朱军：中流砥柱---制造经理、总监综合管理能力提升

课程背景：

制造业的中层是企业的“中坚”，兵头将尾、承上启下，可谓：成也中层、败也中层!中层干部的能力素质，直接决定企业的管理能力和竞争能力！

很多中层干部都是从一线作战部队“火线提拔”起来的，并未经历系统性培训。管理起来是“只知其然，不知其所以然”。主帅无能累死三军！这样的管理能力，自然会给我们的管理带来“近亲繁殖”效应，导致整体管理水平止步不前、下属的成长跟不上公司脚步、下属的业绩达不到公司要求，进而对公司长期的良性发展带来极大隐患！

我们是否有经常面临如下困惑————

1. 企业的经营战略不能落地？下达命令执行总是打折？领导总觉得力不从心？

2. 中层的成长最“坚难”，如何让中层干部快速成长为企业的中坚力量？

3. 如何解决中层干部“工作没有方向、执行没有力量、思考没有立场”的问题？

《中流砥柱---制造经理、总监综合管理能力提升》课程，参考经典日产训MTP版权课程，结合中国制造业管理的实际，和中国经理和总监成长的特质，加入具体的管理场景，综合开发完成，旨在让制造业经理、总监们能更科学做好管理。

课程结构：

课程收益：

• 了解管理的基础并理解人力资源管理的重要性
• 掌握人的行动的重要原因之一的需求的刺激与唤起方法
• 掌握如何以整合式协调为中心去处理跨部门协作问题
• 理解什么是心的沟通和学习面对面沟通要点
• 建立问题意识和掌握工作方法的改善程序与要点
• 学习以OJT为中心的在职培育方法
• 掌握与人有关问题解决的思路、方法与步骤
• 学习如何通过职责认知和整合来提升部署职责接纳度和职责意识

课程时间：3~4天，6小时/天

课程对象：中高层管理人员

课程特点：

1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会情绪与压力管理的高效解决方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例。
2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中，达到建立学员内驱力的目的。
3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。
4. 通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。

