王颖：“心”力管理 －－心理学在人力资源管理中的应用

【课程介绍】
在人力资源管理中，管理者在员工的“选、用、育、留”中，由于不懂员工心理而事倍功半的情况时有发生。在提高人效、降本增效的时代，除了关注刚性的人力资源管理制度建设，也要关注人力资源管理中柔性的“赋能”。赋能本质上就是“心”力管理，基于“三力模型”-体力、脑力、心力，可见“心”力的重要作用。“心”力管理就是要发挥你的价值——把你的能量传递给周边的人，尤其是管理者要传递给你的员工。

（管理者的“三力”模型）
   本课程就“心力”与“赋能”的链接关系做了梳理，重点把精力放在如何利用人力资源管理为自己赋能和为别人赋能的方法上，直接有效，不绕圈子，实战型极强。
【课程收益】
收益1：理解“心”力的本质是“赋能”
收益2：掌握人力资源管理工作中的心理学应用
收益3：掌握赋能给员工的有效工具和方法
【教学方式】
实践引入，理论讲解，体验式教学，系统分析，现场演练
【课程特色】
   1、高战位：从企业的战略人力资源管理定位激励的价值。
   2、低入手：从激励工具、激励的具体方法开始，从每一句话该怎么说开始教会您。
3、体验教学：现场演练即是真的激励现场
4、案例：把复杂的道理通过简单的逻辑和案例进行呈现。 
5、拿来即用：所有的方法都是经过国内顶尖企业和国际咨询机构IBM在实践中获取及验证，可以拿来即用。
【适合学员】各级管理者 
【授课时长】1天            
【课程大纲】《“心”力管理》

Chapter 01 “心”力管理是赋能的过程
一、“赋能”的本质是激励
激励是赋能过程
1.管理者必知的几个心理学理论
2.马斯洛需求理论
3.赫兹伯格双因素理论
4.强化理论
案例分析：不能与保健因素要激励
二、“赋能”应抓住的需求
1、不要与保健因素要激励因素
2、如果激励不到位会产生的问题
三、“赋能”的心理基础——接纳

Chapter 02 心理学在人力资源管理中的应用
   一、心理学在人岗匹配中的应用
工具：霍兰德职业测试（讲师赠送含报告）
1.企业画像
2.岗位画像
3.人才画像
现场演示：从战略解码到画像到测试找到合适的人
二、心理学在疏导压力中的应用
1、了解压力
2、压力过度的影响
3、如何调适压力——四它原则
自我赋能的方法之一：积极主动
   心理测试：你是积极地还是消极的？
   （一）社会之境
1、互动：你生活中的难题与困惑
2、“白雪公主”续集
（二）刺激与回应之间的选择自由
1、传统的“刺激——回应”模型
2、“刺激——回应”间的自由选择
案例：尼克·胡哲的“自由选择”是什么？
（三）积极主动
1、人类的四种天赋：自我意识、想象力、良知、独立意识
2、独立意识
案例：阿希从众实验
积极主动=永不放弃的权利
（四）影响圈和关注圈
1、你的关注圈和影响圈
2、如何放大你的影响圈
可直接控制、可间接控制、无法控制
3、方法：从“如果”到“我可以”
案例分析：主管的关注圈与影像圈
（五）团队中如何体现积极主动
卡普曼喜剧三角
三、心理学在员工职业生涯规划中的应用
  （一）自我更新的四个层面
身体——智力——精神——社会/情感
1、身体层面
2、精神层面
3、智力层面
4、社会/情感层面
（二）螺旋式上升
认知——行为——结果——思维
（三）个人成长IDP
1、设计IDP的步骤：设定目标、现状分析、探索方案、制定计划、事实与辅导、回顾与调整
案例：某人的IDP
练习：教练引导个人IDP

Chapter 03 管理者“心”力赋能给员工的技能
   一、士气不同的表现
1、士气不同的表现
2、如何衡量组织氛围
二、员工需要——告知
1、明确告知内容
三、帮助员工完成业绩——帮助员工做到
1、目标管理的模型
2、帮助员工的关键在于目标执行过程的反馈与辅导
3、如何通过教练方法帮助员工实现目标
案例+工具+方法+练习
四、员工需要得到认可：表扬及优秀案例点评
（一）表扬
1、表扬的雪花
2、表扬的等级
3、表扬的目的：使好的行为习惯化
4、表扬的方法：表扬过程，用自己的心情表扬，小事情也要表扬，用积极的语言表扬，表扬事实
练习：表扬
（二）优秀案例点评
1、走动管理中发现案例
2、在例会上如何点评
3、如何公示，把激励效果方法，同时树立正向标杆
练习：案例编写与点评
五、在批评的基础上明确标准
1、批评的目的：改善状况
2、发泄情绪与批评
3、批评的态度反映你的格局
4、批评的方法：边听不下的解释边批评，明确理由进行批评，只针对一件事情批评，小事也要批评，针对语言、行动批评
练习：批评
七、管理层需要给员工授权
1、授权是激励人才和发现人才的有效方法
2、授权的八个步骤

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