陈泓播：心动时刻

陈泓播注册讲师 148查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 22539

联系老师

适用对象

20-30岁之间的单身男青年

课程介绍

【培训背景】

鉴于公司组织的单身男女联谊活动，本次培训旨在提升男士们的形象与表达技巧，学会如何与异性交流，表达情感抒发，以及克服腼腆和紧张情绪，以便更好地参与活动并结识更多合适的异性朋友。

【培训对象】20-30岁之间的单身男青年

【培训时长】：3个小时

【培训目的】：学会如何和异性交流，表达情感抒发，提升个人形象

【培训课程】

形象走在能力前面

一．你的外表远比想象的更重要

案例分享：主持人杨澜案例引发思考

导入：形象的力量

首因效应的重要性

2.从五感管理打造良好的首因效应

1）精英男士的发型规范

2）不同脸型的发型设计

3）容易忽略的仪容细节

3. 晕轮效应的节点设计

现场讨论：你最欣赏哪位同事的职业形象？为什么？

二．如果在乎你的形象，请表现在服装上

1.让你的服装重在质量

2.外在形象的细节要领

3.联谊着装颜色的选择

4.联谊着装的搭配设计

克服紧张与尴尬，勇敢表达自己

一．如何直抵人心的精准表达

1.受人喜欢的自我介绍

2.见面时避免的话题和小动作

3.女生喜欢的三种表达方式

4.倾听的三个层级：我听，你说，建立同频

5.建立同频的表达方式

A身体语言的模仿

B重复的话术表达

c缩微化的表情模仿

二.如何管理自己的情绪，保持积极心态

1.情绪管理的自我调控方法

2.实战练习：我的情绪我来变

3. 角色扮演：小小的心理剧

三．实践操练环节

1. 模拟情境演练，实践所学技巧

2. 分享与互动，相互学习，共同进步

陈泓播老师的其他课程

• 陈泓播：赢在形象力: 【课程背景】随着商业环境的不断变化，商务着装礼仪和交往技巧在职业发展中的重要性日益凸显。对于银行客户经理和后台综合管理岗位员工来说，良好的商务着装和对外交往技巧不仅有助于提升个人形象，还能在工作中建立良好的人际关系，提高工作效率。本课程旨在帮助学员了解商务着装的基本原则和场合着装规范和技巧，掌握商务场合的交际能力，并在实际工作中灵活运用所学，提升职业形象和工作效率。【课程收益】 1了解商务着装的基本原则和技巧2. 掌握在不同工作场景下的着装礼仪3. 提升职业形象，增强自信心4. 能在实际工作中灵活运用所学。【课程时间】3小时【课程对象】客户经理，后勤综合管理人员等【授课方式】案例分析＋分组讨论＋媒体素材+ 情景模拟＋互动游戏【授课大纲】第一模块：商务接待的服务认知学会用客户思维学礼仪——“礼商”的塑造商务交往的五感体验3.会务交往客人满意的成交细节第二模块：商务接待形象塑造一、你的外表远比想象的更重要案例分享：主持人杨澜案例引发思考导入：形象的力量1. 第一印象2. 首因效应3. 晕轮效应现场讨论：你最欣赏哪位同事的职业形象？为什么？二、企业精英的商务形象五大方向方向一：如果在乎你的职业，请表现在服装上1）让你的服装重在质量2）外在形象的细节要领3）商务着装TPOR法则4）商务便装的基本法则5）着装配色“三三”原则方向二：企业精英的形象塑造——仪容管理1）精英男士、精英女士的仪容规范2）容易忽略的男士、女士仪容3）不同场合的仪容规范方向三：发型，从细节处制胜1）精英男士、精英女士的发型规范2）不同脸型的发型设计方向四：服饰是你最独特的名片1）符合身份原则2）扬长避短原则3）遵循TPOR原则4）商务男士着装十大细节5）商务女士着装五大细节方向五：饰品做到锦上添花1）场合原则2）协调原则3）庄重原则4）色彩搭配原则5）远离廉价原则课堂练习：一练、二检、三通过第三模块：场合决定着装的运用技巧日常工作场景的搭配银行工服于我的关系和约束银行工服的穿着规范银行工服穿着的四大禁忌工作场景便服的着装规范选对合适的颜色多用中性色來搭配协调体面的着装建议二．会务接待的着装搭配简洁得体的颜色搭配深色系和浅色的的稳妥选择会务场景的发型和妆容建议特殊场合的着装礼仪从职业装秒变商务宴请的搭配技巧涉外场合的国际范搭配适合职场的顺搭和混搭策略

