李军强：基于系统工程的项目管理方法

课程背景：

如何在快速发展的时代，企业能迅速响应客户需求，对客户提出的项目目标进行敏捷响应跟进？这对企业管理者提出了越来越高的新要求，企业需要实操能力强、理论知识系统扎实的“两手抓、两手都要硬”、“赢在执行，胜在全面”的项目管理者，也是企业高速发展的人才培养保证。

优秀的项目管理者应该掌握项目管理的哪些理论知识？

项目开始前应该做哪些准备工作？

如何将项目管理理论落实到项目的计划安排中？

如何系统控制项目的执行进度？

如何做到质量问题的提前预防和及时解决？

如何控制整个项目的费用？项目执行中如何控制风险？

如何进行项目的安全和环境管理？如何进行项目的资源、沟通、信息、收尾及监理等综合管理？

通过完整的项目执行，项目经理要具备经验萃取能力，如何梳理出项目流程？如何完善项目管理制度？如何激励团队，并做好项目团队和项目成员的绩效管理？

系统的项目过程管理学习有助于以上问题的解决，将为企业项目管理者的知识升级、技能升级，以及企业发展的蒸蒸日上，带来实实在在的系统全面性的提高。

课程收益：

● 掌握项目成功的核心要素，应用到企业项目管理中抓核心，抓关键成功要素

● 掌握项目章程和WBS的制作方法，熟练应用到项目目标和项目范围管理中

● 熟练项目进度、项目成本、项目质量三支柱管理内容，掌握各领域的十大工具，能在项目管理和企业管理中做到很好控制进度、成本和质量

● 掌握项目资源管理要点，做好项目资源管理，熟练应用不同的项目沟通方式

● 掌握项目全过程的风险管理，掌握应对风险的四个策略

● 熟悉项目采购管理、干系人管理的方法和5个步骤，建立干系人登记册、提升各干系人满意度

● 掌握项目流程制作工具和方法，会恰当的使用绩效管理工具完成项目团队成员的绩效考核

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：项目管理者、部门经理、高层管理者、项目团队成员

课程方式：理论分享+工具指导+互动讨论+课程演练+实战辅导

课程特色：

● 系统分享——老师结合实践对项目全过程管理系统的分享

● 实战演练——对常见项目管理工具和问题课堂实战训练

课程大纲

开场讨论：说起项目和项目管理，您最先想到哪些关键词？对这些关键词排排队。

第一讲：解读项目管理概念，分析项目管理特点

一、项目概念

1. 项目的概念和特点

二、项目管理

1. 项目管理的三大特性：临时性、独特性、渐进性

2. 项目成功与失败的8要素

第一讲：项目要开干——及时挖掘项目需求、目标和范围

一、项目的目标管理

1. 深挖项目的各维度目标

2. 识别项目目标

原则：SMART原则

案例方法：小张买鼠标

3. 整合项目目标

工具分享：项目章程

要点一：项目章程的关键要素萃取

要点二：项目章程签发授权

要点三：项目章程内容推广发布

分组演练：编制你的项目章程

二、项目的范围管理

1. 精准识别项目范围

2. 制作项目范围说明书

3. 进行项目工作分解、生成工作分解表

方法：WBS分解

1）WBS分解八原则

2）WBS分解三要点

分组演练：编制你的项目的工作分解结构（WBS）

第三讲：项目盯核心——时刻抓住项目进度、成本和质量

一、项目进度管理

导入：项目进度管理能解决的问题

1. 制定项目进度计划

第一步：定义活动

第二步：排列活动顺序

第三步：估算活动持续时间

工具分享：双代号网络图法

分组练习：应用横道图或网络图编制项目进度计划

2. 控制项目进度

1）合同手段

2）组织手段

3）技术手段

互动实践：对已编制的项目进度计划，讨论如何缩短项目工期

二、项目成本管理

1. 项目成本的7种构成

2. 项目成本规划

3. 成本估算的三个方法

4. 项目成本控制

方法：基于挣值（Earned Value）的成本控制

三、实施阶段质量控制要求

1. 事前质量控制

2．事中质量控制

3．事后质量控制

4. 质量文件审查和现场质量检查需齐头并进

5. 施工材料和施工机械的质量控制

6. 工序质量控制

四、项目质量验收

