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王颖:“三位一体”提升人力资源角色认知实战提纲

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 22437

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适用对象

HR及中高层管理人员

课程介绍

 

【课程介绍】
人力资源作为企业最重要、最有价值的管理部门,是公司CEO的战略伙伴和核心决策层的智库。作为一名人力资源管理者,要从战略高度构建高效、实用的人力资源管理系统,有效进行人才甄选与评价,达到“人岗匹配”、“人与文化匹配”以及“人与组织匹配”,最大限度地激发人才潜能,创建优秀团队,塑造卓越的企业文化,推动组织变革与创新,最终实现组织的持续发展。
◆ 如何做到“慧眼识人”,找到准确的甄选工具,选拔适合自己团队的员工?
◆ 如何做到“精准评人”,用高效的人才评价方法,进行科学的人才评价?
◆ 如何做到“科学研析”,打造HR数据管理时代新价值?
本次课程将采用自己研发的“人力资源岗位素质测评+技能知识演练+团队拓展”的“测、行、拓”三位一体授课模式帮助HR更加高效、准确地提升员工甄选、人才评价和统计分析的效能。

【教学方式】软件测试+技能演练+案例分享+团队拓展
【课程特色】
1.系统性:系统看待本部门的人力资源问题,避免点状思维带来的弊端
2.低入手:从流程、方法和工具开始,从每一句话该怎么说开始教会您
3.案例:把复杂的道理通过简单的逻辑和案例进行呈现
4.拿来即用:所有的方法都是讲师在实践中获取及验证,可以拿来即用
5.创新性:首创“行、测、拓”三位一体的授课模式
【适合学员HR及中高层管理人员
【授课时长】1天            
【课程大纲】
引导案例:什么是企业真正的护城河?
只有“将”来,才有“将来”
第一讲人力资源管理的角色定位
一.人力资源管理发展的阶段
第一阶段:人事行政事务阶段
第二阶段:专业职能分工阶段
第三阶段:业务下沉阶段
第四阶段: 数据管理阶段
1.人力资源管理由成本部门向价值部门转变
2.HR数据分析三要素
3.HR数据赋能业务六部曲
4.HR数据管理场景应用--离职率分析
第二讲 人力资源管理各模块的重点工作及内部链接逻辑
一.人力资源的价值
任正非:华为的核心竞争力不是人才,而是人才的有效利用和管理
引导案例:教猪上树与教猴上树
人力资源的价值:
上支撑战略,下与业务体系接轨,左服务号员工,右正确面对客户
1.人的数量与质量;
2.为COE决策提供指出,为业务发展提供建议
实战演练:
业务部门:我该招什么样的人?
COE :总经理的疑惑?到底增编不增编?
二.人力资源管理者的角色定位与人才画像
(一)人力资源管理者角色
1.人力资源管理专家
2.业务伙伴
3.领导者
4.变革推动者
演练环节:如何做与老大同频、与业务共舞的HR?
(二)人力资源管理者素质模型
1.思想意识:客观、公平、公正、公开
2.知识素养:人力资源管理、心理学、企业管理、业务知识
3.技能水平:丁字型人才
三.人力资源管理重点工作及各模块的逻辑关系
(一)各模块的逻辑关系
1.人力资源的核心:让正确的“人”做正确的“事”并把“事”做好
2.岗位职责体系--让员工做正确的“事”
3.薪酬管理和绩效管理--让员工把“事”做好
把绩效的“饼”与薪酬补偿的“事”联系起来
4.规划、招聘、培训和职涯规划--为企业提供做“事”的“人”
(三)各模块的重点工作
1.人力资源规划:基于业务发展需要做的人力编制计划
2.招聘:基于岗位胜任力素质模型,确认招聘渠道、人数和蓄水池
3.培训:基于战略实现的人才梯队建设
4.绩效管理:基于全员参与的转变理念、提升技能、细化指标基础上绩效管理
5.薪酬管理:适合、有效、体验
6.劳动关系管理:招聘录用、社保和退出机制
7.人事服务:数据的便捷性和实用性
8.干部管理:与人才培养梯队建设的合力
四、人力资源与业务的关系
1.跟着业务跑
2.陪着业务跑
3.引导业务跑
案例分析:如何做能引导业务发展的HR?人才结构的趋势化分析
行动与反思

