傅强：基于企业微信的私域运营及客户数字化精准营销策略

【课程背景】

新型冠状病毒频发的疫情当下，很多员工无法出门，线下门店、银行网点开业遥遥无期，但是企业成本高企，没有进项，企业面临无法生存的困境，线下营销出口已经被赌住，唯一的出路是做好线上的微营销，而微信营销从2014年开始已经历经了7个年头，从1.0微信朋友圈——看得人越来越少，到2.0微信私域社群营销——消耗大量的人工成本，缺乏系统性自动化运营工具，于是3.0企业微信应运而生，通过企业微信的营销，不但可以加强与客户触达率，提升企业对员工及客户数据的留存管理，还可以实现自动化私域社群流量的运营，大大提高企业线上营销的效率，可谓是一举多得，开设此本课程也正是出于此目的。

【课程时长】

共2天，每天6小时

【课程形式】

授课+现场训练

【授课对象】

企业微信管理员、从事营销工作人员

傅强老师该课程授课过的企业

【课程收益】 

一、课程框架

• 运营篇：详细介绍企业微信功能与运营流程
• 营销篇：如何运营企业微信实现私域客户营销与变现
• 系统升级篇：如何利用第三方搭建强大的企业微信SCRM系统

1. 本课程解决的问题

（一）运营篇

1、为什么使用企业微信的重要性？

2、企业微信基础版有哪四大功能？

3、企业微信如何开通各项权限功能？

4、企业微信后台如何进行管理和功能设置？（该内容需要管理员学习）

5、企业微信管理团队该如何配置？

6、员工为什么不愿使用企业微信？如何调动起员工使用企业微信的积极性？

     （二）营销篇（重点篇章）

        1、如何将客户添加到企业微信的12种技巧？

        2、如何一次性将客户的企微和个微一次性添加？

        3、如何对客户的朋友圈进行数据分析且在企业微信中对客户画像建档？

        4、如何让客户首次破单转化全流程和话术？

        5、如何让客户重复购买的10种方法？

        6、如何让客户为你转介绍的6种方法？

        7、企业微信如何科学建立活跃社群？

        8、企业微信社群每天、每周该发什么内容用户才会愿意看？

        9、企业微信社群维护的12项功能？如何设置机器人自动回复信息？

        10、如何将客户从企业微信线上引导线下进行深度转化的流程和话术？

        11、如何在企业微信中开展线上直播沙龙？

        12、如何进行企业微信员工营销数据检测和管理？

        13、如何下达企业微信运营考核指标？

        14、企业微信全营销流程中的话术SOP详解？

（三）系统升级篇（该篇章属于补充内容，主要讲解如何在基础版本上如何添加其他强大的附加功能，但该功能需要与第三方公司合作开发，可以做为补充内容了解一下）

【详细大纲】 

第一天：运营篇——详细介绍企业微信功能与运营流程

一、为什么要做企业微信

（一）市场营销的需要

1、微信朋友圈看的人越来越少，客户触达率越来越低

2、微信公众号的打开率越来越低，单向营销没有互动

3、微信社群管理人工成本太高，缺乏自动化工具辅助

（二）内部管理的需要

1、企业对员工个人客户的统一管理

2、企业信息对客户的标准化触达

3、企业对员工执行微信营销的数据化管理

4、企业对离职员工客户的自动化转移

（三）跟上时代的需要

1、企业微信服务企业超过250万家

2、企业微信的活跃员工用户超过60000万

3、企业微信的覆盖率平均达80%，多行业TOP10都使用了企业微信

4、企业微信已有2.1万第三方合作伙伴，476万小程序被接入

5、微信矩阵式运营时代到来：视频号——认识你、公众号——了解你、朋友圈——靠近你、直播间——喜欢你、小程序——买你、微信群——被你服务、企业微信——被你管理、微信支付——成交你

（例：餐饮行业的西贝）

（例：零售行业的天虹商场）

（例：金融行业的招商银行）

二、企业微信的本质

（一）微信营销的演进史

1、1.0版本——微信朋友圈营销

2、2.0版本——微信社群营销

3、3.0版本——企业微信营销

注：个人微信和企业微信的区别

 注：微信营销场景及功能演变史

（二）企业微信的商业本质

1、服务性——企业统一管理员工，员工触达并服务客户

2、管理性——员工收集客户信息，沉淀归集到企业微信

说白了：企业微信=微信朋友圈+公众号+社群+wetool（CRM系统）

（三）参考：西贝的使用企业微信的营销路径

1、企业微信定位：客户经理添加线下存量好友，推送会员服务

2、涨粉路径：线下门店扫码，线上社群会员推送

3、运营策略：私聊+社群直播推送新的产品和活动

4、变现路径：客户通过小程序下单

三、企业微信的四大功能

（一）客户联系

1、【联系我】——添加好友

2、【欢迎语】——初次营销

3、【标签名片】——客户信息录入

（二）建立社群

1、【建立社群】——建立多个200人的客户群

2、【自动回复】——自动化与客户进行无缝对接

3、【加入群聊】——实现客户裂变

（三）企业微信朋友圈

1、【统一发布】——企业可以管理员工统一发布信息

2、【统一管理】——企业客户统一员工执行指令的结果

3、【发布频次】——每天只能发布一条，每周只能发布四条

（四）企业微信直播

1、【私域直播】——有别于淘宝直播和抖音直播的公域引流

2、【多人观看】——一场直播可以多达1000万人观看

3、【捆绑小程序】——直接用小程序进行下单变现

四、做好企业微信的三大准备工作

（一）企业微信的开通和认证

1、快速认证：不作官方认证，快速建立账户，但无法维权

2、官方认证：允许企业商标作为企业简称，并且允许企业有五个简称

（二）企业微信的三个客户端的区别

（三）详细了解企业微信的10大操作细节

1、【客户朋友圈】：只能在手机端使用，功能包括发表朋友圈（与个人微信朋友不同，只能群发给客户看，不展示在朋友圈）、回复评论，每月四条，类似公众号；

2、【对外名片】：创建员工自己的企业微信二维码，显示手机、邮箱、地址、职务等；

3、【发送消息】：手机端企业微信与个人微信可以相互调取接口，实现消息互通；

4、【同步文件】：同步企业微信发布过的所有文件和信息，永不过期，查看离职员工的聊天记录和电子文件等留存信息；

5、【通讯录】：添加新员工、管理老员工，支持批量录入导出信息；

6、【关联小程序】：网页端后台可以关联小程序，只需扫码即可授权关联

7、【对外收款】：企业微信使用【工作台】中的【对外收款】，开通支付商户号

8、【权限审批】：内部管理中，管理员可对不同员工、部门的权限进行设置

9、【打卡】：制定打卡规则，后天一键到处所有员工的打卡记录

10、【第三方应用】：添加企业需要付费的第三方应用，帮助更好的进行营销管理

 注：企业微信后台如何开通权限

五、企业微信的养号与违规事项

（一）企业微信的如何养号

1、为什么要养号——提高权重，尽快解锁全系统功能

2、养号的技巧——实名认证、绑定微信号、勤发消息

3、养号的时间——至少2个月，多用于内部办公及被动添加客户行为

（二）违规事项

1、发布黄赌毒以及设计政治的敏感内容

2、员工个人微信号发过资金周转违规操作

3、频繁批量添加客户遭到投诉

六、企业微信员工团队的搭建

（一）如何推动员工使用企业微信

1、员工为什么不愿使用企业微信

（1）不愿用：新鲜事物怕出错，没有奖惩机制

（2）不敢用：领导不重视，缺乏战略眼光和布局

（3）不会用：不知道怎么用，没有系统化的学习

2、如何推动员工使用企业微信

（1）做好内部培训，了解掌握各项企业微信功能

（2）设置负责人，监督员工使用企业微信

（3）试点试行，先用带动后用

（4）梳理一套企业微信营销的SOP流程

（5）领导重视，制定奖惩措施，开展“企业微信营销劳动竞赛”

3、参考案例：索菲亚如何让员工使用企业微信

（1）采取：总部发起——分部试点——全面推广的流程

（2）先让部分学习能力强的员工和门店来使用

（3）梳理并发布了使用企业微信SOP、功能介绍与收益的内参文章

（4）要求员工写了一些学习心得、优秀案例、开展企业微信营销PK赛

（5）层层监督：打卡、审批、公告、排行榜、收集员工使用过程中的问题形成问题集

（二）建立新媒体营销中心及专业运营团队

1、迫在眉睫——搭建新媒体营销管理中心

2、专业招聘——培养不如招聘，让专业的人做专业的事情

3、职能规划——指定运营团队的岗位说明书，设计权责利

注：新媒体营销中心的团队及职能框架图

（三）建立企业微信专业运营团队以及功能权限设置

1、新媒体运营人员

（1）功能权限：私聊+社群+朋友圈

（2）工作职责：承担整体业绩指标，做好整体规划，定期给其他部门进行培训

2、销售人员

（1）功能权限：私聊+社群

（2）工作职责：社群运营+直播技巧

3、客服人员

（1）功能权限：私聊+群聊+公众号

（2）工作职责：做好客服，做好聊天记录，收集潜在客户信息

4、门店（网点）管理者

（1）功能权限：社群运营管理

（2）工作职责：统一组织和管理门店（网点）员工的企业微信使用和社群运营工作

消费习惯数据：常常去的场所、消费侧重点

注：我们为建设银行梳理的“企业微信+直营客户经理”O2O数字化营销SOP流程

第二天：营销篇——如何运营企业微信实现客户营销与变现

七、引流——企业微信从公域流量引流到私域

（一）企业微信添加好友的注意事项

1、企业微信不是公域流量，而是私域流量

2、企业微信不是营销平台，而是服务平台

3、企业微信每天添加微信数量不得超400人

4、企业微信能用“被动添加”就不要“主动添加”

