崔静静：崇德尚礼师风雅行

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 22687

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适用对象

全体员工

课程介绍

师德系列课程的设计目标：

礼者，所以正身也；师者，所以正礼也。

礼法，是用来端正自身的行为的；老师，是用来正确阐明礼法的。

无礼，何以正身？无师，吾安知礼之为是也？

没有礼法，怎么能够端正身心呢？没有老师，又怎能知道礼义应当是怎样的呢？

师德配培训意义：

江总书记在《关于教育问题的谈话》中明确指出：“老师作为，人类灵魂的工程师“，不仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人师表。”本文主要阐述了良好师德师风的重要性及其培养。自古就是“教书育人，为人师表”。但“育人’随着时代的发展，不断有新的内容，国家是培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。要求老师具有-定的政治素质、思想素质、业务素质。其中在业务素质上，为了给孩子创造一个良好的教育环境，要求老师掌握现代化的教学技术。教师作为“人类心灵的工程师”“辛勤的园丁”，必须不断地提高自身的思想方法政治和业务素质，不断学习科学的教育理论和教育方法，才能为人师表，才能学生培养成社会主义现代化建设的有用人才。加强教师职业道德和师德师风教育的重要性和必要性。

第一讲：校园口碑与师德

塑造优雅的校园文化
师德的正确表达
建立良好校园品牌形象的三要素

第二讲：师德与教育服务满意度

师者爱仁
师风之雅
师品之尚
师能之优
师貌之美

第三讲：师德与职业化发展

教师职业化发展的四个阶段
优秀教师应具备额基本品质
- 热情主动意识

第四讲：师德与师者心理

第五讲：师德与师者行为

第五讲：师德与师者语言

第六讲：师德与法律

第七讲：师德于礼

第八讲：师德仪行——美好仪容礼

第九讲：师德仪行——规范仪表礼

第十讲：师德仪行——形象站姿礼

第十一讲：师德仪行——得体坐姿礼

第十二讲：师德仪行——风雅走姿礼

第十三讲：师德仪行——温暖目光、微笑礼

第十四讲：师德仪行——周到的接待礼

第十五讲：师德仪行——家访礼仪和家长会礼仪

第十六讲：师德仪行——电话礼仪和微信等线上礼仪

第十七讲：师德仪行——高雅的称谓礼仪

第十八讲：校园社交礼——与家长、与同事、与领导相处之道

第十九讲：教师师德水平测评

第二十讲：师德活动设计

第二十一讲：师德如何呈现与推广

《教师德行意识与教师形象塑造》

一、教师师德、师风、师品、师貌认知篇

二、教师社会角色心理解析篇

三、教师德行在日常生活中的体现

1、女教师仪容仪表细节展示

2. 男教师仪容仪表细节展示

3. 女教师的着装要求

4. 女教师的发型要求

5. 女教师的妆面要求

6. 女教师的配饰要求

7. 女教师的肢体修饰

8. 女教师的鞋袜搭配

9. 男员工的着装要求、发型要求、面部要求、配饰要求、肢体修饰、鞋袜搭

学校场景礼仪:

[入校离校学礼仪]：

迎接礼
招呼礼
称谓礼
微笑礼
关注目礼

[课堂礼仪:]

n 教学活动礼仪
n 户外活动礼仪
u 生活礼仪
u 用餐礼仪
u 午休礼仪
u 如厕盥洗礼仪

[ 教学沟通礼仪:]

n 教学用语
n 生活用语
n 课堂手势语
n 距离的奥秘

{文明礼貌十字操}

招生接待与家访：

准备/
预约/
守时/
问候
寒暄/
自我介绍/
热情握手礼仪
恰当座次
礼貌递物
名片或信息资料/
交谈礼仪（四忌五不谈）/告辞
- 迎宾礼

[来访接待礼仪:]