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【课程背景】 国企改制,企业寻求“成本、效益、效率”之间的最佳平衡点,实现“员工能进能出、干部能上能下、收入能高能低”灵活管理机制。2023年5月8日人社部办公厅发文(密文)再次对国有企业薪酬指引做了清晰明确的指导,其中第34条-41条明确对国有企业工资总额做了最新的指示和指导。同时在当今RUPT时代,传统模式的人力资源管理面临着越来越多的挑战和问题。人力资源作为企业最重要、最有价值的管理部门,是公司CEO的战略伙伴和核心决策层的智库。作为一名人力资源经理、主管,要从战略高度构建高效、实用的人力资源管理系统。如何管控人力成本、剖析人效、用好人效、提高人效,建立科学的考核与激励机制,最大限度地激发人才潜能,创建优秀团队,塑造卓越的企业文化,推动组织变革与创新,最终实现组织的持续发展。人力资源管理者在降本增效没思路、没办法,导致:● 如何衡量投入和产出比,让定编和人事费用更有锚定性;● 不知道如何具体量化HR的人效管理价值,提升影响力● 降本和增效的途径和手段有哪些● 如何进行组织优化和岗位管理随着企业的高速发展,人力资源发展进入到数据管理阶段。企业也愈发意识到管理的核⼼在于⼈效管理。如何从整个企业经营管理的维度,看待人力成本管控和⼈效管理,成为企业的必争之地;如何在数据化管理时代关注人力成本,提升人效成为HR的必修课。【课程收益】收益一:明确人力资源成本和效能的关键要素收益二:掌握组织优化与岗位梳理的底层逻辑收益三:学会使用效能的分析工具收益四:系统化可落地的工具表收益五:数据化管理时代HR对高价值数据的分析收益六:赠送HR素质测评(含报告)课程时间:1-2天课程对象:HR负责人、HR条线员工课程方式:讲解+工具+案例+讨论+演练【课纲】引导案例:疫情期间裁员和降薪的企业复工后调研分析,真的降本增效了吗?第一讲 国央企人力资源降本增效的常见误区及正确认知一.人力资源降本增效的常见误区1.只关注裁员2.只想到降薪3.调整社保缴纳基数4.只关注显性成本,不关注隐性成本5.只关注短期降本,不关注长期成本的真正增减案例分析:央企M公司裁员后的降本增效分析二.国央企人力资源降本增效的正确理念1.如何正确看待人力资本超标案例分析:华润集团发展的黄金不等式2.人力降本是长期性工作:每年滚动人力降本目标,倒逼改革3.追求人力资源的费效比:人力费用结构分析;吸引、赋能、激励、留存4.用最少人做最有效的事:先做事的区分,先精事后减人案例分析:高速公路集团的先提效再降本案例分享三.国央企人力资源降本增效的底层设计逻辑(一)降本增效的结果=显性收益+隐性收益-显性成本-隐性成本(二)效能检验不等式1. 效能不等式一:人员增长率<销售额增长率2.效能不等式二:人均人工成本增长率<人均营收增长率3.效能不等式三:销售收入市场定位>薪酬水平市场定位四.人力资源降本增效的业务思维和数据管理基础(一)业务思维思考:如何用数据驱动组织与人才效能的提升?1.HR数据管理的发展第一阶段:事务阶段第二阶段:职能分工阶段第三阶段:业务下沉阶段第四阶段:数据化驱动业务阶段用文字说话---用数据说话---基于业和HR洞察的业务驱动分析案例演练:从“可惜不是你”看数据分析的重要性2.人力资源管理的价值与业务的三层关系(1)基础层:跟着业务跑(2)应用层:陪着业务跑(3) 战略层 :引着业务跑案例讨论:“5+1”离职模型对离职分析的业务决策支持(二)人力资源降本增效的前提:HR数据管理1.HR数据分析导入:啤酒与尿不湿的故事案例:“离职率”高价值的数据分析共创:如何把人力资源的自嗨数据转化为业务需要的数据2.HR数据管理的三个关键要素(1)数据(2)分析(3)应用思考:数据支撑不足的企业是否可以进行HR数据管理?3.HR数据管理赋能业务的逻辑(1)阐述观点(2)发现数据(3)提取指标(4)剖析逻辑(5)形成洞见(6)采取行动案例演练:业务部门要求增编?通过数据分析做决策第二讲:人力资源降本增效的手段和方法案例分析:“降本”和“增效”哪个更重要?人工成本/公司总成本<5%  增效是重点人工成本/公司总成本≥10%  减本是重点一.从经营角度看人力资源降本增效1.三张报表:人力资本利润率表、人力资本负债表和人力资本流量表2.四张地图:战略地图、组织地图、能力地图、人才地图3.