钱思菁：DiSC 行为风格密码系列课程

DiSC的古老起源

  DiSC背后的思想核心可以回溯到古希腊。 希波克拉底是著名的Hippocratic Oath的创始者，他首先用四项因子探讨人类行为。他的思想以“火，气，水，土”这四种希腊元素为基础，在他死后，这个思想仍然被医生沿用了一千余年。现代的DiSC技术比希波克拉底所使用的四种元素更具科学基础。尽管如此，他的基本原则在今天仍然有效，而他所发明的用语及其学派仍然被普遍使用。 现代DiSC理论首先出现在1928年美国的William Moulton Marston的[常人的情绪]（The Emotions of Normal People）一书中。这是他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不是单纯的临床设定。Marston最为人熟知的可能是他发明“测谎仪”，他致力与发展DiSC，以协助证明他对于人类动机的想法。在DiSC的简单问卷中有24个项目，目的是为协助他快速地评鉴不同的行为型态，加以分析比较。从这样不起眼的开端开始， DiSC现在已经发展成为全世界使用最广泛的测评工具之一。

现代DiSC的历史

 1970年   Performax Systems International 成立；  Personal Profile System成立

1984年 Carlson Companies 收购了Performax Systems Internationa, 创建了Carlson Learning Company

1990年  Personal Profile System Software(PPSS) 出炉DOS 版本

1992年 PPSS Windows 版本和补充报告出炉

2000年 Carlson Learning Company 出售给Inscape Publishing. Inc

2003年 Electronic Profile Information Center(EPIC)创立；PPS改名为DiSC Classic, DiSC  Classic2.0 创立

2004年 DiSC Facilitator Report 创立， Everything DiSC Facilitation System 创建

2005年 DiSC Group Culture Report 创建

2006年 DiSC Classic 2 Plus 创建，Everything DiSC Trainer Certification 被推出

2007 年 Everything DiSC Application Library (EDAL)推出

2008年 Everything DiSC Sales and Management Profiles and facilitation system推出

2009年 Everything DiSC Workplace推出

2010年 Everything DiSC 363 for Leaders 推出

2012 年 Inscape 被Willey 收购

Inscape的背景

Inscape是 John Willey & Sons旗下的一家国际上市公司，成立于1807年，全球员工5000余名。 全球最庞大的培训产品经销网络，培训产品和方案已经被翻译成超过30种语言；通过成功的互联网策略提供卓越的客户服务和产品发行，成为行业的领导者。  Inscape的DiSC在全球已超过4500万人使用过

员工版课程1：DiSC行为风格密码—认知自我，欣赏他人（1天）

【课程背景】

有人说『天生我才必有用』、『行为风格决定命格』等等，的确，依据现代科学的研究显示，每个人都是『天才』，只不过是个别的天才角度不同而已。

依据调查，美国的盖洛普调查显示:有80%的员工，在工作当中无法发挥所长；80%的员工认为，在职场中被摆错位置。普林斯顿市调公司调查也显示:80%的员工其能力与职位不相称。组织学习大师彼得圣吉也认为:80%的员工，在职场中的表现是一种屈从。

国内著名求才求职杂志就业情报的调查指出：超过五成的职场新鲜人在浪费了900天后才发现自己找错工作；近八成(78.94%)的受访者认为因工作与性向不符想要换工作；近七成(69.8%)的年轻世代认为自己的事业成就不理想；超过三成（34.8%）的年轻世代曾因为工作充满不确定性而求助算命。

