苏洁：打造执行铁军——提升个人执行力全效赋能

课程背景：
一个好的企业与一个差的企业区别有很多，但最根本的区别在于执行力。绩效好的企业，员工的执行力必定强；绩效差的企业，员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话，那就是执行力。无论是名列世界500强的企业，还是一些中小型的企业，它们之所以能持续不断地发展和壮大，就是在于它们拥有了较强的执行力。正是执行力这一核心武器，才使得它们在竞争日趋加剧的环境中得以不断发展和壮大。
员工不愿行动，缺少执行意愿怎么办？
员工缺少担当，推卸责任怎么办
员工盲目服从领导、毫无主见怎么办?
员工推推动动、不推不动怎么办？
本课程通过提升员工执行力三个维度：技巧篇、专业篇和意愿篇展开六个落地工具，促进员工提升职业忠诚，助力执行理念和动力的形成。

课程对象：公司全体员工等
课程时间：2天，6小时/天
培训形式：案例分享，角色扮演，分组研讨（分组形式、各部门参训人员错开分散至各小组）

课程大纲
课程导入：执行力的认知
案例研讨：赵爽为什么没有完成送快递的任务；工作没完成是谁的问题？
一、正确认识执行力
1.什么是执行
（1）理解执行的含义：把每件事情都做到位（符合交付标准），即为执行力！
2.什么是执行力
（1）理解执行力的含义：充分理解领导意图并能灵活达成结果的能力
案例分享：两位职员职业发展的秘密？
3.成果、目标和执行之间的关系
4.个人执行力对组织的贡献
（1）为企业结果担责
（2）为员工利益担责
5.个人执行力低的原因分析
二、提升个人执行力的秘诀
1.个人执行力不佳的原因分析
2.提升个人执行力的三项修炼
（1）第一讲：技巧篇——助力执行力更高效
（2）第二讲：专业篇——提升执行力的基础 
（3）第三讲：意愿篇——提升执行力的前提

第一讲：技巧篇——助力执行力更高效
角色扮演：怎么接受领导下达的指示
一、高效接受指示的技巧
1.明确：下属如何接受指示（任务）
【工具技巧】5W2H记录法
【课堂实操】使用5W2H记录接受指示的关键点
2.接受指示6步法
3.全面复述的好处
（1）确认自己没有遗漏
（2）掏出上级脑子里的残余蓝图以更好理解意图
（3）争取上级给你更多的资源
4.意图不明确的任务如何处理技巧
（1）复述引导更多信息
（2）运用任务计划的再次确认
（3）运用中间汇报来再次确认
课堂讨论：工作中的返工现象是如何造成的？
5.接受指示没到位原因分析1：下属没听懂
（1）原因分析与处理技巧
6.接受指示没到位原因分析2：上级没说清
（1）原因分析与处理技巧
7.下属接受指示的6大场景分析
（1）集体会议（2）单独面谈（3）电话（4）微信（5）邮件（6）让别人传达给你
情景演练：谁的错？我们如何正确的接受指令？
二、实施有效汇报的技巧
1.职场中汇报的典型场景
2.上司对下属的汇报现状的三大烦恼
（1）不来汇报——下属不来汇报
（2）空手来汇报——下属来汇报只讲问题，没有对策
（3）干完才来汇报——下属擅自行动，不懂得事前该来请示
3.汇报是向下达该项工作指示的人报告事情的过程、内容和结果（或现状）
4.上司期望的汇报
（1）结果汇报：只是60分的汇报
（2）中间汇报：能让上级满意的汇报
5.下属怠于汇报的9种心态分析
6.去汇报的2个好处
（1）对上级的好处；（2）对下属的好处
7.上级需要下属持续汇报的原因
（1）上级对下属所有工作承担终极责任
（2）对员工输出不放心
（3）上级对工作状态需要尽在掌控中
8.做好专业汇报的七步法
视频学习：如何做好专业的汇报？
9.人际风格分类特征及识别
【工具技巧】人际风格识别方法
10.不同人际风格的汇报方法
情景演练：针对四种人际风格，如何做汇报？
三、促进跨部门协作的技巧
1.人际关系的本质
2.建立并维系情感银行账户
（1）人际关系的建立原则
（2）交情与工作效率的关系
（3）情感银行中的存款与支出
3.维系人际关系的3个技巧：
（1）理解他人，注意小节
（2）明确期望，信守承诺
（3）可以给予爱，才能接收爱
分组研讨：如何提升情感银行账户？
4.跨部门协作的障碍
5.跨部门协作的四种策略
6.跨部门协作的7种方法
案例研讨：谁的错？如果你是赵同你会怎么做？