两个指标:存量指标和增量指标二.人力资源增效的方法(一)人才识别技术-面试准确率改善1.人才画像精准需求:人岗匹配、人与组织匹配和人与文化匹配现场演练:文化DNA的提取研讨共创:个险辅导专员岗人才画像演练     工具表:A 岗位人才画像模板B 用简历标杆思维确定人才画像测试工具:HR素质测验(讲师赠送,含测试结果报告)2.提高面试技巧工具:3个拿来即用的面试提问法提高面试准确率,降低招聘成本和离职成本进而降本增效(二)人才匹配技术-组织架构优化与岗位管理1. 关键点1)根据岗位职责确定需求线2)规划供给线3)验证工作饱和度2. 价值1)减少岗位人员冗余2)降低人工成本3. 挑战1)业务测算的不确定性4. 编制管控典型情景(迟缓、过度、保守、紧密)5. 定编方法讨论与分享:M岗位预估人员需求,进行定编(三)人才培养技术--培养周期缩短1.人力资源ROI的重要性案例分析:营服负责人业绩不达标带来的人力成本核算演练2.缩短人才培养周期的途径(1)文化DNA(2)人才画像与能力词典(3)721学习地图工具:721学习地图工具表     带教任务的规划与分解表课堂演练:学习地图与带教任务分解表的演练,提高培养周期,提高效能                                                                                                                                                                     三.人力资源降本的方法(一)人力成本构成1.保障成本:招聘+薪酬与福利+离职2.增值成本:培训+激励(二)招聘控制工具:招聘评价维度表评价维度 评价指标 计算公式数量 招聘达成率 预计周期内到岗人数/需求总人数关键岗位招聘达成率 预计周期内到岗的关键岗位人数/对应需求人数时间 平均(人均)招聘周期 ∑(需求发布-录用上岗天数)/总录用人数关键岗位空缺时长 ∑(关键岗位招聘需求发布-录用上岗)/关键岗位需求总人数质量 Offer拒绝率 拒绝Offer人次/Offer发出数量试用期转正率 试用期后转正人数/招聘总人数适岗率 入职6个月后绩效为S的员工数量/招聘总人数成本 单位招聘成本 招聘总费用/到岗人数1. 招聘效率分析:时间(筛选简历,邀请面试,发放offer)2. 招聘费用管控-以渠道有效性分析为例1)渠道简历贡献量占比2)简历转化率占比3)渠道录用量占比(三)培训控制1. 人均培训费用2. 每人每学时培训费用(培训费用效率值公式)思考:人均学时费用率可以从哪些角度分析?3. 培训收益计量:输入、过程、输出公式:1)培训费用效率值2)年度培训收益3)培训收益效率值(四)薪酬与激励控制1. 薪酬外部竞争力:CR值=员工实际工资/市场参考值2. 薪酬内部公平性:薪酬渗透率=(员工实际工资-最低值)/(最高值-最低值)3. 激励的有效性1)激励真实指数=绩效平均差/个体绩效总分(绩效平均差=Avedea(绩效1,绩效2……)2)激励强度指数=薪酬平均差/绩效平均差:每单位绩效分变化能产生多大的薪酬变化案例分析:京能集团降本增效案例分享行动与反思
• 王颖:“人才选拔、薪酬激励、任职资格体系搭建”
----三板斧提升人力资源管理效能实战课程背景企业面临着充满不确定性的外部环境,唯有保持组织活力、不断创新适应变化才能生存发展。如何设计良好的绩效和薪酬体系是吸引人才、激励组织、保持活力的基础,如何搭建要与公司业务战略相匹配的绩效、薪酬和人才培养体系,是人力资源管理者和中高管最需要重视的工作。老板和HR管理人员需要掌握诸多专业技能,面临诸多挑战:你的企业或部门是否面临这样的问题?● 躺平员工越来越多,无法有效激励● 人才培养和梯队建设无科学方法,导致人多但无人才可用● 对国家的国企改革方向不清晰,导致HR标准和战略不精准● 薪酬和绩效如何更好的设置能有利于助力业务发展● 如何选到合适的人,行程一整套人才选拔标准和流程● 绩效管理执行不规范,绩效目标设定、绩效辅导与反馈及绩效评估形同虚设● 不知道怎么更好的培养员工,打造人才梯队建设随着市场环境日新月异的变化,部门中层管理者对人才的管理会变得越来越重要。要成为一名优秀的管理者,人力资源管理也成为业务经理的必修课。