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钱思菁:个人效能提升和组织效能提升

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 22642

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适用对象

企业管理层人员,包括部门经理、项目负责人及其他关键管理角色。

课程介绍

课程背景

在快速变化的商业环境中,提升个人和组织效能是管理人员面临的关键挑战。本课程旨在通过系统化的培训,提高管理者在个人和组织层面的效率和效果。通过这一天的培训,参与者将获得提升个人和组织效能的实用工具和策略,同时借助案例分析深化理解,为其日常管理工作提供坚实的理论和实践支撑。

课程目标

  • 增强个人工作效率和决策能力
  • 提升团队协作和组织运作效能
  • 掌握实用的管理工具和策略
  • 分享成功案例,提供实践指导

课程对象

企业管理层人员,包括部门经理、项目负责人及其他关键管理角色。

课程大纲

  1. 个人效能提升
  2. 时间管理和优先级设定
  • 方法/模型:
  1. 艾森豪威尔矩阵:区分紧急和重要任务,优化日常任务分配。
  2. 番茄工作法:通过设定工作时间和休息时间来提高工作效率。
  • 解决的问题
  1. 避免拖延,提高工作完成度。
  2. 更好地平衡工作与休息,防止职业倦怠。
  3. 决策制定
  • 模型:
  1. 六顶思考帽:从不同角度审视问题,促进全面决策。
  2. SWOT分析:评估自身优势、劣势、机会和威胁,以作出明智决策。
  • 解决的问题
  1. 提高决策质量,减少偏见和单方面的决策。
  2. 在复杂情境中做出更加全面和均衡的决策。
  3. 组织效能提升
  4. 系统思维在组织管理中的应用
  • 理论模型:
  1. 彼得·圣吉的五项修炼:个人修炼、心智模式、共享愿景、团队学习和系统思维,综合提升组织能力。
  2. 因果回路图:通过揭示系统内各因素间的相互作用,帮助识别和理解组织行为。
  • 方法:
  1. 杠杆点识别:在复杂系统中找到能够产生最大影响的改变点。
  • 解决的问题
  1. 增强组织对复杂问题的理解和应对能力。
  2. 识别和利用系统内的关键影响点,优化组织决策和运作。
  3. 组织效能提升“杨三角”
  • 模型:
  1. 员工思维模式: 愿不愿意
  2. 员工能力:会不会
  3. 员工治理方式:允不允许

案例分享:波特曼·丽嘉酒店卓越服务

  • 方法与策略:
  1. 组织能力规划模板
  2. 组织能力诊断工具
  • 解决的问题
  1. 提高组织效能的成功率。
  2. 确保战略执行的高效和员工参与和支持。
  3. 总结与回顾
  • 课程要点复盘
  • 实践行动计划制定
  • 互动问答与反馈环节

