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胡晓:企业竞争力——系统营销方法论

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 19929

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适用对象

企业中高层、营销管理者、市场部人员、销售部人员等

课程介绍

课程背景:

从推销时代,进入营销时代;从过剩经济进入丰饶经济;从饥饿社会进入饱和社会;从一个点子就能救活企业,到系统制胜,饱和社会下,企业的营销软实力越来越重要!这是企业经营管理的核心命脉,是企业实现利润,保证现金流的关键一环。然而,大多数企业往往缺少切实可行的系统营销管理理念和方法去实现我们的营销计划。在市场的开拓中,缺乏高度凝合的目标、缺乏切实可行的市场开发方案,企业产品定位不清晰,目标市场选择不科学,分销渠道的管理体系中还存在诸多问题,在市场推广的过程中,手段单一、成本高昂,效益低下,投入产出与预期落差巨大等等一系列问题都在困扰着企业。

在企业不同发展阶段,系统营销有其则重点,老板一定要具备系统营销整体思路,才能具备结合新时代的平台、媒体、流量、广告等新式营销工具去挖掘客户需求,宣传企业产品,对企业产品、价格、渠道、促销等各方面进行优化结合,成为一个新时代新营销企业。

系统营销,让企业不再受制于“能人经济”“艺术”的影响,更能良性、健康的发展。真正意义上的"营销"不是简单的"销售"或"推销",而是涵盖战略规划、市场定位、品牌建设、渠道管理、促销管理、数字化营销、客户管理等学科的系统科学。系统营销体系和工具在过去30年成就了众多企业和品牌,然而,传统营销体系的弊端也显而易见。一是成本高,广告轰炸,渠道建设,营销预算动不动数以亿系通计;二是道德风险,虚假宣传泛滥,价格陷阱横行,导致消费者不胜其烦,营销效果越来越差;三是我们正处在一个充满颠覆的时代,跨界、免费打乱了原来的游戏规则,新时代的营销不仅需要系统更需要新的思维,趋势是水,企业是船,真正成功的企业,一定与大国同梦,乘国势而起。

课程收益:

1、了解不同发展阶段系统营销侧重点,抓住当下关键环节。

2、深刻洞悉营销战略中常见问题,明确战略突破方向,让营销成为企业增长的利器。

3、建立全新的营销认知,明确新时代里营销模式的变化,形成以价值与效率为核心的营销策略。

4、通过系统营销的学习,具备营销全局系统思维。

5、了解新时代数字化营销创新与应用。

6、打破培训方式的刻板化,教条化,理论化,提升企业管理及营销人员的营销思维、系统思维、数据思维。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业中高层、营销管理者、市场部人员、销售部人员等

课程方式:理论讲解+实战演练+小组讨论

课程大纲

第一讲:饱和社会下的化肥市场营销软实力竞争

1、市场营销中的核心概念及新营销现实

2、营销创新的亮点案例

3、营销创新的困惑与问题

第二讲:化肥行业营销环境分析

1、宏观环境分析

2、市场分析

3、消费者分析

4、竞争分析

5、评估市场机会与关键问题

第三讲:化肥行业之营销战略

  1. 目标市场战略

1、市场细分

内容:市场细分概述;

化肥市场细分的标准;

生产者市场细分的标准重点讲授;

2、目标市场战略

内容:目标市场的概念;

目标市场的选择;

目标市场的营销策划;

确定目标市场营销策略时的因素

3、市场定位

内容:市场定位的概念;

市场定位的策划要素;

