课程背景:
在生活和工作中,我们时常会遇到这样的场景:
想把一件事说清楚,但怎么都讲不明白,越说越乱?
跟人辩论,明明知道对方强词夺理,可我就是说不过他,怎么破?
方案呈现,客户只给10分钟,让我把重点讲清楚,挑战好大!时间不够用?
跟老板汇报工作,说了一大通,老板不耐烦地问一句:你的重点是什么?好难堪!
要写一封邮件给客户沟通项目进展,但不知从何处下笔,头大!抓耳挠腮,我想静静?
大多时候,我们以为说不清,讲不明,写不精彩,是因为我的口才不好,文笔不棒。
其实,表达背后的思考才是关键。
如何在第一时间把握解决问题的关键?
如何在短时间内让他人清晰理解你的意图?
如何在书面表达时不再堆砌文字、不再混乱?
如何在纷繁复杂的信息中,抽丝剥茧,理清思路,重点突出,结论先行?
开会时被临时点名发表自己的观点,怎么避免表达混乱,做到出口成章?
结构化最早是世界著名的咨询公司麦肯锡提出来的,源自经典书籍和理论《金字塔原理》,可以用于与他人交流、写作、思考问题等方面,全员普及可以统一思维和语言标准,从而提升整个组织的思考质量和速度。本课程运用体验式教学法,结合案例学习、实际演练,学习结构性思维的方法,帮助你想清楚,说明白。让思考更清晰,表达更有力!
课程对象:高潜员工及初阶管理者
课程时间:1天,6小时/天
课程形式:理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+游戏体验法+角色扮演法+小组演练
(理论讲授30%+案例展示10%+工具讲解30%+实操演练30%)
课程收益:
1、掌握结构性思考的4个要点,并运用到工作和生活中,解决实际问题;
2、掌握结构性思考的纵向两种结构,让你的思考和表达有理有据;
3、有能力让自己的文字表达、口头表达做到结构严密,清晰有力、拿到结果;
4、学会高效分类的MECE原则,在做问题分析的时候可以高效、清晰完成。
5、掌握常见的有效的结构化表达框架,让自己的临场发言不再混乱,大受欢迎。
课程大纲
第一讲:理解——构建结构性思维
一、结构性思维的四个特点
特点一:论——结论先行(结论必须先行的三种情况)
1)时间紧
2)内容多
3)他需要
——结论先行不只是形式,更重要的是思维方式
案例:医院科室会会议时间预定、坚持实事求是的思想路线、麦肯锡电梯演讲、公司拆迁施工安全管理报告
练习:年终工作总结报告、标题句就是主题句
特点二:证——上下对应
1)根据结构图找出结论和论点对应的关系
2)根据结构图找出论点和事实对应的关系
案例:困扰现代人的世纪之问、打灯笼有何用?
特点三:类——分类清楚
1)问题分析的科学标准:分类讨论
2)分类讨论的核心原则:看情况、不一定
3)分类的标准:相互独立、完全穷尽
案例:医生加班的分析、90后员工该买房了
工具:分类工具MESE
特点四:序——排序逻辑(排序的三种常见方式)
1)时间
2)结构
3)重要性顺序
——职场里按照职级排序
案例:公司答谢晚宴座次表、银行服务网点分布图
练习:找出不符合结构性思维的错误之处
单元演练:用结构性思维四大特点搭建2024年工作计划的框架
第二讲:重构——纵向的回答/概括式结构
一、自上而下的疑问回答式
1. 设定场景
2. 明确主题
3. 设想问题
4. 回答问题
案例:大陆女童香港街头便溺争议案例
练习:我们的医药产品能满足客户需求的练习
工具:产品方案呈现时的结构搭建表
二、自下而上的概括总结式
应用场景:做了很多工作但是不知道如何呈现结果
1. 汇报时展现结论的两个原则
1)标题句就是结论句
2)A+B+C≠ABC
2. 概括主题句的标准:精准如数学,优美如音乐
案例:职场卷王的年会报告PPT、新药在宁波市场份额的描述、摩登女郎和老爷爷的街头乞讨案例
工具:工作汇报观点梳理表
练习:概括出文章标题、富翁当兵梦、创造绿色家园、提高产品销量、维护手机客户利益
第三讲:表达——演讲的逻辑思维
1.常见演讲四大类型
2. 卓越演讲者的“五角太极”能力模型
案例分析:《赢在中国》“销售演讲”策略的力量
讨论/工具:说服演讲的3W1H表达结构
练习:说服某药店连锁品牌采购副总购买我们产品的演讲
3. 结构化表达的观点结构——PREP结构
案例:《超级演说家》顶级表达高手的观点结构
练习: 日常会议发言的 PREP观点表达结构
二、主线结构——黄金圈、时间线、空间线
1. 黄金圈结构:Why-How-What
2. 时间线结构:过去-现在-未来
3. 空间线结构:A地-B地-C地
案例:《官渡之战》领导者如何用时间线演说激励团队以少胜多
实战演练:结构化表达强化训练——即兴发言练习
成果验收/实战演练:实战检阅+作品打磨
1. 打磨学员近期在工作中的表达/书写的具体任务
1)重现近期工作中表达/书写的成果
2)重构和优化表达成果
2. 学员互评和培训师专业点评
3. 制定行动计划
课程总结、未来展望