乔云：精英素养，畅享国际

课程背景：

古语有云“十里不同风，百里不同俗”，更何况国与国之间。中国历史文化源远流长，素有“礼仪之邦“的美称，全面学习国际商务社交礼仪在国际交往中展示国人的高素养和社交魅力，必能巩固商业关系，从而增加企业的美誉度。国际间的商务交往，不仅代表的是个人形象、企业形象更是国家形象。

在现实的国际交往中通常存在以下问题：

世界一定程度上不了解中国，中国也不是很了解世界；

缺乏对于各国文化和礼俗的了解；

国际往来中经常失礼而不自知；

缺乏对场合着装和举止行为上的修炼；

在接待方式和宴请中经常“好心办坏事”；

缺乏对于中西方差异化的了解和认知。

本课程从实战出发，开阔学员国际视野，全面了解从文化礼仪差异、个人素养提升、国际交往合作、商务接待宴请、社交往来活动等应对细节，让学员在涉外商务社交中游刃有余、畅享国际，展示作为中国人的国际风范。

课程收益：

● 开阔学员国际视野、认知格局，提高自身魅力，提升企业的国际知名度

● 从国际商务角度掌握3种职场男士和女士的个人魅力形象打造方式

● 掌握优雅女性10种+精英男士3种国际站姿仪态

● 掌握5种大方得体的国际坐姿（男|女）+自信挺拔的走姿仪态（男|女）

● 掌握5种国际交往的礼仪：西餐礼仪、四类酒类文化、茶文化、咖啡文化、下午茶文化等

● 掌握4种国际化礼仪礼节：会面礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪

● 通过组成CP搭档的有效演练，正确、得体运用不同场合的国际礼仪

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：商务精英、职场精英、国际合作的企业员工

课程方式：引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％）

课程大纲

第一讲：国际化交往的良好底色——互相尊重

一、让世界了解中国，中国了解世界

1. 中外有别

2. 外外有别

3. 相互尊重

案例：“我那么友好和用心，为什么犹太客人要坚持投诉我？”

二、国际交往最好的礼仪是接纳了解对方的文化

1. 中西方思维方式的差异

2. 中西方对财富观认识的差异

3. 中西方不同的饮食文化

4. 中西方对赞美回应的差异

5. 中西方对年龄的感受差异

三、各国不同的文化背景和民俗习惯

1. 欧洲各国的礼仪文化和差异

2. 东南亚各国礼仪文化和差异

3. 中东各国的礼仪文化和差异

4. 美加国的礼仪文化和差异

5. 大洋洲各国的礼仪文化和差异

案例：国外生活那些年的“糗事”、多年国际飞行经验对于各国人文的感触

第二讲：国际化精英形象管理——享誉国际的日本量化美学和欧美色彩美学

一、日本量化美学于商务着装的应用

1. 量化美学三大属性

风格属性一“直曲”

风格属性二“量感”

风格属性三“动静”

