吴志德：研发质量：PQM研发质量管理

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 品质管理

课程编号 : 22118

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适用对象

研发、制造、品质、企划等产品开发流程相关部门主管，产品经理、项目经理、研发/工程技术主管、产品项目人员/经营人员、研发骨

课程介绍

课程背景：

项目的三大评价因素：进度、质量、费用，进度关系到产品上市，费用项目投入产出比，而质量直接影响客户的购买，对产品的成功起决定因素，权威部门通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，随着客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：

●如何培养整个公司的质量意识

●如何把质量管理活动变成开发人员的自觉行为

●如何避免质量管理体系和实际执行“两张皮”

●如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去

●如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势

●如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系

●什么样的人比较适合从事研发质量管理工作，他们的职业发展规划如何

●研发质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同

这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨等方式，详细介绍如何构建支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系。

课程收益：

了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
掌握研发质量管理组织的架构、职责定位

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：研发、制造、品质、企划等产品开发流程相关部门主管，产品经理、项目经理、研发/工程技术主管、产品项目人员/经营人员、研发骨干、项目组成员、工程、测试、技术支持、质量保证等部门负责人

课程方式：理论讲解+案例解析+小组演练讨论+互动问答

课程模型：

课程大纲

课程导入：导入案例

第一讲：研发质量管理概述

一、新产品开发的重要性

1. 新产品开发是企业价值实现的载体

2. 研发管理体系框架和模块

二、新产品开发的均衡结构化流程

1. 新产品开发流程结构化的好处

2. 产品开发流程均衡结构化6要素

3. 均衡结构化的产品开发流程框架

1）门径产品开发流程：新产品开发流程的基础，阶段治理，提升成功率

2）集成产品开发流程（IPD）

案例研讨：华为公司导入IPD的成功实践和对IPD传播的影响

案例：电子电器行业某公司在IPD应用方面的实践

三、研发质量管理在价值链中的位置

1、研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系

2、研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系

3、研发质量管理中常见的误区

4、研发质量管理体系

●研发质量管理大厦

●质量管理新老七工具

●研发组织过程资产

实战演练与问题讨论：针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划

四、研发质量管理组织

1、如何设置研发质量管理组织

1）研发质量管理组织设计中存在的误区

2）公司级的质量管理组织如何定位

3）产品级的质量管理组织如何定位

4）项目级的质量管理角色如何定位

2、研发（项目）质量管理人员/研发（项目）质量经理PQM的角色定位和职责

案例分享：业界最佳研发质量管理人员的任职资格介绍

3）如何培养PQM人员

实战演练与问题讨论：针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划

第二讲：研发质量管理—规划质量管理

一、质量管理和质量意识

1、质量管理的定义和理解

2、质量意识

案例：经典的唤醒质量意识的案例

3、质量管理三部曲

二、研发质量策划

1、质量策划和计划的基础产品开发流程体系介绍

1）产品开发流程概览

产品开发阶段流程
产品开发子流程
活动定义与角色说明
模板、指导书、样例、检查表
质量管理与研发项目中项目管理的衔接（WBS）

2）产品质量策略与产品质量计划的关系

案例分享：产品质量策略、产品质量计划

3）产品质量计划相关的责任主体

4）产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

