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庄伟明:心理建设与沟通技巧

庄伟明老师庄伟明 注册讲师 99查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 24829

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程大纲:

导言:

一、新加坡企业的案例:作用---重视学习

二、麻省理工大学实验:作用---引发思考、寻找规律

三、成人培训,就是聚焦的培训

1、聚焦在事物正面---阳光心态(心理建设)

2、聚焦在本职工作---工匠精神(爱岗敬业)

四、职场人必须养成的二大好习惯:

1、永远不迟到:做靠谱的职场人

2、用心做工作:自己找活干、要比领导的要求做得更好(培养核心竞争力)

第一讲:统一思想,认同企业文化

一、成人思维特点

1、人要听自己认为对的话(自己认为有道理的话)!

2、每个人都认为“自己是对的”。

3、当自己的想法和别人的想法不一样的时候,总认为自己是对的、别人是错的。

启示:培训的意义在于,明白找别人的原因是没有结果的,因为我们不可能决定别人的想法。要想解决问题,只能找自己的原因。所以成功者永远找方法,失败者永远找借口。

4、建立正确的沟通模式(要点)

二、“我是对的”背后的误区

三、培训的首要任务,转变思想观念

四、结论:企业培训,一定是重塑价值观培训

只有价值观改变,行动才能改变,结果才能改变!

五、企业培训的目的是统一

统一思想、认识、价值观;目标;标准、流程、规范;行动,达成统一的结果

多站在公司的立场上考虑问题

六、哪个团队最有战斗力、执行力?

1、军队最有战斗力、执行力。因为军队是高度统一的

2、为什么军队最有战斗力?训练出来的

3、军人说保证完成任务,对我们的工作有什么启发?

七、关于执行力的正确理解:

1、“100%努力去做”,并不代表一定能做到。

2、如果“试试看”去做,做到的概率更小。

3、要想做到的概率最大,组织中的每个人、每一次都要“全力以赴去做”。

启示:做工作养成习惯:全力以赴!

第二讲:体验之旅,改善心智模式

一、体验:

二、反思:

1、我的判断一定是对的吗?

2、制约自己的障碍到底在哪?

三、对照:体验活动的作用---镜子,使人印象深刻

四、教育原理分享:

1、思想决定行为,行为决定结果;要改变结果,先改变思想

2、学习就是改变、教育就是唤醒!

五、我为谁工作?

1、6070后,为什么要努力工作?满足物质需要

2、9000后,为什么也要努力工作?满足物质富裕、精神富有双重需要

六、永远做一个积极主动的人

第三讲:心理建设,塑造阳光心态

一、阳光心态的意义:

1、使人更加年轻充满活力

2、更加出色地完成工作

3、提升我们的幸福指数

4、延长人的寿命

5、思考题:阳光心态这么好,为什么越来越多的人,失去阳光心态?

二、失去阳光心态的主要原因

1、总是看到工作、生活中的负面;

2、应试教育使人忘记做人最重要的是什么?(重塑中国人的文化信仰)

3、社会不断变化,导致人们的压力越来越大;在巨大的压力面前,失去情绪的自我管理能力。

三、情绪管理

1、人有情绪好不好?

2、人的九大情绪分析

3、为什么情绪需要管理?

结论:管理好自我情绪,让自己多处在正能量状态

四、职场压力缓解

1、人为什么会有压力?影响压力的2大因素

2、压力是客观存在的,我们不可能消灭压力(每个人都有压力)

3、压力的类型分析

4、压力的作用:

正面作用---激励、锻炼、鼓舞、警惕---较好的表现,较高的效率---变动力

负面作用---不安、犹豫、无措、慌乱---挫折、失去信心,生活步调混乱--压垮

5、适度的压力有利于身心健康

五、缓解工作压力的具体方法

六、阳光心态的心理学原理

1、积极心态理论的含义

2、积极心态理论的科学依据---心理作用具有强大的作用

3、积极心态理论的自我运用---重下定义

4、现场考试(通过考试,让积极心态成为自己的第一反应)

七、塑造阳光心态二个具体方法

1、万事无忧原则---运用积极的心理暗示

2、太棒了法则---关注事物的积极面

第四讲:沟通技巧,做高效职场人

一、沟通最大的障碍是什么?

总是站在自己的立场上

二、沟通的艺术---同理心沟通

三、同理心训练:沟通案例1-2-3

四、为什么要这样沟通?

沟通的规律剖析

五、换个说法,让他人听得舒心

六、情商高的经典表现

七、影响沟通的2大因素

八、同理心的运用

九、沟通的目的是达成结果,为什么要心情舒畅?

十、沟通的公式

十一、沟通实务:如何对上沟通?

回顾总结

1、企业最大的福利是什么?学习与培训

2、学习有没有用?要求一、学以致用

3、如何做到持续地行动?要求二、持之以恒

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