章利勇：数智化时代管理者经营能力提升

课程背景：

自从ChatGPT发布以来，人工智能出现了质的飞跃，人工智能拥有了人类的智商和情商，拥有自我反思的自主能力和理解能力，ChatGPT-4.0可以战胜人类的99.99%，知识技能类工作正在被人工智能和机器人所取代，因为人工智能和机器人相对于人来说，成本低、性能好、可靠性强，可见，数智化时代，知识已经不是力量，智慧才是力量。现在很重要的各类专家即将变得不重要了，人类必须从以知识为主转向以智慧为主，人类革命的时候到了！

深度学习之父Hinton在2023年5月1日突然从谷歌辞职，他说：我为了自由地讨论人工智能的风险，现在潘多拉魔盒已经打开，我对自己毕生的工作，感到非常后悔。我用一个借口来安慰自己，如果我没有这么做，还会有其他人。我认为未来人工智能的发展速度会像过去7个月那样快，我曾以为这需要30-50年之久。我认为有朝一日那种具有自主能力的杀手机器人会成为现实，AI实际上可以比人类拥有更聪明的想法，认为ChatGPT-4.0已经是地球上最聪明的“人”了！

面对数智化时代，企业遭遇前所未有的发展瓶颈：

• 随着全球经济一体化和全球贸易战兴起，全球经济却呈下行趋势，消费日渐疲软！
• 一方面众多中低端产品出现严重过剩，另一方面消费者的需求升级而得不到满足！
• 资本运作、人口红利、材料低廉、宽松劳动权益、政策优惠和环境优势等已消失！
• 一方面社会上失业率居高不下，大学生就业率不到1/4，另一方面企业找不到人！
• 绝大部分企业随着发展不断扩张，必然走上多元化道路，但基本是以失败而告终！
• 同质化低价恶性竞争，供应链两头挤压利润不断下滑，企业该如何提升核心竞争力？
• 企业经营跟不上市场发展，急需转型升级，但现实中90%以失败而告终，该怎么办？
• 随着全球经济结构调整，众多企业缺乏核心技术和管理能力，后劲乏力，该如何提升？
• 面对全球环境的变化，企业员工固守过去的经验和思维，缺乏价值创新，该如何改变？
• 员工消极抱怨，山头林立，人才流失、执行不力，导致运营效率低下，该如何处理？
• 部门之间壁垒强严重，总是相互扯皮，管理者思维僵化，疲于突发事件，该如何解决？
• 绝大部分企业面临内外的各种困境，如何突破瓶颈去做大、做强、做久，该如何做？
• ……

可见，面对内外的各种瓶颈问题，企业管理者必须具备洞察未来市场发展的规律、打造与众不同的产品、快速适应市场环境的变化，即企业管理者必须是经营型管理者，才能让企业可持续快速发展，但当前中国企业最缺的是经营型管理者。

下图说明当前绝大多数企业处于行业发展中低端产品的供大于需阶段，急需变革创新，因此，如何构建以价值用户为中心的卓越经营模式成为必然。

全球各行各业所处市场发展的阶段决定了企业必须开展变革创新

那如何让企业活得下去？让企业活得更长？让企业活得更好？于是，企业管理者通过改善管理模式进行转型升级，但90%以上以失败而告终，这是为什么？

在中国企业中培养的大多数是执行型人才，而是经营型管理者，是因为中国企业里盛行 “听话”的执行文化、以领导为中心的官僚氛围、填鸭式标准答案的培训学习方式、缺乏创新的仿制盗版做事习惯等，所以，企业必须改变现状，不断通过变革创新去提升管理者经营能力。