实战演练与问题讨论：针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划

第三讲：研发质量管理—管理质量（研发质量保证）

一、研发质量保证

1、管理质量（研发质量保证QA）的理念

1）管理质量（研发质量保证QA）的定义

2）管理质量（研发质量保证QA）的主要工作

3）管理质量（研发质量保证）QA与QC的区别

4）QA工作关系与汇报关系

实战演练与问题讨论：针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划

二、研发质量改进

1、企业在质量改进中常见的问题

2、度量是研发质量改进的基础

1）度量指标的定义和分解

2）度量结果的应用

实战演练与问题讨论：针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划

第四讲：研发质量管理—研发质量控制

一、研发质量控制实务：评审

1、企业在评审操作中常见的问题

2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍

3、技术评审

案例分享：某公司具体技术评审体系介绍

实战演练与问题讨论：针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划

二、研发质量控制实务：测试

1、研发企业在测试操作中常见的问题

2、产品级渐增测试模型

实战演练与问题讨论：针对测试结合公司实际情况思考具体改进行动计划

三、研发质量管理的企业实践提升

1、如何处理变革中的人的问题

2、如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降

3、如何分步实施研发管理体系优化

4、研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）

5、研发体系优化成功的关键要素

6、高层领导在研发体系优化中的关键作用

行动计划：结合公司实际情况思考具体改进行动计划深入学习建议

课程总结与回顾

1. 讲师回顾与总结课程知识点

2. 学员总结课程要点并制定课后行动计划

3. 自由问题解答Q&A

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• 吴志德：《IPD集成产品开发与实践》: 课程背景：在产品日新月异，各行各业日趋内卷，行业跨界交叠日趋明显，用户需求日趋多样化的商业环境中，技术的迅速发展和市场的日益竞争使得产品的生命周期变得越来越短。企业之间的竞争已经从技术竞争转变为了产品竞争。产品创新不仅是企业生存的关键，也是所有创新的基础和源泉,产品创新在“市场拉动”和“技术推动”双核驱动下前行。产品创新固然重要，然而，在新产品的开发过程中，企业常常会遇到一些难题：1、什么样的好的产品创新开发模式能提高产品的开发成功率？带来产品的商业成功？2、谁来承担产品管理的职责？产品管理者需要具备哪些专业技能，如何培养这些技能？3、如何做出市场上，顾客需要的产品？如何与顾客进行有效的沟通，以发现他们的隐性需求？如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？4、如何策划具有竞争力的差异化产品？做到人无我有，人有我优。5、开始就决定了失败，如何在前期进行严密的论证，以避免开发过程中的频繁变更？如何确保产品开发过程中实现核心需求？6、如何做产品的开发选择？做好产品的组合管理，而不是什么都想做，什么都做不好。7、什么样的流程能提高产品的开发成功率？什么样的流程才是适合自己的流程？8、如何避免产品的“一招鲜”，做好产品线的长线规划，产品的生命周期管理，做到“吃着碗里的，看着锅里的，还要想着田里的“集成产品开发（IPD Integrated Product Development）来源于PACE（Product And Cycle Excellence，即产品周期优化法，系全球领先的研发咨询机构PRTM公司提出的研发管理模式），是经过IBM公司五年的实践，总结出来的一套先进、成熟的研发管理思想、模式和方法。在美国，众多著名企业纷纷实施IPD，以提升创新能力。在国内，华为公司从1998年开始率先引进并实施IPD，使产品创新能力和企业竞争力大幅度提升。从2000年以来，方太、中集集团、山特电子、康佳、等多家企业成功实施IPD，涉及电子、通信、软件、自动化、集成电路、机电设备、材料、卷烟等众多行业，均取得了显著的效果。本课程的授课内容全部源于对于集成产品开发体系IPD的总结研究与最佳实践。在培训方法上，通过课堂讲授（演示和案例培训相结合），将IPD的端到端流程，包括研发需求管理、市场管理、概念阶段、计划阶段、开发测试阶段、验证阶段、发布阶段、生命周期管理与运维阶段、研发项目管理与研发人员管理进行全面详细的梳理与总结实践阐述，深入浅出的揭示IPD的本质、原理与实践技巧。