因为管理者不得不面对以下挑战:◆ 如何做到“慧眼识人”,选拔适合自己团队的员工?◆ 如何做到“高效育人”,进行快速人才培养满足业务需要?◆ 如何做到“合理用人”,打造并管理持续高绩效的团队?◆ 如何做到“精准留人”,激励与保留企业的关键人才?本课程将帮助各位管理者了解现代组织人力资源管理的管理理念、流程、工具和方法,从实际操作的层面帮助部门经理思考和解决日常工作中遇到的人力资源管理的难题,更好地提升“选”、“育”、“用”、“留”的实际效果,做到真正的激励人、保留人。课程收益● 选人方面;通过企业画像、岗位画像、人才画像和伯乐画像,产出一整套选拔标准、流程和拿来即用的工具表;● 育人方面:掌握任职资格体系搭建的流程和方法,学会721原则下的人才培养方法,及如何建立人才梯队,培养下属,产出一套任职资格认证实施体系;● 用人方面:掌握绩效目标的设定并学会绩效辅导与反馈,帮助下属提升业绩;● 留人方面:掌握绩效评估方法,学会通过整体薪酬策略激励与保留人才。【课程赠送】赠送测评软件“霍兰德职业测评”,帮助认清学员自己的优劣势;赠送“职业价值观测评”找到学员的内驱力;赠送“职业倦怠测评”,帮助公司分析目前员工的职业倦怠值。人才画像模板、行为面试100个提问问题及测试点剖析、2023年薪酬调研报告白皮书等拿来即用的工具【讲师优势】讲师作为国资委、教职委等政府部门特聘专家,陪跑多家国有企业改制及国资委验收交付,参与国有企业薪酬及国家总额制度制定解读多次,作为多家国央企的特聘专家,有15年国央企陪跑经验,千余个一线的国央企经典案例。课程内容夯实,紧扣国家政策,产出高,落地实用,课程形式采用“测、拓、练”三维一体的形式提升管理者和HR的人力资源管理实战技能。本课程旨在通过4天的时间系统逻辑讲解绩效、人才培养和薪酬体系搭建与迭代,通过理念、步骤、工具和方法,并辅以大量演练帮助学员从企业战略解码开始,重塑绩效管理新认知、植入刚柔双线绩效新模式,激发上下同欲绩效新动力,构建双赢薪酬新文化,培养优秀绩效薪酬教练,为HR和中高管做与业务同频的薪酬绩效体系搭建和提高管理效能提供赋能,课程全程参与度高,工具多,学员拿来即用,高效产出。课程时间:4天,6小时/天课程对象:HR、中高层、各部门管理层等课程方式:讲解+工具+案例+讨论+演练课程大纲第一讲 管理者的人力资源管理的认知引导案例:华为的黄金不等式每个管理者都是人力资源经理区分共创:人力资源部经理与人力资源经理(直线经理)的区别与分工绩效薪酬认知底层逻辑:1.员工的新时代特点案例;00后开始整顿职场2.公司或部门人力资源投资回报率的价值案例:华为的345原则3.人才培养地图(讲师研发的版权)共创:如何与人才培养要部门价值和公司价值?案例分析:国家能源集团人才培养困境一.人力资源与业务的关系(一)跟着业务跑(二)陪着业务跑(三)引导业务跑案例分析:中国移动的人力资源第二讲:慧眼识人——以胜任素质为基础进行人才选拔导入篇:人才管理职责从招聘开始【导入1】业务部门与HR的“双向奔赴”与“双向埋怨”;【思考与讨论】1、业务部门与HR在招聘职能上怎样分工?【管理者三问】:我要什么样的人?这些人在哪里?我凭什么吸引这些人?第一步:四个画像:面试人是个技术活【场景导入】选人与谈恋爱一、企业画像:奔头、干头、劲头、甜头1、使命、愿景、价值观究竟有多重要2、战略定位给甜头【案例】华为的某岗位招聘简介二、岗位画像:我们提供的岗位要求是什么?1、岗位说明书2、胜任素质模型【案例】某公司基于胜任素质模型的总经理岗位画像3、简历标杆【案例】某企业业务员简历标杆模型三、人才画像:什么样的人最适合我们企业?1、物理要素2、化学要素【案例】某公司SEO专员的人才画像四、伯乐画像:有效的面试官究竟什么样?1、伯乐三段论:三个等级的伯乐表现2、问卷的答案:从350份问卷看最优和最差伯乐表现【案例】某企业面试官三步养成记第二步:慧眼识人:面试是个技巧活【导入】所有的测评都是媒妁之言,面试才是揭盖头一、面试基础建立1、面试的基本概念和理论依据【问题】为什么要求应聘者填写《应聘登记表》?2、从四个维度判断应聘者的稳定度(1)动机(2)客观因素(3)个性(4)匹配度3、完善的面试基本过程4、面试请单的准备二、面试官的高段位面试法【导入】所有的测评都是媒妁之言,面试才是揭盖头【问题】为什么要求应聘者填写《应聘登记表》?1、认知面试中的无效问题与有效问题(1)无效问题的表现形式【案例】这些问题你是不是经常问?