张景涛：带人先带心 —新生代管理与激励

课程背景：

伴随着互联网成长起来的一代成为了职场的中坚，他们从小就物资充沛，条件优越，传统基于资源调配的管理手段已经不适用，如何有效管理成为管理者面前的一道难题。

管理的核心是人，管人的核心是管心。管好了人心，才能人心所向，才能让员工从行为上、精神上都有一种自动自发的意识，使大家为团队的目标积极主动地工作。

在实际管理工作中，我们常常发现：管理者停留在技术思维，如何建立有效的管理思维？下属对于工作安排拈轻怕重该如何解决？团队组织纪律性弱，如何解决频繁迟到现象？团队成员不稳定，如何把核心员工留在团队里？团队有很多优秀的经验，如何有效的传递给员工？加薪、升值手段使尽，还无法激励下属，到底该怎么做？这一切都将通过本课程帮你找到答案。

再好的理论不和实战结合起来都是空洞的，本课程通过转变观念、学习方法、建立制度、形成氛围等递升式学习，演练帮助学员从一个初级管理者、业务骨干成长为专业的团队管理者，形成管理者特有的专业、精干、高效的职场形象，将公司的目标高效完成，为自己和团队带来突破性的业绩。

本课程是针对技术业务骨干、转型中的管理者、中基层管理者、人力资源管理者及企业创业者，帮助学员个人实现职场晋升，提高收入，业绩倍增的项目式的咨询培训课程。确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程。

课程收益：

1. 改变固有思维，从传统管事管人的思维转向管人管心的思维，贴近新生代所思所想；
2. 适合新生代的工作方法、培训方法，使下属工作技能提升、工作效率提高、团队目标更符合企业目标；
3. 从新生代成长环境出发，设计游戏化的机制，让新生代开心工作；
4. 建立科学的激励-反馈机制，让管理职及时、准确把握团队工作重点、工作方向，避免工作出现纰漏和偏差；
5. 利用团队的任务、人两大属性，建立有归属感团队实现绩效增加、竞争力提升；
6. 学习谈话技巧、心理契约，通过行为培养，形成团队重视结果的团队氛围。

课程特色：

1. 授课过程学员全程参与分享及讨论 
2. 现场案例真实重现，现场演练及辅导  
3. 游戏与学习并重，寓教于乐

培训对象：

企业储备干部、技术业务骨干、转型中的管理者、中基层管理者、管理干部培养项目负责人、希望通过自我培养提升管理水平的管理者等

培训时长：2-3天

培训方式：

讲授、演练、实操、模拟、感悟、案例分析、头脑风暴、示范指导、短片欣赏

课程内容：

第一部分：转变一种观念

1. 管理人员的角色转变，从一隅到全局
2. 管理者角色：通过他人实现组织目标；
3. 管理者的四大转变，建立管理者思维架构；
4. 管理者的依赖性：职责范围、控制方式
5. 管理者的被动性：技术技能、绩效评估

【案例分析】劳而无功的管理者，究竟哪里做错了？

1. 管理者的五项权利
2. 管理者的5项权利，构建管理者的五权宪法；
3. 传统管理中最重要的威权是怎么建立的？
4. 互联网时代的情感维系如何构建？
5. 详略得到，建立最适合本团队的五维空间。

【案例分析】识别5项权利

1. 传统管理理念转变
2. 传统基于资源调配的管理手段无法避免的窘态；
3. 新生代天生就是C位，如何满足他们心理需求？
4. 高期望、高成就感的新生代是矛盾的组合体
5. 通过心理契约来建立双方共同的目标，实现管理双赢。

【实战演练】分组讨论如何建立、满足心理契约

第二部分-运用一组手段

1. 基本功——组织与分配工作
2. 安排工作有招式，从要我做到我要做的转变；
3. 用人长处避短板，团队成员的最优组合；
4. 帮助成长一二七，纵横发展做行业专家；
5. 关心私事有归属，下属帮你搞定一切难题；
6. 有过程更要结果，用smart原则设计目标

【分组讨论】如何给能力不强的下属安排工作？

【案例分析】员工自认有功，如何进行沟通

1. 进阶篇——让员工能力提升，主动担责
2. 培训员工不仅仅是教会怎么做，更要知道为什么
3. 有标准流程的工作教三练四，有步骤、有要点、有原因
4. 创意性工作5步分配法，有目的、防风险、提改进
5. 下属工作有困难，如何帮他完成工作？