工具：量化美学风格判定法

2. 个人风格应用指导男士商务着装

——量化美学方法论原理

1）西装阔型选择

2）衬衫图案和颜色选择

3）领带图案和颜色选择

4）包包选择

5）配饰选择

6）皮带的参考选择

7）皮鞋和袜子选择

8）男士香水的妙用和体味管理

工具：量化美学风格判定法、四季色彩美学判定法

演练：现场实践指导

互动：集合小组现场资源打造最具魅力男士形象

3. 个人风格应用指导女士商务着装

——量化美学方法论原理

1）套装选择

2）正装个人风格搭配

3）服饰搭配

4）裤装和裙装选择

5）包的选择

6）配饰选择

7）鞋子颜色和类型选择

8）体味管理和香水选择

9）丝巾选择

工具：量化美学风格判定法、四季色彩美学判定法

演练：现场实践指导

互动：集合小组现场资源打造最具魅力女士形象

二、欧美四季色彩美学于服装色彩搭配的应用

——不同肤色和相貌的四季色彩论和配色原理

1. 春夏秋冬季四季色彩类型分类

2. 不同肤色的色彩美学

3. 服饰美的配色原理

三、TPORM惯例场合应用

——量化美学和色彩美学九度着装应用原理

1. 1-2-3度：通用运动休闲装

2. 4-5-6度：轻便商闲装

3. 7-8度：时尚商务装

4. 9度：正式商务装

四、国家化宴请的PARTY着装（主题和地域特点）

1. 时间【14：00】Party宴请着装

2. 时间【16：00】Party宴请着装

3. 时间【18：00】Party宴请着装

4. 时间【20：00】Party宴请着装

工具：日本量化美学+欧美色彩美学+地域服饰美学

互动：运用所学判定自身及其他学员的个人风格类型

游戏：全体学员风格类型快速抱团分类

五、魅力精英形象管理

1. 女士妆容和发型的国际化美学认知

1）不同国度的面部妆容美学

2）打造干练底妆的三种肤质不同选择

3）运用“色彩美学”选择和谐的色彩：眼影、腮红、口红

4）职业装和精致妆容的不同步骤重点

5）运用量化美学决定发型长短和造型

工具：女士化妆必备化妆品+发型打理工具

演练：女士适合发型风格设计演练

2. 男士面容和发型的国际化美学认知

1）面部清洁和保养的三个关键

2）眉毛和胡须的管理

3）口腔和牙齿管理

4）运用量化美学决定男士发型长短和造型

5）男士发型的关键-定型

6）男士发型的必备工具

工具：男士必备护肤品+发型打理工具

演练：男士不同风格类型打理方法演练

互动：男女分组判定小组成员待改进的发型风格和面部仪容管理

第三讲：国际化形体仪态管理——彰显商务精英气度风范

一、自信挺拔的形体美

1. 标准体态检测

1）形体棍+形体砖检测

2）九点靠墙检测

2. 气息与气质训练

工具：形体棍+瑜伽砖

互动：全员两两互助体态检测

1）四椎梳理法调整形体

2）气息调理训练法

演练：全员气息调理练习

工具：练习音乐

二、精英素养魅力仪态

1. 优雅女性10种国际站姿仪态

2. 精英男士3种国际站姿仪态

3. 大方得体的5种国际坐姿（男|女）

4. 自信挺拔的走姿仪态（男|女）

演练：老师带练全员站、坐和走

工具：练习音乐

互动：男女分小组推选舞台展示人员站、坐和走的多种仪态魅力竞赛

三、精英素养-面部表情感染力修炼

——调动面部肌肉让表情具备感染力的5个要素

1. 面部肌肉的组成

2. 抗老抗衰的面部肌肉训练

3. 温和目光善意传递

训练：微笑肌肉记忆训练法

测试：眼睛灵敏度测试

互动：CP互助演绎亲和力氛围感呈现

第四讲：国际商务接待社交礼仪——畅享国际

一、国际间交往见面常见礼仪

1. 握手礼仪-不同对象的不同方式

2. 欠身礼的场合应用

3. 拥抱礼的场合运用

4. 贴面礼的场合应用

5. 距离有度的交谈礼仪

二、迎送客礼仪

1. 行进中的礼仪

2. 乘坐电梯、上下楼梯的次序

3. 不同车型的位次排序

4. 送客礼仪

情景演练：小组演练迎送客礼仪流程

三、大型展会和论坛介绍交流社交礼仪

1. 穿着得体、尊重他人、名片携带充足

2. 准备充分、明确目标受众

3. 主动交流、态度积极

4. 充分利用展示材料、收集信息反馈

5. 保持耐心和礼貌

6. 结束交流时表示感谢

情景演练：CP组合演练拜访流程

四、拜访礼仪

1. 合宜的时间和基本的礼节

2. 拜访的伴手礼

3. 拜访前、中、后的注意事项

情景演练：CP组合演练拜访流程

五、外商参观接待商务谈判礼仪

1. 接待前的准备工作

1）基本信息汇总--尊重外商客人文化习俗

2）指定接待方案

3）接待人员分配好细节工作：翻译、地点、人员、物品和一切所需

4）接待环境布置

5）提前到达接待现场

2. 接待中的礼仪

1）接机、住宿、用车安排

2）迎接列队方式

3）见面礼仪

4）参观引领介绍礼仪

5）安排休息和交流时间

6）依据不同国家喜好设置待客服务礼仪

4. 商务谈判宴会座次安排礼仪

1）国际谈判座次礼仪

2）宴席不同接待规格座次安排礼仪

3）大型聚会餐桌排放礼仪

5. 接待后的送别礼仪

1）不同车型乘车座次安排礼仪

2）开关车门礼仪

2）送别挥手礼

3）送别目送礼

六、馈赠礼仪

1. 礼物的选择

2. 送礼时机的把握

3. 礼品选择五大特性：纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性

4. 国际馈赠礼仪习惯与禁忌

互动：“中国馈赠外宾最好的礼物”

第五讲：国际商务往来宴请礼仪——涵养渊博

一、西餐礼仪

1. 西餐位次礼仪

2. 西餐用餐流程

3. 餐具的摆放和运用

4. 用餐流程中四类酒的饮用时间

演绎：西餐用餐演绎（条件允许）

工具：视频播放背景

二、酒的品鉴礼仪

1. 开胃酒、红酒、白酒、烈酒的基础知识

2. 四类酒的品酒礼仪

3. 食物和酒的匹配

4. 用餐过程中酒的饮用顺序

三、咖啡文化和礼仪

1. 咖啡文化起源

2. 咖啡的种类识别

3. 常见的咖啡品牌

4. 咖啡礼仪

四、英式下午茶礼仪

1. 下午茶的由来

2. 下午茶器具的正确使用方法

3. 甜点种类和食用顺序

4. 下午茶礼仪

五、自助餐礼仪

1. 用餐菜序

2. 多次少取

3. 利己利他

4. 秩序排队

六、中式宴请礼仪

1. 中式宴请的艺术：从吃好到吃文化

2. 桌次和位次

3. 点菜的技巧

4. 上菜的顺序

5. 餐桌禁忌5项

七、品茶论道

1. 茶文化：茶道、茶境、茶礼、茶艺

2. 中西方不同的品茶习惯

3. 从洗茶到奉茶

4. 茶礼仪

互动：茶艺展示

课后543提炼总结：

1. 印象深刻的5个收获点

2. 落地应用的4个工具

3. 立刻执行的3项行动计划