刘洁：项目管理全流程实践

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 项目管理

课程编号 : 19742

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适用对象

企业中高层、项目经理、一线团队管理者、骨干员工

课程介绍

课程背景：

一切都是项目，一切也即将成为项目。在竞争激烈的市场中，项目管理是确保组织成功的关键要素。无论是推动新产品上线、实施战略变革，还是提升组织绩效，项目管理都扮演着不可或缺的角色。通过项目管理全流程的实践，我们将深入探讨项目管理中常见的挑战，如需求变更、计划延期等问题，并提供实际可行的解决方案，使学员能够更加灵活应对项目中的复杂情况。

课程将深度剖析项目管理的各个生命周期阶段，从项目规划、启动、执行、监控到收尾，帮助学员全面理解项目管理全流程实践，并掌握典型场景中的各项工具和技术。

根据对目前行业项目管理的现状，总结出目前研发项目管理中存在的六大痛点：

需求管理不规范：客户需求说不清，团队理解有偏差，频繁变更导致延误和浪费

项目计划不可行：计划赶不上变化，初始计划没有可行性

忽略关键干系人：不能有效管理干系人，引发关键干系人对项目的不利影响

沟通协同不顺畅：职能部门信息流不通畅，跨职能协作困难，影响重大决策

项目跟踪不可视：项目跟踪靠体力，缺少规范规划和透明化的跟踪方式

风险意识太淡薄：风险识别不全面，存在侥幸心理，缺少系统分析和应对举措

项目经理的项目管理能力直接影响到项目团队的整体效率和最终结果。我们将通过丰富的实际案例分析和经验分享，帮助学员将理论知识与实际工作相结合，提升他们在项目管理领域的洞察力和应变能力。通过十五矩阵系统框架，助力项目经理和一线管理者具备项目管理的全局观和系统思维，助力公司达成有效的项目研发和高效的项目化运营。