登记礼
引领手势礼
上下梯礼
乘电梯礼
递接茶水
介绍礼
握手礼
递交校园简章礼
交谈礼
电话沟通礼仪礼
成交信息礼

♥打造文明家长，营造和谐家校关系

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• 崔静静：崇德尚礼师风雅行: 课程背景：礼者，所以正身也；师者，所以正礼也。礼法，是用来端正自身的行为的；老师，是用来正确阐明礼法的。无礼，何以正身？无师，吾安知礼之为是也？没有礼法，怎么能够端正身心呢？没有老师，又怎能知道礼义应当是怎样的呢？师德配培训意义：江总书记在《关于教育问题的谈话》中明确指出：“老师作为，人类灵魂的工程师“，不仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人师表。”本文主要阐述了良好师德师风的重要性及其培养。自古就是“教书育人，为人师表”。但“育人’随着时代的发展，不断有新的内容，国家是培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。要求老师具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。其中在业务素质上，为了给孩子创造一个良好的教育环境，要求老师掌握现代化的教学技术。教师作为“人类心灵的工程师”“辛勤的园丁”，必须不断地提高自身的思想方法政治和业务素质，不断学习科学的教育理论和教育方法，才能为人师表，才能学生培养成社会主义现代化建设的有用人才。加强教师职业道德和师德师风教育的重要性和必要性。授课时间：1天，6小时/天课程对象：全体教师人员课程方式：分组破冰，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，现场讨论课程大纲第一讲、师德礼仪与素养一、校园口碑与师德1、塑造优雅的校园文化2、师德的正确表达3、建立良好校园品牌形象的三要素二、师德与教育服务满意度1、师者爱仁2、师风之雅3、师品之尚4、师能之优5、师貌之美三、师德与职业化发展1、教师职业化发展的四个阶段2、优秀教师应具备额基本品质四、师德行为规范1、师德与师者行为2、师德与师者语言3、师德与法律4、师德于礼5、第五讲：教师仪容仪表6、美好仪容礼7、规范仪表礼8、形象站姿礼9、得体坐姿礼10、风雅走姿礼11、温暖目光、微笑礼五、教师礼仪与沟通1、周到的接待礼2、家访礼仪和家长会礼仪3、电话礼仪和微信等线上礼仪4、高雅的称谓礼仪5、与家长、与同事、与领导相处之道6、教师师德水平测评7、师德活动设计8、师德如何呈现与推广第二讲、教师德行意识与教师形象塑造1、教师师德、师风、师品、师貌认知篇2、教师社会角色心理解析篇3、教师德行在日常生活中的体现4、教师的着装、发型要求、妆面要求、配饰要求、肢体修饰、鞋袜搭配第三讲、学校场景礼仪1、入校离校学礼仪2、课堂礼仪3、教学沟通礼仪第四讲、接待礼仪1、招生接待与家访2、来访接待礼仪♥打造文明教师，营造和谐校园