因此，当前个人最重要任务，就是如何发现自己的天赋优势，开发内在的潜能，使之更好地适应当前工作岗位，最大限度地发挥自我才能，实现最高程度自我价值。

【课程效益】

通过DiSC行为风格密码系统，深刻了解自己、重新认识并接纳自己，进而对自己产生最大的自信；

掌握破解行为风格密码的钥匙，了解自己的行为风格优势与局限，学会如何扬长避短截长补短以突破发展的瓶颈；

让您全面识别并确认自己的优势与强项，以此打造自身的核心优势，提高您的职场竞争力；

让你洞悉别人的智慧与特质，如何善用他人智慧，创造最佳的工作绩效表现，创造出更高的职业成就与价值；

DiSC行为风格密码系统是令您了解人们的内在动力及来源、帮助您掌握补充与激发“全新能量磁场”的妙方。

【课程大纲】

单元一：发现自己的行为风格特质

△ 行为风格造成个别差异

△ 行为风格影响工作满足

△ 行为风格影响人际关系

△ 行为风格影响职业成就

△ 行为风格影响人的命运

单元二：四种行为风格类型的优势
一. 【D型】的优势能力

△操作能力：专精于可操作、处理、分解或组合的事务

△适应能力：对变化的环境具有随机应变的能力

△谈判能力：遇到困难与危机，利用谈判加以解决

△解决问题能力：在需要解决问题时，有突出的表现

二. 【I型】的优势能力

△创新能力：有创新意识，擅于创造新计划

△逻辑分析：擅于运用逻辑分析来解决困难

△策略思考，你会客观地分析形势，做出明智的选择

△推广能力：具说服能力，进行销售与推广的工作

三.【C型】的优势能力

△评估能力：能对事物依据优先级进行评估的能力

△细节能力：注重具体细节的能力

△组织能力：擅于组织，以最有率的方式完成任务

△专注能力：能够专注在工作上，不受其它人的影响

四.【S型】的优势能力

△沟通能力：具优秀的交流及表达能力与人进行沟通

△合作能力：能与人互助合作、一起齐心协力工作

△同理能力：能与别人感情交融，能真诚地关怀别人

△有洞察力：有全局的视野，能洞察行为与意识之关系

单元三：四种行为风格类型的劣势
一【D型】的弱势与缺点

△比较冲动：容易冲动，没有考虑后果

△不守常规：不守常规和条条框框的官僚作风

△难以坚持：对于实践长远目标很难坚持到底

△不喜跟进：不愿跟进后续的细节，可能让计划失败

二. 【I型】的弱势与缺点

△厌烦细节：对待细节性事物可能缺乏耐心

△过度冒险：风险高，容易冒过度的危险

△频繁更换：喜欢改变，最后计划无法尽数完成

△引起争论：喜欢辩论，容易引起争论与冲突

三.【C型】的弱势与缺点

△不喜变动：不容易接受与适应环境的新变动

△缺乏远见：只考虑眼前的需要，容易忽略长远的利益

△情绪紧绷：追求完美，无法放松造成很大的压力

△阻碍创意：对新点子很快就驳回，很容易阻碍创新

四.【S型】的弱势与缺点

△比较轻信：对人采取相信的态度，比较容易受骗上当

△太理想化：比较理想化，容易忽略现实

△逃避冲突：对于冲突或不愉快的问题，采取逃避的态度

△较情绪化：比较情绪化，很难做出客观的决策

单元四：四种行为风格类型的调整与完善

一.【D型】的调整与完善

△时间管理：强化时间观念，做有效的规划与管理

△追踪跟进：展开计划后，要持续跟进各项细节

△控制冲动：能够三思而后行，考虑到行动的后果

△长期目标：做好长期规划，对未来更有效地掌控

二.【I型】的调整与完善

△保持谦虚：避免过度强势，让人有高傲自大的感觉

△婉转批评：批评时以委婉的方式提出你的看法

△注重细节：不要忽略重要的事实与关键细节

△注重平衡：要在工作与个人生活之间取得平衡

三.【C型】的调整与完善

△随遇而安：学会欣赏一些意料之外的事情

△欣赏赞美：不要常只看到缺失，对人要多称赞和表扬

△给予通融：对不重要的细节，给一些通融的空间与余地

△适度冒险：不要害怕做没做过的事情，要勇于去冒险

四.【S型】的调整与完善

△面对现实：不要太理想化，要以务实的心态去处理事务

△理性决策：不要以个人情感或好恶做重要决策

△学会拒绝：要学会拒绝，把时间运用在最有需要的地方

△强化行动：不要花太多时间去考虑，而缺少了行动

单元五：四种行为风格类型的成功人生

△【I型】追求知识的殿堂

△【D型】追求自由的原野

△【C型】追寻安全的堡垒

△【S型】追求理想的天空

员工版课程2：DiSC行为风格密码—沟通高手（1天）

【课程收益】

• 通过学习DiSC测试，识别自己行为风格与潜能优势；
• 了解不同类型的沟通风格，善用因人而异的沟通方式；
• 认识沟通原则，掌握专业技巧，提升与人沟通的专业能力；
• 从不同角度看问题，消除彼此的误会，化解人际的冲突；
• 使用适合的语言与不同行为风格的人有效沟通，以更好达成彼此共同的目标。