为此，我们对IBM、GE、微软、三星、苹果、京瓷、亚马逊、思科、惠普、谷歌、丰田、华为、万科、阿里巴巴、腾讯、FACEBOOK等世界级卓越企业和大量中小型企业进行长达十多年的研究发现：卓越企业与普通企业的本质区别是价值信仰，而非方法论。很多情况下，企业用的方法论几乎都是相同的，但卓越企业追求共同的正向核心价值信仰，企业追求共同的庸俗核心价值信仰，于是，提出了数智化时代企业经营管理中心的理论：价值信仰论。本课程就是在价值信仰论的指导下，帮助学员按照能力提升的正道，快速提升经营能力。

课程收益/成果：

• 让学员认识到数智化时代，管理者该干什么才能在这个时代取胜；
• 让学员认识到数智化时代价值信仰论成为企业管理中心的理论指导；
• 让学员认识到卓越经营须打通任督二脉：“上通经营哲学，下通经营规律”；
• 让学员掌握走向平庸和卓越的不同之道、认识到提升经营能力就是提升变革创新领导力；
• 让学员认识到数智化时代的经营能力与工业时代的管理能力不同，并掌握数智化时代的经营能力；
• 让学员掌握企业管理的本质、经营哲学、经营思维和经营规律，从而指数级提升组织效益；
• 让学员掌握成为经营型管理者的五大要素，；
• 让学员掌握高效团队建设的四大要素和七大基本步骤；
• 让学员掌握绩效管理的合理考核和有效激励，便于激发全员的最大潜能；
• 让学员掌握高效选聘人才和留住人才的价值理念、关键行为、最佳实践和工具方法；
• 让学员掌握高效培养和开发人才的价值理念、关键行为、最佳实践和工具方法；
• 为学员提供成功向经营型管理者转型的最佳实践样板和典型教训案例；
• 让学员掌握成为卓越领导者进行个人修炼的正道和内容。
   

课程亮点：

• 构建适合企业发展的经营理论体系，唯有构建自洽经营理论体系，才能带来巨大的效益；
• 掌握团队经营的本质，从根本上去提升业绩，让团队指数级提效成为常态；
• 揭示常规人才培养的错误方式，提出人才培养的正道，让人人都可以成为经营型管理者；
• 揭示企业从1亿到万亿的不同管理模式背后的本质，抓住本质，做到“以不变应万变”；
• 本课程实战性强，案例来源于大型卓越企业内部最佳实践，榜样的力量是无穷的；
• 互动式教学为主，运用视频、案例研讨、场景演练等，良好的用户体验激发学习的兴趣；
• 讲师拥有十五年以上变革创新经营管理专家，言传身教让学员相信和掌握学习的内容。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业中高层领导