• 崔静静：崇德医心医患礼仪及医患沟通技巧提升: 课程背景：本课程旨在提升全院人员的职业化形象，提升服务意识，提高服务品质，和患者进行良性互动沟通，减少医患纠纷，打造医院品牌形象。随着医疗市场的快速发展，人们求医的选择不再仅局限于医疗水平、医疗设施等方面，因为随着医疗水平、设施等各方面趋同的今天，服务已成为人们选择医院的重要因素之一。也就是说，医疗模式已由传统的“以疾病为中心”向“以患者健康为重心”在转变。医务人员在塑造良好个人形象的同时，也会极大地影响患者的心态，以激发患者追求美好生活的欲望。这对患者的身心健康，将会产生巨大的积极作用。所以，规范医务人员的行为，加强礼仪修养，提高医患沟通技巧，提高医院工作人员的整体素质，减少医患纠纷，已成为现代医疗工作中不可缺少的重要环节。课程收益：●了解医院服务礼仪在日常工作中的重要性；●懂得塑造与个人风格相适的专业形象；●掌握基本的交际礼仪规范；●了解医患沟通的现状，从而促进良好的医患关系，掌握与患者沟通的基本技巧；●掌握语言和非语言的沟通技巧，与不同患者进行沟通的技巧授课时间：1-2天，6小时/天课程对象：医院全体工作人员课程方式：分组破冰，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，现场讨论课程大纲一、患者需要什么样的医护服务Ø1、讲究医务道德2、良好的服务意识Ø3、良好的工作态度Ø4、注重人文关怀二、医护形象礼仪1、头发和面容礼仪l2、个人卫生礼仪3、微笑服务礼仪l4、注意眼神关注5、医护着装规范三、医护举止礼仪l1、医护工作仪态要求2、向患者致意礼节3、工作站姿有讲究4、医护走姿规范5、医护坐姿礼仪工作蹲姿规范6、工作手势及禁忌7、控制自己的音量四、窗口岗位礼仪l1、岗前准备与恭候礼仪2、挂号收费接待礼仪l3、药房接待礼仪l4、医技接待礼仪五、护士岗位礼仪l1、护士职业素养要求l2、岗前准备与恭候礼仪l3、护士接待礼仪l4、不同患者沟通礼仪l5、护士场景服务礼仪l6、对患者的关爱礼仪l7、护士电话礼仪l8、与医生交往沟通礼仪l9、护士交接班礼仪l10、护士岗中行为禁忌六、优质医生礼仪l1、岗前准备与接诊致意l2、医生门诊接诊礼仪l3、医生急诊室礼仪l4、医生病房礼仪l5、与患者交往礼仪l6、医护交往礼仪l7、医生岗中礼仪禁忌七、优质医患沟通技巧u1、关注和关心的原则u2、表达出对患者尊重u3、医患沟通技巧u4、医护提问和告知技巧u5、医护说服患者技巧u6、医患情景沟通礼仪u7、特殊岗位沟通技巧8、药房岗位u9、医护文明用语u10、医护沟通忌语u11、患者临终关怀u12、医护人员心态调节八、行政后勤办公礼仪u1、办公环境礼仪u2、日常办公接礼仪u3、不同的迎送礼仪u4、公务称谓礼节u5、公务介绍礼仪u6、公务名片礼仪u7、办公电话礼仪u8、医院网上接待礼仪u9、工作会议礼仪u10、上下级交往与沟通u11、同事问交往与沟通u12、餐桌举止礼仪u13、食堂用餐礼仪u14、患者投诉处理技巧u15、医疗纠纷处理技巧

