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钱思菁:打造与时俱进的“新中层”

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 22601

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适用对象

企业内的中层管理者

课程介绍

课程背景

我们调查结果表明:中国企业95% 以上的中基层主管、经理都是从技术能力比较强的工程师、技术精英中提拔起来的,但是,不容忽视的是,很多刚刚走上管理岗位的技术精英的角色不能有效转换,仍然如过去般过度关注技术细节;希望认真帮助下属可是他们并不买账;凡事亲力亲为不遗余力,虽然忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;真诚希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;上司让制定工作计划,可却无从下手;不知道如何分派工作,不知道如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。在这个转变的过程中,技术精英们要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。

课程亮点:

  • 将生活工作人生有效结合,将态度行为结果有效结合,将浅层表层深层有效结合,将领导管理上司下属同事有效结合,将人性性格行为经历有效结合,因为万事是互相效力的,厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变!

课程对象:企业内的中层管理者

课程形式:讲师引导,主题讲解,问题研讨,实例分析

课程收益:

  • 建立以结果为导向的管理认知
  • 明确管理者承上启下的角色
  • 从独立贡献者走向团队管理者
  • 掌握高效能管理的运用要点及自我管理、向上辅助,向下管理的技巧,提高管理能力。

课前思考:

  • 有没有人坐着领导的岗位却干着员工的活?
  • 有没有人是别人的下属却总在替上司忧虑?
  • 有没有人自己的工作超级棒而下属却乱乱糟糟?
  • 有没有人想既做好自己份内的工作有想“顺便”做好管理工作?
  • 有没有人认为既然是领导就应该有领导的样子?

课程大纲:

第一章 管理基础与管理者角色定位

  1. 打造与时俱进的“新中层”

1.1三个角度考量“新中层”

  • 经理人的战略思维
  • 经理人处理下属问题的原则
  • 经理人的自我认知

1.2“新中层”的角色定位:

  1. 三承三启:承上启下、承前启后、承点启面
  2. 业务专业带头人
  3. 业务技能辅导者
  4. 下属心态建设者
  5. 下属行为建设者
  6. 部门项目发展的策略建设者
  7. 经理人需要管理什么?
    • 管理的对象
    • 管理的维度
  8. 管理意味着什么?
    •  “计划、组织、关注与帮助”与管理的五大职能“计划、组织、领导、协调、 控制”之间,存在着什么区别与联系?
  9. 管理的定义是什么?
    • 对内-管事理心
    • 对外-管事理人
  10. 研讨:从技术人员转变为管理人员,开始最容易犯的错误是什么?
    • 案例:张晓龙——从技术走向管理的成功范例
  11.  “糟糕”管理者的“八大罪状”

