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王颖:“评”估有法 “价”你有量

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 22433

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适用对象

HR及中高层管理人员

课程介绍

【课程介绍】
人力资源作为企业最重要、最有价值的管理部门,是公司CEO的战略伙伴和核心决策层的智库。作为一名人力资源管理者,要从战略高度构建高效、实用的人力资源管理系统,有效进行人才甄选与评价,达到“人岗匹配”、“人与文化匹配”以及“人与组织匹配”,最大限度地激发人才潜能,创建优秀团队,塑造卓越的企业文化,推动组织变革与创新,最终实现组织的持续发展。
◆ 如何做到“慧眼识人”,找到准确的甄选工具,选拔适合自己团队的员工?
◆ 如何做到“精准评人”,用高效的人才评价方法,进行科学的人才评价?
◆ 如何做到“科学研析”,打造HR数据管理时代新价值?
本次课程将采用自己研发的“人力资源岗位素质测评+技能知识演练+团队拓展”的“测、行、拓”三位一体授课模式帮助HR更加高效、准确地提升员工甄选、人才评价和统计分析的效能。

【教学方式】软件测试+技能演练+案例分享+团队拓展
【课程特色】
1.系统性:系统看待本部门的人力资源问题,避免点状思维带来的弊端
2.低入手:从流程、方法和工具开始,从每一句话该怎么说开始教会您
3.案例:把复杂的道理通过简单的逻辑和案例进行呈现
4.拿来即用:所有的方法都是讲师在实践中获取及验证,可以拿来即用
5.创新性:首创“行、测、拓”三位一体的授课模式
【适合学员HR及中高层管理人员
【授课时长】2天            
【课程大纲】
引导案例:什么是企业真正的护城河?
只有“将”来,才有“将来”
引导案例:人才评价在企业中的作用与价值
一.国家关于人才评价政策解读
科技部等八部门印发《关于开展科技人才评价改革试点的工作方案》的通知
1.总体思路
2.人才评价思路性建议
二.人才评价的方法及选择
 (一)人才测评的方法
1.笔试法
2.面试法
3.心理测验
4.评价中心
5.绩效考核
6.胜任素质
(二)人才测评方法的选择
1.基层人员
2.中层人员
3.高层管理者
三.笔试方法及实践
(一)知识内容及形式
1、笔试内容:基础知识、专业知识、相关知识、性格测试和智商测试
2、笔试形式:主观题、客观题
3、题型设计
案例:题型设计
小练习:设计题型结构
(二)笔试题的结构:
1、内容:立意、情景、设问、标准
2、结构:《双向细目表》
工作坊:设计笔试题目
三.行为面谈测试及实践
(一)解析:半结构化面试
1、半结构化面试的应用
2、面谈题目类型
(二)胜任力与面谈题目的链接
案例解析:半结构化面谈题目如何链接胜任力模型
(三)设计行为面谈(BBSI或称STAR)测评问题
1、面谈题目结构
2、案例解析:引导性问题
3、案例解析:完整的行为面谈问题
练习:设计行为面谈问题
四.心理测试及实践
(一)认知心理测试
1、什么是心理测试
2、心理测试的目的
拓展训练:九宫格心理投射技术
(二)性格测试
1、性格的特点
2、实践:性格测评
练习:自我测评
(三)人格测试
1、大五人格测试
案例及研讨:大五人格测试的应用
(四)职业性向测试
1、职业性向测试常用工具
2、体验:职业锚测试
演练:职业锚测试
(五)能力测评及实践
演练:人力资源管理素质测试
五.绩效考核:6步定绩效
第一步 绩效计划制订
工具:绩效行动计划七步表
第二步 绩效行动计划评价
工具:行动计划评估表
实战演练:对已制定的绩效行动计划做了一个检视分析
第三步 精准构建绩效考核的核心指标
方法工具:八步骤指标分解表
实战演练:根据模拟或真实企业场景将绩效指标进行落地分解
第四步 绩效辅导面谈
案例分析:21楼一跃而下的员工引发的血案
1、绩效面谈全流程
2、绩效面谈工具
工具:绩效改进面谈表与沟通记录表
第五步 绩效考核结果应用
1、绩效物质与精神激励 
心不受委屈与钱要给到位
第六步 循环复盘
案例解析:为何要做绩效复盘?
1、绩效复盘四步曲
2、绩效复盘常见问题
行动与反思

