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钱思菁:管理者的角色认知

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 创新思维

课程编号 : 22644

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适用对象

希望从优秀的专才角色走向专业化管理的所有人员。

课程介绍

课程背景

我们调查结果表明:中国企业95% 以上的中基层主管、经理都是从技术能力比较强的工程师、技术精英中提拔起来的,但是,不容忽视的是,很多刚刚走上管理岗位的技术精英的角色不能有效转换,仍然如过去般过度关注技术细节;希望认真帮助下属可是他们并不买账;凡事亲力亲为不遗余力,虽然忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;真诚希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;上司让制定工作计划,可却无从下手;不知道如何分派工作,不知道如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。在这个转变的过程中,技术精英们要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。

课程亮点:

  • 将生活工作人生有效结合,将态度行为结果有效结合,将浅层表层深层有效结合,将领导管理上司下属同事有效结合,将人性性格行为经历有效结合,因为万事是互相效力的,厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变!

课程对象:希望从优秀的专才角色走向专业化管理的所有人员。

课程形式:讲师引导,主题讲解,问题研讨,实例分析

课程收益:

  • 建立以结果为导向的管理认知
  • 明确管理者承上启下的角色
  • 从独立贡献者走向团队管理者
  • 掌握高效能管理的运用要点及自我管理、向上辅助,向下管理的技巧,提高管理能力。

课前思考:

  • 有没有人坐着领导的岗位却干着员工的活?
  • 有没有人是别人的下属却总在替上司忧虑?
  • 有没有人自己的工作超级棒而下属却乱乱糟糟?
  • 有没有人想既做好自己份内的工作有想“顺便”做好管理工作?
  • 有没有人认为既然是领导就应该有领导的样子?

课程大纲:

第一章 管理基础与管理者角色定位

  1. 打造与时俱进的“新中层”

1.1三个角度考量“新中层”

  • 经理人的战略思维
  • 经理人处理下属问题的原则
  • 经理人的自我认知

1.2“新中层”的角色定位:

  1. 三承三启:承上启下、承前启后、承点启面
  2. 业务专业带头人
  3. 业务技能辅导者
  4. 下属心态建设者
  5. 下属行为建设者
  6. 部门项目发展的策略建设者
  7. 经理人需要管理什么?
    • 管理的对象
    • 管理的维度
  8. 管理意味着什么?
    •  “计划、组织、关注与帮助”与管理的五大职能“计划、组织、领导、协调、 控制”之间,存在着什么区别与联系?
  9. 管理的定义是什么?
    • 对内-管事理心
    • 对外-管事理人
  10. 研讨:从技术人员转变为管理人员,开始最容易犯的错误是什么?
    • 案例:张晓龙——从技术走向管理的成功范例
  11.  “糟糕”管理者的“八大罪状”

第二章  管理的三大核心要素

1. 管理的三大任务

  • 使命与目标
  • 效能与效率
  • 影响与责任

 2. 管理的效能与效率

  •  以目标/结果为导向
  •  未雨绸缪,预防问题的发生
  •  以效能为导向的管理

 3. 自我管理的三大核心要素

3.1 目标要素—做对的事

  • 明确目标,制定标准
  •   沟通宣导,引导共识   

3.2    人员要素—团队建设

  • 合理配置, 用人所长
  • 有效激励, 辅导成长

3.3  运营要素—把事做对

  •  关注重点,资源配置
  •  风险控制,预防问题

4. 领导者成长路径

  • 领导者成长模型
  • 一线经理人角色转型分析
  • 一线经理人的任务与时间分配

   第三章   技术出身的管理者的精准定位

 1   承上:辅佐上司

    向上管理的原则

  • 从上级角度考虑整体利益
  • 保持与上级及时沟通与反馈
  •  提供建议协助上级作出决策
  •  对于上级的命令坚决执行

故事: 张晓毛的转念

向上管理的方法

  •  不耻“上”问
  •  “建”风使舵
  •  取长“补”短

案例:和珅对乾隆的向上管理

和上司沟通的技巧

  • 选择恰当时机
  • 注重数据实例
  • 关注上级重点
  • 沟通风格适宜

案例: 不当工具人

2       启下:管理下属

 课堂讨论:团队成效不佳原因剖析

  • 下属不知道应该干什么
  • 下属不知道应该怎么做
  • 下属工作干起来不顺畅
  • 下属干好与干坏一个样

向下管理的要点

  • 将目标分解到每个下属, 设定明确的标准,配置相应资源
  • 激励、辅导部属的责任感与能力,提升部属的绩效和成就感
  • 有效运用影响力,提升部属的认同感与自我领导魅力

 3 自我管理角色转变

  •  做事--经营:对利润负责,平衡各方的利益
  •  专才--通才:处理好专业与管理之间的关系
  •  单干--团队:管理是带领他人实现组织目标
  •  队员--教练:培养下属能力,激发工作意愿

   第四章  技术出身的管理者的4R1F模型

 1  结果明确(Result)

