吴湘洪：从专业走向管理

课程背景：

专心让你变得专注，专注让你变得专业，专业让你变成专家，专家就会变成赢家！专家学管理，科学又合理。

当专业人士晋升为管理者时，他们可能会面临一系列困惑和挑战。首先，他们可能会感到难以割舍对专业性工作的情结，因为他们习惯于在自己的领域中发挥专业知识和技能。转变为管理者后，需要放下个人专业身份，转而关注团队整体的发展和目标实现。

其次，新任管理者可能会感到管理工作的陌生和无从下手。管理工作要求他们具备领导团队、制定战略计划、解决问题和冲突等技能，这与专业技术工作有所不同。因此，他们需要学习如何有效地管理团队和资源，制定有效的工作计划和目标，以实现组织的长期成功。

此外，新任管理者可能会对日常事务性工作缺乏兴趣，导致工作忙乱、事情总是做不完。管理者需要学会有效地分配时间和任务，提高工作效率，确保重要任务得到优先处理，同时培养团队成员的自主性和责任感。

对下属放心不下、总想亲力亲为是新管理者常见的问题之一。他们需要学会委托任务、培养下属的能力和自信心，建立信任和合作关系，从而实现团队的高效运转。
在与同事和上级的关系中，新管理者可能会感到不适应和紧张。他们需要学会坦诚相待、有效沟通，建立良好的合作关系，以推动团队和组织的发展。

总的来说，新任管理者需要通过学习和实践，逐步适应管理者的角色，提升领导能力和管理技能，实现个人和团队的成功和持续发展。《从专业走向管理》课程旨在帮助他们建立完整的管理知识体系，明确角色定位，掌握必备技能，以实现从专业骨干到优秀管理者的转型。

课程收益：

1、帮助学员掌握从专业到管理的角色定位与认知；
2、帮助学员理解专业人才与管理人才的区别；
3、如何学会去打造一支有凝聚力的团队；
4、提升团队执行力的八个方法；
5、善用激励，做到极致
6、工作中，如何懂得有效的去解决问题

课程特色：知识性、趣味性、新颖性、连贯性

• 系统性：课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。
• 有效性：课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，具有很强实用性与时效性。
• 应用性：非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。
• 趣味性：整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。

授课方式：

采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演等
课程时间：2天，6小时/天

课程大纲：

第一讲：角色认知与定位：基于胜任力的价值观

导入：定位
案例分享：车子定位、城市定位

一、管理者的角色认知与定位

1. 在上司面前，是下级，是辅佐者
2. 在下属面前，是上级，是教练
3. 向左，是内部客户，要做协作者
4. 向中，是外部客户，要做一个价值传递者。

二、卓越管理者背后的三维胜任素质模型

1. 管理者的职业素质
2. 管理者的职业技能
3. 管理者的职业行为
管理者的三维胜任素质模型呈现

三、卓越管理者的四种境界

1. 一流管理者：让下属拼命干，自己不干
2. 二流管理者：让下属去干，自己不干
3. 三流管理者：自己干，下属就干，否则就不干
4. 四流管理者：自己干，下属看（下属没事干）

第二讲：团队凝聚力必须具备的七大基因

一、团队地基要打牢

基因一：自主

自觉主动：团队成员应该具备主动解决问题的意识，不等待指令就主动行动。

• 主意主见：有自己的想法和见解，能够提出建设性意见和解决方案。
• 主人翁意识：将团队的事情当作自己的事情来对待，积极承担责任。
• 自动自发：能够自发地做出行动，不需要被催促或监督。
• 判断力/决策：具备良好的判断力和决策能力，在关键时刻能够做出正确的选择。
• 案例：空姐面对乘客的需求，做出的判断与应对

基因二：独立

• 团队成员必须具备独立工作能力，能够独立完成任务并承担责任。
• 独当一面的三大核心要点：自律、自信、自强。自律是指能够自我约束，自信是指对自己能力的信心，自强是指不断提升自己的能力。

案例：在《亮剑》中的各位干将都能独当一面。

基因三：合作

合作是团队凝聚力的关键，团队成员之间需要相互信任、相互支持，共同协作完成任务。

合作的24字真言：

• 共同目标
• 相互信任
• 职责清晰
• 相互理解
• 利益分配
• 信息对称

二、团队需要谋发展

基因一：思考

• 学会思考能够带来意想不到的收获，团队成员应该具备批判性思维和创造性思维。
• 思考的三小技巧：提问、归纳、总结。

基因二：创新

• 思考带来点子，点子带来创新，团队需要不断创新才能保持竞争力。
• 创新公式——模仿+改良=创新：通过模仿他人的优点，并在此基础上进行改良创新，实现团队的创新发展。

三、团队需要有保障

基因一：推崇

• 欣赏和赞美团队成员，将推崇融入团队文化，可以增强团队凝聚力和向心力。
• 案例分析：新进员工的自我介绍，团队成员应该互相欣赏和支持，建立积极的团队氛围。

基因二：忠诚

• 忠诚是团队领导喜欢的品质，团队成员应该忠诚于团队的目标和价值观。
• 讨论：团队领导为何喜欢忠诚员工，忠诚员工能够全力支持团队目标，增强团队的凝聚力。

总结：团队凝聚力的基因包括自主、独立、合作、思考、创新、推崇和忠诚。团队需要有基础、发展和保障，才能展现出强大的凝聚力。每个基因都是团队建设中不可或缺的一环，只有全面发展这些基因，团队才能真正具备强大的凝聚力。