【课程对象】

各行各业的公司精英干部、客服人员

【课程大纲】

一、行为风格与沟通的关系

※  行为风格造成个别差异；行为风格影响沟通偏好

※  行为风格影响组织气候；行为风格影响潜能绩效

※  善用自己风格长处；管理自己风格短处

※  突破人际沟通障碍；营造双赢沟通秘诀

二、破解四大行为风格类型特质

※  I型：高瞻远属的创新者

◆ 策略创新、逻辑分析、客观态度

◆ 理性思考、解决问题

※  D型：直率冒险的实践者

◆ 灵活弹性、适应能力、幽默风趣

◆ 谈判能力、推广能力

※  C型：坚固踏实的管理者

◆ 评估查核、专注细节、强调规则

◆ 组织能力、专注能力

※  S型：人际关系的凝聚者

◆ 沟通能力、团队合作、人际关系

◆ 同理能力、有洞察力

三、四大行为风格类型的沟通风格分析

※  以理服人的I型

◆ 跳跃式思考、理性分析、逻辑思考

◆ 客观的条件、从潜意识与事物做关联

※  以利诱人的D型

◆ 非正式型态、喜欢脑力激荡

◆ 偶尔进行讨论、重视效率、真实体验

※  以法治人的C型

◆ 按部就班、不太脑力激荡、关注细节

◆ 直指重点、强调正确、直奔主题

※  以情动人的S型

◆ 动之以情、维持和谐、富同情心

◆ 玄外之音、个人化的、较为婉转

四、如何与四大行为风格类型有效沟通

※  如何与I型沟通的秘诀

◆ 简短直接重点、自信语调坚定、强调长期贡献

◆ 强调整体图像、创意的新颖性、避免谈论隐私

※  如何与D型沟通的秘诀

◆ 讲话开门见山/具体直接明确/立竿见影效果

◆ 会谈幽默气氛/避免过度严肃/避免理论抽象

※  如何与C型沟通的秘诀

◆ 不要脱离主题/按部就班陈述/避免理论抽象

◆ 重视具体事实/避免模棱两可/强调目标导向

※  如何与S型沟通的秘诀

◆ 寻求和谐关系/分享个人情感/批评前先表扬

◆ 选择逃避冲突/被评价很敏感/人性化的气氛

五、四大行为风格沟通的调整妙方

※  I型沟通风格的自我调整

◆ 互动表情：目光能温柔一点、神情能够放轻松

◆ 讲话语气：说话速度宜放慢、讲话音调放温和

◆ 肢体语言：能多点头多赞美、保持谦虚的态度

※  D型沟通风格的自我调整

◆ 互动表情：表现稳重避免急躁、幽默适度避免夸张

◆ 讲话语气：语气委婉避免直接、语调温和避免激动

◆ 肢体语言：保持耐心不要抢话、讲话不要脱口而出

※  C型沟通风格的自我调整

◆ 互动表情：表情不要过于严肃、能展现乐观与自信

◆ 讲话语气：多一点肯定与赞美、少一点苛求与批评

◆ 肢体语言：不要过于拘泥拘束、自然开朗能放轻松

※  S型沟通风格的自我调整

◆ 互动表情：避免流露过多情感、温和而坚定的神情

◆ 讲话语气：避免模棱两可语气、简明直接避免迂回

◆ 肢体语言：保持适度社交距离、给人回馈适可而止

员工版课程3：DiSC行为风格密码—人际关系与团队合作（1天）

【课程背景】

随着业务的迅速发展，人员规模越来越大、部门设置越来越多、职责分工越来越细，此时优秀团队的建设打造，内部成员的无碍沟通，迅速有效的执行能力，将深深影响到整个公司的运作。如何解决以下三个问题，是提升组织绩效的重要管理课题！

• 如何突破团队沟通的冲突障碍？
• 如何培养良性的团队协作文化？
• 如何提升团队执行力实现多赢？

【课程效益】

• 了解不同类型的沟通风格，善用因人而异的沟通方式；
• 认识沟通原则，掌握专业技巧，提升与人沟通的专业能力；
• 使用适合的语言与不同性格的人有效沟通，消除彼此的误会，化解人际的冲突；
• 运用DiSC行为风格密码进行分析，使得团队成员能够知己知彼，在团队协作时能够发挥积极主动的团队协作精神，以提升团队的工作效能；
• 学习有效处理团队冲突的技巧，将团队内耗降为最低，同时充分掌握和有效配置各位成员，创建一个优势互补的高效团队；
• 排除本位主义、个人主义、部门主义等症结，强化团队建设及运作方法，提升团队执行效果及贯彻速度；
• 凝聚团队成员间的向心力，遇到问题瓶颈能提升反应力和执行力，快速有效解决问题，实现团队目标。