授课方法：理论讲授(50%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(10%）

课程大纲

前  言：人类已迈入数智化时代

1. ChatGPT的出现与发展

1）ChatGPT-3.5及未来发展的功能

2）斯坦福教授对ChatGPT的研究

3）各位大佬对ChatGPT的看法

4）各国对ChatGPT的反应

2. ChatGPT与人类的竞争

1）决定竞争成败的实力公式

2）人类唯有修炼价值信仰去提升智慧，才能战胜和利用ChatGPT

第一讲 经营者的概论【经营者与管理者的区别】

1. 什么叫职业化

1）职业化的定义

2）职业化的特点

2. 什么叫管理、领导、经营、经营型管理者

案例：汪小菲和大S事件

1）中国绝大多数企业多元化失败的根源

研讨：管理、领导、经营的区别

研讨：专业管理与专业经营管理的区别

2）经营意识的定义和作用

3）经营型管理者的定义

4）完美经营的目的

第二讲：新时代企业最缺经营型管理者【培养经营者成为时代必然】

一、供求极度不平衡带来的冲击

1. 供求不平衡对企业的冲击

2. 新时代企业急需转型升级和拓展新的领域

3. 经营型管理者严重不足已经阻碍了企业的发展

二、迈入新时代带来的冲击

1. 新时代给企业带来的巨大冲击和巨大商机【新时代，知识不是力量，智慧才是力量】

2. 未来人类向两级化方向发展

3. 新时代企业比知识型人才更需要的是经营智慧型人才

三、消费群结构性变化带来的冲击

1. 需求层的群体发生了结构性变化

2. 新时代企业以企业利益为中心向以客户价值为中心转型成为必然

3. 变革创新成为企业经营型管理者日常工作的一部分

第三讲：走向平庸与卓越的不同之道【经营者与管理者的不同结局】

1. 按照科学逻辑的正道去提升能力

1）无效学习和有效学习的区别

2）提升管理水平和专业水平的正确路径

2. 不同的价值信仰决定不同的结果

案例：同样一个现象，不同的人不同的反映

1）价值信仰的由来和定义

案例：不同价值信仰带来不同成效

2）普通人士的价值信仰

3）卓越人士的价值信仰

3. 成为卓越人士与普通人士源于不同理论指导

第四讲：经营型管理者遵循的经营哲学【成为卓越经营者的基石假设】

1. 四大基本公理

a 主客观律

案例：照不同镜子的不同结果

b 内外因律

案例：中国封建王朝大多持续两百多年，不超过三百年

c 智慧律

案例：伟大科学家对大脑的开发

d 认知律

案例：人对世界的认知规律和对自身的成长规律

2. 五大核心经营公理

a 竞争律

案例：上甘岭战役

b 驱动律

案例：打土豪，分田地

c 共振律

案例：团结的力量

d 因果律

案例：想成为少林寺最出色的和尚

e 交易律

案例：滴水之恩，涌泉相报

第五讲：成为经营型管理者的五大要素【提升经营好自我的能力】

一、经营型管理者的认知体系

1. 经营型管理者要修炼正向核心价值信仰【核心经营思想】

1）新时代企业经营管理中心的指导理论：价值信仰论【经营理论】

经营管理的本质：正向核心价值信仰

2）迈向卓越领导的共同基因：追求正向核心价值信仰

案例：罗列世界上各大卓越人士的共性

案例：罗列世界上各大卓越企业的共性

3）价值信仰决定命运

通过价值信仰可以预测未来

案例：乐视事件

案例：微软收购诺基亚结局的预测

4）企业的价值信仰是企业的核心竞争力

2. 经营型人才要养成三大基本习惯

1）养成积极向上的开放心态【变革力】

测试一下：您的心态

a 积极向上开放心态的定义

b 积极向上和消极向下的区别

案例：积极向上与消极向下带来的不同结果

c 积极向上开放心态的作用

案例：你是否存在的各种情况？

案例：空杯的学习心态：求同心理

对话：徒弟问大师：快乐的秘诀是什么

d 养成积极向上开放心态的十大内容

案例：微软转型成功的秘诀

e 养成积极向上开放心态的五个步骤【刻意练习】

2）养成深度独立思考的习惯【领导力】

a 深度独立思考的概念

b 深度独立思考的作用

案例：深度独立思考在普通人士与卓越人士的地位

c 养成深度独立思考的主要内容

d 养成深度独立思考的四个步骤【刻意练习】

3）正向爱折腾的习惯【创新力】

a．正向爱折腾的定义

案例：逆向思维——老婆想买表

案例：苹果每年的发布会

b．正向爱折腾的目的

c．正向爱折腾的前提假设

d．正向爱折腾的主要内容

e．营造微创新的团队氛围

f．养成正向爱折腾的五个步骤【刻意练习】

2. 经营型管理者要掌握专业知识体系【每个专业管理者都要掌握本岗位的专业知识，比如营销管理者要掌握营销专业知识，采购管理者要掌握供应链管理，项目经理要掌握项目管理十大领域等】