课程收益：p 了解产品开发的成功规律和关键成功因素p 了解中国企业在研发中最容易遇到的问题，并找到解决的思路p 系统掌握集成产品开发（IPD）这种现代研发管理体系的整体架构、思想和方法p 树立正确、系统的研发理念和原则，学习国际上先进、成熟的研发管理模式p 掌握制定产品战略及规划的要点和落实产品规划中应关注的方面p 掌握IPD平台化开发的思想、方法，了解产品平台建设的实践经验p 学习IPD如何做到研发以市场为导向，IPD如何实现跨部门的有效运作p 学习领先企业在实施IPD方面的实践经验p 学会应用IPD来解决企业产品开发面对的问题课程时间： 2天，6小时/天课程对象：产品总监、产品主管、部门主管、产品经理、产品管理助理、PMO、项目经理、项目助理、以及对产品管理感兴趣的其他人员课程方式：理论讲解+案例解析+练习+互动问答课程模型：课程大纲第一讲、产品研发面临的挑战和问题1、产品研发面临的主要问题和困难2、产品研发的系统性解决方案3、为什么需要IPD4、产品研发的多快好省5、产品研发的演进路线图第二讲： IPD（集成产品开发）体系的整体框架1、IPD的核心思想2、IPD的总体框架3、IPD的方法论体系研发管理体系的水平等级划分及演进IPD所综合的优秀实践及设计思想IPD体系模型图和体系内容IPD每个阶段的概观与交付概述跨部门团队与绩效管理IPD端到端流程的角色p 研讨：贵公司产品研发处于何级别？存在的典型问题是什么？3、 IPD产品战略管理与产品平台1）IPD产品战略管理产品战略的层次：核心战略愿景、产品平台战略、产品线战略、产品战略。核心战略愿景的意义、示例产品战略与规划方法公司研发核心战略产品线组合战略2）IPD产品平台战略与产品的VRM版本划分产品平台战略是决定产品竞争力和公司长期成功的关键产品平台与技术、产品线、产品之间的关系不同产品类型的产品平台示例产品的VRM版本划分产品平台战略规划的方法、步骤、示例第三讲： IPD市场管理流程（MM流程）1、市场管理与产品规划市场管理与产品规划是落实产品战略目标的重要方法缺乏市场管理与产品规划的危害及后果，示例缺乏市场管理与产品规划是产品开发不成功的重要原因2、市场管理MM流程与产品规划的流程、步骤MM流程的六个核心步骤详解（市场评估、进行市场细分、市场组合分析、业务战略与计划制定、优化业务计划、管理业务计划与绩效管理）市场评估：了解市场环境、分析市场机会，方法、工具、示例市场细分：理解细分市场客户需求，挖掘产品开发机会，方法、工具、示例市场组合分析：评估细分市场竞争力，评估产品开发优先级，方法、工具、示例业务战略与计划制定（包括优化与管理）：制定业务计划，制定产品线业务计划、产品开发路标规划，示例企业如何建立市场管理和产品规划机制，示例第四讲： IPD端到端的结构化产品开发流程1、 IPD的产品开发决策评审缺乏产品开发决策评审的危害及后果，示例新产品开发的风险特征，分阶段进行产品开发决策评审的意义、目的产品开发决策评审的内容和依据——决策要素、各阶段业务成果各决策评审点的内容和决策依据介绍、示例产品开发决策团队的组成、职责产品开发决策低效的原因企业如何建立高效的决策评审机制2、 IPD结构化产品开发流程产品开发流程缺乏结构化的危害、示例IPD结构化产品开发流程的思路：划分阶段、划分层次IPD结构化产品开发流程的层次结构集成产品开发（IPD）主流程及产品开发各阶段流程IPD结构化产品开发流程介绍概念阶段流程概念阶段的目标、关注点和交付概念阶段的关键活动计划阶段流程计划阶段的目标、关注点和交付计划阶段的关键活动开发阶段流程理解开发阶段：开发阶段目标、关注点开发阶段的流程与主要活动详解（开工、详细设计、单元测试、技术评审、核心组的开发过程监控、支持类开发活动）验证阶段流程理解验证阶段：验证阶段目标、关注点验证阶段的流程与主要活动详解（产品测试、认证和标杆测试、技术评审、发布准备评估和可获得性决策评审）发布与产品生命周期阶段流程理解发布阶段：发布阶段目标、关注点发布阶段的流程及主要活动详解（测试退出检查、发布材料包、发布价格、发布计划与发布时间点、销售监控）IPD流程的要素：活动说明、模板、检查单、作业指导书，举例第五讲： IPD支撑性流程1、IPD支撑性流程简介技术评审流程项目管理流程需求管理流程配置管理流程文档管理流程新器件选购流程质量管理流程2、IPD关键支撑性流程之一——技术评审缺乏技术评审的危害与后果，示例技术评审点的设置、各技术评审点的内容技术评审的过程技术评审原则如何建立高效的技术评审机制2、IPD关键支撑性流程之二——项目管理项目管理与IPD主流程的关系IPD项目管理的特点如何做好IPD项目管理3、IPD关键支撑性流程之三——需求管理IPD需求管理的重要作用IPD需求管理方法、流程、示例：端到端的需求管理流程框架详解（收集、分析、分发、实现和验证）第六讲： IPD集成产品开发--企业实践与研讨1、产品开发流程结构化的几个常见问题2、企业如何建立适合自己的IPD流程3、怎样根据企业研发管理现状采用不同的IPD实施策略4、实施IPD变革的风险、可能遇到的困难及对策5、实施IPD变革的过程5、运用变革管理思想保障实施效果p 案例：W公司实施研发管理体系的实践6、 IPD实施研讨贵公司产品开发中的核心问题归纳IPD如何解决贵公司产品开发中的问题IPD可以提供的解决方案课程总结与回顾1. 讲师回顾与总结课程知识点2. 学员总结课程要点并制定课后行动计划3. 自由问题解答Q&A课程分享的电子资料包：——《产品开发与管理》工具模版资料包