（二）企业微信添加好友的七种操作方法

1、【联系我】二维码：选择多人，一个二维码可以让100人用

2、【联系我】小程序按钮：通过小程序将流量导到企业微信上

3、【对外名片海报】：制作员工企业微信海报，需要用户递交申请+员工通过认证

4、【企业微信名片】：通过已添加的好友转发分享来裂变添加好友

5、【手机号】：企业微信不支持通过微信号添加的，只能通过手机号添加

6、【微信好友】：员工企业微信捆绑个人微信，可以通过个人微信好友通讯录添加

7、【扫客户二维码】：用员工企业微信号通过扫描客户个人二维码添加

PS：未设置权限的员工添加客户是不会加入企业微信的CRM中的

必须要开通整个部门的权限，将其联系人添加为客户

（三）企业微信添加好友的12大路径和实战营销方法

1、福利法：基于好处和利益，简单粗暴加粉

2、积分法：在门店（网点）展示线上积分兑礼规则

3、动情法：与客户先做朋友，在邀约加企业微信

4、抽奖法：通过抽奖的福利邀请加企业微信

5、答题法：通过答题送福利，邀请加企业微信

6、教程法：通过让客户学习一门他感兴趣的可成邀请加企业微信

7、活动法：通过线下活动并告诉客户有线上课程

8、展示法：通过将客户在线下活动中的照片和视频放到企业微信中邀请他加企微

9、异业法：工商银行与物美超市合作撬动手机银行营销的案例

10、游戏法：设计一款简单有趣的小游戏进行引流

11、视频法：通过拍摄短视频吸引客户加企业微信

12、直播法：通过直播带货的形式加企业微信

 八、复购——如何让客户在私域进行复购和转介绍

（一）让客户复购的10种方法

1、新品体验法

2、抽奖牵挂法

3、敲章兑奖法

4、集卡兑礼法

5、积分升级法

6、大力赠券法

7、充值立减法

8、每月返还法（逢号领礼法）

9、社交悬念法

10、场景感动法

（二）转介绍——如何让用户自主自发地帮你传播

1、利益诱惑——告诉别人做这件事对他有好处

2、展现身份——告诉别人我很牛很酷很聪明

3、满足好奇——告诉别人我比你见的世面多

4、表达情绪——告诉别人我也是这样的人

5、亲密关系——告诉别人我很爱她或者她很爱我

6、展示自我——告诉别人我还有你不知道的另外一面

九、朋友圈——企业微信朋友圈数据分析、建档及、运营

（一）企业微信与个人微信朋友圈对比

 注：如何一次性添加客户的个人微信与企业微信

（二）如何发布企业微信朋友圈内容

1、品牌宣传：发布企业品牌美誉度和知名度有关的内容

2、产品质量：发布体现产品质量优质的内容及第三方见证

3、服务水平：发布体现优质服务的小故事

4、企业文化：发布体现企业内部管理和文化魅力的内容

5、事件营销：借势热点新闻、IP、名人、事件进行植入广告

6、思想专栏：建立个人IP思想专栏，塑造专业性

（三）如何对朋友圈用户进行画像并肩建档

1、客户需求数据分析的误区

（1）企业常常拿“收入”作为客户划分的第一标准；

（2）企业常常拿“年龄”作为客户划分的第二标准；

（3）企业常常拿“性别”作为客户划分的第三标准：

 注：客户基础数据建档

2、客户正确的用户画像参数

（1）年龄：每5岁就是一个年龄差

（2）性别：男性思考问题与女性截然不同

（3）标签：向微信朋友圈一样给用户贴上一个符号

（4）职业：客户从事什么样的职业与购买习惯有关

（5）收入：主要消费能力在一个什么样的档次

（6）调性：喝茅台的与喝江小白的并不只有收入上的差别

（7）喜好：这类人群常常出没在哪些场景

（8）消费习惯：他们看重品质、价格还是小恩小惠

3、目标客户群分析

（1）年轻人：解决时尚、游戏、相亲等痛点

（2）亲子家庭：解决如何更有意义地在周末陪伴孩子的痛点

（3）家庭主妇：解决高端社区家庭主妇内心不安全感的痛点

（4）老年人：解决老年生活无聊寂寞无人陪伴和关心的痛点

（案例：宝妈社群的本质需求）

（案例：广场舞大妈的本质需求

（案例：外出务工人员的本质需求）

（案例：商户、农户的本质需求）

4、数据建档之后的营销流程与话术

（1）与客户搭讪：帮助、求助

（2）与客户搭讪的话术三部曲：赞美、求助、扎心

 注：我们帮助中国邮政建立客户朋友圈数据表10万张，并建档

十、社群——企业微信私域社群用户增长技巧

（一）如何进行社群裂变

1、【加入群聊】：企业微信扫码进群单群支持到200人上限

2、【自动创建新群】：200人以后，系统会自动创建新群

（二）12大社群工具帮助企业提升运营效率

1、【加入群聊】：单群最多可以加到2500人以上

2、【入群欢迎语】：自动生成信息内容，让用户知道你是什么，提供什么服务

3、【客户群群发】：群成员可把通知、祝福、活动等消息批量发送给客户

4、【聊天工具栏】：将需要用到的应用页面配置到聊天工具栏，方便社群运营

5、【快速回复】：准备好话术，快速回复用户的问题

6、【自动回复】：管理员可统一添加关键词和自动回复消息内容

7、【商品图册】：自动上传产品海报、视频、文字给客户

8、【防骚扰】：群内开启防骚扰、可将常常发广告、刷屏的客户自动提出群

9、【群成员去重】：管理员可筛选出重复的客户并将其移出群

10、【聊天敏感词】：群管理员可以防止群内成员改群名、发广告、踢人等权利

11、【客户标签】：建立用户画像和用户标签，便于精准营销

12、【数据统计】：监控和管理员工营销数据和做数据复盘和分析

 注：社群功能举例：设置机器人自动回复

（三）解读4中类型社群增长与运营方式

1、快闪活动群：为了段时间内快速拉新或批量转化

2、服务交流群：帮助企业完成售前体验转化或售后客户服务

3、品牌转化群：帮助品牌培养用户消费，持续完成转化任务

4、核心客户群：讲消费能力强，具有号召力等优质用户圈起来，提供专享服务

（例：真爱网的核心客户群运营思路）

（四）社群搭建与内容运营

1、如何搭建社群：千万不要做成企图满足所有需求的“春晚群”