3. 经营型管理者要掌握基本财务知识【掌握财务管理的预算、ABC成本法、三张表】

二、经营型管理者的工作环境【迈向卓越必须成为自主经营者】

1. 设立经营能力等级职业发展跑道

2. 培养经营型管理者成为企业高层的KPI指标

3. 构建团队绩效的经营KPI指标架构（包括KPI指标、权重和非创新不可的挑战性目标设定）

4. 企业要提供足够挑战性学习和锻炼的机会

三、经营型管理者的思维层次【唯有提升思维层次，才能提升变革创新的经营能力】

1. 揭示当前企业存在各种问题的本质
2. 思考力升维的发展规律
3. 思考力升维的不同思维层次

1）等级一 零星思维

案例：技术人员的讲话、概念和特征

2）等级二 罗列思维

案例：演讲技巧、概念和特征

3）等级三 系统思维

案例：盲人摸象、概念和特征

4）等级四 本源思维

案例：松下每年降成本50%，苹果和特斯克、概念和特征

5）等级五 生态思维

案例：美国制裁中兴通讯、概念和特征

4. 经营决策的前提条件和评判标准【经营管理决策】                     

四、经营型管理者的主要工作【每个专业领域的管理者都要对团队业务进行经营管理，而非仅仅是专业管理，比如营销管理者要对营销业务进行经营管理，比如研发管理者要对研发业务进行经营管理，生产管理者要对生产业务进行经营管理等等】