课程特色：

项目经验：具有20年项目管理实践经验，将实际案例引入课程，更具实操性

企业案例：分享TOP企业项目管理咨询案例，借鉴经验规避教训

系统模型：基于项目经理能力模型和能力要素设置课程，针对性赋能

实战演练：课堂中丰富的实战演练，体验项目化思维

课程设计：系统和设计课程框架，针对性研讨关键案例

课程收益：

●通过真实案例讲解，快速掌握项目管理的全景框架；

●通过现场实战，掌握WBS、进度网络图等项目管理关键工具的应用；

●掌握需求实例化模型、沟通模型等关键工具，做好需求管理和团队管理；

●通过参与研讨深入理解项目管理的核心思维并学会应用于日常工作；

●通过项目管理提升定义问题、分析问题和解决问题的能力；

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层、项目经理、一线团队管理者、骨干员工

课程方式：基于痛点、引导分析、组织研讨、讲述案例、总结模型、答疑解惑

课程大纲

Check in：建立链接、创建目标、达成共识

第一讲：项目管理概述

一、项目管理的基本框架

1.组织中的项目管理

1）项目管理是执行战略的工具

2）组织中项目管理框架

2.项目管理的核心要素：十大领域五大过程组

二、项目运行的环境

1.企业关键环境因素

1）企业文化对项目成功的影响

2）华为企业文化及项目环境分析

2.组织过程资产

1）知识管理在项目管理中的价值

2）如何做好项目全过程的知识管理

3.组织系统

1）组织架构：在现有的架构下灵活管理项目

2）项目系统：应对项目管理中的大小系统

三、项目经理角色与能力

1.组织中项目管理的角色和职责

2.项目经理的影响力模型和工具实践

3.项目经理能力三角模型：战略管理能力\领导力\技术管理能力

第二讲：项目启动

一、商业论证：做项目是一种投资行为

——项目启动背景调研

1）躬身入局消除误差

2）通过三看找到机会

3）做好可行性分析

二、制定章程：达成共识共创愿景

1.如何共识项目目标：团队共创引导达成

2.做好项目任务分工：验收标准明确责任人

三、确定目标：梳理任务明确标准

1.接受任务的关键方式

2.正推逆推排好计划

案例分析：微软项目计划案例分析

第三讲：项目规划

一、识别需求

1.需求调研

1）标杆对照：寻找差距识别改进

2）需求Y模型：找到隐性需求

2.需求排序

1）客户角度排序：卡诺模型等

2）研发角度排序：研发产能仓实践案例

3.需求实例化模型分析

1）定系统：绘制系统架构划定系统边界

2）找用户：系统外部角色找关键干系人

3）问目的：用户目标识别确认各级目的

4）画场景：做好场景建模补非功能需求

5）设功能：确定需求架构逐层细化需求

二、拆分任务

1.WBS分解的三种方法

1）生命周期法

2）组织分解法

3）系统分解法

2.WBS分解的三个步骤

1）顶层设计

2）模块细分

3）统筹整合

3.任务排序

1）制定项目进度网络图：企业PMS应用实践解析

2）关键路径排序：管理好关键路径是管理好进度的关键

三、估算项目

1.项目估算的核心要素：如何做好可行性

2.做好项目基准估算

1）估算成本

2）估算进度

3）估算资源

3.项目估算工具及实践应用

1）专家判断：调用团队集体智慧

2）类比估算：借鉴组织过程资产

3）三点估算：时刻识别项目风险

四、制定计划

1.估算活动持续时间：量化是计划的基础

2.制定进度计划：做好计划可行性

3.控制进度三张表：做到进度可视化

第四讲：项目执行、监控与收尾

一、沟通协调

1.对上：做好项目绩效报告

2.对下：团队管理中的沟通

3.横向：管理干系人的期望

二、监督风险

1.风险管理基本原则：尽早识别、及时上报

2.风险管理系统实践分析：企业案例分析

3.风险可视化管理方法：看板

三、管理变更

1.变更管理的核心原则

2.如何做好瀑布模型下的变更管理

3.做好敏捷中的变更管理：敏捷中的变更与瀑布中的变更分析

四、管理问题

1.问题管理基本原则：发现真问题

2.问题管理三个层次：发现问题、分析问题、解决问题

3.管理问题的常见模型及实践：NLP、BEM、丰田5WHY

五、验收交付

1.明确验收标准

1）客户满意

2）达成目标

2.做好项目复盘

1）掌握项目复盘基本模型

2）如何萃取项目经验

案例分析：大型IT行业项目复盘全流程实践演练与分析

Check out：总结复盘