第二章  管理的三大核心要素

1. 管理的三大任务

  • 使命与目标
  • 效能与效率
  • 影响与责任

 2. 管理的效能与效率

  •  以目标/结果为导向
  •  未雨绸缪,预防问题的发生
  •  以效能为导向的管理

 3. 高效能管理的三大核心要素

3.1 目标要素—做对的事

  • 明确目标,制定标准
  •   沟通宣导,引导共识   

3.2    人员要素—团队建设

  • 合理配置, 用人所长
  • 有效激励, 辅导成长

3.3  运营要素—把事做对

  •  关注重点,资源配置
  •  风险控制,预防问题

4. 领导者成长路径

  • 领导者成长模型
  • 一线经理人角色转型分析
  • 一线经理人的任务与时间分配

   第三章   技术出身的管理者的精准定位

  1   承上:辅佐上司

    向上管理的原则

  • 从上级角度考虑整体利益
  • 保持与上级及时沟通与反馈
  •  提供建议协助上级作出决策
  •  对于上级的命令坚决执行

故事: 张晓毛的转念

向上管理的方法

  •  不耻“上”问
  •  “建”风使舵
  •  取长“补”短

案例:和珅对乾隆的向上管理

和上司沟通的技巧

  • 选择恰当时机
  • 注重数据实例
  • 关注上级重点
  • 沟通风格适宜

案例: 不当工具人

2       启下:管理下属

 课堂讨论:团队成效不佳原因剖析

  • 下属不知道应该干什么
  • 下属不知道应该怎么做
  • 下属工作干起来不顺畅
  • 下属干好与干坏一个样

向下管理的要点

  • 将目标分解到每个下属, 设定明确的标准,配置相应资源
  • 激励、辅导部属的责任感与能力,提升部属的绩效和成就感
  • 有效运用影响力,提升部属的认同感与自我领导魅力

 3 自我管理角色转变

  •  做事--经营:对利润负责,平衡各方的利益
  •  专才--通才:处理好专业与管理之间的关系
  •  单干--团队:管理是带领他人实现组织目标
  •  队员--教练:培养下属能力,激发工作意愿

   第四章  中层管理者的4R1F模型

 1  结果明确(Result)

  • 以结果为导向
  •  聚焦二八重点
  •  以OKR为基础的目标管理

课堂活动:密电风云

2  责任落实(Responsibility)

  •  一事一人,切忌一事多人
  •  权,能,利对应

   3  过程检查(Review)

  • 以辅导代替检查
  • 员工辅导的5E法
    • 解释
    • 经验
    • 练习
    • 表达
    • 尊重

4 及时激励(Reward)

  • 注重行为激励
  • 激励是管理的常规行为
  • SPIN激励模型

案例:员工缺乏动力怎么办

5  高效反馈(Feedback)