【课程对象】

一线全体员工

【课程方式】

采用讲授、工具测评、案例分析、互动讨论、小组竞赛、角色扮演等形式相互结合

【课程大纲】

第一讲：知己知彼百战不殆

1. 认识自己：鉴别内在素质、了解自我风格
2. 认识他人：认识个别差异、善用不同才华
3. 关注人性：洞察人性心理、满足内在动机
4. 因人而异：不同沟通手法、融洽团队氛围

第二讲： DiSC四种行为风格解析

1. 自我测试——问卷测试性格
2. 风格分类——剖析风格维度
3. 对号入座——探索行为分割类型
4. 分组讨论——团队互动学习

第三讲：四大行为风格类型的人际沟通风格解析

1. 以理服人的I型

◆ 跳跃式思考、理性分析、逻辑思考

◆ 客观的条件、从潜意识与事物做关联

1. 以利诱人的D型

◆ 非正式型态、喜欢脑力激荡

◆ 偶尔进行讨论、重视效率、真实体验

1. 以法治人的C型

◆ 按部就班、不太脑力激荡、关注细节

◆ 直指重点、强调正确、直奔主题

1. 以情动人的S型

◆ 动之以情、维持和谐、富同情心

◆ 玄外之音、个人化的、较为婉转

第四讲：团队成员协作的冲突与化解技巧

1. I型与D型的冲突与化解
2. I型与C型的冲突与化解
3. I型与S型的冲突与化解
4. D型与C型的冲突与化解
5. D型与S型的冲突与化解
6. C型与S型的冲突与化解

案例解析：公司内多个部门之间的冲突案例（采用互动讨论、角色扮演、小组PK等多种形式）

第五讲：课程总结

1. 总结：DiSC行为风格密码的回顾与总结
2. 释疑：人际关系与团队难题的回答与释疑
3. 探讨：现实工作中案例问题的再探究
4. 讨论：知识运用的团队讨论心得分享

管理者版课程1：DiSC行为风格密码—完美团队(2天)

1. 课程背景

DiSC 行为风格密码，系以行为科学的心理分析理论为基础，它的基本架构雏形，甚至可追朔至古希腊时代的名医希波克拉提斯（Hippocates），他提出四种气质类型：乐天的、易怒的、冷静的、忧郁的。直至1928年，科学性的性格分析出现一个划时代的壮举，美国的心理学家马斯顿博士发表『常人的情绪』一书指出：人类的行为绝非杂乱无章，而有一种特定的倾向。人的行为不但可以判断，也可以加以分类。荣格提出影响人类行为的三大维度，并把人们区分成八种类型，从此心理分析理论，成为研究性格一个重要学派。

对于企业高层管理者，本课程设计宗旨在于帮助其了解核心团队成员的类型，就能把它放在最适当是当的置上发挥他们的优势，采取最有效的管理方式加以管理，以创造卓越的业绩。

对于人力资源工作者，本课程设计宗旨在于帮助其掌握性格这个工具，就能针对人力资源做有效选才、育才、用才与留才。

对于职业经理人/部门主管，本课程设计宗旨在于帮助其掌握性格这个工具，您就能够精确的安排自己的职业生涯规划；突破自己的局限，发挥团队的力量，创造事业的巅峰。

1. 课程目标

• 突破团队成员自我设限，发挥积极主动的协作的精神；
• 打破本位主义的心态，重视团队协作，加强互助合作与关怀；
• 运用DiSC 行为风格密码进行分析，使得团队成员能够知己知彼，在团队协作时能够发挥彼此最大的优势，以提升团队的工作效能；
• 充分掌握个人特质与部门有效配置，强化组织内部的凝聚力；
• 通过认识自己和他人的性格优势差异、建立一个优势互补的高效团队。