第二讲：专业篇——提升执行力的基础 
一、职场价值观
1.职场专业精神解读，追根究底、亲临现场、不自大吹嘘
案例分析：两位年轻职场人在客户现场的处理案例
2.事实依据解读，提出有力的证据，不凭直觉妄下判断
3.高层观点，站在更高层的角度去看问题，俯瞰全局，力求公正
二、职场思维
1.零基准思考以零基准来思考事物，拆掉所有的框架
【工具技巧】逻辑思考以MECE思考，拆掉所有的框架
分组研讨：写一封具有MECE原则的请示邮件
2.议题思考寻找本质问题的过程
3.假设思考根据事实快速假设、犯错快改
三、做好计划管理好时间
【工具技巧】SMART目标制定多叉树法分解目标
【工具技巧】PDCA工作循环实施计划（戴明环）
【工具技巧】时间管理四象限
【工具技巧】28法则
【工具技巧】碎片时间管理
练习：设定一个SMART目标，并做出计划
四、压力管理
【工具技巧】压力测试及压力管理曲线
【工具技巧】3R解压法与制定路线图
【工具技巧】解压分解图与解压操

第三讲：意愿篇——提升执行力的前提
一、提升执行意愿——促进主观能动性
1.契约精神：现代文明的基础
2.职场契约精神的四种表现：
（1）建立职场信用（AAA、AA、A-）
（2）遵守约定，遵守承诺并尊重时间，尊重职业伙伴和商业伙伴
（3）拥有积极的态度、高度的责任感和担当精神
（4）一旦做出了承诺必须要执行，而且是不打任何折扣的执行!
二、提升团队荣誉感
1.成就卓越的路上，我们比我更精彩
2.打造荣誉感四步法：
（1）第一步：给团队一个富有含义和代表意义的名字
（2）第二步：建立团队成员一致的团队目标，并以实现这个目标为大家的目标
（3）第三步：建立团队的比赛组织，并努力让比赛能取得胜利
（4）第四步：分享团队成员的成功和喜悦
三、打造职场个人IP
课堂讨论：当别人提到什么，会条件反射想到你？当别人提到你，会有怎样的条件反射？
1.打造职场个人IP的5个技巧：
（1）提升专业能力，成为问题的解决者
（2）超强执行力，使命必达
（3）主动学习，让自己更优秀
（4）懂沟通，提高工作效率，让领导放心
（5）靠谱
四、倡导共赢理念——大家好才是真好
1.人际交往的六种思维模式
（1）独 赢——独善其身（2）赢/输——损人利己（3）输/赢——损己利人
（4）输/输——两败俱伤（5）赢/赢——利人利己（6）不交易——好聚好散
2.你不是一座孤岛
名言：当你为他人点亮一盏明灯，也会照亮你自己的路。——爱因斯坦
情景演练：如何进行一场双赢谈判
五、树立职场观念——提升自我职业化
1. 职场金科玉律：让自己更职业化
（1）以身作则：榜样的力量提升你的影响力
（2）双赢原则：你好我好这才好
（3）契约精神：没有任何借口
（4）追求完美：细节决定一切
（5）靠谱：是一个人最重要的名片
2.高效沟通——提升沟通效率
（1）向上沟通——与上司高效沟通
（2）横向沟通——跨部门沟通协作
（3）向下沟通——与下属高效沟通