【落地工具】分组练习工作中场景，掌握教三练四技能

1. 沟通——让信息流动起来
2. 沟通基本原则：讲理性、利他性、及时性、策略性

【案例分析】沟通常见错误

1. 向上沟通：最重要的是给上级一个全局
2. 向下沟通：远期目标和近期目标一定要清晰、准确

【实操训练】用创意圈来集思广益，把团队的目标拉倒一起。

1. 平行沟通：平行沟通的基础是目标一致、利益均沾
2. 对外沟通：求同存异，重点是理解和懂得
3. 对内沟通：求同排异，重点是行动一致

【实操训练】多种场景下的沟通训练

1. 目标与计划——现实到目标的路线图
2. 目标的本质是衡量工作是否完成的标准；

【实操训练】如何准确识别工作的目标

1. 计划的必要性：计划是完成工作最佳路线图；
2. 计划的作用是为了对标，及时找出偏差并达成最终目标；
3. 全局思维、全局视角是做好计划的关键；
4. 完美计划不存在，存在的只是最优选择。

【实操训练】下个季度工作计划制定

第三部分-建立一套机制

1. 游戏化的机制设置
2. 打麻将通宵精神百倍，工作也可以设计成游戏；
3. 工作本身、过程、结果，总要有一个好玩；
4. 只要排队、排名就忍不住往前排，利用人性设计工作机制；
5. 规则、目标、反馈、自愿，四招就可以用游戏改变世界；
6. 游戏化设计机制用好三项绝招，是成败关键

【实操训练】用游戏化机制，制定本部门规则。

【案例分析】某知名网络公司游戏化管理利弊分析

1. 管理团队目标，及时纠正偏差
2. 用目标管理团队，时刻注意有没有偏离目标

【案例分析】如何找出团队的工作方向有没有偏差？

1. 工作登记表越细越没有价值，工作周报沦为形式。
2. 如何跟踪下属的工作内容，管理者必须掌握的技能
3. 聚焦重点，可以落地的工具：重要工作登记表。

【落地工具】重要工作登记表及其使用方法

1. 管事与管人，结果导向
2. 设定结果导向的绩效考核机制

【案例分析】团队执行力出了什么问题？

1. 拒绝烂尾楼，从小事做起，形成团队执行力
2. 拆分大目标，形成关键节点进行有效管控
3. 合适的人做合适的事，是最高效的执行力
4. 通过团队任务拆解，达到人人有责

【落地工具】工作任务拆解法：空间维度、时间维度

第四部分-形成一种氛围

1. 形成团队氛围的关键步骤
2. 三个圈使团队行为规范化，避免出现意外结果
3. 放大绿线，让优秀的行为重复出现
4. 坚守红线，让不好的行为不再出现
5. 唤起向往，让下属对未来充满激情
6. 知道为何而做才能够忍受任何困难

【落地工具】用四画建设受欢迎的团队

【案例分析】奖金发了，团队散了，哪里做错了？

1. 激励团队不是钱的事
2. 双因素、EGB等理论的根本还是马斯洛
3. 利用马斯洛理论评优，让团队激情满满
4. 荣誉称号发对了，比发钱更有效果
5. 公平比内容更重要，下属缺的不是内容而是形式

【实操训练】用激励理论给女朋友送礼物

1. 必须面对的谈话
2. 升职加薪无法回避，怎么谈？
3. 离职挽留时有发生，怎么留？
4. 劝退不适宜的员工，怎么谈？
5. 离职挽留三步骤三结果；
6. 劝退，时刻准备着！

【案例分析】抱怨薪酬不均，如何沟通？

【案例分析】辞退员工，要不要心怀愧疚？

第五部分-收获一个团队

1. 定期和下属回顾成绩
2. 引入任期制，和下属一起发现闪光点
3. 发现长处，和下属一起制定工作目标
4. 关注成长，设定下任期可实现的目标
5. 管理期望值，聚焦成长与价值
6. 必须仪式感，才能让下属感受到归属

【分组练习】目标—机会—计划—行动，四个步骤回顾成绩提升绩效

1. 让大家玩在一起
2. 玩是贯穿团队始终的主线
3. 在玩中建立团队默契
4. 共享成功才能分享经验
5. 积极主动的习惯在玩中建立起来。