(2)有效问题的表象特点2、有效问题的关键在于关键事件【讨论共创】你们的关键岗位中的关键事件【问话公式】关键挑战+工作重点【实操演练】识别关键事件中的关键挑战和工作重点三、BEI行为面试法1、认知BEI行为面试法(1)什么是BEI行为面试法?【讨论】行为面试法的基本假设(2)BEI行为面试法的基本流程2、BEI行为面试法的建立【导入】从麦克利兰的“冰山模型”开始说起(1)胜任素质模型是行为面试法的基础(2)结构化面试是行为面试法的基本操作【引入】结构化面试的基本流程和法则3、BEI行为面试法的五个面试阶段(1)开场阶段:怎么进入?(2)导入阶段:从哪里开始导入?(3)探寻阶段:如何让应聘者讲述?(4)收尾阶段:该问什么问题?(5)结束阶段:如何结束?4、BEI行为面试法的三大关键因素(1)问题设计(2)STAR原则(3)追问技术4.1问题设计:结构化问题设计是关键【共创演练】基于某岗位能力素质的问题设计4.2 STAR原则:巅峰面试法则(1)STAR原则解读(2)STAR原则案例【工具】STAR面试提问观察模拟表4.3 追问技术:没有追问就没有真相【案例】哪些听起来很不错的回答,其实都是“忽悠”你【导入】应聘者最容易说谎的内容和自我包装的表现(1)追问第一步:判断是否符合STAR原则【案例演练】基于这个案例,你如何追问?(2)追问第二步:抓住模糊表达的关键字眼【工具共创】基于四类模糊字眼,你如何追问?(3)追问第三步:从5W2H的角度提出问题【攻略】追问的七大招式5、面试官听取行为面试回答的关键(1)明确性(2)完整性(3)证据性【共创演练】基于应聘者简历中担任过的某岗位,使用STAR原则设计问题并演练面试场景6、火眼金睛看行为:通过应聘者肢体语言和行为表现判断四、谈钱不伤感情:如何与面试者谈薪?1、谈薪的基础是什么(1)考察认知(2)了解期望2、谈薪的技巧(1)谈判后置法(2)间接试探法(3)范围限定法(4)标杆比较法(5)期望心理法(6)欲擒故纵法3、谈薪的管理思维(1)企业画像,用事业吸引人(2)态度诚恳,拒绝花式砍价(3)全局思维,不忽视其它项(4)标准明确,不遮掩标准项(5)知己知彼,掌握薪酬信息五、背景调查:把好最后一关1、背景调查的适用范围2、背景调查的注意事项六、面试评价:谁是你的MR. right?1、面试评价关键点在哪里?2、面对应聘者的五类评价【工具】面试评价表第六讲:构建体系:六步构建招聘体系【问题1】人才是招聘来的吗?【问题2】招聘仅仅是满足用人需求吗?【关键】洞悉企业招错人的代价第一步:明确组织招聘战略1、人才吸引战略2、人才投资战略第二步:清晰组织招聘预算1、搞清楚招聘成本的构成2、七个维度控制招聘成本第三步:实施招聘岗位工作分析1、从关键岗位到关键任务2、从关键任务到任职资格第四步:供需预测与规划1、人力资源供需平衡2、实际工作场景分析第五步:组织六步招聘流程第六步:招聘有效性评价第三讲:高效育人——以721为原则进行人才培养与梯队建设导入:培养员工的意义案例:GE未来的领导人的培养分析:不同类型员工的培养方向一、人才发展:70/20/10原则案例:华为“721法则”推动新员工融入团队1. 70%:工作实践方法:5维工作历练演练:对员工的销售能力提升做工作历练方案2. 20%:人际互动——主管辅导(问好七个好问题)方法:导师制案例:中国好声音导师制3. 10%:培训学习1)不同岗位(研发、销售、生产)的培训方式与平台不同2)不同培训时间段(前中后)不同对象(学员经理、学员、培训师)的重要度不同工具:培训九宫格案例分析:中国农行的人才培养二.人才盘点的工具和流程1、人才盘点的流程工具:人才分布图2、人才盘点的工具(1)能力测评工具介绍(2)无领导小组讨论(3)BEI结构面谈(4)述职演讲(5)述能会(6)360行为评价三.人才梯队建设四把金钥匙引导案例:华为大学的价值观第一步:人才梯队建设基础-文化DNA和价值观案例:华为大学的人才价值观第二步:剖析人才梯队培养的内外部环境准备度工具:PDCA-SWOT 优劣势分析表第三步:人才梯队建设的”四把金钥匙”①定标尺--确定标准工具:胜任力模型及人才标准② 摸家底--精准识别工具:人才九宫格②搭舞台--赋能发展案例:华为人才培养通道④ 收结果--驱动成长案例:华为大学的教学理念与业务架构四.