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• 刘洁：s敏捷项目管理全流程实践: 课程背景：在当今全球化的商业环境中，企业面临着来自全球范围内竞争对手的挑战。为了保持竞争力，企业需要更加灵活和敏捷地应对市场变化，快速地推出新产品和服务以满足客户需求。传统的项目管理方法已经不能满足企业在快节奏和不确定性的市场中的需求。在这样的背景下，敏捷项目管理已经成为许多企业采用的一种有效的方法论，以适应不断变化的需求并提高项目交付的成功率。同时，随着技术和市场的发展，客户的需求也在不断变化。在这样的环境下，传统的项目管理往往需要长时间的规划和执行周期，导致项目交付的产品或服务已经过时或无法满足客户需求。需求变化频繁，团队交付疲于奔命，长周期瀑布模型无法满足需求。敏捷项目管理通过迭代和持续交付的方式，可以更加及时地响应客户需求变化，提高客户满意度。敏捷项目管理通过透明化的看板实现项目信息的流动，及时识别项目风险和关键问题。敏捷模式注重团队合作和员工参与，通过激励团队成员的自组织和自我管理能力，提高团队的生产效率和工作满意度。组织推行敏捷项目管理不仅能够帮助应对当前项目管理的痛点，更能够提升组织的灵活性、适应性和竞争力，实现项目的成功交付并创造更大的价值。课程特色：项目经验：10年以上敏捷项目转型实践经验，敏捷教练经验，将实际案例引入课程企业案例：解读实际案例中的成功和失败因素，借鉴经验规避教训系统模型：基于敏捷宣言构建敏捷思维，基于Scrum框架系统性设置敏捷实践实战演练：课堂中丰富的实战演练，体验敏捷思维课程设计：系统和设计课程框架，针对性研讨关键案例课程收益：● 通过真实案例讲解，快速敏捷实践的全景框架和关键要素● 通过现场实战，掌握灵活的规划和交付方法，提高项目管理的效率● 掌握Scrum的关键四会及操作要点，可以带领团队试点敏捷项目● 通过参与研讨深入理解项敏捷12个核心思维并应用于日常工作● 掌握组织中敏捷转型的关键步骤和要点，在企业内落实课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层、项目经理、一线团队管理者、一线员工课程方式：基于痛点、引导分析、组织研讨、讲述案例、总结模型、答疑解惑课程模型：课程大纲Check in：建立链接共创章程敏捷导入第一讲：敏捷的基本概述一、敏捷实施的现状1. 环境的变化：软件项目中的复杂性与简单性2. 存在的问题：软件企业使用瀑布模式普遍面临的问题3. 从瀑布到敏捷：预定义过程控制VS经验性过程控制4. 平衡的转变：项目管理铁三角的转变二、敏捷的原则和理念1. 敏捷四宣言解读及案例分析2. 敏捷12原则解读及案例解析3. 业界敏捷常见实践1）Scrum实践框架及要点1）XP实践框架及要点2）看板实践框架及要点第二讲：敏捷产品管理一、从精益到敏捷1. 敏捷产品实践框架2. 精益思想到敏捷：消除浪费创造价值3. 从精益屋到敏捷需求：以人为本持续改进4. 从价值流看需求管理：创造高价值二、产品实践1. 产品愿景：产品盒子、电梯演讲2. 用户画像：识别真实用户3. 用户故事：找到用户真实场景1）用户故事概述：知道用户故事2）用户故事的模板格式：学会写用户故事3）用户故事的核心属性：写出一个好故事4）用户故事的案例解析5）如何拆分用户故事6）估算用户故事：敏捷中的估算4. 用户故事地图1）用户旅程图：找到用户触点做好行为分析2）产品路线图：基于场景做好路线规划5. 产品待办事项1）产品待办事项的排序：优先交付高价值活动2）梳理产品待办事项：动态排序聚焦高价值3）练习产品待办事项6. 案例分析与应用：需求实例化模型1）定系统：绘制系统架构划定系统边界2）找用户：系统外部角色找关键干系人3）问目的：用户目标识别确认各级目的4）画场景：做好场景建模补非功能需求5）设功能：确定需求架构逐层细化需求案例分析：行业WNDAR需求模型法第三讲：敏捷项目管理Scrum关键要素1. Scrum的本质：跨职能协作打破职能壁垒2. Scrum实施框架和流程3. Scrum实施核心要点：透明、检验、适应二、Scrum角色和应用1. Product Owner：聚焦客户价值2. Scrum Master：打造自组织团队3. 开发团队：交付产品增量三、Scrum的5个仪式1. 需求梳理会的实施要点1）需求梳理会的目的和价值2）如何开好需求梳理会2. 计划会的实施要点1）计划会的目的和价值：做好排序2）如何开好迭代计划会3. 站会的实施要点1）站会的目的和价值：同步进展、曝光风险2）如何开好站会4. 评审会的实施要点1）评审会的目的和价值2）如何开好评审会5. 回顾会的实施要点1）回顾会的目的和价值：持续改进2）如何开好回顾会？案例分析：scrum框架梳理及五个仪式的总结分析第四讲：敏捷转型一、组织环境1. 项目的生命周期1）敏捷组织文化的象限模型分析：什么样的环境适合推进敏捷2）敏捷组织文化的识别和培养：如何改变本组织的环境2. 敏捷中的领导力1）敏捷团队领导的关键：以人为本激发意愿2）敏捷团队中的领导力转变：发挥影响力转为追随者3）敏捷领导力在项目中的应用3. 敏捷团队：自组织团队打造案例解析：TOP企业敏捷转型关键角色能力模型二、推进步骤1. 初认知：领导觉醒带领团队2. 识痛点：认清现状找准切入点3. 建愿景：识别优势共创目标4. 定规划：初步规划阶段策略5. 清障碍：清除阻力排解忧愁6. 找支撑：双线并进配备资源7. 树标杆：发现亮点树立标杆8. 小步走：小步快走持续改进9. 调策略：先易后难回顾复盘三、关键角色的能力模型1. PO能力要素及模型2. BA能力要素及模型3. SM能力要素及模型4. TL能力要素及模型5. 项目经理能力要素及模型Check out：课程整体复盘