  • 反馈的意义
  • 反馈的类型
  • 反馈的S.B.I法的具体应用

案例:舒服的接受批评

       课程回顾与总结

  • 最有收获的黄金三点
  • 个人行动计划

钱思菁老师的其他课程

• 钱思菁:打破部门壁垒—跨部门沟通与协作(2天版)
课程背景:沟通是一门技术,更是一门艺术!现实职场中,部门层面都希望是“独善其身”,公司层面希望是跨部门协作,而且部门间协作越好,公司产出就越好!但二者之间显然存在着矛盾和距离!良好的职场沟通协作关系,其本质就是相互协助、彼此成就!哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%!有趣的沟通“70/70”现象揭示:我们工作中70%的时间是在用于沟通,而组织中70%的矛盾是因为沟通不良引起的!跨部门沟通通的难点就是:我的地盘我做主!其他部门不配合怎么办?部门本位主义严重怎么办?工作相互推诿怎么办?……这一系列跨部门沟通问题,消耗了企业大量资源,形成了巨大无形浪费!如果您的企业恰巧遇到了这些问题,那就赶紧来了解下这门课吧!课程收益:● 帮助员工深化对“沟通”的认识,掌握跨部门沟通的秘诀● 正确认识部门冲突,快速化解部门间的冲突,达到双赢的效果● 建立内部客户服务意识,部门间融洽协作,实现团队与个人的更大价值● 破除个人“心墙”,树立正确价值观,建立正确沟通理念● 拆除“部门墙”,实现部门工作间无缝对接,使工作衔接更顺畅● 建立良好的企业沟通文化,降低沟通成本,减少无形内耗课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业内需要提升跨部门沟通影响力的人课程方式:知识讲解+案例解说+小组讨论+工具运用课程内容导论:场景案例1:究竟是谁的错?(技术与销售的矛盾)场景案例2: 王总做错了吗?(职能部与业务部的冲突)小组讨论: 跨部门沟通的那些事第一讲:沟通障碍-为什么部门墙越来越厚一、跨部门沟通中“跨”的是“墙”1. 部门墙2. 自我墙3. 专业墙二、常见思维误区1. 不主动:你不理我,我不理你2. 太自我:以自我为中心,忽略他人需求3. 无条理:只沟不通三、常见跨部门沟通的五大类障碍视角狭隘利益冲突沟通欠缺权利依赖管理缺失  测试:图表中列出的场景属于哪类障碍?第二讲:跨部门沟通的原则与要点跨部门沟通的三大原则礼貌而嘴甜柔和而坚定清晰而明确跨部门沟通的三大要点尊重和欣赏沟通时学会换位思考知己知彼 第三讲:跨部门沟通常用技巧与方法一   视角狭隘类障碍的沟通技巧与方法场景1:表面很和谐, 对方不配合游戏:红与黑1.1内部客户价值链:同事之间,部门之间价值公式从应该思维转化为营销思维改变别人不如改变自己工具1:跨部门沟通中的情感账户存款行为  & 取款行为6种建立情感账户的方法工作中的案例:练习1:情感存款演练二    利益冲突类障碍的沟通技巧与方法场景2  好事都在抢, 责任都在推2.1跨部门协作的天然障碍销售与技术前台与后台规划与实施业务与财务 2.2  人与人之间的误解2.3  工作中的个人需求练习:跨部门合作需求研究表工具2:掌握跨部门沟通的“同理心对话模型”倾听理解共情复述常见的沟通陷阱案例:课堂演练2:同理心对话模型三    沟通欠缺类障碍的沟通技巧与方法场景3:跨部门沟通吃力,对方总是不理解我说了≠已沟通会说话≠会沟通无发问≠全理解无异议≠有共识强势≠赢家3.2低水平的语言表达 V.S 高水平的语言表达33.3 如何1分钟让对方Get到你的点?跨部门沟通中结构化的沟通表达模型:P.R.E.P表达法P.提出观点R.阐述理由E. 举例说明P重申观点工作中的案例 课堂演练3:P.R.E.P四    权利依赖类障碍的沟通技巧与方法场景4:外部办事比内部办事还容易,部门鸿沟难逾越4.1 组织内沟通的三种权力结构决定权在对方决定权在第三方决定权在双方工具4:跨部门沟通“非职权影响力的四把金钥匙”建立融洽关系探索对方需求强调利益推动结果组织内管理缺失导致的沟通障碍工作中的案例课堂演练4:四把金钥匙五    管理缺失类障碍的沟通技巧与方法  场景5:职责界限死板,多做、少做都是错组织职责不明确组织架构不合理组织氛围不和谐组织信息不共工具5: 团队成员责任图RASCIR: 责任人A: 批准人S: 执行人C:可以咨询的人I: 需要了解信息的人   工作中的案例:    课堂演练5:RASCI在跨部门协作中的运用第四讲:跨部门沟通中冲突的识别与解决一、掌控良性冲突1. 