胡晓：市场营销策略与高效沟通

课程背景：

现在的市场早已经不是过去的线性增长，很多企业用短短的七八年时间就能从零到上市，很多企业用短短的几个月时间就能家喻户晓，而大部分的企业做了很多年，确做的越来越难，效益越来越差！根本原因，就是没做好营销的整体工作。无论是大企业还是小企业，都应该具备系统营销思维和理论方法，用市场营销的视角去看待行业，企业，客户。

我们正处在一个充满颠覆的时代，跨界、免费打乱了原来的游戏规则，新时代的营销就是系统营销，用系统营销应对未来的不确定性！

本课程围绕营销体系与思维的建立、制定市场开拓计划量大板块进行讲解，结合参训学员实际工作中的疑问和遇到的沟通问题进行结合讲解刨析，旨在让参训学员，建立科学实战的营销体系，掌握实战的市场营销策略和市场营销计划制定，做好营销工作。实现个人成长，企业增长！

课程目标:

1、了解不同发展阶段系统营销侧重点，抓住当下关键环节。

2、深刻洞悉营销战略中常见问题，明确战略突破方向，让营销成为企业增长的利器。

3、建立全新的营销认知，明确新时代里营销模式的变化，形成以价值与效率为核心的营销策略。

4、通过系统营销的学习，具备营销全局系统思维。

5、掌握市场地图的绘制，制定市场开拓计划。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业中高层、营销管理者、市场部人员、销售部人员等

课程方式：理论讲解+实战演练+小组讨论

课程大纲

导入：营销是什么？调整听课状态

第一讲 意识觉醒：营销体系建立与实战

一、市场变化：从买方市场到卖方市场

1、市场环境的变化：从标准化产品到个性化的产品和服务

2、营销的难题和挑战：如何满足客户超标准需求并塑造客户忠诚度

二、营销挑战：营销驱动企业新增长

一、回归原点

1、营销是什么

1）营销的内涵

2）营销是一种可迁移的思维方式，不能一概而论

3）营销4P与4C有什么区别

4）正确理解营销4P体系

5）消费者分析与竞争分析

2、营销做什么

1）市场部做什么

2）市场部的四大核心职能

3）营销工作的先后顺序

4）预判市场前景

5）推动销售升级

二、市场盘点

1、对客户进行分级分类

1）市场细分从哪里入手

2）市场细分后才能聚焦发力

3）客户分类分级才能制定相应策略

2、可持续发展的营销策略

1）差异化战略设计框架

2）绘制蓝海战略布局

3）制作差异化定位图

4）两种竞争优势的选择

5）为何一定要走差异化之路

6）不同类型产品的营销策略

三、市场沟通与传播怎么做

2、市场沟通与传播怎么做

1）知名策划案例与营销案例

2）每个企业都需要一个总编

3）理解不同客户群体的关注点

4）市场沟通与传播的终极追求

5）推广方式和工具的选择和应用·

6）营销活动的策划和执行

四、市场营销工作的量化指标与结果追踪

1、顶层量化指标

2、市场部关键指标

第二讲：高效沟通技巧，建立客户信任与良好的客户关系

1、沟通=价值创造与传递

2、沟通的本质:沟=价值不明;通=价值创造与传递

1)、“沟在哪里?价值观、习惯与利益的冲突

2）、怎样沟通通﹖创适价值、传递价值与分享价值

3、如何建立信任和亲和力。

4、掌握积极倾听和理解客户需求的技巧

5、训练与客户沟通自信心和自我表达能力。

6、不能有效沟通的原因：沟通信息不对称:“及时?充分?不失真?”

7、诚信宽容沟通心态:找到你的“同理心”与“同情心”

第三讲:有效沟通的工具和技巧

1、学习使用非语言沟通，如肢体语言和面部表情。

2、掌握积极表达和明确传达的技巧。

3、了解如何使用问问题和提供解决方案。

4、复杂数据和分析结果以简明易懂的方式传达给客户。

5、数据可视化，制作具有影响力的报告和演示文稿。

6、学习处理客户抱怨和问题的技巧和方法。

7、解决冲突和提供满意解决方案的策略。

8、掌握情绪管理和冲突解决的技巧。·

9、培养灵活性和应变能力。

10、沟通的核心

营销课程总结：营销让市场拓展变得简单从容！

课程总结，学习落地

1. 学习心得、收获感言及点评

2. 制订学员个人版行动计划

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。