• 崔静静：礼商赢未来——高端政务礼仪及场景应用: 课程背景：在数字时代、信息快速传播的社会环境下，政务形象是政府工作的口碑，在日常工作中必须掌握的。政务参观过程中的礼仪常识，包括政务接待人员陪同的基本原则、接待陪同人员引领礼仪、接待陪同人员乘车礼仪等；政务接待陪同人员包括与参观者职位相当的对等领导、解说员、资料采集员（摄像摄影人员）、引导员或导游人员，如果是外宾还应包括翻译人员等。政府要保证高品质，品牌化可持续的长远发展，应对未来的不确定性，必须要拥有一支高素质、高潜力的人才梯队。提高政务人工素质，激发员工能动力，不仅有利于提高政务人员责任心和忠诚度，同时也有助于提升工作有效性。礼商是一个人内在修养和素质的外在表现，比高情商更具有个人竞争力，优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，政务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力。同时还可以塑造政务形象，提高人们大众满意度和美誉度，并能最终达到提升品牌影响力。优质的政府部门要具备引领市场走向未来的力量，就要具备一支高素质，高潜能的顶尖人才梯队，就要全力培养出高素养的人才，确定理念、不断提高企业文化的软实力。“个人的竞争力提升，就是企业竞争力的提升”！本课程从积极心理情绪、思维结构、行为改变、实景应用等课程收益：● 职场定位：具备职场专业化、成熟化、标准化意识思维。由内而外的商务礼仪修炼。● 精神理念：实现自我察觉，掌握职场人必备的职业心态及对工作的敬业心● 塑造形象：打造专业得体且符合岗位身份的职业化形象● 行为修炼：塑造学员个人影响力与领导力，掌握基本的职场礼仪举止标准、知行合一● 沟通管理：沟通技巧在工作场景中的正确使用、建立精巧职场关系● 修养提升：提升学员敬业度与内驱力，商务场景能够懂得分寸、成就知礼行礼的职业人生● 开阔学员商业视野、认知格局，提高自身魅力，提升政务的公众力，提升企业社会竞争力课程时间：3天，6小时/天课程对象：政府工作人员\公务员课程方式：分组破冰，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，现场讨论课程大纲导入：当今时代的政务视野——高度竞争下的素养修炼“心态与角色认知”1. 当今信息时代可能面临的竞争危机（建组破冰）2. 自我管理：以礼治己，以礼待人3．政务人员应必备的素养四要领1）认知水平——心态调整是基础（为什麽学礼仪）2）有效定位——角色清晰是关键（学习礼仪的意义）3）敬业精神——专注焦点是核心（礼仪的价值）4）人际关系——价值的体现（知礼行礼的作用）视频观赏：互动讨论、总结要点第一讲：政务形象修炼——打造政务人员的品牌印记名人效应：五感树立商务形象案例：马云的角色变化；奥巴马的西服一、礼商的价值影响力1. 优秀公务员职业形象的三维塑造2. “先入为主”3.8秒定位优胜第一印象——政务形象是个人品牌，是口碑效益二、仪容管理——让您自然而高贵1. 仪容整洁的高净值2. 成功男士仪容规范3. 魅力女士仪容规范1）女士职场“妆”容六要领4. 不可忽视的仪容细节管理1）肢体整洁度2）气味的管理互动：随机自检/互查仪容行为组合三、仪表管理——着装彰显您的品味与气场1. 政务形象影响力的三3个层次2. “扬长避短”的穿搭法则/TPOR原则3. 四个不同场合的着装标准4. 政务男士商务着装礼仪1）三色原则2）三一定律3）三个禁忌4）职场男士的必备战袍——西装a不同身材的西装款式搭配b体现品味与地位的衬衣c领带的秘密5. 魅力女性着装礼仪1）职业套装的穿搭，彰显气质2）讲究的宴会着装，体现修养3）自然的日常休闲装，呈现生态之美4）时尚与前卫的元素，体现品味（饰品/鞋/包）6. 色彩与风格搭配管理7. 政务着装的禁忌视频案例：《精英税务专员》的专业范儿现场实练：自身穿着整理、修饰四、仪态管理——得体举止展现您的职业行为风度与气质1. 具有感染力的微表情管理1）微笑四部曲：面对不同的场合，不同的情况2）观其眸识其心：眼神流露出来的奥秘2. 自然大方的手势礼仪1）情景手势礼2）形象手势礼3）引领手势礼3. 文雅而端庄的坐姿礼仪4. 英姿焕发站姿礼仪1）男性的风度站姿2）女性的优美魅力站姿5. 稳妥的蹲姿礼仪6. 体现风度与自信的行走礼仪7. 恰到好处的商务交流距离1）舒适距离2）沟通距离3）距离的禁忌第二讲：社交礼行管理——政务职场交往礼仪应用一、会面礼仪1. 