定位的方法与战略

二、生命周期战略

1、企业生命周期

2、产品生命周期

3、市场生命周期

三、营销战略与竞争战略

1、市场领先者(主导者)战略

2、市场挑战者(进攻者)战略

3、市场跟随者(模仿者)战略

4、市场补缺者(创意者)战略

5、新营销战略

1)内容为基础

2)未来五种新营销潜在机会

3)新营销传播途径和新营销方法

6、成本领先战略

7、差异化战略

8、集中成本领先

9、集中差异化

10、品牌战略

四、营销组合策略

1、产品策略

2、价格策略

3、渠道策略

4、促销策略

1)实战促销程序

2)促销组合的四种方式

3)空军:由广告来占领空中优势

4)陆军:由人员推销来打歼灭战

5)海军:由公关宣传来营造营销环境

6)特种军:由SP创造销售奇迹

五、制定战略营销计划

1、年度营销计划撰写

2、新品上市营销计划

第四讲转型市场的营销特点

1、转型经济中营销的特点

2、我们的尴尬:营销失效的原因

3、我们的环境:正处在经济形态的转型中

第五讲制定职能战略

1、营销预算及财务评估

2、实施计划与控制过程

课程总结,学习落地

1.学习心得、收获感言及点评

2.制订学员个人版行动计划

说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

 