（1）定画像：你的目标客户是谁？

（2）定主题：你的群到底是干什么的？

（3）定规则：你的群中的奖罚措施？

（4）定动作：社群每天的固定动作是什么？

（5）定编制：你的社群如何进行员工配备与分工？

 注：社群搭建的框架表

2、社群的内容运营具体实操

【如何取群名】

（1）领袖型：吴晓波频道、罗辑思维

（2）用户型：米粉群、红伶会

（3）行为型：拆书帮、爱跑团、笔记侠

（4）广告型：听课就上紫牛君

【社群主题】知识分享、产品优惠、链接人脉、线下活动

 注：社群主题举例

【如何设定群规则】——你群中的规则是什么

（1）群定义：你的群是干什么的

（2）群公约：发广告、乱枪红包、私加好友

（3）群制度：惩罚措施、奖励制度

 注：社群规则举例

【如何设计群动作】——你的群每天的固定动作是什么

（1）每日动作：问好（段子）、天气、路况、祝福、新闻、打卡、产品知识、福利、争议话题

（2）群周计划：周二（福利日）、周三（知识日）、周四（娱乐日）

（3）闪群活动：每日一问、紫牛开会

【如何制定群编制】——你群的核心人员的岗位职责是什么

（1）群领袖：包装一个群领袖

（2）群托：帮助种草

（3）编制：核心运营团队、大脑运营团队、小助手团队

练习：请设计一个你的社群运作的框架

十一、管理——企业微信如何做好客户数据管理

（一）如何做好企业微信管理员工和客户数据：数据监控、权限设定、资源分配

1、【数据统计】：监控员工联系客户和群聊数据，包括添加客户、聊天记录、流失数据

2、【联系客户统计】：包括添加客户维度、与客户联系维度、客户流失维度

（1）添加客户维度：发起申请数、新增加客户数

（2）与客户聊天维度：聊天总数、发送消息数、已回复聊天占比、平均首次回复时长

（3）客户流失维度：删除、拉黑成员的客户数

3、【群聊数据统计】：群聊维度、群成员维度、群消息维度

（1）群聊维度：群聊总数、新增群聊数、有过消息的群聊数

（2）群成员维度：群成员总数、新增群成员数、发过消息的群成员数

（3）群消息维度：群消息总数

4、【分配离职员工客户】：删除已经离职员工，然后将其客户分配给其他员工

5、【共享客户】：在职员工可将客户共享给其他同事，实现共同维护

（二）做好企业微信客户标签化管理

1、身份数据：姓名、年龄、籍贯、职业、家庭结构

2、个性数据：兴趣、爱好、专业、性格

3、消费习惯数据：常常去的场所、消费侧重点、消费场景、消费级别

（三）员工个人企业微信IP打造策略

1、【个人名片】设置：企业简称、名字显示、手机、邮箱、地址、职务

2、【欢迎语】设置：欢迎语=自我介绍（自我介绍+品牌介绍+服务内容）+转化入口（客户行动）

3、【快捷回复】设置：关键词检索+回复内容文本

 注：企业微信员工客户营销及社群活跃度数据监测和管理

 注：企业微信客户营销指标考核表

十二、话术——企业微信私域客户营销及维护的话术

（一）客户添加企业微信的四大动机

1、便捷

2、福利

3、活动

4、产品

（二）客户添加企业微信的话术

1、用“便捷”添加客户企微的话术——专属服务法、受挫服务法

2、用“福利”添加客户企微的话术——积分兑礼法

3、用“活动”添加客户企微的话术——活动邀约法

4、用“产品”添加客户企微的话术——产品优势法

（三）产品优势法营销流程

1、确定目标客群

2、确定利润款

3、选择引流款

4、整合异业联盟

5、设计礼品

 二、不同象限客户经营策略和话术

（一）客户的四象限分类

1、钻石客户（购买力高、购买频次高）：荣耀感

2、黄金客户（购买力高、购买频次低）：做频次

3、白银客户（购买力低，购买频次高）：讲产品

4、烂铁客户（购买力低，购买频次低）：首破单

（二）不同现象客户的运营策略

1、烂铁客户：首次破单法+售后截图法

2、白银客户：答题推广法+积分提示法+积分升礼法

3、黄金客户：社群维护法+金卡报名法

4、钻石客户：特权福利法+文案感动法+礼品定制法

补充内容：系统升级篇——如何利用第三方搭建强大的企业微信SCRM系统

一、常用的两个第三方软件

（一）微伴助手

（二）探马

二、第三方软件能让企业微信发挥哪些更为强大的功能

 注：企业微信升级版全流程数字化营销

第三方软件升级版企业微信的功能介绍
功能1	一客一码	客户经理每人生成一个微信码，邀请的客户可以在后台直接生成在客户经理名下，还可以自动获取客户的手机号码
功能2	企业任务宝	可以在企业微信后台建立活动链接，让客户经理一键发布给客户
功能3	互动雷达	客户经理发布产品链接给客户，客户打开链接后，客户经理就能知道哪个客户打开了链接，便于识别对产品有兴趣的潜在精准客户，且能知道用户在页面的停留时间
功能4	群打卡	便于做社群活跃度管理
功能5	群抽奖	便于做社群活跃度管理
功能6	员工客户营销数据统计	作用：便于做员工客户营销数据统计（比基础版更丰富、可以自定义），比如对员工发布朋友圈数量级点赞数、评论数进行监测和考核；还有对社群活跃度数据进行监测
功能7	客户活跃度评分	对客户在社群中的打卡、发言等举动进行活跃度自动评分
功能8	自动识别用户画像	在添加客户后可以自动客户数据画像
功能9	AI客服机器人	AI客户机器人帮助客户经理自动维护客情关系，解决客户问题
功能10	I-Pass	将企业微信数据系统与客户的CRM等系统打通，形成营销数据管理闭环
功能11	傅强老师的其他课程 • 傅强：抖音短视频运营全攻略 互联网上有一句话，2012年你错过了淘宝，2015年你错过了微信，那么2017年你就不要错过抖音。抖音火了，是一种现象级的火，也带火了一批入驻抖音的品牌，目前抖音上已有1.5亿的日活用户，在这个新的优质流量池中，如果通过短视频获取属于你的关注度和粉丝量成为当下企业纷纷思考的问题，而本课程就是帮助大家解决如何使用抖音，如何推广抖音，如何制作抖音小视频来设计的。 2天，6小时/天（2天以上课程带学员现场制作抖音视频）第一天内容：1、第一章：基础篇——抖音基本运算逻辑和账号定位2、第二章：内容篇——抖音内容策划和脚本撰写第二天内容1、第三章：拍摄篇——抖音短视频拍摄和剪辑技巧2、第四章：运营篇——抖音账号设置与运营技巧 企业互联网运营人员、零售行业从业者、社交零售商 傅强老师该课程授课过的企业 本课程解决的问题一、基础篇1、做好零售业抖音需要那些条件？2、抖音平台基本算法和逻辑规则是什么？3、零售业抖音账号如何搭建矩阵？4、零售业视频是如何上热门的？5、零售业抖音如何变现？6、零售业抖音如何从线上引流到线下的五部曲7、零售业抖音如何做账号定位？8、零售业抖音如何给账号打垂直标签？9、零售业新账号如何0-1起号？10、如何做抖音团购？二、内容篇1、零售业抖音如何打造爆款视频的五有原则2、零售业抖音账号爆款内容六大布局3、零售业如何设计爆款菜品内容4、零售业抖音如何高性价比地与达人合作三、拍摄篇1、如何5分钟输出一条单人出境的口播类视频？2、剧情类视频拍摄运镜手把手现场教学3、视频如何快速剪辑——剪映软件手把手现场教学四、运营篇1、零售业抖音账号的基础设置与功能开通2、零售业抖音账号12大高级运营技巧3、零售业蓝V账号5大运营技巧4、零售业门店如何进行同城引流和服务？5、零售业账号如何与达人谈合作？6、零售业账号直播两种模式7、零售业直播的引流策略8、零售业新手开直播破流量的五连招9、零售业零售延伸品直播快速起号实操10、零售业如何找代运营的流程及避坑零售业业抖音短视频定制课纲内容时间篇章问题内容第一天上午基础篇1、零售业业如何布局新媒体？1、大众点评2、美团3、小红书4、抖音5、微信&企业微信2、零售业业为什么要做抖音？1、流量最大的免费平台2、提高知名度美誉度3、实现线上引流到线下实现成交3、做抖音需要哪些条件？1、自身实力2、制作团队3、专注态度4、抖音视频是如何被抖上热门的？抖音算法和制度详解1、分法制2、淘汰制3、垂直制4、加权制影响视频播放量的六大参数5、零售业业的抖音是变现路径？1、引流到线下变现2、直播变现6、本地服务账号如何引流到线下？1、开同城2、做定位3、讲方言4、占前榜5、投DOU+7、如何做抖音团购1、抖音团购的作用2、抖音团购店铺排名规则3、如何提升抖音团购排名4、抖音团购后台功能操作流程第一天下午内容篇1、零售业业抖音账号如何做定位？1、客群定位2、产品定位3、账号定位4、内容定位5、IP定位2、如何给账号打上垂直标签？1、PC端操作——创作者服务中心2、手机端操作——后台标签设置3、创作灵感——测试账号垂直度3、零售业业品牌账号如何创作优质的内容？（此章节涉及30+以上的零售业案例范例，供学员们参考）零售业抖音展示的六大维度1、爆款菜品2、特色服务3、达人探店4、美食教学5、搞笑剧情6、餐饮文化4、零售业爆款菜品内容如何设计（此章节涉及20+以上的零售业案例反洗，供学员们参考）（1）新奇特：高颜值、大个头、没见过（2）仪式感：王品牛排（3）情绪价值：江小白（4）性价比高：新发现5、零售业如何与达人合作？（1）寻找达人的平台：巨量星图（2）达人选择的参数：粉丝体量、精准度、粉丝活跃度、CPM（3）达人合作的两个模式：付费推广+带货分佣（4）达人合作如何设置分佣（5）后台如何管理达人合作第二天上午运营篇1、抖音账号的基础设置与功能开通1、账号包装2、组件开通2、抖音账号运营技巧1、养号技巧2、账号标签3、内容发布4、添加音乐5、添加话题6、视频文案7、首条视频8、视频前侧9、数据分析10、回复评论11、投放DOU+12、违规行为3、蓝V账号运营技巧1、蓝V的优势与开通方法2、企业抖音矩阵布局3、企业账号数据分析实操4、企业账号如何优化账号数据5、企业账号运营团队组建及流程4、零售业业同城账号的运营技巧1、为什么要做同城号？