课程大纲

第一单元：管理的基础

第1节 何谓管理

1. 管理的定义
2. 管理的目的、目标
3. 管理与人力资源
4. 人的行动之三层面

第2节 管理者的立场与职责

案例研讨：老夫人与泰勒的故事

1. 达成意愿
2. 打破现状
3. 效率意识
4. 科学的方法
5. 全面的判断
6. 有意识的管理

第3节 管理者的基本姿态

1. 管理者的立场
2. 管理者的职责
3. 目标的连锁
4. 管理者自我点检

第4节 需求、刺激与行动

1. 作为人的部属/成员
2. 需求的种类与阶段(体系)
3. 掌握需求
4. 需求与刺激
5. 唤起需求
6. 刺激与行动

案例研讨：马科长与老马的冲突

第二单元：团队目标的达成

第1节 目标与计划

1. 制订计划困难的主要原因

1. 制订计划的程序

2.1 明确目的

2.2 掌握事实

2.3 根据事实进行思考

案例研习：新产品的生产

工具练习：制定计划的程序

第2节 指挥·命令

1. 工作分配的条件
2. 恰当地分配
3. 何谓命令
4. 管理者的意思
5. 唤起部属的执行意愿
6. 现状共有与自我命令

第3节 控制

1. 控制的定义、目的、对象
2. 控制的内容
3. 良好的控制
4. 自我控制

案例讨论：控制过度与控制不足对职场的影响

第4节 协调

1. 协调的定义、目的、效果
2. 协调的机会与的对象
3. 协调的内容
4. 内部协调
5. 协调的途径

案例讨论：制造与设备部门的纠纷

1. 整合式协调
2. 主动进行协调

第5节 管理的流程与沟通

1. 沟通的含义
2. 职场沟通的目的与机会
3. 心的沟通
4. 语言(面对面)沟通的要点
5. 现状共有的沟通

第三单元：精益化的运营

第1节 精益思维

1. 系统化的思维

2. 以过程为导向的思维方式的思维

3. 一次把事情做对的思维

4. 流动、拉动（连接和协同）的思维

5. 以暴露问题为手段解决问题的思维

6. 道道工序讲品质的思维

7. 建立有问题立即停止解决问题的思维

8. 透过现象看本质的思维

第2节 精益理念

1. 尊重人性，持续改进

2. 遵守规则标准

3. 为顾客价值创造的企业经营理念

4. 三现主义

5. 马上执行

6. 尊重重视室内内外部合作伙伴、员工、供应商的理念

7. 育人

8. 永远在危机中

案例：大野耐一的“诡计” from 1978.3《丰田生产方式》

第3节 现场的七大浪费

1. 搬运浪费

2. 库存浪费

3. 动作浪费

4. 等待浪费

5. 过度加工浪费

6. 过量生产浪费

7. 缺陷浪费

第4节 低成本改善的方法

1. 工作方法的改善程序

1.1 选择应改善的工作

1.2 分析现在的方法

1.3 研讨现在的方法(5W1H&5项构思)

1.4 改善案的制订

1.5 改善提案的实施

工具练习：无线电屏蔽版的JM改善四阶段法

1. 消除实施改善中的障碍
2. 减轻因改善而蒙受的损失
3. 顺畅地导入

第四单元：培育与启发

互动研讨：教导之后询问下属，一问都会，一做都废，怎么办？

第1节 培育的责任与基本程序

1. 培育的必要性整合
2. 培育部属/成员的效果
3. 部属/成员的培育责任
4. 培训对象的能力
5. 培育部属/成员的程序

第2节 以OJT为中心的培育实践

1. 对新进·调转员工的对应
2. 企业人的学习
3. 何谓OJT
4. OJT的障碍、机会与方法
5. 示范·批评·表扬
6. 实施OJT的着眼点

第3节 需求不满的对应及管理

导入案例：狐狸吃葡萄

1. 需求不满的发生
2. 部属/成员的需求不满
3. 需求不满的行动
4. 需求不满的影响
5. 需求不满的对应

第4节 如何启发良好的态度

1. 何谓态度
2. 态度形成的原因
3. 态度形成的过程
4. 态度的特点
5. 态度启发的着眼点与方法
6. 管理者的良好态度

第五单元：信赖关系的形成

第1节 职责的确定

1.组织的含义

2.组织的型态

3.职责的确定(命令系统的统一)原则

4.指挥命令内容的同一性

第2节 职责意识的形成

1. 职责意识的形成原则
2. 沟通不足时的对应
3. 需考虑直接部属/成员的人数
4. 提高有效刺激的必要性

第3节 职责工作认知整合

1. 职责的接纳
2. 主办人意识
3. 职责的接待
4. 分配工作的方法
5. 职责认知的整合方法

第4节 授权

案例研讨：洪主管的不满

1. 自我支配的原则
2. 权限、责任和职责
3. 授权的含义、效果、对象
4. 授权者与权限获得者的责任
5. 从失败、成功中获得的回馈
6. 重新学习
7. 工作自我管理

第5节 解决与人有关问题

案例研讨：吕科长与老马的故事

1. 解决与人有关问题基本思路
2. 与人有关的问题的解决步骤

2.1 第一阶段:掌握事实

2.2 第二阶段:慎思决定

2.3 第三阶段:采取措施

2.4 第四阶段:确认结果

第六单元：卓越的领导力

第1节 领导力概述及类型

1.  何谓领导力

2. 领导力的特征

3. 领导力的本质

4. 领导力类型的自我测试

5. 对应各种状况的领导力

6. 部属的成熟度与领导力

第2节 切实有效的管理实践

1. 切实有效的管理行动
2. 20项管理能力
3. 管理案例研讨(1-6单元要点归纳)
4. 实现良好管理
5. 提升领导力的行动计划

课程答疑、课程回顾