“替代性”交流和体验。

课程大纲

第一讲：团队建设与管理基础

互动：我们在团队中有哪些基本角色？

一、团队的含义

1．TEAM：原意为两匹或三匹马套在一起拉同一辆车，现在引申为合作、共事、沟通、协助

2．团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体充分发挥团队成员的特点和才能，成员之间相互协同工作，解决问题，达到共同的目标。

二、管理者在企业中的地位和作用

1．下属产生的本质原因，是因为上司工作忙不过来了，需要请一个帮手

2．在某个群体中，确定自己所处的位置，就是“定位”

3．在工作中，我们需要承担的责任，也取决于我们的定位

三、管理者与上司相处的4个基本要点

1．让上司知道：主动汇报工作进度

2．让上司轻松：努力学习上司的语言，了解做事的风格

3．让上司省事：同样的错误，不要犯3次

问题研讨：为避免下属犯同样的错误，您有何种管理经验？

4．让上司有效：不忙的时候，主动去帮助别人

第二讲：优秀团队管理的四大流程

一、制定有效计划的实战方法

视频案例：韩信凭什么做出完美计划

1. 计划的实质

1）计划是思考用的工具

2）计划不是想法是行动

2. 计划制定的实战

1）制定计划的视野和格局

2）制定计划必备的知识和经验

3）制定计划必备的能力和工具（5W2H）应用

二、计划促进执行的核心方法

视频互动：凭什么做出高执行力计划

1. 计划是思考用的工具

2. 计划是执行标准的准绳

3. 计划是执行过程的保障

阶段性收益：

1）学会通过计划的妙用，提高计划的可行性

2）学会通过计划到执行，增加执行效率

课程工具：1）计划要素工具

2）计划思考五步法

三、计划：规划与备忘

1．困惑

1）为啥要做计划呢？未来有那么多的不确定性，关键还是得靠执行啊。

2）做个计划太麻烦了，有那个时间我把事情都做了好几件了。

2．理由：用你的头脑来制定计划，用可视化的计划表指挥你的行动。

3．两个基本计划工具

1）《极简的项目管理表》

2）《日历表+日计划》

视频分析：如何来区分自己的高尔夫球、小石头、沙子和啤酒

四、行动：把时间变成产出

1．把任务变成动作

2．“转、做、存、扔”四字诀

3．如何解决犯难造成的拖延

五、敏捷工作法：组织协调，让计划赶上变化

1．避免完美主义、范围蔓延和返工三个任务的陷阱

2．敏捷工作法，核心是一种不断迭代的工作方式

六、执行与检查

情境案例：我们想要的执行力

1. 执行力必备三大基础

1）执行意愿

2）执行能力

3）成果保障

4. 执行力评价

1）用事实和数据评价执行力（执行力改善表）

5. 检查执行成果的工具

1）事前检查、事中检查与事后检查（检查执行表）

2）执行检查的7个标准

七、管理合作者的时间

1．三个透明沟通习惯

1）做计划时就把相关人员拉进来

2）信息交流实时同步

3）当面沟通

2．管理上级的时间

1）人有一个“向上负责”的心态

2）主动固定与老板沟通的时间

3）利用项目管理表，定期和他汇报你的项目、任务的进度。

3．学会授权

1）不要“走下属的路，让他们无路可走”

2）成长来自于事情上的磨练

3）先试着从最小的任务开始放手

第三讲：有效反馈提升团队凝聚力

一、运用“心灵契约”管理下属

互动研讨：每位员工来到公司，所追求的事情都一样吗？钱、升职…

案例赏析：领英LinkedIn人才进入管理制度

二、团队里面对7种员工的类型

1．没有经验的新人

2．有工作经验但性质不同的人

3．年资比自己久的人

4．技术比自己强的人

5．任劳任怨的人

6．有明显人际关系网络的人

7．年代差距大的人

三、当员工做对一件事时，运用二级反馈塑造员工的习惯

1．零级反馈：没有任何反应

2．一级反馈：只说好不说明理由（含提拔与发奖金）

3．二级反馈：赞美好，并说明理由

4．二级反馈的三个关键点

1）平常多去发现伙伴们身上的亮点，而不是不足

2）肯定伙伴的过程和动机，而不是结果

3）表扬之后，不要去提更高的要求

四、当员工做错一件事时，运用负面反馈塑造提升员工绩效并改良关系

互动讨论：您的下属连续3次造成同样的作业报废，您如何做负面反馈？

1．做负面反馈的初衷与目的

1）先处理心情，再处理事情

2）犯错代表有改善和提升的空间

3）做负面反馈是为了解决问题，而不是发泄情绪

2．BIC负面反馈：Behavior==》Impact==》Consequence

1）Behavior： 描述员工具体行为事实，而不是观点

2）Impact：重点关注这件错事会给对方造成的影响

3）Consequence：这件事情造成的较大后果

工具练习：员工连续迟到，您如何运用BIC做反馈

3．负面反馈的7个步骤

1）准备： 为此次有效的“批评”做好前期准备

2）设定情境：开门见山，不绕圈子

3）给予反馈：运用BIC模型反馈，一口气说完，让对方安全

4）倾听鼓励：请对方说明问题发生原因，反应情感并鼓励

5）商讨改变：由对方先提改善对策，万一不会，领导再补充

6）行动总结：确认并总结对策内容与完成计划

7）跟进计划：跟进并落实计划

工具练习：请您依照岗位实际状况，运用负面反馈7步骤做沟通。