2、同城号的类型3、同城号容易起号的方法4、同城号涨粉的八大技巧5、与同城号达人合作单人出镜口播类短视频拍摄技巧（现场实操教学、每人拍摄一条）一、下载软件1、抖音2、剪映3、轻抖二、5分钟拍摄一条口播类视频流程1、在抖音搜索本行业关键词2、找到优质的对标视频3、复制该视频4、打开轻抖，复制且获取视频文本5、打开提词器6、边读变播2、达人探店类视频拍摄技巧（如果场地符合条件，可以实操）1、脚本设置的固定模式和框架2、提炼产品的卖点和优势3、拍摄实操（如果场地有条件）3、零售业如何开直播？1、零售业账号直播四种模式2、零售业直播的引流策略3、零售业新手开直播破流量的五连招4、零售业如何选择代运营1、代运营的套路与避坑2、代运营合作规划模版3、代运营合作的合同第二天下午拍摄篇3、剧情类视频拍摄技巧1、认识五大景别的运用技巧2、7大运镜手法3、现场实拍教学4、短视频如何剪辑？1、优质短视频的基础设计2、优质短视频剪辑你必须要学的基础技法 序章：布局篇——零售业新媒体全域布局一、互联网新媒体的六大平台（一）平台电商：天猫、淘宝、京东、拼多多、唯品会等（二）社交电商：微信社群、亲宝宝、陌陌等（三）内容电商：小红书、知乎等（四）短视频电商：抖音、快手、B站、火山、视频号、微视、西瓜等（五）信息流电商：百家号、头条号、凤凰号、公众号等（六）生活类垂直电商：美团、大众点评、滴滴出行等 二、零售业新媒体平台布局与选择（一）大众点评：做排名（二）美团、饿了吗：做销量（三）抖音、小红书：做引流（四）微信、企业微信：做复购 第一章：基础篇——零售业抖音基本运算逻辑和账号定位一、零售业企业为什么要做抖音？（一）为什么要做抖音？——抖音红利的三大维度1、流量趋势：日活1.5亿，让腾讯开始紧张2、人群画像：你必须得知道得“三高人群”3、变现能力：不得不你不信，李佳奇卖口红1.5亿元（二）零售业为什么要做抖音1、流量最大的免费宣传平台2、提升企业的知名度和美誉度3、实现线上成交增加销量 注：零售业如何做抖音的流程（三）哪些零售业态适合做抖音1、连锁店多：推广成本相对低（例：小龙坎）2、客单价高：毛利高、盈利高（例：东方御花园）3、爆款单品：比较容易吸引眼球（例：宴兰亭）4、依赖公域：频次低、复购低（例：南海黎村）（四）抖音的基本调性1、时尚VS老土2、轻松VS严肃3、酷炫VS平庸（五）零售业做好抖音的三个条件1、自身实力：颜值、演技、特长2、制作团队：编剧、演员、剪辑3、专注态度：时间、热情、运气（例：我的《灵魂当铺》700W粉丝账号运营心得）二、抖音的运算逻辑（一）抖音的前后端思维：前端内容+后端变现（例：一部电影和电视剧是如何赚钱的？）（二）抖音的基本运算法——去中心化推荐机制1、分发制：你只需做内容，流量交给抖音（1）审核：双审核机制：机器初略审核（是否违反法规和平台规则）——（如果有违规嫌疑）人工审核——删除、封禁、删除——（没有违规）防重审核——降低推荐权重（2）提炼作品标签（3）推送给相关标签的人群2、淘汰制：如果你的内容很垃圾，哪怕是明星都没用3、垂直制：抖音更喜欢在一个领域深耕创作的人4、加权制：一条视频是如何被抖商热门的？（1）优质视频的五个维度：完播率、点赞数、关注量、评论量、转发量（2）抖音算法流程：权重识别、智能分发、热度测试、叠加推荐、热度加权工具：抖音创作者服务平台——视频数据注：抖音算法和规则（三）后端变现的七种方式1、广告变现：通过“星图”接广告，粉丝广告费1.5-2分/粉丝PS：广告达人选择的数据参数：粉丝数量、粉丝精准度、广告CPM、粉丝活跃度2、卖货变现：视频带货和直播带货3、知识变现：视频课和LIVE课4、线下变现：线上引导到线下进行变现5、打赏变现：一个音浪1毛钱，你和抖音对半分6、任务变现：“全民任务”和“我的星图”做视频任务变现7、卖号变现：把猪养大卖掉表抖音主流的五大变现模式变现模式优点缺点注意事项网红打赏真正0门槛，不需要供应链、不需要粉丝、不需要实体项目支持前期没流量，后期就算流量很大，天花板很低，无法持续为粉丝提供价值，不长久，体量盘子太小，竞争激烈豁得出去面子，有工会运作打榜电商，国家打击线下变现单个粉丝价值高，边做变变现，时间快，变现金额高门槛高，要有线下项目做承接，受众窄，流量有瓶颈晒赚钱能力，晒服务品质做同城探店号接广告低运营成本，高毛利少女>儿童>少妇>老人>狗>男人粉丝数量要求太高，容易掉粉丝，天花板不低但成本高受众最大化、做到几十万粉丝+，越精准，广告价值越高拍热门话题、剧情类视频、要有人设知识变现低运营成本，高毛利个人表达能力，引流能力，课程研发能力，交付能力晒学习价值和学习效果电商卖货变现能力最强，国家扶持个人表达能力、引流能力，强大供应链垂直类目下优质内容，KOC（四）零售业账号引流到线下的五部曲1、开同城2、做定位3、讲方言4、占前榜5、投DOU+ 注：本地服务号流量变现逻辑图（五）零售业新账号0-1起号的五个步骤1、做定位2、找对标3、拍爆款4、投DOU+5、做评价 注：零售业如何找对标账号及数据分析（六）抖音团购的作用1、实现观客变顾客，实现用户边看边买2、无门槛，只要认证抖音蓝V就可以开通使用3、免佣金，抖音平台不收取佣金，仅结算时支付宝手续费0.6%4、配置简单，直接手机端就可以操作5、可以让顾客线上购买团购券，线下扫码核实消费6、可以让顾客线上购买商品，物流派送到家的交易。 注：抖音对本地餐饮团购的布局（七）抖音团购的排名算法（热度值）1、关注人数2、视频播放量3、投稿人数4、交易总金额 注：抖音团购排名算法（八）如何设计抖音团购套餐1、人数设置2、套餐搭配3、价格设置注：抖音团购套餐设计（举例）第二章：内容篇——零售业抖音内容策划和脚本撰写一、零售业抖音账号内容定位（一）前端内容策划技巧1、品牌（IP）定位：不做第一，只做唯一（1）竞争：市场越大，竞争越激烈，粉丝精准度越低（2）垄断：市场越小，竞争越不激烈，粉丝精准度越高2、人群定位：不做广众，只做特众——你的视频是拍给谁看的（1）地理细分（2）用户画像细分（3）品类细分（4）档次细分 注：零售业抖音账号人群定位 注：东方御花园各个子品牌客群定位3、账号定位：垂直度（1）如何给零售业账号打标签 （2）如何检测账号的垂直度？——创作灵感4、调性定位（1）高端奢华：高端饕餮（2）热情土味：观光游客（3）轻奢小资：学生情侣（4）古风文化：商务雅士（二）零售业账号内容定位规划1、账号矩阵规划：企业品牌号+销售个人IP号2、账号内容设计步骤（1）定方向（2）定模式（3）定对标（4）定选题3、打造爆款内容的五有原则（1）有颜（2）有爱（3）有用（4）有趣（5）有才练习：请做好你的账号定位二、新手级快速上手的内容设计套路（一）新手快速输出优质内容的方法1、对标法：一禅小和尚VS一休和尚；刘二豆VS Topi2、反常法：人格化思维、反常理思维、剧情反转思维3、热点法：紧跟热点，蹭新闻热度4、翻拍法：拿别人经典作品进行翻拍（二）上热门内容的四大标准1、原创性：切记，千万别做“大自然的搬运工”2、生活性：你的内容接地气吗3、实用性：他看了你的东西可以马上用吗4、关联性：你的东西跟他有关系吗PS：3B原则：美女、婴儿、宠物（三）找对标账号1、想好变现方式2、确定细分领域3、找出粉丝量最多的5个账号分析他们的变现能力4、找出近一个月粉丝暴涨的账号内容5、明确对标账号并拆解（1）整体账号搭建特征（2）人物形象（3）文案风格（4）影视语言特征（5）用户浏览反馈（6）变现路径工具：抖查查、飞瓜数据、蝉妈妈三、高手级短视频内容策划技巧（一）高手级脚本内容的五大参数1、价值观：价值观的四大象限2、人设：四招搞定账号人格化设计3、故事：如何编写一个扣人心弦的脚本4、场景：产品如何场景化表达5、产品：如何有效勾起消费者对产品的购买欲（二）价值观1、何为价值观2、抖音最崇尚的价值观——社会主义核心价值观3、抖音最崇尚的五种价值观：（1）民族自豪感——中国很强大（2）时代惊喜感——未来很美好（3）家庭幸福感——我们很幸福（4）社会温情感——社会很和谐（5）人性共鸣感——人类有缺点4、价值观输出的思维象限（1）正面高唤醒（2）正面低唤醒（3）负面高唤醒（4）负面低唤醒（三）人设IP1、为何人设（1）一句话和一个词就能想到你（2）人设不能瞎造，但可以打造，被强化（例：纳哥看房、大胡子说房、大哲、小叶叶说房）2、零售业抖音人设四维度（1）形象：昵称、造型、声音、口头禅（2）背景：阶层、职业、学历、关系（3）调性：倡导、反对、支持、推崇（4）风格：搞笑、温情、拼搏、神秘、卖萌、霸气、高冷、专业、优雅、猥琐、呆萌 3、人设的3K原则：保鲜、保真、保持4、高级人设的三种惊艳模式：（1）迷人反派模式（2）对立反差模式（3）缺陷合理化模式练习：请设计你账号的人设（四）故事=脚本+音乐+文案1、优质故事的“五有”原则（1）有颜（2）有趣（3）有才（4）有用（5）有爱2、故事脚本输出的五大类脚本模式（1）单人出境的口碑类视频（2）多人出境的演绎类视频（3）过程展示类视频：主题前置（4）旁白叙事类视频（5）跟拍剧情类视频表故事脚本输出模式模式口播故事演绎过程展示旁白叙事跟拍剧情出镜人单人演员不固定单人口述（可不出镜）单人+口述第一视角不出镜，人物不限镜头形式固定镜头多机位镜头混剪多机位镜头混剪多机位镜头混剪单人视角人物景别中景/特写多景别混合多机位混合多机位混合景别不固定拍摄难度最低最高中低中高次低推荐顺序：口播>过程展示>跟拍剧情>旁白叙事>故事演绎 注：单人出境口播类视频拍摄流程3、零售业品牌账号内容输出的6种脚本（1）爆款菜品（2）特色服务（3）达人探店（4）美食教学（5）搞笑剧情（6）餐饮文化 注：餐饮账号内容输出六大板块4、零售业爆款菜品内容设计（1）新奇特：高颜值、大个头、没见过（2）仪式感：王品牛排（3）情绪价值：江小白（4）性价比高：新发现 注：高颜值 注：仪式感 注：情绪价值5、如何做达人探店（1）寻找达人的平台：巨量星图（2）达人选择的参数：粉丝体量、精准度、粉丝活跃度、CPM（3）达人合作的两个模式：付费推广+带货分佣（4）达人合作如何设置分佣（5）后台如何管理达人合作 注：达人合作平台 注：达人如何选择 注：达人如何选择 注：达人后台管理 注：达人合作数据分析 