打招呼与寒暄礼2. 称呼他人的礼仪3. 招手礼的应用二、介绍礼仪1. 自我介绍2. 介绍他人3. 集体介绍（职位/岗位顺序）三、交流礼仪与应用1. 握手礼的标准与禁忌2. 递接名片的礼仪与禁忌案例：“热情”握手礼带来的不适四、参会礼仪1. 会前的准备与入场寒暄2. 会中的倾听、鼓掌礼仪3. 会后的交流礼节五、办公室行为举止礼仪1. 询问2. 敲门3. 入座六、茶水礼仪1. 倒茶、递杯的方法2. 多人时递杯的顺序3. 得体有礼的加茶4. 递杯、加茶时的示意礼七、互联网时代微信礼仪1. 微信礼仪的基本流程1）有礼的添加微信：尊者优先、事不过三2）适时的问候：自我介绍、寒暄3）微信人际社交管理意识2. 有效管理微信的三要素1）管理工作群2）管理朋友圈3）管理点赞回复3. 面对不同对象沟通的禁忌第三讲：接待场景礼仪——微小的细节改变，成就您持续且深远的影响力案例讨论：用心的高效职员一、高效的商务拜访1. 提前预约拜访时间2. 确认拜访目的及议程3. 拜访前交流事宜的注意事项4. 政务会面流程第一步：握手方式提升初见的信赖感第二步：介绍客户与上级领导认识第三步：鞠躬感谢表示感激第四步：递送名片/企业资料5. 商务拜访过程中的礼仪细节二、政务接待、政务会议的流程及标准1. 接待流程“的准备工作”2. 接待礼仪1）次序——“迎客六礼六仪”2）洽谈位3）“引导”坐行4）电梯5）上下楼梯6）待客3. 会中礼仪1）“茶”之礼仪a选茶—沏茶--奉茶礼b倒茶礼c扣谢礼d茶点选用2）接待服务4. 会务安排礼仪1）大型会议主席台座次礼仪2）长桌、圆桌位次礼仪3）宴席座次安排礼仪4）大型聚会餐桌排放礼仪5）乘车座次安排礼仪6）国际谈判座次礼仪5. 接待考察手册简要6. 送客之礼三、政务宴请礼仪1.“饭局”的3大价值2. 座位的安排之礼3. 政务宴请时，如何点菜，谁来点菜？4. 用筷子的礼仪和禁忌5. 用餐，吃相和喝粥的讲究6. 喝酒“敬酒礼仪”的讲究7. 吃完离席的讲究8. 酒宴礼仪四、馈赠礼仪1．热情相送三部曲2．馈赠的层级标准3. 馈赠物品的选择（礼品分享）4．随手礼八忌第四讲：政务沟通礼仪与技巧——解码沟通底层逻辑，提升影响力工具：人际沟通的“秘密之窗”乔哈里视窗一、建立优质的人际沟通效应1. 首应效应SOFTEN原则：1）积极状态2）情绪管理3）声音调控4）寒暄问候2. 近因效应的把握1）四有（有尊重、有诚意、有温度、有响应）2）三性（逻辑性、重点性、艺术性）二、设身处地的交流与倾听1. 倾听的六个层次2. 倾听的四个基本点3. 有效倾听的四层含义4. 有效倾听的三要素5. 有效倾听必备的四个技能6. 倾听时的注意事项三、解码高效沟通的奥秘——打开语言阀门的金钥匙1. 打开话匣子的“提问式”两类型2. 正确的使用肢体语言3. 积极引领的交流方式四、人际交往沟通心理学1. 人际交往的DISC性格解码2. 性格在沟通中的定位与分析1）DISC人格测验的四种类型分析2）别人怎样对待自己，自己如何对待别人3）从性格角度看待沟通3. 思维模式点线图讲解五、有效沟通的万能公式1. 高效汇报工作四步法——让领导看到你的能力2. 让领导瞬间get主题的三步汇报法——让你汇报表达有主见match3. 清晰下达工作的三步法——不再让员工不明所以4. 给同事提意见的三步法——沟通拒绝绕弯子, 省时省力更高效5. 检查下级工作三步法——化负面情绪为积极行为6. 新岗上任发言公式——赢得职场第一认同感7. 职场表达观点——把话说到点子上的三步法六、三大场景应用1. 文雅的电话礼仪1）提高电话沟通的高效性2）电话有效交流四要领3）代接电话时的要求4）拨打电话时的礼仪5）礼貌的挂断电话6）E-mail让上级/客户认可你2. 与上级的相处之道1）领导相处的基本礼仪2）向上级汇报工作时的礼仪3. 政务沟通常用礼仪1）快速拉近距离的礼貌性用语2）沟通谈话“五不问”“六不谈”3）语言的特殊魅力促进人际关系4）共情力技巧模型5）拉近关系的赞美魔延伸：礼仪与管理——助力领导者影响力提升的有效砝码1. 管理行为心理学的RMB 模型2. 礼治管理文化核心模型3. 举止风格认知礼学行为4. 金字塔模型礼学行为法则5. 礼学素养与影响力的关系6. 全球化语境下政务礼仪的发展趋势

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