• 吴志德：研发流程：IPD集成产品开发与实践: 课程背景：在产品日新月异，各行各业日趋内卷，行业跨界交叠日趋明显，用户需求日趋多样化的商业环境中，技术的迅速发展和市场的日益竞争使得产品的生命周期变得越来越短。企业之间的竞争已经从技术竞争转变为了产品竞争。产品创新不仅是企业生存的关键，也是所有创新的基础和源泉,产品创新在“市场拉动”和“技术推动”双核驱动下前行。产品创新固然重要，然而，在新产品的开发过程中，企业常常会遇到一些难题：1、什么样的好的产品创新开发模式能提高产品的开发成功率？带来产品的商业成功？2、谁来承担产品管理的职责？产品管理者需要具备哪些专业技能，如何培养这些技能？3、如何做出市场上，顾客需要的产品？如何与顾客进行有效的沟通，以发现他们的隐性需求？如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？4、如何策划具有竞争力的差异化产品？做到人无我有，人有我优。5、开始就决定了失败，如何在前期进行严密的论证，以避免开发过程中的频繁变更？如何确保产品开发过程中实现核心需求？6、如何做产品的开发选择？做好产品的组合管理，而不是什么都想做，什么都做不好。7、什么样的流程能提高产品的开发成功率？什么样的流程才是适合自己的流程？8、如何避免产品的“一招鲜”，做好产品线的长线规划，产品的生命周期管理，做到“吃着碗里的，看着锅里的，还要想着田里的“集成产品开发（IPD Integrated Product Development）来源于PACE（Product And Cycle Excellence，即产品周期优化法，系全球领先的研发咨询机构PRTM公司提出的研发管理模式），是经过IBM公司五年的实践，总结出来的一套先进、成熟的研发管理思想、模式和方法。在美国，众多著名企业纷纷实施IPD，以提升创新能力。在国内，华为公司从1998年开始率先引进并实施IPD，使产品创新能力和企业竞争力大幅度提升。从2000年以来，方太、中集集团、山特电子、康佳、等多家企业成功实施IPD，涉及电子、通信、软件、自动化、集成电路、机电设备、材料、卷烟等众多行业，均取得了显著的效果。本课程的授课内容全部源于对于集成产品开发体系IPD的总结研究与最佳实践。在培训方法上，通过课堂讲授（演示和案例培训相结合），将IPD的端到端流程，包括研发需求管理、市场管理、概念阶段、计划阶段、开发测试阶段、验证阶段、发布阶段、生命周期管理与运维阶段、研发项目管理与研发人员管理进行全面详细的梳理与总结实践阐述，深入浅出的揭示IPD的本质、原理与实践技巧。课程收益：p 了解产品开发的成功规律和关键成功因素p 了解中国企业在研发中最容易遇到的问题，并找到解决的思路p 系统掌握集成产品开发（IPD）这种现代研发管理体系的整体架构、思想和方法p 树立正确、系统的研发理念和原则，学习国际上先进、成熟的研发管理模式p 掌握制定产品战略及规划的要点和落实产品规划中应关注的方面p 掌握IPD平台化开发的思想、方法，了解产品平台建设的实践经验p 学习IPD如何做到研发以市场为导向，IPD如何实现跨部门的有效运作p 学习领先企业在实施IPD方面的实践经验p 学会应用IPD来解决企业产品开发面对的问题课程时间： 1天，6小时/天课程对象：产品总监、产品主管、部门主管、产品经理、产品管理助理、PMO、项目经理、项目助理、以及对产品管理感兴趣的其他人员课程方式：理论讲解+案例解析+练习+互动问答课程模型：课程大纲第一讲、产品研发面临的挑战和问题1、产品研发面临的主要问题和困难2、产品研发的系统性解决方案3、为什么需要IPD4、产品研发的多快好省5、产品研发的演进路线图第二讲： IPD（集成产品开发）体系的整体框架1、IPD的核心思想2、IPD的总体框架3、IPD的方法论体系研发管理体系的水平等级划分及演进IPD所综合的优秀实践及设计思想IPD体系模型图和体系内容IPD每个阶段的概观与交付概述跨部门团队与绩效管理IPD端到端流程的角色p 研讨：贵公司产品研发处于何级别？