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课程背景:“选对人比培养人重要”,有效的招聘和人才甄选是获得组织成功的先决条件。尤选到合适的人很重要,选人如同选种子。企业适用的人才是企业战略目标实现的保障,是企业构建组织组织能力有力支撑。众多的案例已经向我们证明,企业找错人的损失,其实比想象大得多,各种不协调、各种业绩忧虑、各种劳资事故等层出不穷。同时在选人上如何突破HR和用人部门之间的职责和推诿,更清晰的界定助力HR招聘工作。通过本课程的学习可有效的提升HR人员的选人技能,提升招聘人员的适用性,构建一支认同公司核心价值观且又具有较强工作技能的员工队伍,有效构建组织的战略实现能力,提升组织的绩效,以保障公司战略目标的实现。课程收益:认知招聘对于公司业务发展的价值认识招聘面试官的重要性;练习通过高效面试甄选人才;掌握到简单高效的面试技巧;课程亮点:赠送DISC测评软件,从冰山上下双维进行人才选拔;赠送行为面试的100个问题(版权内容,拿来即用,学会提问)赠送一系列招聘面试表格,直接落地课程对象:企业中层管理干部、高级主管,以及人力资源管理工作者课程时间:1天/6小时课程方式:实战演绎、案例分析、现场训练、经验分享、答疑课程大纲导入篇:人才管理职责从招聘开始【导入1】业务部门与HR的“双向奔赴”与“双向埋怨”;【思考与讨论】1、业务部门与HR在招聘职能上怎样分工?【管理者三问】:我要什么样的人?这些人在哪里?我凭什么吸引这些人?第一讲:四个画像:面试人是个技术活【场景导入】选人与谈恋爱一、企业画像:奔头、干头、劲头、甜头1、使命、愿景、价值观究竟有多重要2、战略定位给甜头【案例】华为的某岗位招聘简介二、岗位画像:我们提供的岗位要求是什么?1、岗位说明书2、胜任素质模型【案例】某公司基于胜任素质模型的总经理岗位画像3、简历标杆【案例】某企业业务员简历标杆模型三、人才画像:什么样的人最适合我们企业?1、物理要素2、化学要素【案例】某公司SEO专员的人才画像四、伯乐画像:有效的面试官究竟什么样?1、伯乐三段论:三个等级的伯乐表现2、问卷的答案:从350份问卷看最优和最差伯乐表现【案例】某企业面试官三步养成记第二讲:慧眼识人:面试是个技巧活【导入】所有的测评都是媒妁之言,面试才是揭盖头一、面试基础建立1、面试的基本概念和理论依据【问题】为什么要求应聘者填写《应聘登记表》?2、从四个维度判断应聘者的稳定度(1)动机(2)客观因素(3)个性(4)匹配度3、完善的面试基本过程4、面试请单的准备二、面试官的高段位面试法【导入】所有的测评都是媒妁之言,面试才是揭盖头【问题】为什么要求应聘者填写《应聘登记表》?1、认知面试中的无效问题与有效问题(1)无效问题的表现形式【案例】这些问题你是不是经常问?(2)有效问题的表象特点2、有效问题的关键在于关键事件【讨论共创】你们的关键岗位中的关键事件【问话公式】关键挑战+工作重点【实操演练】识别关键事件中的关键挑战和工作重点三、BEI行为面试法1、认知BEI行为面试法(1)什么是BEI行为面试法?【讨论】行为面试法的基本假设(2)BEI行为面试法的基本流程2、BEI行为面试法的建立【导入】从麦克利兰的“冰山模型”开始说起(1)胜任素质模型是行为面试法的基础(2)结构化面试是行为面试法的基本操作【引入】结构化面试的基本流程和法则3、BEI行为面试法的五个面试阶段(1)开场阶段:怎么进入?(2)导入阶段:从哪里开始导入?(3)探寻阶段:如何让应聘者讲述?(4)收尾阶段:该问什么问题?(5)结束阶段:如何结束?4、BEI行为面试法的三大关键因素(1)问题设计(2)STAR原则(3)追问技术4.1问题设计:结构化问题设计是关键【共创演练】基于某岗位能力素质的问题设计4.2 STAR原则:巅峰面试法则(1)STAR原则解读(2)STAR原则案例【工具】STAR面试提问观察模拟表4.3 追问技术:没有追问就没有真相【案例】哪些听起来很不错的回答,其实都是“忽悠”你【导入】应聘者最容易说谎的内容和自我包装的表现(1)追问第一步:判断是否符合STAR原则【案例演练】基于这个案例,你如何追问?(2)追问第二步:抓住模糊表达的关键字眼【工具共创】基于四类模糊字眼,你如何追问?