任职资格体系搭建(一)存在的问题:任职资格体系的必然(二)任职资格体系实战流程实战:任职资格体系搭建第四讲:赢在绩效--实用、高效、落地的绩效管理之法课前案例:政策解读及落地解读-《国有企业内部薪酬指引-绩效篇》2023年版1.基于新政,国企绩效该如何选择考核方法?2.基于新政,国企绩效该如何选择考核指标?3.基于新政,国企绩效该如何规避用工风险?一、源起极简——化繁为简的绩效新法国企三能机制改革的抓手是绩效?引导案例:国企面临的三能机制改革深水区1、绩效管理现状诊断(1)事的认知:绩效管理六大问题诊断工具:绩效管理现状心电图诊断表(2)人的认知:绩效管理者的认知诊断工具:九宫格自画像2、链接梦想——企业与员工梦想互链:解决部门目标、公司目标与员工脱节的问题引导案例:部门业绩指标和我有什么关系?(1)绩效目标管理的本质(2)将企业目标与部门目标和个人目标进行互联工具:一张白纸定梦想实战演练:请将企业的战略目标与个人绩效考核目标进行链接输出:将个人目标与企业目标有效链接二、常见国企绩效考核之法,管理者要学会选择考核办法,建立考核目标,变被动为主动案例解析:为何员工绩效考核都是90分以上,公司却破产了? (一)常见的绩效考核方法1.MBO:从主席指挥解放战争看目标管理2.KPI:要我做的事,强调目标达成,代表关键绩效指标3.OKR:我要做的事,强调关键结果的量化和项目的推进4.BSC:企业平衡四维模型工具:绩效管理方法选择工具表实战演练:根据模拟或真实企业场景进行绩效管理方法的选择。输出:选择适合自己企业的绩效考核方法三.搭建国企绩效考核体系,教管理者将公司目标分解为部门目标和个人目标,变执行为自行引导案例:为何绩效指标能被接受?第一步 绩效指标制定1.通过目标管理法进行绩效的战略解码2.通过OKR实现绩效的上下对齐,左右拉通3.通过KPI实现绩效的个人指标落地工具:绩效行动计划七步表演练:2024年部门员工岗位绩效考核指标的梳理、撰写与产出第二步 绩效过程辅导1.常见的绩效辅导三板斧2.绩效辅导的案例工具:绩效辅导行动表实战演练:对员工进行绩效辅导的6个关键第三步 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有的放矢--管理者如何有效激励自己的员工:基于提升动力的薪酬激励(一)常见薪酬模型的应用1.高弹性薪酬模型2.调和性薪酬模型3.高稳定性薪酬模型案例分析:HR对薪酬结构设计的苦恼(二)激励方案设计六要素——对象、总额、条件、模式、杠杆、周期第一类:销售人员绩效激励分析:销售职能与激励结构1)提成激励方案设计:以业绩为导向的直接绩效激励2)目标奖激励方案设计:以绩效指标为基础的直接绩效激励演练:销售岗位绩效激励方案设计第二类:研发人员短期绩效激励1)以研发项目为核心:成果型及收益型项目奖金2)以研发创新为核心:正式预研及非正式团队/业务时间项目奖励案例:研发创新积分奖励第三类:生产操作人员绩效激励分析:生产操作人员职能与激励结构1)计件制:标准计件制及其示例案例:生产一线与生产管理人员计件工资方案2)计时制:标准工时制及其示例3)生产专项奖励:以典型事件为基础设置讨论:班组或团队奖励计划四.望闻问切--管理者常见的薪酬问题实战处理(一)年度考核与调薪1.绩效考核与调薪的关系2.绩效考核与年终奖的关系案例演练:让管理者头疼的年终奖该怎么发?工具:年度调薪表格(二)新员工定薪1.询问对方期望2.回复对方期望引导案例:部门员工抱怨新老员工薪酬倒挂(三)新老员工薪酬倒挂问题第一步:薪酬新老倒挂问题分析1)高于岗位薪酬结构:空降及调岗等历史遗留问题2)低于岗位薪酬结构:老员工第二步:薪酬新老倒挂的解决1)一次性补贴的使用2)薪酬逐步增长的方案3)职位变动第三步:关于新老倒挂问题的沟通1)降低“期望值”2)提高薪酬“效价”总结/反思与行动计划
• 王颖:“人才培养、绩效管理和人才引进与保留”三位一体赋能HRD