• 刘洁：解决问题的项目化思维: 课程背景：著名的质量管理大师朱兰说：项目是一个待解决的问题，项目管理就是解决问题。在快速变化、充满挑战与机遇的现代社会中，传统的思维方式已难以满足复杂问题的解决需求。此时，项目化思维作为一种全新的解决问题的方法论，逐渐受到人们的关注与重视。项目化思维，即将日常生活和工作中遇到的问题视作一个个具体的项目，通过项目管理的方法与工具，进行系统化、结构化的分析与解决。这种思维方式强调目标的明确性、计划的严谨性、资源的整合性、团队的合作性以及风险的控制性，从而确保问题得到高效、优质的解决。根据企业项目管理的现状，总结项目化思维的重要性如下：提高解决问题的效率：项目化思维强调目标的明确与计划的制定，使得解决问题更具针对性，避免了盲目摸索与资源浪费。培养全局观念与系统思维：项目化思维要求从整体上把握问题，分析问题的各个方面与关联因素，培养全局观念与系统思维。提升创新能力与应对变化的能力：项目化思维鼓励在解决问题的过程中不断尝试新方法、新思路，提高创新能力；同时，面对问题变化时，能够灵活调整策略，迅速适应。提高解决问题的效率：项目化思维强调目标的明确与计划的制定，使得解决问题更具针对性，避免了盲目摸索与资源浪费。增强团队的协作能力：项目化思维注重团队合作，通过明确分工与责任，促进团队成员之间的沟通与协作，共同为解决问题贡献力量。项目化思维作为一种全新的解决问题的方法论，不仅具有重要的理论价值，更有着广泛的应用前景。掌握项目化思维，对于我们个人、组织乃至整个社会的发展与进步都具有重要意义。课程收益：● 通过真实案例讲解，快速掌握问题的三个层级● 通过核心模型提升看问题的思路，发现项目中的真问题● 通过价值链和产能仓动态监控项目过程，实现降本增效● 通过参与研讨深入理解项目管理的问题思维并学会应用于日常工作● 通过项目管理提升定义问题、分析问题和解决问题的能力课程特色：项目经验：具有20年项目管理实践经验，将实际案例引入课程，更具实操性企业案例：分享TOP企业项目管理咨询案例，借鉴经验规避教训系统模型：基于NLP问题模型和系统思考模型重新定义项目实战演练：课堂中丰富的实战演练，体验问题思维课程设计：从问题出发，重新定义项目，针对性研讨关键案例课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层、项目经理、一线团队管理者、骨干员工课程方式：基于痛点、引导分析、组织研讨、讲述案例、总结模型、答疑解惑课程大纲Check in：建立链接、创建目标、达成共识第一讲：项目管理的基本概述一、项目管理的痛点分析1. 目标和范围不清晰2. 范围蔓延变更频繁3. 质量问题重复呈现4. 风险管理意识不足5. 进度控制疲于奔命6. 资源预算分配不均二、项目管理的发展趋势1. 外在转变：项目管理的十大关键事件2. 内在转变1）达成目标-->干系人满意2）过程合规-->交付价值3）预测瀑布-->敏捷适应3. 项目管理2.0时代1）新的成功标准2）关键绩效与关键指标3）测量4）仪表盘设计5）治理三、关于问题和项目管理1. 项目管理的核心要素：渐进明细\专家经验2. 解决问题的层次1）发现问题：找到真问题2）分析问题：找到好方案3）解决问题：降低成本3. 解决问题的步骤1）四步想清楚2）一步做到位3）复盘与优化4. 应对问题的关键思维1）系统思维：找到真问题2）迭代思维：问题真解决3）价值思维：真解决问题第二讲：系统思维案例导入与分析一、Why：系统思维的初衷价值1. 解决痛点1）头疼医头2）故障重现3）方案定制2. 满足期待1）全面系统2）找准问题3）研发提效二、What：系统思维的核心要义1. 系统的基本概述1）系统的关键要素2）系统的动态平衡3）项目管理系统2. 系统思维的框架1）组织系统：项目是执行公司战略的工具2）项目系统：十五矩阵3）项目子系统：准入准出与工具三、How：系统思维的运作实践1. 看见系统的大环境1）事业环境因素：理解环境才能更好地适应环境2）组织过程资产：借鉴经验传承经验3）组织架构：明确约束条件4）商业环境：在更大的系统中看项目2. NLP模型拓宽思维层次及案例分析3. BEM模型高效解决问题及案例分析第三讲：迭代思维一、Why：迭代思维的价值初衷1. 外部驱动：提升产品的竞争力1）适应外部复杂环境2）应对需求快速变更3）团队交付提升产能2. 内部痛点：解决企业的问题1）瀑布模式存在的问题2）生命周期四象限模型二、What：迭代思维的核心要义1. 迭代思维的本质1）适应性和韧性2）外部变革3）复杂环境4）持续集成2. 迭代思维的系统框架图1）概念2）行动3）总结4）试验三、How：迭代思维的运作实践1. 迭代增量开发模型：MVP快速试错2. Scrum框架模型1）3个角色及应用2）4个会议及操作3）3个输出及要点第四讲：价值思维一、Why：价值思维的初衷1. 解决项目管理的痛点：项目成功的关键是交付价值2. 价值决策无支撑：决策没有依据3. 研发管道不合理：产品研发无法协同一致4. 满足和客户的期待1）人力减少2）降本增效3）产能提升4）周期缩短二、What：价值思维的核心要义1. 价值流1）价值环的信息流动：信息流动创造价值2）价值链与产能仓：可视化项目状态2. 价值流的框架思路1）价值流网络2）价值流指标3）研发流网络4）工具网络：价值链和产能仓实现价值筛选和价值兑现案例分析：IT行业价值流的实践应用与分析三、Why：价值思维的运作实践1. 价值准入1）商业论证：研发项目可行性分析2）准入审批：产品研发双签字要点2. 价值排序1）客户角度：卡诺模型等2）研发角度：战略及商业价值3. 价值跟踪1）产能建仓：建立合理的产能基线2）产能排仓：做好计划的可行性分析3）动态调仓：有效利用组织的资源4）需求变更：及时响应高价值需求4. 价值兑现1）有效投入率：市场高价值需求有效投入率2）问题项目决策：要事上报及风险决策整体课程复盘及现场答疑

