郭峰民：高绩效团队协作

课程背景：

   没有完美的个人，只有完美的团队。面对日趋激烈的市场竞争，企业要快速响应客户需求，提高工作效率，只有高绩效团队配合默契才能发挥出最佳效能。现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，以提升工作效率。运用科学有效的方法从团队建设到团队决策，从团队沟通到团队协作，全方位打造高效团队，树立统一目标与战略，抱团打天下！

如何组建高绩效团队？如何提升团队的协调能力？如何提升团队的整体业绩效率？如何化解团队之间相互沟通的障碍？已成为当前各企业满足持续发展需要迫切解决的问题。本次课程将老师以独特新颖的培训模式、深刻实用的培训效果，让学员切身体会管理精髓，学以致用，刻骨铭心，将理念输送在潜移默化中……

课程目标：

● 掌握高绩效团队建设的五大步骤和要素

● 掌握高绩效目标管理的制定与有效落实

● 理解高绩效团队之间的协作与角色认知

● 掌握高绩效团队的高效协作的方式方法

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：全员

课程方式：分组pk、互动式讨论、讲师点评、视频案例分享

课程大纲

第一讲：团队建设与分工协作

一、正确理解“团队”

1. 团队的定义

2. 高效团队的五大要素

1）共同的目标

2）明确的分工

3）具体的流程

4）高效的执行

5）有效的结果

3. 高效团队建设五大步骤

1）拟定三大目标

   方向型——鼓舞人心的

   过程型——路标阶段的

   理性型——具体明确的

2）岗位职责分配

    德为管理、能为技能、智为协作、劳为执行

3）建立标准规则

   流程梳理、制度梳理、标准作业完善

4）计划执行检查

   工作计划制定、工作结果检查

5）评比公布结果

二、体验班组团队协作游戏

1. 脑——团队决策者，指挥者、协调者、责任者

2. 手——团队执行者

3. 脚——团队执行者

4. 身——团队执行者

5. 总结分享：

1. 团队目标为何没达成？
2. 团队执行者该如何协作？
3. 协作的基础核心是什么？

第二讲：团队高效协作与执行

一、高效团队协作的内涵

1. 影响团队业绩的三大核心：

1）做正确的事

2）用正确的人

3）建正确关系

案例分析：中国机长航班安全着陆的关键点？

2. 管理者“三忙”背后真因

1）忙：做事无重心

2）盲：做事无目标

3）茫：做事无方向

二、高效团队的执行措施

1.工作计划是目标达成的保障

工具分享：5W2H分析法，正确全面的设定工作计划

工具分享：时间管理的四大象限，确保做事有重心先后

2.提升人员执行到位的利器——四大检查

查结果、查制度、查流程、查落实

工具分享：目标落实的RACI负责制原则

三、团队管理者自身提升

1. 三大意义理解

1）工作意义：不断实现自己的人生价值

2）人生意义：人生的过程就是解决问题

3）管理意义：维持现状+持续改善

2. 四项能力修炼

1）积极心态修炼

2）标准能力修炼

案例讨论：为什么运动员每次训练都喜欢遵守训练标准？

3）发现问题修炼

4）解决问题修炼

3：沟通能力提升

第三讲：高效团队非语言沟通

1. 高情商建立班组关系和谐的三种非语言方式

1）微笑：释放真诚的信号

2）分享：你的快乐超乎想象

3）付出：别让理性压倒了天性

2. 非语言沟通的五种方式

1）演示

2）适应性行为

3）姿势和手势

4）面部表情

5）控制型动作

3. 五招提升非语言沟通技巧

1）让别人感到快乐

2）适当的赞美夸奖

3）合作前接触对方

案例分析：运动员比赛前的击掌

4）增加握手的时长

5）班中休息时的按摩操