1. 材料和零部件进场验收

2．施工过程中的中间验收

3．隐蔽工程验收

4. 工程竣工前后的质量验收

五、项目质量管理

1. 规划项目质量管理

1）质量管理计划

2）测试与检查的规划

3）质量成本

2. 规划质量管理应用工具

工具一：因果图（鱼骨图、石川图）

工具二：流程图（过程图）

工具三：排列图（帕累托图、柏拉图、二八原则）

工具四：核查表（核对表，统计分析表、调查表法）

工具五：控制图

工具六：直方图（质量分布图）

工具七：散步图（散点图、相关图）

案例分享：因果图和控制图

现场演练：用质量管理工具来完成自己项目的质量管理案例分析

应用： 原七种质量工具及应用场景、新七种质量工具及应用场景

六、项目质量控制

1. 实施质量保证

1）管理质量V.S.质量保证

2）质量测量指标

2. 控制质量的工具与技术

1）过程分析

2）根本原因分析

3）问题解决

4）审计

5）质量报告

6）测试与产品评估

7）统计抽样

8）检查

3. 质量也需要做到闭环的PDCA循环

1）计划

2）实施

3）确认

4）处置

第四讲：项目要资源——时常做到项目资源、沟通两手都要硬

一、项目人力资源管理

1. 组建项目团队

呈现方式一：层级型

呈现方式二：矩阵型

举例：RACI矩阵

呈现方式三：文本型

2. 人员遣散计划

3. 项目团队建设和团队建设形式

1）集中办公     2）激励     3）培训     4）绩效评价

5）聚餐         6）拓展     7）旅游

4. 不同形式的项目管理组织

1）项目型组织——控制力度强

2）职能型组织——控制力度弱

3）矩阵型组织——控制力度中

二、项目物质资源管理

1. 材料验收的4要求：进场验收复检、按标准验收、验收内容完整、不合格应拒收

2. 材料保管和发放4要点：分门别类、及时入库、建立台账、注意四防

3. 设备验收、保管及定期维护、保养

4. 物质资源的四防：防火、防水、防盗、防雷

三、项目沟通管理

沟通：有意或无意的信息交换。交换的信息可以是想法、指示或情绪

1. 沟通最简单的4种方式：听、说、问、看

2. 沟通原则

游戏互动：沟通漏斗效应（单一指令沟通和双方互动沟通的区别和效果）

场景应用：在项目沟通中的不同会议（项目管理中有必要进行的会议）

现场演练：短时间高效模拟一场项目过程会议

第五讲：项目想得奖——一直紧抓项目风险和安全

一、项目的风险管理

1. 单个风险VS.整体风险

2. 项目风险分类

3. 项目风险识别工具

4. 项目风险的定性分析

1）概率影响矩阵：概率 X 影响＝风险值（敞口）

2）风险概率和影响评估

5. 项目风险的定量分析

1）确定性来源风险——关键性分析

2）不确定性来源风险——敏感性分析

补充：定量风险分析与定性风险分析的区别

6. 项目风险控制及应对

1）风险登记册     2）风险报告    3）应急应对策略

4）风险应对的四种策略：接受、转移、规避、减轻

二、项目安全管理

1. 安全体系、安全制度建立和运行

2. 应急预案防患治理、安全事故处理、消防培训和演练

头脑风暴：学员穷举法自己所在项目全过程中有关安全方面的事故和预防措施

第六讲：项目要满意——时刻关心项目干系人

一、项目的干系人管理

1. 识别干系人（干系人树识别、定期识别、识别干系人开展时机及注意事项）

2. 规划干系人管理

3. 管理干系人参与

4. 干系人管理5步走

分组练习：完成项目干系人管理工具表

第七讲：从完整项目过程萃取项目经验 【这个根据时长作为选择分享内容】

一、从已完成项目过程中理流程，定制度

1. 流程的概念
2. 流程的基本要素
3. 流程的策划
4. 流程图的常见表现形式
5. 绘制流程图
6. 制作项目管理制度

实战演练：萃取出项目全过程管理的一级流程

二、项目全过程绩效奖励是一剂带团队的良药

1. 绩效的概念
2. 绩效管理的作用
3. 绩效考核方法
4. 不同绩效考核方法的特点及应用场合

实战演练：现场萃取演练项目经理的关键绩效指标

课程总结：小组回顾与分享