注：达人合作案例6、王者级别故事输出的3种脚本模式（多人出镜演绎类视频）（1）努力人剧情脚本：目标—阻碍—努力—结果（2）意外人剧情脚本：悬疑式意外人：事件—冲突—反转—解密幽默式意外人：事件—铺垫—反转—笑点（3）话题人剧情脚本：话题+场景+解决+哲理7、账号内容如何选题（1）按照知识点选题：人群、形式、技法、部位、功能、现象、谣言、产品（2）按照组合法选题：年龄、场景、关系、人群、行业（3）按照蹭热点选题：网络事件、名人新闻（4）借鉴对标账号选题：爆款主题工具：选题工具——小红书、知乎、千聊、喜马拉雅、快手和抖音对标账号（五）场景——在故事中植入产品1、场景建设三要素（1）共感——画面情景（2）共振——情感情绪（3）共鸣——观点话语2、场景建设的四部曲（1）场景目标：产品的卖点/买点（2）场景关键词：找到核心卖点和核心优势（3）场景细分：画出场景细分图（4）场景描述：写出场景脚本3、在场景中巧妙植入产品的12种方法（1）剧情式植入（2）技术式植入（3）口碑式植入（4）纪录片式植入（5）服装式植入（6）文本式植入（7）背景式植入（8）道具式植入（9）场景式植入（10）直晒式植入（11）对话式植入（12）直播式植入（六）手法——让故事脚本变得更精彩的11种方式1、新奇2、冲突3、幽默4、反转5、误会6、重复7、说唱8、错位9、共鸣10、反复11、对比练习：撰写短视频故事脚本（七）抖音内容策划的一些小建议1、美女野兽萌娃是收视率的基本保证2、有人出镜比不出镜点赞高3、多人出镜比单人出镜点赞高4、表演比说教人气高5、千万别搬运别人的视频，不然会掉权重6、搞笑的比严肃的人气高7、连续剧比单个视频更吸引人8、画风统一比画风凌乱更让人印象深刻9、竖屏视频点击率比横屏视频高1.44倍第三章：拍摄篇——抖音短视频拍摄和剪辑技巧一、单人出镜的口碑类视频拍摄技巧（5分钟拍摄一条的技巧）（一）下载软件1、抖音2、剪映3、轻抖   （二）5分钟拍摄一条单人出镜口播类视频的流程1、在抖音搜索本行业关键词2、找到优质的对标视频3、复制该视频4、打开轻抖，复制且获取视频文本5、打开提词器6、边读变播练习：现场拍摄一条单人出镜的口碑类视频二、剧情类视频拍摄的运镜技巧（一）景别1、远景：展示整体环境，交代人物所处的社会背景2、全景：交代人物之间的关系，强调人物之间交流3、中景：叙事性景别，展示人物的对白4、近景和特写：展现人物喜怒哀乐的表情和体现内心感受5、大特写：表达人物情绪和产品的植入（二）运镜1、推2、拉3、摇4、移5、跟6、升（降）练习：利用上述运镜技巧拍摄一个剧情类短片三、抖音短视频剪辑技巧（一）优质短视频的基础设计1、封面：门面好，点击量才高2、文案：一句话决定用户看不看3、音乐：选择一首撩人的音乐很重要（二）优质短视频剪辑你必须要学的基础技法1、剪辑：好的作品都是剪接出来的（1）分割（2）变速（3）音量（4）动画（5）删除（6）变声（7）降噪（8）复制（9）倒放（10）定格2、音效：先有画面后再加声音也是可以的哦（1）BGM（2）罐子音效（3）人声配音（4）机器配音3、字幕：有字幕好像更高大上一点（1）自动识别字幕（2）动效字幕（3）中英字幕（4）综艺花字（5）封面字幕4、背景：让画面看起来更唯美（1）底板（2）标题（3）三联屏（4）滤镜（5）特效（6）调色（7）美颜5、专场：一镜到底不是长镜头，而是不懂剪接（1）叠化转场（2）闪黑转场（三）优质短视频剪辑的高级技法1、片头特效2、画中画：模拟通话、混合效果、灵魂出窍等3、蒙版：风景叠加、音乐卡点4、特殊字体5、曲线变速6、片尾关注7、剪同款——无双技练习：现场剪辑视频第四章：运营篇——抖音账号设置与运营技巧一、抖音账号的基础设置与功能开通（一）账号包装1、账号名（1）人物+领域：认知性（谁）+功能性（干什么的）（2）人物+称呼：我是田姥姥（3）调性+人物：碎嘴许美达、疯狂小杨哥、暴躁透透糖（4）人物+感受：朱一旦的枯燥生活2、头像——个人形象（1）匹配原则：与品牌、职业、主页、名称定位匹配（2）真实原则：要用自己真实的头像（3）清晰原则：像素720P，最好1080P（4）专业原则：一看就像干这一行的样子3、个性签名——自我介绍（1）有用：解决问题、避免损失、学习技能、增长见闻（2）有惠：获得实惠、得到奖励、感受尊重，获得荣誉（3）有趣：获得快乐、缓解疲劳、愉悦心灵、满足猎奇（4）有爱：产生共鸣、获得能量、感悟人生、得到激励4、个人资料——六个参数（1）身份（我是谁）：职业、经历、现状（2）影响力（我有多厉害）：头衔、荣誉、粉丝、成绩、作品（3）内容（我给你提供价值）：内容分享的领域和内容介绍（4）调性（我的生活态度）：风格、态度、信条（5）互动（怎么能找到我）：求支持、求联系、求互动、求关注、求加群、告更新（6）链接（我的产品）：微信号（用谐音）、小程序、商城等5、设置背景图（1）品牌展示背景图（2）高光时刻背景图（3）调性语录背景图（4）个人作品背景图（二）开通组件1、开通商品橱窗的流程2、开通抖音小店的流程3、开通精选联盟的流程4、开通抖音直播间的流程5、实名认证：如果你不打算用这个号，那么你就不要去实名认证二、抖音账号的运营技巧（一）养号技巧1、养号的作用（1）让系统知道你个真人（2）贴上你自己的标签（3）到直播间里“打榜”可以吸引到精准粉丝2、技术派和直播派的“玄学”大师告诉你的“养号误区”3、官方视频：抖音不存在养号，所有养号动作几乎是无效的（二）账号标签1、喜好标签——关注对标账号（以你的浏览内容来打标签）（1）只浏览一些跟你账号相关的大号（2）如果要浏览别的账号申请小号（3）大号的视频一定要看完，抖音只认看完（4）不要回关粉丝账号，因为他们的账号不一定垂直2、账号标签（以你的创作内容来打标签）（1）PC端设置：“创作者服务中心”中——首页—创作者身份—“选择行业”；重点关注—“我关心的”关注“十个对标账号”；“与我相关”—填写“三个关键词”（2）手机端操作：“创作者服务平台”——“消息订阅”——“行业”（3）你的账号内容中多次出现“关键词”，比如汽车、房产、金融等3、测试账号垂直度（1）方法一：搜索“创作灵感”（2）方法二：巨量百应商家版——达人广场（三）内容发布1、视频时长：新手拍视频20-30秒2、发布时间（1）早上8:00-9:00；中午12:00-13:00；晚上18:00-22:00（2）周一和周五晚上一般比较差，最好避开（3）不同行业发布时间不同，比如情感类放到晚上，美食类放到饭点前3、更新频次（1）前期多更，一天三更；后期少更，三天一更（2）一条视频被抖火，马上更，火烧浇油（四）添加音乐1、方法一：找热点，拍同款（1）使用量：使用人多、上升趋势（2）首发日期：左上角有个“首发”，找最近的，比如一周内（3）跟拍者热门度：跟拍的人的作品火的人多吗？你的同类型的是否火了？（4）找到后先“收藏”——“拍同款”——点击“选择音乐”——关“音量”2、方法二：直接搜索你需要的调性的音乐3、方法三：查看热门音乐榜单4、方法四：配歌词：添加视频——贴纸——歌词——自动识别符合视频画面的音乐（五）添加话题1、标签话题：在视频发布的文案区内，先打你的品类词汇，比如“服装”2、热门话题：挂“热门小助手”、“创作灵感”、“数据中心——建议投稿”（六）视频文案1、头尾定律（1）头：3-5秒定律（2）身：30-40秒定律（3）尾：火花定律2、头尾留人套路（1）先互动，后产品（2）先成品，后过程（3）先话题，后内容3、视频文案（1）描述型（2）互动型（3）共鸣型（4）流行语型（5）悬念型4、七秒破播放技术——做完播率（1）高完播率=超短视频（隐晦）+长标题+热门音乐（标题长度覆盖用户看视频时长）（2）具体方法：视频价值法、情绪共鸣法、引发评论法、吸引好奇法（案例：茶七七、英子姐姐、一枫情书等、我的憨憨女友、闪闪馆主）（3）优势：建立自信、快速涨粉、获取流量（4）劣势：粉丝不精准、流量价值低、影响标签、无法变现（七）首条视频1、我是谁2、你的痛点3、我的经验4、请求关注（九）视频前测——视频没有发布前先测一下分1、PC端“巨量创意”2、前侧工具3、“新建检测任务”（十）数据分析1、手机端“数据分析”2、数据中心——诊断建议3、核心数据概览4、粉丝数据 （八）回复评论1、及时回复粉丝留言2、做托儿对视频进行好评3、及时删除差评与机器粉（九）投放DOU+1、DOU+投放的形式（1）系统自动投放：当你的标签非常精准的话，投这个性价比最高（2）达人相似粉丝投放：如果你的产品受众窄、需求不是很明确的（比方说汽车脚垫）PS：兴趣女装我们投给女性，购买概率高，因为够衣服是“创造需求”，但汽车脚垫投给有车的男士也不见得会买，因为没有需求时是不会买的。不做粉丝量，而做转化率也可以投给自己账号的粉丝（3）自定义精准投放：适合有实体店的投这个2、投DOU+的作用和时机：只能“锦上添花”，不能“雪中送炭”（1）测试视频是否合规（2）把自然播放量过10000+的推上热门（3）新手投放DOU+多投达人相似粉丝打标签（4）直播之前去投个DOU+增加直播流量3、投DOU+的参数（1）投点赞评论量：为作品加热（投给哪些爱点赞评论的人看）（如果出现“小店随心推”就是视频挂了小黄车，和千川是一样）（2）粉丝量：为账号涨粉（给那些喜欢关注的看，但这些人不一定是你精准粉丝，而且是那些没作品的人 • 傅强：小红书社交电商平台深度运营策略  2天，6小时/天（线上线下皆可） 企业电商营销负责人、营销总监、营销人员及电商、微商从业人员傅强老师该课程授课过的企业 注：傅强老师小红书和抖音自己操盘过的账号 一、课程框架理念篇：电商运营的通用思维定位篇：打造垂直领域的IP内容篇：原创爆文的创作技巧制作篇：小红书图片及短视频制作运营篇：小红书的引流及运营策略变现篇：小红书的变现形式二、本课程解决的问题一、理念篇1、做好内容电商运营需要的理念和思维2、小红书运营的常见的误区有哪些？3、小红书一条笔记是如何火的？4、小红书推荐机制与算法详解二、定位篇1、小红书账号如何建立2、小红书个人IP如何定位和打造3、小红书个人IP账号的基础设立4、如何打造企业小红书账号矩阵？