第三讲：团队成员快速成长路径——辅导与激励

一、管理者如何高效辅导下属

1. 辅导的依据——标准的设定
方法：标准设定的五性

2. 辅导的措施——有效的训练
方法：训练中的两个核心要点

3. 辅导的过程——严格的检查
方法：过程管控中检查的核心

4. 辅导的成果——结果的验证
方法：结果的有效验证
互动：学一项技能

二、人为什么要激励？

解读：研究发现一个没有受激励的人，仅能发挥其能力的20％－30％，而当他受到激励时，能力发挥能达到80％－90％；

1. 人尽其才、物尽其用
2. 不断的去激励会得到异想不到的效果

三、掌握激励的方法及技巧

方法：两大激励手段

四、不同层次的人如何有效激励

• 讨论：高层管理者的关注点是什么？
• 讨论：中层管理者的关注点又是什么？
• 讨论：基层员工的关注点又是什么？

方法与对策

经典名言：任正非先生曾说过：只要激励措施到位了，不是人才的人也可以变成人才！
永远记住：利在一起，害在一起，最终心才会在一起。

第四讲：管理者高效授权艺术

讨论：管理者为什么会累？部门为什么不能重生？

一、管理者不授权的5大因素

思考：部门负责人为什么不能解放？

• 因素一：不放心，不相信
• 因素二：怕别人超越自己（揽权）
• 因素三：找不到授权人
• 因素四：没有授权的方法和技巧
• 因素五：不想授权，喜欢亲力亲为（觉得他人不如自己）

二、管理者接受反授权

• 讨论：什么是反授权
• 讨论：如何解决接受反授权现象？
• 讨论：企业如何杜绝反授权现象

三、管理者插手已授权

• 讨论：什么是插手已授权
• 讨论：管理者为什么要插手已授权

四、授权有术，授权四象限法则

1. 必须授权
2. 应该授权
3. 可以授权
4. 不应授权

五、高效授权五步曲

• 一步曲：分析
• 二步曲：指定
• 三步曲：委派
• 四步曲：控制
• 五步曲：评估

案例：某企业老板的故事

第五讲：提升团队执行力的八个方法

方法1：执行的态度

态度分类：

• 积极主动：乐观、主动寻找解决方案，对工作充满热情
• 消极被动：消极怠工，对工作缺乏热情，只做最低限度的工作
• 一动不动：对工作漠不关心，无积极性，只顾应付

方法2：明确目标

关键点：

• 确定性：目标清晰具体，不模糊不含糊
• 可衡量性：能够量化目标，便于评估和监控进度
• 可达成性：目标具有挑战性但又是可实现的
   

方法3：执行的计划

培训重点：

• 培训目的：明确培训的目标和意义
• 培训内容：针对团队需求和目标制定具体的培训内容
• 培训方法：选择适合团队的培训方式，确保培训效果

方法4：执行的方法

SOP（标准化作业流程）：

• 拟定SOP：制定标准化作业流程，规范工作步骤
• 实施SOP：确保团队成员遵循SOP执行工作，提高工作效率和质量

方法5：过程管控

检查与监督：

• 检查：定期检查工作进展，发现问题及时解决
• 监督：监督团队成员的工作质量和效率，确保目标的达成

方法6：阶段总结

总结与规划：

• 总结经验：回顾过去工作，总结成功经验和教训
• 规划未来：根据总结结果，制定更好的工作计划和目标

方法7：执行的动力与结果验收

动力与结果：

• 动力：激励团队成员，保持他们的工作热情和积极性
• 结果验收：评估工作成果，及时调整和改进工作方向

方法8：预防措施

• 解读重要性：预防胜于治疗，预防措施可以避免问题的发生
• 预防措施的实施：制定并执行预防措施，防患于未然，确保工作的顺利进

通过以上八个方法的综合应用，团队可以提升执行力，实现工作目标的高效达成，持续提升团队的绩效和竞争力。

第六部分：管理者权威的提升——学会解决问题的能力/智慧

什么是问题：问题就是现实与目标之间的差距，当你又很难有办法去实现的时候。

一项关于300多位知名人士（如富兰克林·罗斯福、海伦·凯勒、温斯顿·丘吉尔、阿尔伯特·爱因斯坦、霍金等）的调查，他们当中有 1/4的人身有残障，如失明、失聪、肢体瘫痪等，3/4的人不是出身贫穷、家庭破裂，就是来自混乱不安的家庭环境当中。为什么他们能克服困难，终获成就，而大多数人却反过来被困难挫折压倒呢？伟大的人从不会把这些困难和挫折当作失败的借口，所以，面对问题、困难，我们要解决的就是从二个方面去下手，第一、面对问题的态度；第二、面对解决问题的方式和方法。

1、面对问题的态度

• 问题能使我大有作为
• 我必须承认这是一个问题
• 我面对问题必须是积极乐观的
• 我相信我有能力去解决这个问题

面对问题的态度比问题本身更重要

2、实施解决问题的方法与技巧

• 面对问题正确的行动计划
• 解决问题的过程
• 明确问题的本质
• 理清问题的先后顺序
• 与合适的人探讨问题
• 参与到解决问题当中来
• 实施解决问题的最佳方案

3、中层管理干部针对问题应谨记以下几点

• 任何时候都不要让他人认为你有最佳解决方案，这样只会让他们更依赖你
• 提出问题，在解决问题的全过程中帮助他人学会独立思考
• 要成为一名教练，而不是君王
• 将他们的解决方案列成清单，再与你的看法相结合，直到他们拥有自己的想法
• 让他们针对自己的问题决定出最佳的解决方案
• 制订实施计划
• 并让他们对此行动计划拥有主动权并担负起自己的责任，让他们自行制定时间和责任机制。