课程背景:随着市场环境日新月异的变化,尤其是后疫情时代,HRD如何更好的做好人才引进、培养、使用和保留,助力业务发展,成为每位区域HRD的必修课。因为为了更好的配合业务达成,不得不面对以下挑战:◆ 如何做到“慧眼识人”,选拔和引进适合自己团队的员工?◆ 如何做到“高效育人”,进行快速人才培养满足业务需要?◆ 如何做到“合理用人”,通过绩效管理,打造并管理持续高绩效的团队?◆ 如何做到“精准留人”,激励与保留企业的关键人才?本课程将帮助HRD了解现代组织人力资源管理的管理理念、流程、工具和方法,从实际操作的层面帮助HRD思考和解决日常工作中遇到的人力资源管理的难题,更好地提升“选”、“育”、“用”、“留”的实际效果。课程收益● 选人方面:了解胜任素质模型,掌握STAR行为面试法,提升人才引进的准确性;● 育人方面:掌握721原则下的人才培养方法,及如何建立人才梯队,培养下属;● 用人方面:掌握绩效目标的设定并学会绩效辅导与反馈,帮助下属提升业绩;● 留人方面:掌握留才四法,学会通过整体薪酬策略激励与保留人才。课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业区域人力资源经理、人力资源管理者及分公司人力资源负责人课程方式:讲解+工具+案例+讨论+演练课程大纲第一讲:追本溯源——部门经理的人力资源管理全局概览前言:何为人力资源管理第一讲人力资源管理的发展一.人力资源管理发展的阶段第一阶段:人事管理阶段第二阶段:专业职能分工阶段演练环节:六大模块的核心工作有哪些?第三阶段:业务下沉阶段1.HRCOE2.HRBP3.HRSSC第四阶段: 人力资源未来发展趋势--数据管理阶段1.人力资源管理由成本部门向价值部门转变2.HR数据分析三要素3.HR数据赋能业务六部曲4.HR数据管理场景应用--离职率分析演练环节:如何做老大与业务都心惊胆战的HR报告?二.不同阶段企业的人力资源开发和人才管理机制重点——初创期、发展期、成熟期、衰退期三、业务部门经理与人力资源经理在人力资源管理中的角色角色1:人力资源经理与人力资源部经理角色2:战术实施者与战略伙伴角色3:员工管理者与员工服务者角色4:变革参与者与变革推动者配合的四个维度:1.明确人力资源管理部门的功能人的数量和质量,打造人才蓄水池和供应链,促进战略目标的达成案例分析:企业文化DNA与人岗匹配、人与组织匹配以及人与文化的匹配2.公司对人力资源管理的要求CEO对人力资源管理的期望CEO最期望的HR:PARTNERP是Passion,A是Action,R是Recommendation,T是Technology,N是Network,E是Ethics,R是Result实战演练:我们通过哪些途径能实现PARTNER?一.人力资源管理者与业务的关系(一)人力资源与业务的三个层次的关系基础层:跟着业务跑(伙计)应用层:陪着业务跑(伙伴)战略层:引导业务跑(合伙人)第二讲:慧眼识人——以胜任素质为基础进行人才引进和选拔【场景导入】选人与谈恋爱一、企业画像:奔头、干头、劲头、甜头1、使命、愿景、价值观究竟有多重要2、战略定位给甜头【案例】华为的某岗位招聘简介二、岗位画像:我们提供的岗位要求是什么?1、岗位说明书2、胜任素质模型【案例】某公司基于胜任素质模型的总经理岗位画像3、简历标杆【案例】某企业业务员简历标杆模型三、人才画像:什么样的人最适合我们企业?1、人才画像模板2、如何绘制人才画像【演练共创】保险公司培训岗人才画像四、伯乐画像:有效的面试官究竟什么样?1、面试官的能力素质2、面试官的有效提问【演练】面试中如何进行有效提问,避免面霸的出现五.简历筛选:如何找到你需要的信息1、简历筛选:先优胜还是先劣汰(1)简历筛选应侧重的环节(2)应聘者的简历中,有哪些特别关注?(3)筛选简历的四个度【问题】15秒筛选简历,你到底看什么? 六.面试技巧:如何去伪存真【导入】23年的招聘诈骗案一、面试基础建立1、面试的基本流程【问题】什么问题是合格的破冰问题?2、从四个维度判断应聘者的稳定度(1)动机(2)客观因素(3)个性(4)匹配度4、完善的面试基本过程5、面试请单的准备二、面试中如何甄别有效问题1、认知面试中的无效问题与有效问题(1)无效问题的表现形式【案例】这些问题你是不是经常问?(2)有效问题的表象特点2、有效问题的关键在于关键事件【讨论共创】你们的关键岗位中的关键事件【问话公式】关键挑战+工作重点【实操演练】识别关键事件中的关键挑战和工作重点3、背景调查:把好最后一关第三讲:高效育人——基于人才标准的人才盘点与梯队建设导入:培养员工的意义分析:不同类型员工的培养方向一、人才发展:70/20/10原则案例:华为“721法则”推动新员工融入团队1. 