三、内容篇    1、如何用数据为导向做精准化选题？    2、如何用电商数据做数字化选品？    3、如何用四点营销法提炼爆品优势？    4、如何写生活化的场景文案？    5、如何用工具科学找标题关键词？    6、如何蹭热点写吸睛标题？    7、小红书优质笔记标题五种写法    8、小红书优笔记撰写的四种形式及保姆式教学    9、小红书优笔记结尾的三个关键动作    10、小红书三种首图设计案例详解    11、小红书四种类型短视频笔记的保姆式教学  四、制作篇    1、小红书爆款图片制作软件工具手把手教学    2、小红书种草视频及工具手把手教学  五、运营篇    1、如何做小红书关键词排名数据分析与优化？    2、小红书账号如何精准涨粉？    3、小红书如何投放薯条？  六、变现篇    1、小红书的三种变现形式    2、小红书账号如何实现广告变现？    3、小红书账号如何实现站内电商变现？    4、小红书账号如何为微信私域导流？    5、小红书账号如何为实体门店导流？    6、实体门店如何承接小红书流量变现、复购、转介绍？    7、小红书如何做站内直播？（因为课时关系这部分略讲，如有需要可以单独开课）小红书社交电商平台深度运营策略第一章 理念篇：电商运营基础理念和思维一、小红书平台模式了解（一）平台缘起1、信息爆炸+懒人经济+产品同质+选择困难+只卖不用2、传统电商解决的是“在哪里买”，却没有解决“买什么”（二）平台用户1、喜欢时尚、没时间对比、讨厌甄别真伪、从众心理的有态度的时尚女性2、对海外产品不熟悉但心生向往的用户（三）平台特点1、女性购物指南2、闺蜜经验分享社区3、女性生活百科全书4、海淘电商（四）平台优势1、对于买家：内容种草+好物推荐2、对于品牌商：网红招募+品牌推广3、对于创业者：打造个人网红IP，自创业4、对于明星：增加个人时尚价值与人设建立（五）平台劣势1、内容抄袭及真实性问题2、直播带货功能较为薄弱，只占平台销量10%（六）平台推广1、购物攻略2、明星入驻3、专家种草4、PGC向UGC的内容带动5、热点话题（七）盈利模式：开屏广告+电商收入+数据变现（动态标签）（八）背后资本：阿里巴巴、腾讯、金沙江创投、纪源资本、原生资本、真格基金等（九）平台未来：女性内容电商第一平台+境外购物第一平台二、小红书电商平台运营的八大能力1、能力一：懂平台规则2、能力二：懂产品规划3、能力三：懂视觉审美4、能力四：懂营销策划5、能力五：懂文案编写6、能力六：懂供应链管理7、能力七：懂客户管理8、能力八：懂数据分析三、运营一定要懂的电商思维（一）立场思维1、平台上所有的动作都是为了平台的销售量，不是为了你2、你在平台上做得所有动作都要思考平台背后团队的KPI指标3、平台背后的团队所有的动作都是以用户消费体验为准则的总结：平台立场总要性排序：用户立场（消费者）——平台立场（团队）——你（商家）（二）超市思维商场思维VS超市思维1、开铺子买产品VS给超市供货2、跟超市竞争VS与竞品竞争3、批量供货VS爆款单品4、平均供流量VS流量占好位（三）流量思维1、流量公式：销售额=流量×转化率×客单价2、流量来源：自然流量、付费推广流量、活动流量、会员营销流量、站外流量3、成交流量来源：关键词搜索流量、类目搜索流量、广告流量、活动资源位流量4、流量增加因素：相关性、SEO、排名技巧、首图技巧、详情页说服技巧5、流量的两大核心数据：点击量=展现量（关键词优化+排名优化）×点击率（推广+产品）案例分析：点击率增长对销量和利润的影响四、小红书运营前的常见误区（一）陷入“自我陶醉”1、找到自我表达与用户需求之间的交集2、没有人关心你的内容有多完美，他们只关心自己的需求是否被满足（二）对“原创”内容的迷之自信1、爆款内容都是重复的2、创新就是模仿+改良3、不看100篇爆款文章前不要做内容（三）短期内没有流量就自暴自弃1、罗马不是一日建成的2、互联网内容营销不靠感觉靠经验和数据3、兴趣是只是导师，坚持才是老师五、小红书的运营逻辑（一）小红书是什么？（二）小红书的用户定位 （三）小红书的十大核心类目 （四）小红书与传统电商的区别 （五）小红书变现路径 （六）小红书的用户种草逻辑 （七）小红书的推荐机制：一条笔记是怎么火的1、笔记投放2、笔记录入3、喜好推荐4、数据监测5、择优推荐 注：小红书去中心化的加权推荐机制 注：小红书笔记排名的CES计算公式 注：小红书笔记推流的五大参数第二章 定位篇：打造垂直领域的IP一、第一步：明确个人IP定位（一）账号定位五原则1、细分原则：尽量选一个细分领域，垂直领域，区域市场，不要怕小2、专一原则：在你选好的领域精耕细作，不要心二意，要专一，倾尽全力做到极致3、坚持原则：持之以恒:一个小领域坚持做下去，就可能是个大生意4、好记原则：容易被人记住，容易被人搜到5、防重原则：防止与别人账号名字重复（二）打造IP定位五问1、专业——我是做什么的？2、价值——我能帮你解决什么问题？3、差异——我和别人有什么不同？4、调性——别人为什么喜欢我？5、印象——客户搜索产品会不会第一时间找到你？练习：定位三问1、你被人快得最多的方面是什么？——内容基础2、别人是否愿意为夸你的东西付费？——变现基础3、你对你最擅长的领域付出过多少精力？——运营基础（三）关键词定调性——找到符合个人品牌的调性1、符合产品卖点、买点2、符合企业品牌价值观3、符合个人风格和调性二、第二步：取一个昵称（一）网红昵称的六种取法1、叠词2、大小3、阿某4、亲属5、绰号6、动物（二）小红书账号昵称的七种取法1、昵称+品牌2、昵称+行业3、昵称+身份4、昵称+作品5、昵称+业务6、昵称+口号7、昵称+结果（三）小红书账号昵称的“七禁止”1、禁止广告销售信息2、禁止不合规的联系方式推广3、禁止不友善的行为语言4、禁止侵权、盗版、虚假、无意义的内容5、禁止色情低俗、暴力恐怖、赌博类等违法违规内容6、禁止诱导分享、非原创、其他软件账号或带水印信息的内容7、禁止（不提倡）表情符号、火星文字、繁体字、生僻字三、第三步：设计头像——表明身份、形象、特点（一）头像设置的“五不要”原则1、不要卡通2、不要风景3、不要别人照片4、不要半脸5、不要logo（二）头像设置的“五要”原则1、匹配原则：与品牌与职业定位匹配2、真实原则：要用自己真实的头像3、清晰原则：像素720P，最好1080P4、专业原则：一看就像干这一行的样子四、第四步：设计个性签名——自我介绍（一）个性签名设计的四原则1、有用：解决问题、避免损失、学习技能、增长见闻2、有惠：获得实惠、得到奖励、感受尊重，获得荣誉3、有趣：获得快乐、缓解疲劳、愉悦心灵、满足猎奇4、有爱：产生共鸣、获得能量、感悟人生、得到激励（二）小红书简介设计的六个参数1、身份：职业、经理、现状2、影响力：头衔、荣誉、粉丝、成绩、作品3、内容：笔记分享的领域和内容介绍4、调性：风格、态度、信条5、互动：求支持、求联系、求互动、求关注、求加群、告更新6、链接：公众号、微信号、小程序、抖音、快手等五、第五步：发布图片并添加定位标签（一）发布图片的注意点1、小红书图片最多可添加9张，第一章封面图需要用心挑选、处理2、图片比例为1:1和3:4，视频比例为1:1和9:163、尽量选择大比例的图片或视频，可促使你的笔记在浏览页面占比面积大一些（二）定位标签1、定位标签的作用（1）展示产品信息：品牌、价格、功能、特点等（2）产生大量曝光：便于用户搜索（3）直接链接下单：生成产品链接，种草之后立马下单2、定位标签的6种形式（1）热门话题标签：增加话题版块的曝光量（2）自定义标签：增加用户进行品类搜索时的曝光量（3）语言标签：增加语音标签，每张图片可加一个15秒的录音（4）地址标签：让地址标签附近的人容易看到你的内容（5）品牌标签：增加用户进行品牌搜索时的曝光量（6）产品标签：直接产生产品链接，种草之后直接下单购买六、第六步：如何打造企业小红书IP矩阵（一）企业品牌号1、建立品牌价值观和调性2、发布产品及优惠活动3、通过IP号引流到品牌下单（二）员工个人号1、打造多个个人IP号对好物进行种草2、让用户信任你（三）引流号（小号）1、俗称“小号”，便于打上微信等字眼2、为私域流量引流，引导评论区 第三章 内容篇：原创爆文的创作技巧一、小红书优质笔记创作五部曲（一）选题1、选爆品2、找场景3、关键词4、蹭热点（二）标题1、干货型2、悬念型3、场景型4、傍款型5、合集型（三）正文1、干货型笔记2、故事型笔记3、评测型笔记4、合集型笔记（四）首图1、单图型2、拼图型3、大字报（五）短视频1、干货型短视频2、种草型短视频3、评测型短视频4、观点型短视频 二、选题——以数据为导向的精准化选题（一）选题公式：优质选题=实用价值+情绪价值 （二）小红书笔记内容选题4大步骤 1、第一步：选爆品（1）爆品的条件：属性+销量+特色+可展示 （2）数字化选爆品的工具：京东商智 注：京东商智数字化选品工具 注：数字化爆品筛选表（3）爆品选择的参数公式爆   款 = 成交金额高，点击高，转化高引流款 = 成交金额低，点击高，转化高利润款 = 成交金额高，点击低，转化高品牌款 = 成交金额高，点击高，转化低 注：爆品选择数据表（4）爆品优势归纳：四点营销法（痛点+卖点+买点+痒点） 2、第二步：找场景（1）什么是场景？