  • 以结果为导向
  •  聚焦二八重点
  •  以OKR为基础的目标管理

课堂活动:密电风云

2  责任落实(Responsibility)

  •  一事一人,切忌一事多人
  •  权,能,利对应

   3  过程检查(Review)

  • 以辅导代替检查
  • 员工辅导的5E法
    • 解释
    • 经验
    • 练习
    • 表达
    • 尊重

4 及时激励(Reward)

  • 注重行为激励
  • 激励是管理的常规行为
  • SPIN激励模型

案例:员工缺乏动力怎么办

5  高效反馈(Feedback)

  • 反馈的意义
  • 反馈的类型
  • 反馈的S.B.I法的具体应用

案例:舒服的接受批评

       课程回顾与总结

  • 最有收获的黄金三点
  • 个人行动计划

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• 钱思菁:管理者的角色认知
课程背景我们调查结果表明:中国企业95% 以上的中基层主管、经理都是从技术能力比较强的工程师、技术精英中提拔起来的,但是,不容忽视的是,很多刚刚走上管理岗位的技术精英的角色不能有效转换,仍然如过去般过度关注技术细节;希望认真帮助下属可是他们并不买账;凡事亲力亲为不遗余力,虽然忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;真诚希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;上司让制定工作计划,可却无从下手;不知道如何分派工作,不知道如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。在这个转变的过程中,技术精英们要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。课程亮点:将生活工作人生有效结合,将态度行为结果有效结合,将浅层表层深层有效结合,将领导管理上司下属同事有效结合,将人性性格行为经历有效结合,因为万事是互相效力的,厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变!课程对象:希望从优秀的专才角色走向专业化管理的所有人员。课程形式:讲师引导,主题讲解,问题研讨,实例分析课程收益:建立以结果为导向的管理认知明确管理者承上启下的角色从独立贡献者走向团队管理者掌握高效能管理的运用要点及自我管理、向上辅助,向下管理的技巧,提高管理能力。课前思考:有没有人坐着领导的岗位却干着员工的活?有没有人是别人的下属却总在替上司忧虑?有没有人自己的工作超级棒而下属却乱乱糟糟?有没有人想既做好自己份内的工作有想“顺便”做好管理工作?有没有人认为既然是领导就应该有领导的样子?课程大纲:第一章 管理基础与管理者角色定位打造与时俱进的“新中层”1.1三个角度考量“新中层”经理人的战略思维经理人处理下属问题的原则经理人的自我认知1.2“新中层”的角色定位:三承三启:承上启下、承前启后、承点启面业务专业带头人业务技能辅导者下属心态建设者下属行为建设者部门项目发展的策略建设者经理人需要管理什么?管理的对象管理的维度管理意味着什么? “计划、组织、关注与帮助”与管理的五大职能“计划、组织、领导、协调、 控制”之间,存在着什么区别与联系?管理的定义是什么?对内-管事理心对外-管事理人研讨:从技术人员转变为管理人员,开始最容易犯的错误是什么?案例:张晓龙——从技术走向管理的成功范例 “糟糕”管理者的“八大罪状”第二章  管理的三大核心要素1. 管理的三大任务使命与目标效能与效率影响与责任 2. 管理的效能与效率 以目标/结果为导向 未雨绸缪,预防问题的发生 以效能为导向的管理 3. 自我管理的三大核心要素3.1 目标要素—做对的事明确目标,制定标准  沟通宣导,引导共识   3.2    人员要素—团队建设合理配置, 用人所长有效激励, 辅导成长3.3  运营要素—把事做对 关注重点,资源配置 风险控制,预防问题4. 领导者成长路径领导者成长模型一线经理人角色转型分析一线经理人的任务与时间分配   第三章   技术出身的管理者的精准定位 1   承上:辅佐上司    向上管理的原则从上级角度考虑整体利益保持与上级及时沟通与反馈 提供建议协助上级作出决策 对于上级的命令坚决执行故事: 张晓毛的转念向上管理的方法 不耻“上”问 “建”风使舵 取长“补”短案例:和珅对乾隆的向上管理和上司沟通的技巧选择恰当时机注重数据实例关注上级重点沟通风格适宜案例: 不当工具人2       启下:管理下属 课堂讨论:团队成效不佳原因剖析下属不知道应该干什么下属不知道应该怎么做下属工作干起来不顺畅下属干好与干坏一个样向下管理的要点将目标分解到每个下属, 设定明确的标准,配置相应资源激励、辅导部属的责任感与能力,提升部属的绩效和成就感有效运用影响力,提升部属的认同感与自我领导魅力 