蒋丽娜：员工职业素养修炼——从优秀到卓越

课程背景：

在现代社会，员工职业素养提升已经成为职场成功和个人成长的关键因素。通过对自我管理的学习，员工能够更好地规划工作、管理时间、提升工作效率和团队协作，同时也能够更好地平衡工作和生活。员工具备内驱力和高效工作的良好习惯是实现企业发展目标的根本保证，员工积极心态、学习速度、适应能力、协调能力、专业能力、沟通能力、人际协调等都是职业素养的体现，将关系到个人在职场发展和所在团队的和谐度。

如何改善心智模式：从被动工作和学习到具备强执行力和内驱力？

如何通过深度沟通的形式实现团体学习，找出有碍个人成长的模式？

如何建立个人超越性规划和团队共同发展愿景？

如何根据自律性和正念思考，学会有效应对变化，不断创变？

如何保持自我修炼和自我成长的速度，不骄不躁，塑造职场影响力？

马云曾说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家!”职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和进取心的竞争;企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、态度和素养的竞争。本课程旨在帮助员工提高职业素养，提升自我管理能力，从优秀到卓越，从而实现职场成功和个人超越式成长。

课程收益：

1. 掌握职业素养中自我管理的核心技能和方法，具备自律意识，激发动力和韧性；
2. 塑造积极心态，通过人际情感账户、换位思考的等工具提升情绪管理技巧;
3. 增强抗压和逆商，建立积极工作观与人生观，增强内部凝聚力；
4. 具体感恩与回馈心态，更具双赢、利他思维;
5. 掌握职场礼仪与规范，具备魅力形象IP形象力思维，体现个人修养，展示企业形象；
6. 学会如何规划工作、制定目标、管理时间，提高工作效率和团队协作能力；
7. 了解自我超越文化，不断成长，建立个人品牌形象，提升职场竞争力

课程时间：1天 , 6小时/天

课程对象： 各部门员工、高潜人才、储备管理人才

课程方式：讲授法、头脑风暴法、教练式提问、多媒体等多种教学方法结合；

课程大纲

第一讲  积极主动——个人效能提升的基础

名人案例《查理芒格的人生效率管理与好习惯》

1. 人的四大天赋：自觉、想象力、良知、独立意志
2. 缩小“关注圈”扩大“影响圈”
3. 塑造一个不抱怨的自己——改变自己能够改变的
4.  

1. 职场优势力测试——DISC人格测试与分析

演练：梳理个人能力与优势，如何发挥组合优势

5、学习是职业发展的引擎

1. 职场四大资本
2. 技能的刻意练习——3F法则
3. 学习力的五种提升方法
4. 高效阅读与快速输出

第二讲   强目标，不达目的不罢休

经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些

一、强目标，重结果、能落地

1. 以结果为导向
2. 以责任为载体
3. 以奖惩为动力
4. 以检查来监督

二、目标分解的WBS任务分解法

三、精力管理的5个提效利器

第三讲  精通人际心理学，掌握高情商沟通

一、情绪管理的4大法宝

1. 情绪的《身心容纳之窗》检测游戏
2. 积极想象冥想术体验《五分钟冥想》
3. 情绪ABC原理——如何接受意外，接纳不完美
4. 打通任督二脉的《身心资源表》

二、掌握高情商沟通技巧

1. 360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点
2. 双赢思维——赢得人际的“魔法石”
3. 影响合作意愿的需求层次理论
4. 非语言沟通的秘密：职场好感法则

三、向上管理与汇报技巧

1、换位思考，懂得领导真实意愿和期待，而非“一厢情愿”

2、能呈现问题，更能给出解决方案，而非“问题专家”

3、善于主动营销自己，积极争取资源，而非“闭门造车“

4、情景小游戏：《电梯遇到老总的30秒演讲》

1. 公式：向上管理=信任+影响力+沟通技巧
2. 金字塔极简汇报——为上司节省时间
3. 对上汇报的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法

案例分析：《业务分析会带来的不欢而散》

第四讲  员工的职业化礼仪修养

1. 员工职业化塑造
2. 职业心态的3个特点
3. 个人品牌IP的意识
4. 商务社交礼仪细微中体现修养

二、商务礼仪中专业形象的塑造

1. 卓越女性着装礼仪
2. 男士着装礼仪
3. 商务场合第一印象的重要性

案例游戏: 电影《窈窕绅士》的情景模拟与问题分析

三、商务礼仪体现专业度的5个技巧

1. 充分准备

2. 用语准确

3. 仪态大方

4. 积极沟通

5. 自信专业

四、电话礼仪拨打和接听的注意事项

五、接待礼仪五大关键

小组游戏：角色扮演与演练技巧

六、电梯、楼梯、汽车的位次礼仪

七、名片/微信名片礼仪

八、微信沟通与社交礼仪

1. 微信社交中的形象管理

2．微信交流与问候、祝福的社交礼仪

3．朋友圈展示的小细节与大智慧

第五讲 高效能员工的修炼秘籍

一、要事第一 ——自我管理的秘诀

二、双赢思维——人际领导的原则

三、职场的利他精神

1. 及时给予他人赞扬和肯定，正面的反馈
2. 热情伸出援手，提供支持、提供资源或提供解决方案
3. 真诚地倾听他人的意见、想法和问题。
4. 帮助他人发现自己的潜力和优势，并鼓励他们不断学习和成长。
5. 以身作则，展示出积极的工作态度和专业素养，激发他人的学习欲望

四、效率管理的六脉神剑

1. 明确管理目的
2. 掌握客观事实
3. 根据事实缜密思考：SMART原则
4. 制定实施方法：工具：5W2H
5. 闭环思维与习惯——PDCA

案例：《华尔街之狼》影片反思

五、职业发展的超越思维

1.   跨越不可能——为何要“付出不亚于任何人的努力”？

2.   如何才能在职场中收获幸福感：幸福PERMA模式

课堂演练：

1. 小组共创个人提升的计划
2. 苹果树复盘与点评