——用户在何时何地使用产品特定人群+时间季节+场景地点+卖点功效+使用方法+定价策略（2）场景搭建三个步骤：共感+共振+共鸣 （3）场景文案提炼五部曲 注：场景规划图（例：神州专车）3、第三步：关键词——找关键词的方法和工具（1）小红书下拉关键词、栏目词、笔记话题词 （2）百度下拉关键词 （3）电商下拉关键词（4）百度指数、微信指数 （5）5188网站 （6）爱站网（7）知乎、B站 4、第四步：蹭热点（1）蹭热点的步骤：找元素+找共性+写话题 （2）蹭热点的工具：周期热点、及时热点、百度热搜、今日热榜、笔记灵感 三、标题——以数据为导向的精准化选题（一）什么样的标题是好标题1、好标题=吸引点击+精准曝光2、好标题=热点词+需求词+场景（功能）词+关键词+价格词（形容词）（二）小红书优质笔记标题五种写法1、干货型：数字法+成果法+浮夸法2、悬念型：神秘法+痛点法+恐惧法3、场景型：对号入座法+场景描绘法4、傍款型：热点IP法+名人背书法5、合集型：单一卖点法 注：标题写法举例（课程中会有近20个案例）四、正文——如何写好一篇小红书爆文（一）小红书优笔记撰写四种形式1、干货型笔记2、故事型笔记3、评测型笔记4、合集型笔记 （二）每种笔记写法步骤详解 注：以故事型笔记为例，拆解步骤式详细手把手教会学员如何写各种笔记（三）小红书优笔记结尾的三个动作1、引导关注：自我介绍法+下期预告法+直白邀约法2、增加互动：福利引导法+直白呼吁法+征集评论法3、植入关键词：搜索关键词+内容关键词+爆款话题词 五、首图（一）小红书笔记首图三种类型1、单图型2、拼图型3、集合型 （二）每种首图设计案例详解 注：以拼图型首图为例，拆解步骤式详细手把手教会学员如何设计各种首图六、短视频（一）小红书短视频笔记的四种类型1、干货型视频2、种草型视频3、测评型视频4、观点型视频 （二）小红书各种短视频笔记举例详解 注：以种草型视频为例，拆解步骤式详细手把手教会学员如何设计各种短视频内容七、小红书笔记快速输出三部曲（一）模仿他们优秀笔记三部曲1、第一步：搜——搜索寻找对标账号2、第二步：拆——拆解对标账号优秀做法3、第三步：仿——模仿+改良=创新 注：拆解仿写他人笔记的拆解表八、模仿他们优秀笔记详细步骤（参考补充内容）（一）确定“1”个领域1、根据你的定位确定一个栏目领域2、搜索该定位领域的多个关键词3、找到多个同领域的对标大咖账号（二）筛选出“10”篇优质爆文1、根据“点赞数”、“收藏数”、“评论数”筛选出10篇优质爆文2、找出这些爆文中的共性关键词（三）模仿撰写“3”篇笔记1、根据10篇爆文的共性关键词写出3篇自己的笔记2、观察30天，从中找出1篇数据完美的笔记进行“爆文”运营（详见运营篇）表：小红书爆款文章选题数据分析表序号标题关键词点赞数收藏数评论数我的模仿标题                            （四）爆文搜集路径及数据分析工具1、小红书站内的同领领域的大V账号2、搜索小红书上的最新“热点话题”3、站外平台如公众号、知乎、喜马拉雅、千聊、抖音、B站等平台的同领域的内容4、关键词数据分析工具：千瓜数据、群量二、第二步：标题——模式化的爆文标题格式（一）小红书爆文的6种标题写法1、功利型：数字+秘籍+结果+优惠2、浮夸型：惊叹词+功利型3、悬念型：痛点+恐吓+反差4、对比型：AB对比+悬念型5、傍款型：著名人物、IP、热点事件+动作+结果+引导收藏6、反说型：千万不要……因为……PS：标题字数不要超过20字，最好在16-18字（二）以数据为导向取标题的4步曲1、搜索相关选题的爆款笔记2、提取共性关键词3、合并成自己的标题4、加上表情符号三、第三步：正文——“分享型”和“种草型”爆文撰写格式（一）“分享型”爆文撰写格式1、开头：痛点展示+关键词多次重复2、中间：过渡句+·号+内容列举3、结尾：号召点赞+收藏+互动（二）“种草型”爆文撰写格式1、“你有病”：产品适合的人群及该人群的痛点2、“我有药”：产品的卖点文案提炼3、“我的药比别人好”：原料、工艺、设计、尺码、版型、功能、颜色、搭配、文化、情感、身份、服务等方面找到与竞争对手产品的差异化4、第四屏“别人吃了都说好”：用户使用后的评价5、第五屏“今天买有优惠”：优惠券、现金红包、满减等促销手段和信息6、第七屏“其他搭配着吃效果更好哦”：关联产品推荐7、第六屏“吃了不好不要找我”：购物说明+免责说明+物流信息（三）在爆文时不要写成硬广，要注意三点叙事手法从生活化的话题切入2、先做感性认知再做理性分析3、多用三段式场景化叙述故事四、第四步：封面图——制作独一无二的吸睛封面爆款封面=拼图+花字1、精致、漂亮、独特2、突显文章主要内容3、风格一致、滤镜颜色一致第四章 制作篇：小红书笔记及视频制作一、如何制作一篇优质小红书笔记？（一）优秀的修图工具1、美图秀秀：功能庞大的修图工具，美图必备2、PicsArt美易：拼图效果更好3、水印：制作个人水印4、Snapseed：自动校正的图片调整美化工具5、VSCO：胶片模拟效果较好6、Facetune2：为图片添加风景特效，让图片更有创意7、Emoji相机：相机摄影软件，制作各种趣味照片8、定稿设计（网页版）：利用模板直接作图 （二）课程现场教学现场作业：制作3-9张笔记首图二、小红书爆款爆款视频制作（一）爆款视频打造的六个基础参数1、原创性2、相关性3、实用性4、扎心性5、热度性6、长期性（二）爆款视频打造“五有”原则1、有颜2、有趣3、有才4、有用5、有爱（三）小红书爆款视频的十二种类型1、干货分享型2、鸡汤励志型3、好物种草性4、技能展示型5、社会新闻型6、生活纪实型7、产品展示型8、剧情演绎型9、搬运加工型10、书单PPT型11、九宫图片型12、直播预告型（四）视频拍摄的运镜技巧1、景别（1）远景：展示整体环境，交代人物所处的社会背景（2）全景：交代人物之间的关系，强调人物之间交流（3）中景：叙事性景别，展示人物的对白（4）近景和特写：展现人物喜怒哀乐的表情和体现内心感受（5）大特写：表达人物情绪和产品的植入2、运镜（1）推（2）拉（3）摇（4）移（5）跟（6）升（降）（五）如何剪辑短视频1、剪辑：好的作品都是剪接出来的（1）分割（2）变速（3）音量（4）动画（5）删除（6）变声（7）降噪（8）复制（9）倒放（10）定格2、音效：先有画面后再加声音也是可以的哦（1）BGM（2）罐子音效（3）人声配音（4）机器配音3、字幕：有字幕好像更高大上一点（1）自动识别字幕（2）动效字幕（3）中英字幕（4）综艺花字（5）封面字幕4、背景：让画面看起来更唯美（1）底板（2）标题（3）三联屏（4）滤镜（5）特效（6）调色（7）美颜5、专场：一镜到底不是长镜头，而是不懂剪接（1）叠化转场（2）闪黑转场（六）介绍一些好用的手机视频制作软件1、剪映2、乐秀3、美册4、爱剪辑5、MixV6、创客贴 （七）课程现场教学现场作业：制作一条短视频第五章 运营篇：小红书的引流及运营策略一、小红书的流量推荐机制（一）流量的四大入口1、关注入口——根据用户关注形成的信息流2、发现入口——根据用户日常浏览内容，大数据自动形成的信息流3、位置入口——根据用户所在位置形成的信息流4、搜索入口——根据用户特定搜索形成的信息流（二）大三流量推荐逻辑1、个性化推荐逻辑：与抖音算法一致，按照去中心化的流量池阶梯推荐2、社交裂变推荐逻辑（1）点赞推荐：笔记被其他同领域博主点赞，则你的笔记会被其粉丝看到（2）过万收藏、分享推荐：收藏量过万后笔记会出现“特殊标识”在“首页-发现”进行曝光，分享量过万之后，也会被推荐至“首页-发现”界面（3）百万浏览推荐：根据用户行为习惯（浏览内容、刷新内容、停留时间、点赞收藏），推荐一些百万浏览指标的笔记3、搜索关键词推荐逻辑：（1）行业领域关键词（2）细分领域关键词（3）产品营销关键词（4）营销需求关键词二、小红书关键词排名数据分析与优化（一）搜索关键词排名有关数据1、搜索维度（1）搜索这个词的用户数量（2）关键词的笔记数量（3）关键词笔记的总点击率2、笔记维度（1）笔记内容的饱和度：文字数量、图片数量、视频数量（2）关键词的提及次数（3）原创度（4）发表时间：时间加权（5）浏览笔记停留时间（6）浏览数（7）收藏数（8）点赞数（9）评论数（权重最高）（10）评论回复数（11）被分享次数3、用户维度（1）是否是会员（2）是否品牌合作人（3）关注人数（4）粉丝人数（5）获赞与收藏4、时间与频次维度：停留时间、反馈时间、浏览次数 （二）提升搜索关键词效能的方法1、内容标题一定要突出重点，以关键词的形式呈现2、文章主题内容一定要多重复关键词3、图片中最好添加关键词4、文章结尾处强调关键词，带上相关话题5、笔记发布时间选择：6-8点、11-13点、16-18点、20-次日1点6、找好朋友或员工通过搜索关键到笔记，进行点赞、评论、收藏，做好冷启动7、提升账号的权重等级：尿布薯、奶瓶薯、困困薯、泡泡薯、甜筒薯、小马薯、文化薯、铜冠薯、银冠薯、金冠薯（三）小红书如何涨粉的技巧1、涨粉公式：关注=实用性+系列化     2、小红书涨粉三个技巧（1）统一系列法（2）结尾预告法（3）评论涨粉法 注：小红书涨粉公式和案例（四）小红书如何进行矩阵式运营1、自营笔记2、企业账号3、达人投放4、自建小号5、直播合作6、薯条7、信息流8、开屏广告 （五）小红书如何投放薯条1、只能曝光，不能营销2、只能火上浇油，不能雪中送炭3、为新账号打客号标签4、测试笔记数据复盘原因5、小额测时间，大额推流量6、点击超过日常笔记2倍就投 第五章 变现篇：小红书的变现形式一、小红书的三种变现形式（一）商业广告变现1、交换物品变现：笔记换产品（1）无费交换（2）有费交换2、替换广告文案图片变现（1）替换文案类广告（2）替换图片类广告（3）替换图片和文案类广告3、品牌合作广告变现（1）新品试用（2）好物带货（3）探店（4）品牌产品植入（二）带货变现1、开薯店带货变现——薯店的开店流程详解（1）直播带货（2）笔记带货（3）主页橱窗2、商品合作带货变现（1）直播带货（2）小清单（三）课程变现1、视频课程销售2、直播课程3、线下课程 注：小红书变现模式图二、广告变现：小红书广告商招募平台和计价方式（一）小红书网红如何找到品牌商“恰饭”1、站内平台：蒲公英平台的申请条件（1）完成专业认证、粉丝数超过5000、无社区违规（2）主要合作权益：商业变现、数据工具、获得更多品牌合作曝光机会2、站外平台：群量、映兔（二）商业合作的报价1、小红书官方参考价格：（0.1-1元）/每篇笔记阅读量2、一般市场均价：1000元/万粉（三）影响及提升品牌合作报价的笔记参数优化1、基础报价：粉丝量×10%2、加分项（1）赞藏比：一般比同类笔记高，可加价10%（2）内容垂直度和专业度：一般可加价5%-10%（3）其他社会身份背书：一般可加价5%-10%（4）近期平均播放量：一般可加价5%-10%（5）互动量：高于同类，一般可加价10%-20%（6）领域：美妆领域博主报价最高，美妆>穿搭>生活，领域越稀缺可加价10%-20%（7）女粉比例高：女粉比例高，特别是匹配度高的可加价5%-10%（8）广告类型：定制型价格高、软植入价格一般、合集型会低一些三、产品变现：卖产品+卖服务+卖课程（一）小红书站内变现1、账号布局：个人IP号引流+品牌号下单和服务2、内容布局：种草笔记+人设笔记+产品下单笔记3、社群搭建：搭建小红书站内社群做复购 （二）小红书站外变现：如何让用户加你的微信1、账号引导法2、图片引导法3、置顶时刻法4、小号引导法5、店铺植入法 （三）小红书站外变现：如何引导你的电商平台转化1、确定利润款2、做好利润款用户画像3、选择引流款4、使用课加群5、直播演示成交 （四）小红书如何引导用户转介绍1、售后截图法2、金卡报名法3、大力赠券法4、ABC拼凑法 四、产品变现：直播（直播内容因涉及非常复杂，将再另外开课详细讲解）   • 傅强：传统零售企业公域到私域的O2O数字化新媒体营销策略 2-3天，6小时/天（线上线下皆可） 传统零售企业运营人员、一线营销人员 傅强老师该课程授课过的大型企业 傅强老师的美团大众点评运营成果注：傅强老师自己的美团和大众店铺每加门店排名都在区域前三傅强老师小红书账号11万粉丝，抖音粉丝超过600万 一、课程框架公域营销篇：美团大众点评运营及营销策略（0.5天-1天）小红书运营及营销策略（0.5天-1天）抖音短视频及直播营销（0.5天-1天）私域营销篇：微信朋友圈+微信社群+企业微信营销策略（0.5-1天）线下营销篇：线下门店的客户承接、复购、转介绍、VIP会员管理策略（0.5-1天）（注意：如果是0.5天只能讲重点，贵企业也可以根据自己的实际情况挑选重点章节讲解，要解决的问题，可以用红色标注，可以根据您的需求调整大纲）二、本课安排及解决的问题与内容课纲内容安排时间篇章解决的实际问题公域流量篇美团&大众点评运营策略（0.5天-1天）一、平台规则篇1、美团和大众点评平台分别有什么特点？该如何布局？2、美团和大众点评平台是怎么收费的？3、美团和大众点评平台的店铺是如何排名的？4、什么是ROS（店铺质量综合分）？5、该如何提高ROS分及店铺排名？二、店铺运营篇1、美团大众运营的10步曲全流程？2、线上店铺如何搭建？11项基本功能该如何设置？3、店铺页面包装该如何设计？4、店铺如何设计科学的套餐？5、如何登上大众点评各项榜单？6、新店开业美团大众该如何运营实操全流程及案例解析？7、老店盘活美团大众该如何运营实操全流程及案例解析？三、选品上架篇1、商品SKU结构该如何设计？包括引流款、利润款、爆品等2、如何利用美团的生意参谋开展数字化精准选品？3、如何查看热搜关键词和热搜产品？4、店铺如何科学排品四部曲？5、如何运用美团平台模版进行商品分类？6、如何对商品命名才能尽可能被用户搜到？7、商品拣货需做到的七件重要的事？8、如何做好商品库存管理的三大技巧？9、确保商品质量的拣货“六看”？四、客户营销篇1、如何对店铺用户画像及与用户数据进行分析？2、如何通过生意参谋定向DMP人群包开展精准分类营销？3、如何提升用户进店率的实战策略？4、如何科学合理设计满减活动？5、如何科学合理设计爆品活动？6、如何科学合理设计立减运费活动？7、如何科学合理设计店内领券活动？8、如何科学合理设计折扣活动？9、如何科学合理设计新客立减活动？10、如何科学合理设计第N件优惠活动？11、如何科学合理设计下单返券活动？12、如何科学合理设计买赠活动？13、如何科学合理设计X件折扣活动？14、如何科如何科学合理设计加价换购活动？15、如何科如何科学合理设计闪购预售活动？16、如何科如何科学合理设计售卖代金券活动？17、美团店铺引流活动设计四部曲？18、如何参加美团大众平台流量活动？案例详解19、如何提升下单转化率？影响下单转化率的三要素20、如何提升复购率的策略？提升复购率的8大工具21、如何开展会员管理及会员营销？22、如何做好美团大众社群营销与经营？23、如何做美团大众的评价管理？评价管理表24、回复客户差评价、好评以及主动向用户要好评的技巧？25、如何降低异常订单？26、评价不合理如何向平台申诉？27、如何备战美团大众的节日营销？五、流量推广篇1、美团大众付费推广有哪些工具？2、如何做好推广通、一站式推广、点金推广、铂金推广矩阵布局？3、什么样的情况需要用到付费工具？4、一站式推广的作用、渠道、竞价规则、计价规则、投放策略？5、点金推广的作用、渠道、竞价规则、计价规则、投放策略？6、铂金推广的作用、渠道、竞价规则、计价规则、投放策略？7、付费推广如何进行数据复盘分析？8、付费推广效果不明显该怎么办？如何调整和优化？六、履约执行篇1、如何做好门店后端订单生成后的全流程管理？2、如何做好接单管理？提升接单效率？3、拣货打包中常见的问题点及解决方案？4、如何做好与骑手交接？常见的在骑手身上出现的问题该怎么处理？5、如何做好订单服务及售后评价？6、如果遇到退单、退款该如何处理？7、门店履约中不可碰的5条红线？七、数据分析篇1、如何做好日度、月度、季度、年度门店经营数据分析2、如何做好客户经营数据分析？3、如何做好用户画像分析为精准营销做准备？4、客户复购数据分析及对策制定？5、顾客留存数据分析及对策制定？6、店铺综合质量数据如何优化？如何做好动因分析？小红书运营策略（0.5天-1天）一、理念篇1、做好内容电商运营需要的理念和思维2、小红书运营的常见的误区有哪些？3、小红书一条笔记是如何火的？4、小红书推荐机制与算法详解二、定位篇1、小红书账号如何建立2、小红书个人IP如何定位和打造3、小红书个人IP账号的基础设立4、如何打造企业小红书账号矩阵？三、内容篇1、如何用数据为导向做精准化选题？2、如何用电商数据做数字化选品？3、如何用四点营销法提炼爆品优势？4、如何写生活化的场景文案？5、如何用工具科学找标题关键词？6、如何蹭热点写吸睛标题？7、小红书优质笔记标题五种写法8、小红书优笔记撰写的四种形式及保姆式教学9、小红书优笔记结尾的三个关键动作10、小红书三种首图设计案例详解11、小红书四种类型短视频笔记的保姆式教学四、制作篇1、小红书爆款图片制作软件工具手把手教学2、小红书种草视频及工具手把手教学五、运营篇1、如何做小红书关键词排名数据分析与优化？2、小红书账号如何精准涨粉？3、小红书如何投放薯条？六、变现篇1、小红书的三种变现形式2、小红书账号如何实现广告变现？3、小红书账号如何实现站内电商变现？4、小红书账号如何为微信私域导流？5、小红书账号如何为实体门店导流？6、实体门店如何承接小红书流量变现、复购、转介绍？7、小红书如何做站内直播？（因为课时关系这部分略讲，如有需要可以单独开课）抖音运营篇（0.5天-1天）一、基础篇1、做好零售业抖音需要那些条件？2、抖音平台基本算法和逻辑规则是什么？3、零售业抖音账号如何搭建矩阵？4、零售业视频是如何上热门的？5、零售业抖音如何变现？6、零售业抖音如何从线上引流到线下的五部曲7、零售业抖音如何做账号定位？8、零售业抖音如何给账号打垂直标签？9、零售业新账号如何0-1起号？10、如何做抖音团购？二、内容篇1、零售业抖音如何打造爆款视频的五有原则2、零售业抖音账号爆款内容六大布局3、零售业如何设计爆款菜品内容4、零售业抖音如何高性价比地与达人合作三、拍摄篇1、如何5分钟输出一条单人出境的口播类视频？2、剧情类视频拍摄运镜手把手现场教学3、视频如何快速剪辑——剪映软件手把手现场教学四、运营篇1、零售业抖音账号的基础设置与功能开通2、零售业抖音账号12大高级运营技巧3、零售业蓝V账号5大运营技巧4、零售业门店如何进行同城引流和服务？5、零售业账号如何与达人谈合作？6、零售业账号直播两种模式7、零售业直播的引流策略8、零售业新手开直播破流量的五连招9、零售业直播快速起号实操10、零售业如何找代运营的流程及避坑私域营销篇基于企业微信数字化精准营销（0.5天-1天）一、运营篇（企业微信的功能介绍）1、为什么使用企业微信的重要性？2、企业微信基础版有哪四大功能？3、企业微信如何开通各项权限功能？4、企业微信后台如何进行管理和功能设置？（该内容需要管理员学习）5、企业微信管理团队该如何配置？6、员工为什么不愿使用企业微信？如何调动员工使用企业微信积极性？二、营销篇（朋友圈+社群+数字化精准营销+数据管理）1、如何将客户添加到企业微信的12种技巧？2、如何一次性将客户的企微和个微一次性添加？3、如何对客户的朋友圈进行数据分析且在企业微信中对客户画像建档？4、如何让客户首次破单转化全流程和话术？5、如何让客户重复购买的10种方法？6、如何让客户为你转介绍的6种方法？7、企业微信如何科学建立活跃社群？8、企业微信社群每天、每周该发什么内容用户才会愿意看？9、企业微信社群维护的12项功能？如何设置机器人自动回复信息？10、如何将客户从企业微信线上引导线下进行深度转化的流程和话术？11、如何在企业微信中开展线上直播沙龙？12、如何进行企业微信员工营销数据检测和管理？13、如何下达企业微信运营考核指标？14、企业微信全营销流程中的话术SOP详解？线下营销线下门店客户承接营销（0.5天-1天）1、新客引流到门店该如何承接？2、如何引导用户复购的12种方法？3、如何做好门店的服务体验的SOP流程？4、如何让用户自主自发地帮你转介绍的4大技巧？5、如何提高用户消费的客单价？6、如何引导用户充值办卡的话术与技巧？7、如何基于消费心理学对巧对商品定价？8、如何创造让用户感动的服务？9、如何做好VIP客户管理的四套黄金方法？详细课程大纲因为文字过多，请查看附件附件一：《美团大众点评电商平台深度运营策略》附件二：《小红书社交电商平台深度运营策略》附件三：《零售业抖音短视频运营全攻略》附件四：《基于企业微信的私域运营及客户数字化精准营销策略》附件五：《线下客户转化率提升营销实战策略》 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