3 自我管理角色转变 做事--经营:对利润负责,平衡各方的利益 专才--通才:处理好专业与管理之间的关系 单干--团队:管理是带领他人实现组织目标 队员--教练:培养下属能力,激发工作意愿   第四章  技术出身的管理者的4R1F模型 1  结果明确(Result)以结果为导向 聚焦二八重点 以OKR为基础的目标管理课堂活动:密电风云2  责任落实(Responsibility) 一事一人,切忌一事多人 权,能,利对应   3  过程检查(Review)以辅导代替检查员工辅导的5E法解释经验练习表达尊重4 及时激励(Reward)注重行为激励激励是管理的常规行为SPIN激励模型案例:员工缺乏动力怎么办5  高效反馈(Feedback)反馈的意义反馈的类型反馈的S.B.I法的具体应用案例:舒服的接受批评       课程回顾与总结最有收获的黄金三点个人行动计划
• 钱思菁:个人效能提升和组织效能提升
课程背景在快速变化的商业环境中,提升个人和组织效能是管理人员面临的关键挑战。本课程旨在通过系统化的培训,提高管理者在个人和组织层面的效率和效果。通过这一天的培训,参与者将获得提升个人和组织效能的实用工具和策略,同时借助案例分析深化理解,为其日常管理工作提供坚实的理论和实践支撑。课程目标增强个人工作效率和决策能力提升团队协作和组织运作效能掌握实用的管理工具和策略分享成功案例,提供实践指导课程对象企业管理层人员,包括部门经理、项目负责人及其他关键管理角色。课程大纲个人效能提升时间管理和优先级设定方法/模型:艾森豪威尔矩阵:区分紧急和重要任务,优化日常任务分配。番茄工作法:通过设定工作时间和休息时间来提高工作效率。解决的问题:避免拖延,提高工作完成度。更好地平衡工作与休息,防止职业倦怠。决策制定模型:六顶思考帽:从不同角度审视问题,促进全面决策。SWOT分析:评估自身优势、劣势、机会和威胁,以作出明智决策。解决的问题:提高决策质量,减少偏见和单方面的决策。在复杂情境中做出更加全面和均衡的决策。组织效能提升系统思维在组织管理中的应用理论模型:彼得·圣吉的五项修炼:个人修炼、心智模式、共享愿景、团队学习和系统思维,综合提升组织能力。因果回路图:通过揭示系统内各因素间的相互作用,帮助识别和理解组织行为。方法:杠杆点识别:在复杂系统中找到能够产生最大影响的改变点。解决的问题:增强组织对复杂问题的理解和应对能力。识别和利用系统内的关键影响点,优化组织决策和运作。组织效能提升“杨三角”模型:员工思维模式: 愿不愿意员工能力:会不会员工治理方式:允不允许案例分享:波特曼·丽嘉酒店卓越服务方法与策略:组织能力规划模板:组织能力诊断工具解决的问题:提高组织效能的成功率。确保战略执行的高效和员工参与和支持。总结与回顾课程要点复盘实践行动计划制定互动问答与反馈环节
• 钱思菁:跨部门沟通与冲突处理
课程背景:跨部门沟通的难点就是:我的地盘我做主!其他部门不配合怎么办?部门本位主义严重怎么办?工作相互推诿怎么办?……这一系列跨部门沟通问题,消耗了企业大量资源,形成了巨大无形浪费!如果您的企业恰巧遇到了这些问题,那就赶紧来了解下这门课吧!课程时长:6小时培训对象:中层管理者培训方式:讲授,活动,课堂讨论+工具练习课程提纲:导论场景案例1:究竟是谁的错?(技术与销售的矛盾)场景案例2: 王总做错了吗?(职能部与业务部的冲突)小组讨论: 跨部门沟通的那些事第一讲:沟通障碍-为什么部门墙越来越厚一、跨部门沟通中“跨”的是“墙”1. 部门墙2. 自我墙3. 专业墙二、常见思维误区1. 不主动:你不理我,我不理你2. 太自我:以自我为中心,忽略他人需求3. 无条理:只沟不通三、常见跨部门沟通的五大类障碍视角狭隘利益冲突沟通欠缺权利依赖管理缺失  测试:图表中列出的场景属于哪类障碍?第二讲、跨部门沟通的技巧 场景案例: 财务与业务的关系就像刹车和油门谁是你的内部客户内部客户价值链的核心工具:内部客户需求调研表建立高情感帐户与信任关系同理倾听的重要性跨部门沟通技巧:先跟后带跟语言跟感受跟动机带利带弊带差异案例与演练练习第三讲,如何与上司有效沟通      案例场景:上司控制不住情绪,我该怎么应对?           故事:孙悟空三大白骨精的启示主动沟通, 定期对话从对方真正关心的角度切入公开支持,私下批评案例:触龙说赵太后              小游戏:心有灵犀第四讲 冲突障碍解决——OTFW冲突解决模型1)O:观察     2)T:思考     3)F:感受    4)W:需求测评:TKI冲突风格测评1. 竞争型人格:竞争冲突2. 退让型人格:退让型冲突3. 妥协型人格:迁就型冲突4. 回避型人格:妥协型冲突5. 合作型人员:合作型冲突TKI冲突风格模型与问题解决(场景处理案例练习) 课程总结与回顾  最有收获的三点  你的改变计划

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