1. 精准价值客户的痛点需求【营销管理】

案例：人性弱点的三大特点

案例：消费痛点的迁移路径

2. 聚焦恒定的主要产品方向和主要市场方向【涉及研发产品管理，项目管理，经营战略】

案例：乔布斯如何让苹果走向成功的？

3. 了解团队的内外实际经营状况【信息管理】

案例：了解企业内外部实际情况的MCI管理

4. 团队日常工作要严格过程管控【业务日常运作机制，业务质量是底线】

5. 营造追求四个极度的良好团队氛围【形成良好的沟通交流、团队合作】

6. 持续提升组织专业能力【知识管理、流程管理、资产管理、供应链管理】

7. 打造强大的人才培养生产线【人力资源管理】

8. 推行“三公”的绩效、职称和职位竞争机制【人力资源管理】

案例：某世界级企业的职业跑道和职称评定规则

9. 管理已知和管理未知【危机管理/风险管理】

视频：老婆想买表

案例：华为的蓝军参谋部

五、经营型管理者的时间分配【自我经营各方和谐发展必须合理分配时间】

1. 普通人才每天的平均工作时间是如何分配的

2. 经营型管理者是如何进行高效时间管理

案例：曾国藩日课十二条

3. 普通团队的资源是如何分配的

4. 卓越团队的资源是如何分配的

第六讲：组建高效团队【高效经营团队的框架】

1. 团队和高效团队的定义

案例：高效团队与不良团队的表现

2. 高效团队的四要素

3. 高效团队表现的四大基本特征

4. 组建高效团队的基本步骤

5. 创建高效团队的突破口

第七讲：合理考核和有效激励【提升经营好业务的能力】

1. 合理考核

1）考核内容的完整性

案例：某公司经过多年快速增长后遇到发展瓶颈

案例：当前企业的考核内容

a 管理者或员工的考核内容由两维组成

b 员工绩效评估的方法

2）绩效考核KPI指标的精准性和完整性

观察视频中：白队传了几次球？

主题研讨：组织自主经营绩效的KPI指标数（包括KPI指标数、权重、挑战性目标设定）

3）KPI指标考核权重的主次性

案例：工程师任务PBC的问题

高绩效管理的标准工作量评估模型

4）绩效考核结果的公正性

故事：各国元首参加品酒会

a 团队成员遵循规程第一的方法

b 部门制定考核规则的基本准则

c 部门实施绩效过程的基本准则

5）利益与考核结果的相关性

a 考核结果按照正态分布进行排名

b 淘汰员工的基本方法

2. 有效激励

1）挖掘价值去培养工作兴趣

案例：文秘工作就这么点价值吗？

a 用广深高速去挖掘工作的价值

b 做好本职工作的五步法

2）相信员工的潜能是无限的

案例：皮格马利翁效应

视频：正向激励和负向激励

3）按照正向核心价值信仰去激励

a 按照正向核心价值信仰去非物质激励的29种具体方法

b 有效激励的首要

c 有效激励的目的

视频：教练：用“心力”去激励

第八讲：高效人才的选留和培养【提升经营好人才的能力】

一、识别和留住人才

1. 识人【解决人才很难招聘的问题】

1）解读应聘者的身体语言

2）面试的两个关键动作

视频案例：如何招聘合适的人才？

2. 留人【解决人才流失率高的问题】

1）三大留人手段【构建留人的三大空间】

案例：部门的骨干员工流失率高

2）留人的具体措施

视频：如何保留合适的人才？

二、721法则育人才【如何培养人才的基本法则是什么？】

案例：中国多数企业短期绩效和人才培养的现状

1）解决短期绩效与人才培养的有效方法

2）721法则培养人才的具体内容

三、知识沉淀和共享【如何减少人才培养和人才流失的成本？】

1. 构建系统的最佳实践和典型教训案例箱

案例：当前知识沉淀和共享的现状

场景演练：管理者说服老员工进行知识沉淀和共享

2. 创建乐学乐教的学教型组织

1）当本专业的兼职老师

视频：管理者如何当兼职老师？

主题研讨：管理者如何做好一名兼职老师

2）创建学教型组织的日常运作机制

3）需要积累知识资产的主要内容

案例：技术知识积累的过程

四、深挖工作的价值【提升员工能力的正道是什么？】

1. 岗位工作的价值

案例：当前工作三年以上员工的状态

2. 挖掘岗位工作价值的关键步骤

案例：某公司总经理找的助理

3. 让老员工发挥更大价值的关键步骤

案例：老员工的工作状态

五、开发员工创新力【如何开发员工的潜能？】

1. 营造良好的团队创新氛围

1）企业扼杀创新的五大主因

案例：当前众多企业创新的现状

主题研讨：如何营造良好的团队氛围？

2）营造良好创新氛围的主要内容

视频：如何营造良好的创新氛围？

3）创新是后天可以培养的

2. 提升创新力的五项探索技能

1）联想——寻找价值产品（或价值方向）

a 创新必须是跨界思维

案例：梅迪奇效应、创立eBay、苹果树下的牛顿

b 创新必须有打破常规的联想

案例：山西煤老板与太子党的对话

c 形成跨界交流和打破常规的日常机制（每两周一次跨界交流）

2）质疑——寻找经营规律

a 乐于提问和提正确问题

案例：小孩子经常向大人提问题

b批判性思维

c 形成提问和提正确问题的日常机制

3）观察——寻找价值+利益

a 洞察事物的认知规律

案例：瓦特观察烧开水

b 深度观察的价值

案例：网上最坑干爹的事件

c 形成观察的日常机制

4）试验——寻找价值网+价值资源

案例：爱迪生孵小鸡的故事

a 微创新的方法

i 微创新的概论

ii 微创新的三要素

iii 微创新的流程

iv如何开展微创新活动

b 形成试验的日常机制

5）建立人脉——寻找正向核心价值信仰

a 群策群力（流程、角色和操作要求）

主题研讨：群策群力讨论一个主题

案例：某产品宣讲——可爱的争论

b 形成建立人脉的日常机制（每两周针对一个主题进行群策群力一次）

回顾总结和行动计划

1. 回顾总结《数智化时代管理者经营能力提升》

1）迈向平庸和卓越的不同之道

2）经营型管理者是数智化时代企业最稀缺的人才

3）迈向平庸和卓越的不同思维层次和不同价值信仰

4）卓越经营的本质：正向核心价值信仰

5）迈向经营型管理者的五大要素

6）合理考核和有效激励

7）高效人才的选留和培养

2. 针对学习内容制定行动计划

1. 从培训中有哪些触动，希望改变哪些观念和养成哪些习惯

2. 当前工作中存在的三大重要问题

3. 针对三大问题运用经营思维、经营行为、经营方法制定下一步三个月的行动计划

附件1：传统经营型管理者与数智化时代经营型管理者的区别