两种类型冲突1)建设性冲突与失能性冲突2)理想冲突点2. 冲突障碍解决——OTFW冲突解决模型案例研讨:如此会议1)O:观察    2)T:思考     3)F:感受     4)W:需求小组演练:用OTFW冲突解决模型解决真实冲突障碍问题(自创工作案例)二、TKI冲突风格模型与问题解决(场景处理案例练习)测评:TKI冲突风格测评1. 竞争型人格课堂案例:竞争冲突2. 退让型人格课堂案例:退让型冲突3. 妥协型人格课堂案例:迁就型冲突4. 回避型人格课堂案例:妥协型冲突5. 合作型人员课堂案例:合作型冲突课程回顾与总结1. 学员收获分享2. 课后行动计划
• 钱思菁: 打破部门壁垒:跨部门沟通与协作
课程背景:您是否遇到过下列烦恼我的部门要争第一,友邻部门遇到难处,要不要出手相帮?没有明确到部门的琐碎事情,到底该由谁来做?职能部门与业务部门嫌隙丛生,怎么办?帮助其他部门却好心办了坏事,我该怎么办?如何推倒部门墙?课程收益:明确跨部门沟通与协作的意义分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因树立良好的跨部门沟通与协作的正确心态掌握跨部门沟通与协作的原则和方法学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,全面提升企业工作绩效 课程时长:6小时 课程大纲前言: 破解企业跨部门协作的难题  常见的五大协作困境  双赢心的困境投资心的困境同理心的困境责任心的困境大局心得困境协作的四类关系服务协作指导协作管控协作情感协作协同的前提: 具备协同思维的沟通术把握真正的需求投资情感账户创造双赢机会协作的基础: 明确职责与流程协同产生的根源:组织的专业化分工协同基础之一:清晰明确的组织职责协同基础之二:高效与有效的组织流程以客户为导向的内部价值链协同服务协同的工具:四部实现服务转型服务协同的实践:从“段到段”到“端到端”情感协同的三大工具跨部门沟通与协作中的冲突处理测试: 了解你处理冲突的风格跨部门导致冲突的原因托马斯冲突模型5步解决冲突的方法:快速找到交点案例演练: 究竟是谁的错?             总结与回顾
• 钱思菁:成为中流砥柱--中层管理者的核心能力训练
【课程背景】在成为领导者之前,成功的概念只局限于自己,那就是在职权范围之内所表现出来的业绩、贡献度和问题解决能力等;但是,在你成为领导者之后,你的成功就取决于如何帮助他人成功。领导者的成功指的不是你在做什么,而是你领导的团队能取得什么样的成果。任正非说过:“人才不是华为的核心竞争力,对人才进行有效管理的能力,才是企业的核心竞争力。”中层管理队伍,对一家公司的发展起着举足轻重的作用,不仅是上层战略的执行者,更是战略落地的监督指导者,承上启下的作用—辅佐上司,培养团队,中层队伍是企业的中流砥柱。部门目标制定后,为何下属总不能全力以赴地执行?为什么有的下属能快速成长,有的下属成长的很慢,怎么培养员工最有效?为什么中层管理者每天忙忙碌碌,下属也忙忙碌碌,没有效率?为何有的团队活力四射,绩效优秀;有的团队却死气沉沉,绩效一般?如何快速甄别人才、理顺团队成员结构,做到团队内部结构平衡?得了“隔代管理症”,团队像一盘散沙,不配合工作,怎么办?其他部门的经理不买我的帐,如何打破“部门壁垒”?夹在上下中,不被理解,中层“夹板气”是怎么造成的?员工心态如何快速把握和调整?中层管理者建设高绩效团队的用人之道是什么?如何进行制度型激励与非制度型激励?实现内部激励文化的最优方式是什么?如何打造?出色的管理者是如何管理时间,实现管理、具体业务、私人生活三平衡?如何给下属合理地安排任务、进度跟催并顺利完成绩效面谈?管理者如何做到为下属提供及时的支持,以免下属陷入单打独斗的局面?管理者整日都在救火,疲于奔命处理杂务,该怎么办?企业管理不是马拉松,而是接力赛。足够多、足够强的中层管理者是企业人才的中坚力量,这个群体的管理意识、管理能力的高低、能力能否得到充分发挥,直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人,高层管理者就是大脑,要思考企业的方向和战略;中层就是脊梁,要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说,中层就是老板的“替身”,也就是支持大脑的“脊梁”。