• 刘洁：产品经理知识体系实践: 课程背景：在当今激烈竞争的商业环境中，市场变革的速度前所未有，企业需要具备敏捷性和创新力以应对这一挑战。产品作为企业的载体将面临更多的不确定性，而产品经理这个角色也变得愈发关键。产品经理需要不断升级自己的核心能力，以应对日益复杂的问题，才能打造出一款适合市场的产品。在科技和业务融合的浪潮下，产品经理需要跨足技术和业务两个领域，产品经理核心能力训练营旨在帮助你构建坚实的基础，训练核心的技能，完成产品化思维的转变，迎接市场的不断变化。根据对目前企业产品管理的现状，总结出目前产品开发过程中存在的六大痛点：需求管理不清晰：客户需求说不清，团队理解有偏差，频繁变更导致延误和浪费流程分工不明确：有流程但未严格执行，项目分工不明确，任务落实难资源分配不合理：资源分配分不清轻重缓急，团队疲于奔命，影响工作效率质量控制无标准：客户标准不明确，牺牲质量换时间，技术债务引风险沟通协同不顺畅：职能部门信息流不通畅，跨职能协作困难，影响重大决策市场变化应对慢：不能及时捕获新机会，产品持续对标，错过产品最佳窗口期运用产品开发的系统框架与方法论，通过产品管理最佳实践增强提升产品成功率，是企业持续发展的第一要务！课程特色：产品经验：具有丰富的一线产品管理经验，将实际案例引入课程，更具实操性企业案例：分享行业TOP企业咨询案例，真实体验产品管理全流程核心技能：探讨产品经理的核心能力，包括但不限于市场分析、产品设计等行业趋势：涵盖行业最新趋势和实际案例，把握市场的关键信息实战演练：课堂中丰富的实战演练，亲自体验产品管理中的典型场景课程收益：●掌握产品管理核心技能：掌握产品规划、需求实例化、产品管理等关键技能，为未来的产品管理工作打下坚实基础。●培养市场敏感度和用户导向思维：学会如何敏锐捕捉市场变化和用户需求，将用户需求转化为产品功能，打造符合市场期待的产品。●提升团队协作和沟通能力：产品管理涉及多个部门和团队的协作，学员将学习如何有效地与团队成员、其他部门以及客户进行沟通，确保产品开发的顺利进行。●积累实战经验和案例分析：课程将提供丰富的实战案例和模拟练习，帮助学员将理论知识应用于实际工作中，提升解决实际问题的能力。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层、产品经理、项目经理、项目管理团队成员、一线管理者课程方式：基于痛点、引导分析、组织研讨、讲述案例、总结模型、答疑解惑课程大纲Check in：建立链接、创建目标、达成共识第一讲：产品经理的角色与职责一、角色定位：认清自己1.产品成败负责人：产品owner2.迷你CEO：体验端到端产品3.产品汪：敏锐嗅觉寻找商机并占领地盘二、角色现状：了解自己1.有责任没权力：叫经理又不是经理2.从技术到管理：技术牛赶鸭子上架变成产品经理3.多协调和驱动：从前端到后端面面俱到三、成长阶梯：发展自己1.阶梯模型：产品助理->产品经理->产品线经理\产品总监->CEO2.能力模型1）IT产品经理能力模型展示与分析2）腾讯能力模型讨论与分析3.如何转型1）转思维：从技术到用户2）练技能：从理论到实践3）攒经验：从内部到外部四、岗位职责：管理自己1.