1. 课程时长

   2天，12小时

1. 课程内容

一、解构完美团队秘密

1、建立高效的团队
2、解构梦幻团队的秘密

3、高效团队建立四要素

4、团队需要不同的角色

5、性格与团队成员匹配

二、自我定位：性格优势的评估

1、高瞻远瞩的I型

2、直率冒险的D型

3、坚固踏实的C型

4、人际练达的S型

三、乾坤挪移：性格优势的分析

1、I型的领导特质与风格

2、D型的领导特质与风格

3、C型的领导特质与风格

4、S型的领导特质与风格

四、飞龙在天：行为风格的优势发展

1、行为风格的自我悦纳

2、行为风格的适当组合

3、行为风格的充分桥接

4、行为风格的不断调整

五、见招拆招：性格优势与完美团队

1、I型与D型的组合秘诀

2、I型与C型的组合秘诀

3、I型与S型的组合秘诀

4、D型与C型的组合秘诀

5、D型与S型的组合秘诀

6、D型与S型的组合秘诀

7、案例练习：团队的冲突与合作

六、完美团队的最后巡礼

1、如何建立创业团队案例

2、如何建立部门团队案例

3、如何建立销售团队案例

4、如何建立项目团队案例

5、如何建立学习团队案例

管理者版课程2：DiSC行为风格密码—人际关系与卓越影响力 (2天)

【课程背景】

随着企业发展越来越壮大，人员越来越众多，部门设置和职责分工越来越细分，此时优秀团队的建设打造，迅速有效的执行能力，将深深影响到整个公司的运作，尤其对于管理者，如何有效设置分配工作任务，激励员工工作热情，掌握员工管理有效方法，提升个人影响力和领导魅力，提高非职权管理技能，解决内外部冲突矛盾等等这些都是非常重要的职责，同时又是巨大的挑战。那么，

• 如何提升自己的领导魅力艺术？
• 如何增强员工激励与管理功力？
• 如何提升非职权管理技能水平？
• 如何增强自身的卓越影响能力？

【课程收益】

• 理解自身性格的优势与局限，从而更好地发挥自己的领导风格，增强自己的领导魅力艺术与人际影响力；
• 增强对下属的洞察力，做到人尽其才，知人善任；通过充分掌握个人特质与部门有效配置，强化自身的非职权管理技能；
• 理解下属的行事风格，消除人际相处的隔阂和误解； 面对表现各异的团队成员，进行有效的激励与管理，把绩效发挥到极致；
• 运用DiSC行为风格密码进行分析，对团队成员能够知己知彼，从而强化团队管理建设及运作方法，提升团队执行力与核心竞争力；

【课程对象】  企业管理人员

【课程时间】  2天，6-7小时/天

【课程方式】

采用讲授、工具测评、案例分析、互动讨论、小组竞赛、角色扮演等形式相互结合

【课程大纲】

第一讲：知己知彼百战不殆

1. 认识自己：鉴别内在素质、了解自我风格
2. 认识他人：认识个别差异、善用不同才华
3. 关注人性：洞察人性心理、满足内在动机
4. 因人而异：不同沟通手法、掌握团队管理
5. 影响魅力：深层魅力提升、领导艺术发挥

第二讲： DiSC之四型解析

1. 自我测试——问卷测试性格
2. 性格分类——剖析性格维度
3. 对号入座——探索性格类型
4. 分组讨论——团队互动学习

第三讲： DiSC之影响力源泉

1. 以理服人的创新型
2. 以利诱人的行动型
3. 以法治人的行政型
4. 以情动人的调和型

第四讲： 影响力基本原则

1. 一贯原则（创新型）
2. 互惠原则（行动型）
3. 社会验证原则（行政型）
4. 喜好原则（调和型）

第五讲：DiSC之识人用人

1. 精确评估个人的能力
2. 能力与工作的匹配性
3. 任务需求的各种能力
4. 如何选对的人
5. 如何放对位置
6. 如何激励士气
7. 如何搭配人才

第六讲：DiSC之跨部门冲突管理

1. I型与D型的沟通冲突与化解
2. I型与C型的沟通冲突与化解
3. I型与S型的沟通冲突与化解
4. D型与C型的沟通冲突与化解
5. D型与S型的沟通冲突与化解
6. D型与S型的沟通冲突与化解
7. 公司内多个部门之间的冲突案例

第七讲：DiSC之非职权管理艺术

1. 如何放对正确位置：化平凡为不凡
2. 如何进行高效沟通：化单向为多向
3. 如何化解团队冲突：化干戈为玉帛
4. 如何激励团队士气：化低潮为高潮
5. 如何培植团队文化：化负面为正面
6. 如何纾解工作压力：化压力为动力
7. 如何建设完美团队：化独乐为众乐
8. 如何高效解决问题：化复杂为简单
9. 如何提升执行速度：化被动为主动
10.  如何强化执行管理：化规律为韵律