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• 胡晓:客户转介绍技巧
课程背景:企业业绩增长是当今企业重中之重自从可口可乐宣布取消CMO(首席营销官),设置CGO(首席增长官)开始,越来越多的公司开始设置CGO职位,首席增长官是以不断变化的顾客需求为核心,将市场、产品、运营和客户服务通过一体化战略的方式来推动公司增长的核心管理职位。首先、建立以客户为中心的高效业务增长体系;建立增长团队,打破部门间的隔阂,优化内部资源。不是活着才能增长,而是增长才能活着!增长不是互联网公司的专利传统企业更具有增长的空间!增长不是一个点增长是一个系统!增长是绝对的,有条件增长,没有条件也要增长!加强促进老客户转介绍是促增长很关键的一环。首先我想说,不要把转介绍想得太复杂,也不要把转介绍想得太重要。顶多在我们的业绩占比中占20%,也就是说,一个月你如果要做30万,最多6万是通过转介绍成交的。多么?真不多。也没必要特别多。但学习怎样让老客户转介绍这很重要,这能加强和老客户的互动,也是很好的证明我们的产品或服务好,口碑宣传需要自发的也需要人为推动的,帮助过你的客户会愿意一直帮助你,转介绍也是给老客户吃定心丸。转介绍展开来讲,其实内容很细,要维护,要做客户分类,要筛选奶牛客户,要抓住热恋期等时机,做哪些步骤等等..有很多技巧,转介绍的底层逻辑其实很简单:第一,价值互换。.第二,情感互换。转介绍一就是让所有你的客户, 已付费的、准备付费的、不付费的,给你他们朋友的联系方式。这句话大家要看明白他的本质,这才是转介绍的定义。首先,针对的群体:是所有你的客户。不管是不是已经付费的,有没有意向的,只要你有这个人的联系方式,就可以大胆且有技巧的问对方要转介绍。,转介绍,技巧层面展开讲确实有很多细节方法,但是本质大家一定要明白:有付出,才有收获。客户的朋友,不会白白给你送人头,送业绩,送钱。他要有收获。你要付出代价。要么收获物质利益,你返利返礼物。要么收获情感价值,你陪聊万事通。世上没有免费的午餐,天上也不会掉馅饼。这就是转介绍的本质。如果无法做出特别大的感情投入,就要求你有别的方法拿业绩快狠准的。课程收获:1、通过培训让学员了解并能够区分"转介绍”客户的类型;2、通过讲解及训练能让学员掌握转介绍的方法 ;3、通过培训让学员掌握接触被转介绍客户时的步骤 ;4、让学员掌握并能熟练运用转介绍的技巧,增加现有的客户资源;5、把自己能够转介绍的客户分类,并做出课后适合自己的获得转介绍的具体实施方案。课程时间:2天,6小时/天,课程对象:总经理,营销总监,销售经理,政企公关人员  业务员,市场拓展人员。咨询式授课方式:采取“案例解析+思维引导+工具落地+行动计划+现场辅导"五位一体咨询式培训模式真正让学员学会转介绍的方法以及转介绍应要点遵循的原则,从而找到适合学员自己的方法。课程工具:SWOT分析法工具:需求与给予法3、工具:360度开题关键人物档案表关键人物客情关系维护表5、老客户资源管理表课程大纲1、什么是转介绍法2、转介绍的优点3、转介绍心理误区4、取得转介绍的来源5、缘故索取转介绍6、促成后进行转7、介绍的步骤8、转介绍拒绝处理9、角色演练第一讲:转介绍技巧回顾:销售循环、主顾开拓、售后服务、建议书、约访、说明及促成、接触及需求分析二、转介绍开拓6大方法1、缘故法2、转介绍法3、陌生拜访法4、咨询服务法5、随机接触法6、社群营销自动自发转介绍第二讲、转介绍的优点1、减小约访阻力2、加快建立信任3、易于保单成交4、养成开拓习惯5、成功扩大网络6、借此检验满意度第三讲、转介绍心理误区1、误区一;万一他拒绝我怎么办? ?2、误区二;没有索取转介绍的来源1)在销售的客个环节2)投递资料3)客户对你满意的服务时第四讲 促成后进行转介绍的7个关键步骤1、取得客户对于服务与我们的认同2、进入自我工作描述的过程3、开始要求客户转介绍4、询问并记录转介绍客户的信息5、继续进行下面客户转介绍的过程6、感谢客户并再次进行工作流程说明7、将表卡交予销售主管确认、签字第五讲  拒绝转介绍常见理由及处理三大策略1、拒绝是有满意度没有美誉度,不值得转介绍应对之策:做客户感动值2、没法带给客户更多好处应对之策:根据客户不同设计不同转介绍机制3、没有消除客户转介绍的顾虑应对之策:无风险承诺第六讲、面谈七步法介绍第一步:称赞推者并肯定他的决定.第二步:请对方对您的服务进行回馈第三步:感谢回馈提出转介绍的要求第四步:协助推荐者列出转介绍名单第五步:要求被推荐者的基本资料第六步:谢谢推荐者并要求直接推荐第七步:承诺对方告知约访的结果第七讲、老客户都类型及应对方法1、需求回报型2、目的型3、爱出风头型4、热爱分享型课堂互动:让有这类的客户的学员进行分享1、首先指出老客户可以分成哪几种类型(四类)2、简单总结每种类型的特点,以及与他们沟通的方法3、每组派一名代表根据自己某一位老客户的实际情况分析属于那种类型,并说出自己索要转介绍的过程课堂演练:老客户的分类1、提问学员在索要转介绍时遇到的问题,以及愿意给我们转介绍应该遵循的原则2、规划老客户,让学员学会对手中老客户的资料进行详细规划(大客户、中等客户、一般客户)3、寻求老客户转介绍注意事项1)言语恰当2)尽量少谈交易3)有足够的耐心4)确认自己的产品,让老客户对我们的产品产生信任5)长期联系6)转介绍多个客户学员要学会向老客户提出介绍多个客户的请求(这样成功的几率较大)课堂分享:接触转介绍客户应该如何做一、注意事项分组讨论与被转介绍客户接触时应注意哪些问题具体操作方法,并以小组为单位进行分享1、平稳(让学员明白“欲速则不达"的道理)2、安排三方谈话(这样更容易建立信任感)3、注意获取客户信息4、开门见山谈交易(不必拐弯抹角,以免客户对我们的印象大项打折扣)5、少量投寄产品资料( 1、客户没时间或不愿意看;2、投寄资料只是销售过程中的一个小环节)6、首次见面以建立信任关系为主二,具体步骤1、做好电话预约2、营造谈判氛3、进入销售主题4、再次要求转介绍(不要存在畏惧心理,要大胆告诉对方我们的请求)课程总结,学习落地1. 学习心得、收获感言及点评2. 制订学员个人版行动计划说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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