70%:工作实践方法:5维工作历练演练:对员工的销售能力提升做工作历练方案2. 20%:导师带教方法:导师带教3. 10%:培训学习1)如何制定培训计划工具:学习地图二、人才盘点与人才梯队建设第一步:人才盘点人才盘点的工具和流程1、人才盘点的流程    2、人才盘点的工具(1)能力测评工具介绍(2)无领导小组讨论(3)BEI结构面谈(4)述职演讲(5)述能会(6)360行为评价第二步:人才梯队建设的”四把金钥匙”①定标尺--确定标准工具:胜任力模型及人才标准② 摸家底--精准识别工具:人才九宫格②搭舞台--赋能发展案例:华为人才培养通道④ 收结果--驱动成长案例:华为大学的教学理念与业务架构第四讲:合理用人——从绩效管理出发管理团队引导案例:如何激发员工的主观能动性?第一章:绩效考核的刚柔并济——战略分解到上下同欲一、绩效管理正确认知1、绩效管理现状诊断(1)事的认知:绩效管理六大问题诊断工具:绩效管理现状心电图诊断表(2)人的认知:绩效管理者的认知诊断工具:九宫格自画像二、企业与员工梦想互链1、绩效目标管理的本质2、将企业目标与部门目标和个人目标进行互联工具:一张白纸定梦想实战演练:请将企业的战略目标与个人绩效考核目标进行链接第二章:常见绩效考核之法,建立考核目标,变被动为主动案例解析:为何员工绩效考核都是90分以上,公司却破产了? 一、常见的绩效考核方法1.MBO:从主席指挥解放战争看目标管理2.KPI:要我做的事,强调目标达成,代表关键绩效指标3.OKR:我要做的事,强调关键结果的量化和项目的推进4.BSC:企业平衡四维模型工具:绩效管理方法选择工具表实战演练:根据模拟或真实企业场景进行绩效管理方法的选择。第三章 搭建企业绩效考核体系,落地绩效KPI到人引导案例:为何绩效指标能被接受?第一步 战略的解码与分解工具:平衡记分卡第二步 OKR实现上下对齐,左右拉通工具:OKR第三步 KPI分解与个人绩效目标的制定案例解析:为何绩效指标有时有效,有时无效?方法工具:八步骤指标分解表实战演练:绩效指标进行落地分解第四步 绩效辅导面谈1、绩效面谈四场景2、绩效面谈七原则案例分析:21楼一跃而下的员工引发的血案3、绩效面谈全流程4、绩效面谈工具工具:绩效改进面谈表与沟通记录表5、基于DISC的不同类型员工面谈技巧6、如何与绩效差的员工面谈案例解析:这个面谈有什么问题?第五讲:精准留人——从四大维度做好人才的激励与保留导入1:精准留才两原则:钱要给到位,心不受委屈导入2:留才四维度:薪酬、福利、职业发展、组织氛围思考:你用过哪些激励和人才保留的工具?工具:员工保留计划维度一:薪酬入手1. 理念:全局性、个性化工具:整体报酬框架分析:有效的物质与非物质激励维度二:员工需求入手1. 直线经理留才心理学需知1)马斯洛需求理论2)赫兹伯格双因素理论3)斯金纳强化理论2. 直线经理的留才策略1)事业留人:运用人生目标、价值目标和工作目标2)情感留人:通过员工和员工的感情、员工和经理的感情、员工和公司的感情链接3)同理心留人:换位思考、善于倾听、重视他人需求、吸收他人情绪4)员工体验留人:认可、理解、关怀案例:京东的001号留才案例:人们加入公司,离开老板讨论:哪些现象表明员工有离职倾向的现象分析? 维度三:预防员工离职与人才流失入手思考:员工离职是否可以被预测?1. 离职预防锦囊1)把好招聘关2)保持敏感度3)打造好文化4)持续做总结2. 应对人才流失的策略维度四:留才面谈入手第一类:能满足需求的员工1)认可需求:表达认可需求并重视需求2)实话实说:告知员工克服哪些困难才能满足需求3)关怀备至:关心需求、确认需求并告知可能采取的行动4)询问其他:询问是否有其他能力范围内能解决的需求第二类:不能满足需求的员工1)认可需求:从个人角度理解员工的需求2)实话实说:有理有据阐述需求不能被满足的原因3)关怀备至:和员工一起分析下如何规划实现需求4)询问其他:询问是否还有其他期望和需求角色扮演:用人经理怎么做留才面谈工具:留才面谈三步骤反思与行动计划

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