案例解析：尽责的王副总（采用互动讨论、角色扮演、小组PK等多种形式）

第八讲：DiSC之人际沟通润滑剂

1. 如何与创新型沟通的秘诀

◆ 简短直接重点、自信语调坚定、强调长期贡献

◆ 强调整体图像、创意的新颖性、避免谈论隐私

1. 如何与行动型沟通的秘诀

◆ 讲话开门见山/具体直接明确/立竿见影效果

◆ 会谈幽默气氛/避免过度严肃/避免理论抽象

1. 如何与行政型沟通的秘诀

◆ 不要脱离主题/按部就班陈述/避免理论抽象

◆ 重视具体事实/避免模棱两可/强调目标导向

1. 如何与调和型沟通的秘诀

◆ 寻求和谐关系/分享个人情感/批评前先表扬

◆ 选择逃避冲突/被评价很敏感/人性化的气氛

管理者版课程3：DiSC行为风格密码—赢得人心的领导艺术

（2天）

课程介绍：

“知己知彼百战不殆”，如何洞悉人性、如何解读他人行为及思维模式，正是企业管理者必须关注的焦点。

本课程将着重介绍领导与测评工具的结合，深入解析不同的性格行为表现和深层心理机制，指出每种性格在工作中的表现与提升的方向。进而改善自我的领导风格和特质，提升管理下属的魅力艺术和科学技能，同时改善人际沟通模式，在上下级之间起到润滑剂作用，通过有效领导和激励团队成员，增强团队间的无阻碍沟通与高效协作，并带领团队与其他部门实现跨部门共赢合作。

课程效益：

1. 理解自身性格的优势与局限，发挥自己的领导风格；
2. 增强对人的洞察力，做到人尽其才，知人善任；
3. 善用不同团队成员的优势，把绩效发挥到极致；
4. 理解下属的行事风格，消除团队相处的隔阂和误解；
5. 学会如何科学地管理不同性格的部属，激发和应用他们的潜能；
6. 排除本位主义、部门主义等各自为政心结，强化团队运作方法；
7. 建立良好的人际关系网络，化解各类型矛盾冲突，提升上下级和跨部门沟通协作能力。

课程对象：中高层管理人员，各部门经理，储备干部

课程时长： 2天,12小时

课程大纲：

1. 赢得人心的领导艺术四大关键

1.认识自己：鉴别内在素质、了解领导风格

2.认识他人：认识个别差异、善用不同才华

3.关注人性：洞察人性心理、满足内在动机

4.因人而异：不同管理手法、善用天赋优势

1. 洞悉人心：DiSC四种行为分割解析

1.自我测试——问卷测试性格

2.行为分类——剖析行为维度

3.对号入座——探索行为类型

4.分组讨论——团队互动学习

1. 先要知己：自我领导风格

1.I型的战略领导风格

2.D型的战术领导风格

3.C型的后勤领导风格

4.S型的关系领导风格

四、也要知彼：员工科学管理

1.I型员工的管理对策

2.D型员工的管理对策

3.C型员工的管理对策

4.S型员工的管理对策

五、团队成员的人际沟通风格解析

1.以理服人的I型

2.以利诱人的D型

3.以法治人的C型

4.以情动人的S型

六、团队成员协作的冲突与化解技巧

1. I型与D型的冲突与化解
2. I型与C型的冲突与化解
3. I型与S型的冲突与化解
4. D型与C型的冲突与化解
5. D型与S型的冲突与化解
6. D型与S型的冲突与化解

七、跨部门协作的冲突与化解技巧

1. 业务部门与财务部门的冲突案例
2. 研发部门与业务部门的冲突案例
3. 业务部门与技术部门的冲突案例
4. 公司内多个部门之间的冲突案例

八、建设高效执行团队的领导艺术

1. 如何放对正确位置：化平凡为不凡
2. 如何进行高效沟通：化单向为多向
3. 如何化解团队冲突：化干戈为玉帛
4. 如何激励团队士气：化低潮为高潮
5. 如何培植团队文化：化负面为正面
6. 如何纾解工作压力：化压力为动力
7. 如何建设完美团队：化独乐为众乐
8. 如何高效解决问题：化复杂为简单