存在的典型问题是什么？3、 IPD产品战略管理与产品平台1）IPD产品战略管理产品战略的层次：核心战略愿景、产品平台战略、产品线战略、产品战略。核心战略愿景的意义、示例产品战略与规划方法公司研发核心战略产品线组合战略2）IPD产品平台战略与产品的VRM版本划分产品平台战略是决定产品竞争力和公司长期成功的关键产品平台与技术、产品线、产品之间的关系不同产品类型的产品平台示例产品的VRM版本划分产品平台战略规划的方法、步骤、示例第三讲： IPD市场管理流程（MM流程）1、市场管理与产品规划市场管理与产品规划是落实产品战略目标的重要方法缺乏市场管理与产品规划的危害及后果，示例缺乏市场管理与产品规划是产品开发不成功的重要原因2、市场管理MM流程与产品规划的流程、步骤MM流程的六个核心步骤详解（市场评估、进行市场细分、市场组合分析、业务战略与计划制定、优化业务计划、管理业务计划与绩效管理）市场评估：了解市场环境、分析市场机会，方法、工具、示例市场细分：理解细分市场客户需求，挖掘产品开发机会，方法、工具、示例市场组合分析：评估细分市场竞争力，评估产品开发优先级，方法、工具、示例业务战略与计划制定（包括优化与管理）：制定业务计划，制定产品线业务计划、产品开发路标规划，示例企业如何建立市场管理和产品规划机制，示例第四讲： IPD端到端的结构化产品开发流程1、 IPD的产品开发决策评审缺乏产品开发决策评审的危害及后果，示例新产品开发的风险特征，分阶段进行产品开发决策评审的意义、目的产品开发决策评审的内容和依据——决策要素、各阶段业务成果各决策评审点的内容和决策依据介绍、示例产品开发决策团队的组成、职责产品开发决策低效的原因企业如何建立高效的决策评审机制2、 IPD结构化产品开发流程产品开发流程缺乏结构化的危害、示例IPD结构化产品开发流程的思路：划分阶段、划分层次IPD结构化产品开发流程的层次结构集成产品开发（IPD）主流程及产品开发各阶段流程IPD结构化产品开发流程介绍概念阶段流程概念阶段的目标、关注点和交付概念阶段的关键活动计划阶段流程计划阶段的目标、关注点和交付计划阶段的关键活动开发阶段流程理解开发阶段：开发阶段目标、关注点开发阶段的流程与主要活动详解（开工、详细设计、单元测试、技术评审、核心组的开发过程监控、支持类开发活动）验证阶段流程理解验证阶段：验证阶段目标、关注点验证阶段的流程与主要活动详解（产品测试、认证和标杆测试、技术评审、发布准备评估和可获得性决策评审）发布与产品生命周期阶段流程理解发布阶段：发布阶段目标、关注点发布阶段的流程及主要活动详解（测试退出检查、发布材料包、发布价格、发布计划与发布时间点、销售监控）IPD流程的要素：活动说明、模板、检查单、作业指导书，举例课程总结与回顾1. 讲师回顾与总结课程知识点2. 学员总结课程要点并制定课后行动计划3. 自由问题解答Q&A课程分享的电子资料包：——《产品开发与管理》工具模版资料包

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