秦浩洋：结构化思维在工作中的应用

课程背景：

从小到大，老师一直在教我们知识，却从未教过我们如何思考。

我们是如何认识这个世界的呢？任何事物都是由元素和结构组成的，小到一个原子，大到太阳系，比如说墙、门窗、屋顶是房子的元素，但元素之间必须有规律或者规则，这就是结构。通过对结构的分析和把握，人类甚至可以认知到眼睛看不到，耳朵听不到的东西。

爱因斯坦1915年通过广义相对论，推导出宇宙中存在引力波。这是一个推论，没办法验证的，直到2010 美国第一次探索到了引力波，证明了引力波的存在。爱因斯坦没有上过太空，也没有先进的探测设备，但凭借广义相对论，就预测了引力波的存在。那广义相对论就是结构。

既然结构的威力如此巨大，我们是不是应该通过结构化的思维方式去提升自我的认知呢？

本课程讨论的是如何通过构建、选择及改善一个结构，使我们更快速、更深入、更全面的思考。这不仅是一种先进的思维模式，更是一套实用的工具与方法，将其与实际工作场景结合起来，有效解决实际工作中的问题。

课程收益：

• 完成课程后，学员应能够有效地将结构化思维应用到实际工作中，从而达到以下学习目标：
• 构建沟通的结构，提升沟通能力，包含汇报、表达、倾听和反馈
• 构建管理的结构，提升管理能力，减少工作中内耗，创造更高绩效
• 构建创新的结构，提升创新能力，快速找到创新的关键，做出最佳决策

培训对象：各层级管理人员及员工

培训时长：两天

培训形式：

在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：

• 案例研讨：以大量实际案例分析进行“仿真式”学习
• 小组活动：以学习小组的形式进行“工作坊”式分享
• 情境模拟：与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动
• 心得分享：以“分享墙”形式随时记录心得收获

课程大纲

第一讲：关于结构化思维

我们是如何思考的？

• 案例分析：一道乘法题
• 小组讨论：我们是如何思考的

不同的思维模式

• 思维模式的分类
• 认知你的思维模式
• 不同场景下的思维模式

结构化思维

• 什么是结构化思维
• 结构化思维的优势
• 如何进行结构化思维

第二讲：结构化思维用于沟通

结构化表达

• 表达的困难
• 区分结论和论据
• 分类和归纳的重要性

汇报工作常用的结构

1.结论先行 

2.上下对应 

3.分类清楚 

4.排序逻辑

公众表达常用的结构

1.时间公式 

2.空间公式 

3.支点公式 

4.变焦公式 

5.钟摆公式 

6.递推公式

练习：30秒钟、3分钟、30分钟的汇报

结构化倾听

倾听的困难

演练：听到、听完与听懂

倾听的结构

1：示意 

2：记录 

3：复述

共情的结构

1：完全同意 

2：部分同意 

3：完全不同意

结构化反馈

反馈的困难

正面反馈与负面反馈

区分事实和观点的重要性

高效反馈的结构

1：阐述事实 

2：询问影响 

3：询问原因 

4：探讨方案 

5：给出建议

第三讲：结构化思维用于管理

对绩效的理解

              绩效=工作成果/完成此成果的代价

              高绩效=以最小的代价实现最大的成果

影响绩效的三个变量

        1：上级的领导方式

              2：下级的工作准备度

              3：要完成的工作任务

 结构化管理

1：诊断——下级的四个阶段

2：匹配——上级的四种领导方式

诊断——下级的四个阶段

案例分析：四种类型的员工

小组讨论：知识、经验、积极性和信心是如何影响成果的

优秀员工成长的四个阶段

工作准备度的判定办法及工具

四个阶段的动态关系

匹配——上级的四种领导方式

• 案例分析：两位不同的领导
• 小组讨论：你喜欢什么类型的领导
• 指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿
• 常用的七项指导行为和七项支持行为
• 四种领导方式（指挥型，辅导型，支持型，授权型）

演练1：四种领导方式的不同表现

演练2：灵活且有效的使用四种领导方式

授权不足与授权过度

• 上级的领导方式与下级发展阶段的关系
• 上级的领导方式对下级能力和意愿的影响
• 避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）

第四讲：结构化思维用于创新

关于创新

• 创新并不等于创意
• 创意是基于运气的赌博
• 产生创意不等于正确决策
• 成功创新 = 产生创意 +正确决策

结构化创新

• 创建用户需求表
• 需求重要度调研
• 需求满意度调研
• 找到改进的机会点
• 调整价值曲线
• 定义价值主张
• 确定市场策略