如何让中层管理者,打造企业强大的中层,应成为国内企业做强做大的燃眉之急!本课程着力提升中基层管理者的领导力心态、自我岗位认知,并结合企业实际提出一些非常实用、有针对性的领导力方法和手段,帮助企业转换管理方法。【课程收益】帮助领导者进行自我角色认知,树立积极、正确的心态让领导者明确角色要求,在系统提升中完成从个人贡献者到管理者的转变让领导者者了解必备的管理技能,明确自我提升路径【课程特色】:典型案例剖析 内容精彩 逻辑清晰 特定分析工具 简化行动工具 【课程对象】企业主、创业者、高级经理人、团队领导者、各级管理者【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】成为管理者的五个重要角色转变工作角色:由做事的人转变到理事管人的人工作心态:由关注自我转变到关注团队工作重心:由关注自身工作转变到关注团队整体工作工作要求:由自律自控转变到对团队管控约束工作绩效:由关注自己的绩效转变到提升团队的绩效岗位目标的四个重要认知管好自己辅佐上司带好团队做对的事情,把事情做对中层管理者的七大能力要求履行权责,认清并摆正自己的位置以身作则,认可并遵守公司价值观有效决策,正确传达与执行领导要求善于资源,正确督导下属的执行过程赏罚分明,严格核查下属执行的结果时间效率,自律自己的工作行为与思想发现机遇,为团队培养和发展创造条件领导者将才的“5+2”能力模型眼界见识(显性)创新思维(显性)专业技能(显性)心性定力(显性)执行力+抗压力(显性)把握人性内涵+人文精神底蕴(隐性)积极的人生观+务实的世界观(隐性)领导者气场与风格的养成遗传因素和成长经历职业发展的经历企业文化与因素讨论:领导者的能力要求,哪些和线条遗传有关,哪些和后天培养有关?案例:华为 google 奈飞从目标计划开始管理引领团队做好计划的四个关键目标是如何产生的?目标是如何传达的?目标是如何承诺的?目标是如何分解分配的?提升效率管理意义目标和效率的关联时间管理和计划的关联精力与情绪管理技巧运行高效的团队会议如何在会议中体现自己的威信高效会议的七项标准会议管理原则和技巧工具:时间管理工具、高效会议的流程、OKR目标管理案例:思科  李宁展现领导者魅力领导者的魅力沟通沟通中的四个层次性格差异与高情商沟通方式倾听与反馈技巧远程团队的沟通与管理员工激励的艺术激励原则决定激励的方式激励失效的常见误区激励的时机和措施欣赏式探寻沟通技巧如何用好授权, 把授权作为一种激励赋能对话的技术-教练引导教练技术的特点和应用教练式沟通与激励下属的关键教练三部曲:改变认知 -> 引导改变 ->产生行动常用的教练模型三个常见的领导力展现场景鼓动宣传, 展现影响力化解矛盾,展现说服力解决冲突,展现危机管理能力,模型:沟通的金字塔模型、三明治反馈、GROW对话模型活动:沟通游戏、激励场景案例演练案例:阿里  腾讯 华为 顺丰 员工激励模式在带领团队达到目标中展现能力知人善任了解下属的个性与需求员工的风格种类差异化管理能力与岗位的匹配:如何用人之长新员工的有效入模培训培养问题员工的管理方法如何产生团队协作目标设定与计划制定用人之长,如何做到能力、需求与岗位的匹配和团队执行力相关的四个关键要素如何打造下属团队的执行力跨越协作的五个障碍如何才能产生真正的协作绩效评估的方法绩效评估的关键流程常见的三种绩效评估的方式绩效评估的节奏业绩盘问与绩效辅导对话模型工具:PDCA戴明环、SMART目标模型、OGSM工具需求三角与互利点分析、关系网模型活动:性格测评、执行力游戏、教练技术演练案例: 字节跳动  戴姆勒 顺丰混合式领导力,迈向领导者艺术团队在不同发展阶段,领导力方式的变化:磨合阶段,以绩效为中心增长阶段,以支持为中心成熟阶段,以激励为中心变革阶段,以创新为中心提高领导者的影响力,扩大领导力半径影响力的模型关键影响力的六大建设路径带领团队创新突破的五项修炼借助企业文化,打造愿景领导力工具:领导力与管理的区分、影响力模型、教练模型、学习型组组织互动:共创领导力能力模型案例:思科 华为  阿里的团队管理总结共创活动成果总结与老师反馈点评互动与问答学员提问,老师回答与点评活动:共创领导力模型、最佳管理流程工具:行动计划表、培训评估表

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