(3)追问第三步:从5W2H的角度提出问题【攻略】追问的七大招式5、面试官听取行为面试回答的关键(1)明确性(2)完整性(3)证据性【共创演练】基于应聘者简历中担任过的某岗位,使用STAR原则设计问题并演练面试场景6、火眼金睛看行为:通过应聘者肢体语言和行为表现判断四、谈钱不伤感情:如何与面试者谈薪?1、谈薪的基础是什么(1)考察认知(2)了解期望2、谈薪的技巧(1)谈判后置法(2)间接试探法(3)范围限定法(4)标杆比较法(5)期望心理法(6)欲擒故纵法3、谈薪的管理思维(1)企业画像,用事业吸引人(2)态度诚恳,拒绝花式砍价(3)全局思维,不忽视其它项(4)标准明确,不遮掩标准项(5)知己知彼,掌握薪酬信息五、背景调查:把好最后一关1、背景调查的适用范围2、背景调查的注意事项六、面试评价:谁是你的MR. right?1、面试评价关键点在哪里?2、面对应聘者的五类评价【工具】面试评价表第三讲:人才识别:合适的岗位匹配合适的人【导入】如何进行人才的识别和盘点?一.人才识别:盘点的工具和流程1.人才盘点的流程   2、人才识别的工具(1)能力测评工具介绍(2)无领导小组讨论(3)BEI结构面谈(4)述职演讲(5)述能会(6)360行为评价案例:人岗匹配率和人才梯队建设案例三.人才识别的结果应用(一)基于盘点结果的应用1、基于个人的2个结果(1)明确差距(2)明确行动计划【工具】IDP表(二)继任计划的实施1、接班人计划2、管理梯队储备3、高潜计划【案例】人才九宫格总结与提升
• 王颖:“践、行、测”三位一体重塑保险业员工心态和能力提升实战
课程背景: 时代如何带领我们的员工反思我们的行业,我们的组织,我们的团队,我们的员工,激发转变员工的价值观,人生观,世界观以及我们工作思维,生活态度势在必行。本课程将结合这次全球的重大疫情危机和保险工作实际以及保险的内外勤员工的工作特点进行全方位的梳理。本次课程将采用自己研发的“心理素质测评+技能知识演练+工具”的“践、行、测”三位一体授课模式帮助保险公司内、外勤员工重塑阳光心态,打造高绩效的团队。课程收益:● 改变员工对待问题、处理问题的态度,增强执行力;● 更新情绪管理的核心观念,建立良好的人际关系;● 培养员工乐观向上的心态,提高员工生活和工作质量;● 了解职业压力的来源,帮助员工缓解工作压力;● 改变对周围人和事物的看法,抱着欣赏、包容和理解的态度;● 提升员工抗挫折能力,心理抗压能力,个人幸福感;● 清晰的自我定位,提升自我价值及竞争力,使自己更积极主动,保持最佳状态;课程时间:1天,6小时/天课程对象:保险公司内外勤课程方式:心理测试+案例分析+拓展游戏+角色扮演课程工具:压力诊断量表测试、倦怠量表测试和工作相关的抑郁、焦虑与愤怒量表测试课程大纲破冰游戏:抓猴子或找零钱上篇:后疫情时代保险业务与员工的思考一、后疫情时代保险行业与业务的思考1. 线下与线上服务再评估2. 关系与专业营销再平衡二、新时期客户对保险业务业务需求要素的变化1. 服务体验2. 环境体验3. 效率体验4. 专业体验案例分析:如何在后疫情时代实现陌生拜访?三.新时期保险员工压力的来源1. 服务技巧的不足2. 同业竞争的加剧3. 客户期望值的提升4. 客户需求的波动5. 服务失误导致的投诉6. 人员不足岗位职责模糊在线测试:心理测验中篇:后疫情时代保险员工积极心态塑造与调整一、学习心态1. 学习力与职业发展的联系2. 宅在家里你的计划是什么?3. 最长的假期你学到了什么?4. 充实自我面对危机的挑战共创:2023年计划二、营销心态1. 再次审视你和平台(保险)的关系2. 危机中的变与不变3. 自我经营打造职业品牌案例分析:如何通过新媒体做保险营销?三、阳光心态(一)7个原则(二)8个工具(三)4个步骤下篇:后疫情时代保险业员工必备的三项技能第一项技能:目标管理与任务分解能力1.为什么要有目标(1)目标提供了决策的准则;(2)目标是一切工作的行动指南;(3)目标是协调岗位、部门之间关系的基础;(4)目标达成度是衡量工作好坏的标准;2.什么是目标管理自上而下的制定目标,自下而上的实现目标如何实施目标管理(1)设定目标目标来源、设定目标的原则工具:SMART 分析(2)目标分解千斤重担人人挑,人人肩上有指标工具及演练:剥洋葱法和多树杈法实战演练:如何将年度任务指标进行分解工具:部门及员工绩效考核目标确认书(3)目标实施(4)检查奖惩绩效考核的工具及绩效考核面谈第二项技能:打造高绩效团队能力引导案例:团队与团伙1.什么是团队讨论:西天取经是否为团队?2.如何打造高绩效团队(1)共同的目标(2)差异化的成员团队游戏:九宫格自画像(绘画投射技术)(3)信任支持的文化(4)良好的沟通(5)有效的领导课堂互动:BLM模型第三项技能:打造强有力的执行力引导案例:给猫挂铃铛1.什么是执行力对全员而言:完成团队既定目标能力对个人而言:把领导交办的事做且做成功的能力2.执行力缺失的原因(1)没有形成强有力的执行文化(2)领导缺乏表率(3)责任没有到人(4)缺乏监督、检查和激励3.员工执行力三原则(1)100%命令执行者(2)100%立即执行者(3)100%责任承担者团队拓展:为团队而战
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