• 陈泓播：重宾接待员培训方案: 【课程背景】“客户至上，服务第一”是当前政务机关对外服务的精髓，没有统一的高品质服务意识，服务素养，服务标准和规范，必将造成政府形象的低效。因此，优质的政务接待礼仪成为政府公共事业服务走向卓越的根本，重宾接待员的专业形象及专业技巧又是这其中最为关键的要素。【培训对象】重宾接待员【课程收益】● 掌握：政务/商务场合的各项礼仪规范，重宾接待的专业技巧。● 提升：政务/商务场合的综合知识素养，重宾接待的专业形象。【课程时间】三天【授课方式】理论讲授+行动学习+案例研讨+场景演练【课程安排】第一模块：重宾服务的知识概述（3小时）（一）重宾服务的界定和意义（二）重宾服务的特点和目标（三）重宾服务的心理分析和行为特质（四）案例：个性化和定制化的重宾服务（以南航重宾服务为例）（五）训练：结合重宾接待服务场景第二模块：重宾接待的专业形象（5小时）重宾接待员的服饰着装服饰着装的TPOR法则服饰着装的个性化技巧（二）重宾接待员的专业仪态站姿：站在动态美的起点上坐姿：优雅地坐下，无声胜有声走姿：走出个人魅力手姿：差异之中做自己（三）案例：规范化及个性化的专业形象（以南航要客接待员为例）（四）训练：课堂训练+每节课前形象检查及仪态训练第三模块：重宾接待的交往礼仪（6小时）重宾接待中的情绪管理重宾接待中的会面礼仪笑：培养亲和效应，增加亲和力看：注目礼的运用（远观，中观和近观)动: 点头礼，鞠躬礼，握手礼，合十礼，拥抱礼和挥手礼言：言谈中俘获对方真心的实用技巧（三）重宾接待中的沟通礼仪重宾接待中的沟通禁忌重宾接待中的沟通技巧麦拉宾法则在沟通中的运用布吉林法则在沟通中的技巧（四）训练：会面礼仪及沟通训练第四模块：重宾接待的餐宴服务（3小时）（一）餐宴服务前“八知三了解”（二）餐宴服务方式及服务规范（三）餐宴菜单及中餐点菜技巧（四）餐宴席间个性化服务技巧（五）餐宴服务的酒水香烟服务（六）餐宴服务突发事件处理技巧（七）宗教信仰与南北饮食禁忌（八）训练：角色扮演，餐宴服务实操第五模块：酒水知识及服务规范（3小时）中国白酒及洋酒分类常用白酒的风味介绍常用洋酒的风味介绍葡萄酒的品鉴及服务饮用杯具及服务搭配酒水与菜肴的搭配训练：角色扮演，酒水服务实操第六模块：茶和咖啡知识及服务规范(4小时）（一）茶道服务识茶--寻茶问道和茶情泡茶--轻松泡茶茶更香品茶--优雅品茗善饮茶鉴茶--深谙茶道之精妙（二）咖啡品鉴及服务1.咖啡文化的起源2.咖啡的种类和成分3.咖啡时尚和品味4.咖啡服务规范（三）训练：角色扮演，茶及咖啡服务实操第七模块：重宾服务的接待规范（3小时）（一）重宾服务的迎送规范1.迎送前的信息收集及分析2.机场/高铁/游轮等重宾迎送程序3.迎送服务中的常见问题梳理4.迎送服务中的随车讲解服务5.迎送服务中的个性化服务（二）重宾接待中的酒店服务1.酒店分类及服务项目2.酒店房型及查房技巧3.酒店管家及金钥匙沟通技巧4.酒店各项服务的服务保障5.酒店各类会场及会场服务规范6.酒店康乐设备及康乐服务规范7.酒店服务中的个性化技巧及服务创新（三）训练角色扮演，礼宾迎送服务实操角色扮演，酒店服务实操第八模块：重宾服务的安全保障（3小时）（一）应急救护知识介绍（0.5小时）应急救护的定义和重要性2. 应急救护的基本原则（二）基本急救技能培训（1.5小时）呼叫急救服务（如何快速、有效拨打120急救电话）心肺复苏术（CPR）的操作流程与方法气道异物梗阻的处置创伤救护的基本技能（三）常见病症的院外急救护理及相关注意事项（1小时）突发紧症的识辨和应急处理（如心绞痛、心肌梗死、脑卒中等）常见疾病的急救护理技巧（如糖尿病、癫痫、烫伤等）突发应急情况的处置措施（电击、踩踏事件、食物中毒等）高温天气下的应急护理（如中暑、溺水等）

• 陈泓播：职场妈妈必修课----职场、家庭与生活中的完美担当: 【课程背景】现代女性在面对职场、家庭和生活挑战时，她们既是职场上的精英，又是家庭的守护者，肩负着重要的担当。在面对职场、家庭和生活挑战时，需要掌握突发事件应变处置技巧，注重自我提升和时间管理，同时为家人提供关爱和支持。通过这些努力，女性可以在生活和工作中更完美地发挥自己的作用，为家人保驾护航。【课程目标】1. 掌握紧急事件应对，具备基本的急救知识和技能，如心肺复苏术（CPR）、止血等。在面对紧急情况时，保持冷静、迅速采取行动非常重要。2提升色彩和服装搭配艺术，应对各种场合的简，优，雅的搭配技巧学习非暴力沟通技巧，助力女性更好地与同事、上级和下属沟通了解餐桌文化，帮助你更好地与他人交流，建立良好的人际关系，并在职场中取得成功。【授课形式】理论知识＋互动问答＋个人分享＋情景演练【课程时间】6小时/天【课程纲要】第一讲：自我形象管理和提升策略一．女性形象的内涵和重要性1不同场合下的着装建议2 7步化妆技巧和护肤方法3服装、配饰和服务行业的关联4色彩搭配的实际应用和案例分析建立衣橱档案（视频：周鸿祎的衣柜引发的思考）小组讨论：现阶段个人形之微的不足之处有哪些？第二讲：席面文化与餐桌礼仪1中西方文化差异2点菜的技巧和搭配3座次的应知应会4饮酒和敬酒礼仪席面上的交谈礼仪第三讲；静心的沟通艺术1非暴力沟通的概念和重要2解读4种错误的沟通方式道德评判进行比较回避责任强人所难现场案例呈现；分享讨论发生在自己身边的案例解决非暴力沟通的四种绝技观察，感受，需要，请求课堂演练：情景模拟，角色扮演第四讲：为你爱的人保驾护航1急救知识在实际生活中的应用2生活中常见的病症处置内出血，脑中卒，烫伤，异物埂塞3外伤救护小技巧止血、消毒、包扎、固定等课堂演练；现场实操复盘总结课程收尾：1. 回顾课程，小组PK总结2. 做出行动计划

陈泓播：心动时刻

课程概要

适用对象

课程介绍

陈泓播老师的其他课程

相关课程

添加企业微信