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课程背景:跨部门沟通的难点就是:我的地盘我做主!其他部门不配合怎么办?部门本位主义严重怎么办?工作相互推诿怎么办?……这一系列跨部门沟通问题,消耗了企业大量资源,形成了巨大无形浪费!如果您的企业恰巧遇到了这些问题,那就赶紧来了解下这门课吧!课程时长:6小时培训对象:中层管理者培训方式:讲授,活动,课堂讨论+工具练习课程提纲:导论场景案例1:究竟是谁的错?(技术与销售的矛盾)场景案例2: 王总做错了吗?(职能部与业务部的冲突)小组讨论: 跨部门沟通的那些事第一讲:沟通障碍-为什么部门墙越来越厚一、跨部门沟通中“跨”的是“墙”1. 部门墙2. 自我墙3. 专业墙二、常见思维误区1. 不主动:你不理我,我不理你2. 太自我:以自我为中心,忽略他人需求3. 无条理:只沟不通三、常见跨部门沟通的五大类障碍视角狭隘利益冲突沟通欠缺权利依赖管理缺失  测试:图表中列出的场景属于哪类障碍?第二讲、跨部门沟通的技巧 场景案例: 财务与业务的关系就像刹车和油门谁是你的内部客户内部客户价值链的核心工具:内部客户需求调研表建立高情感帐户与信任关系同理倾听的重要性跨部门沟通技巧:先跟后带跟语言跟感受跟动机带利带弊带差异案例与演练练习第三讲,如何与上司有效沟通      案例场景:上司控制不住情绪,我该怎么应对?           故事:孙悟空三大白骨精的启示主动沟通, 定期对话从对方真正关心的角度切入公开支持,私下批评案例:触龙说赵太后              小游戏:心有灵犀第四讲 冲突障碍解决——OTFW冲突解决模型1)O:观察     2)T:思考     3)F:感受    4)W:需求测评:TKI冲突风格测评1. 竞争型人格:竞争冲突2. 退让型人格:退让型冲突3. 妥协型人格:迁就型冲突4. 回避型人格:妥协型冲突5. 合作型人员:合作型冲突TKI冲突风格模型与问题解决(场景处理案例练习) 课程总结与回顾  最有收获的三点  你的改变计划
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• 钱思菁:卓越领导者心智模式重塑
课程背景人的改变为何如此艰难?为什么破解领导力发展的困局, 需要领导者提升意识复杂度和心智突围?什么是领导者发展的心智地图?为什么说 领导者层级越高,对心智的复杂程度要求越高?“我”是一切的根源,无论是工作绩效, 管理能力还是生活的幸福感都来源于“我”      随着现代社会的不断发展,领导力对于组织和个人的重要性越来越被重视。一位卓越的领导者可以为组织带来巨大的价值和竞争优势,而心智模式则是影响领导力的关键因素之一。心智模式是人们看待世界的方式,它的复杂度和质量决定了人的思考和行为方式。因此,修缮心智模式能够帮助人们更好地理解和适应社会。尤其对于领导者来说,修缮心智模式可以帮助他们更好地理解并面对同事、员工以及客户等各种人物角色,从而更好的领导组织。而卓越领导者往往具有优秀的心智模式,能够更好地解决问题和推动组织的发展。课程形式   通过工作坊的形式,自我反思、总结复盘、讨论小组等,帮助学员发现和修复自己的心智模式缺陷,增强自己的领导力和自信心。课程时长: 1天,6小时课程收益了解管理和领导的因道术掌握领导者成功的9种心智模式改变旧有的习惯性的信念系统运用换框技术,重塑成功的心智模式课程大纲案例导入:某公司的经营目标未达到预期的内因与外因探讨? 第一讲   管理的因,道,术1. 传统文化对人的几点要求2. 人的两面以及三端内 vs  外因, 道, 术 3. 管理铁三角:人,事, 场域  探讨: 天台山制药面对的经营挑战?第二讲   领导者的心智模式  故事:开法拉利的红衣女郎  1.什么是心智模式? 2.检视自我的心智模式?课堂练习: 一个经理人的自画像  3. 常见的心智模式障碍 成功的领导者9大心智模式活动:九点游戏课堂反思:“我” 如何调整自己的心智模式 第三讲   领导者的思维升级思考:面对严峻的市场环境,管理挑战,天台山管理者如何突破限制,带领团队达成企业目标?  思维的六个层次第一层:环境层第二层:行为层第三层:能力层第四层:信念和价值观活动: 价值观与信念探索第五层:身份认同第六层:愿景与使命层  课堂活动:探索思维层次对商业结果的影响第四讲  信念换框系统 1. 走出管理心理困扰2. 换框技术意义换框法环境换框法二者兼得法   3.五步换框术   困境   改写   因果  假设  未来练习:我不喜欢的下属vs我喜欢的下属练习:我的管理烦恼4. 自我负责的力量5. 改变心智,轻松管理的“积极思维法”    是事实还是假设?     变与不变,又将如何?课程回顾与总结

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