定1）明确产品方向（产品产略）2）确定商业模式（经营战略）3）确定产品策略（营销策略）4）做好产品设计（产品定义）2.盯1）产品开发（版本迭代、项目管理）2）产品发布（上市策略、产品推广）3）产品运营（信息收集、数据分析）第二讲：产品管理系统框架导入：失败的产品与成功的产品分析一、产品管理框架全景图分析1.产品7大核心模块解读：战略\产品组合\新产品开发\团队管理\工具测量\生命周期2.端到端产品研发流程实践二、产品管理三部曲1.想清楚1）愿景使命：明确核心价值观2）产品战略：指导实际行动3）组合管理：做好研发投资2.做出来1）产品规划：产品路线图\技术路线图2）产品开发：瀑布\敏捷\门径\IPD常见开发模型的要点解读3）需求管理：需求排序\需求评估3.推出去1）产品上市流程与工具：营销策略及规模化策略2）产品生命周期管理：综合内外部环境做好生命周期内策略切换第三讲：产品战略管理：确定产品方向一、确定方向：擅长做\希望做\能赚钱1.产品定位——客制化四象限模型：差异化\标准化\产品\服务案例分析：优衣库产品定位（经营模式）2.产品定义1）价值主张：客户要什么2）从价值主张到关键要素案例分析：优衣库的关键要素二、激发创意1.先发散：打破边界引发可能性1）奔驰SCAMPER：替代\合并\改造\调整\改变用户\去除\逆向操作2）头脑风暴：群体创新技术的操作要点及实践3）思维导图：放射性想法2.后收敛：创意评估利弊分析1）用户画像：融入用户、了解隐形动机2）用户体验地图：识别用户触点、解构用户行为、获取关键信息案例分析：优衣库从价值主张到关键要素第四讲：产品组合：产品开发是一项投资行为一、组合管理核心要素1.组合管理的价值目标：价值最大化\战略匹配\项目平衡\财务稳健\管道平衡案例分析：智慧家庭产品组合管理决策分析2.组合管理的框架流程图3.企业组合管理的项目类型定义：动态调整案例分析：中兴通讯产品组合管理四象限模型定义二、新产品机会的评估和选择1．评估机会1）产品全局观：空间维度\时间维度2）财务分析：盈亏平衡点\投资回收期\ROI\IRR等2．组合管理核心工具及实践1）波士顿矩阵：企业产品经营案例分析2）麦肯锡三层理论：721比例做好资源分配案例分析：IT行业研发规划组合管理案例分析第五讲：产品开发：端到端产品开发实践一、产品规划1.做好产品规划的要点1）商业模式设计2）解决方案设计3）产品运营设计4）团队架构设计2.分阶段规划侧重点1）初期产品：定方向2）快速成长：聚路线3）成熟稳定：做优化二、需求管理1.Why：需求分析是软件价值的基础1）固化业务逻辑并加速：保证正确的业务逻辑加速才有意义2）需求管理现状a全流程的需求失真b需求流程的挑战：自说自话\合同式需求\需求片段化3）需求分析的痛点a用户说不清b无意识放大c提解决方案d常零敲碎打e需求全景图（企业级\个人应用）2.What：需求处理流程1）收集需求：需求来源、获取方法、常见问题2）挖掘需求：转换需求观3）补充需求：场景分析法、$APPEALS法4）评估需求：需求排序、需求分析5）开发上线：需求跟踪3.How：需求实例化分析方法1）定系统：绘制系统架构划定系统边界2）找用户：系统外部角色找关键干系人3）问目的：用户目标识别确认各级目的4）画场景：做好场景建模补非功能需求5）设功能：确定需求架构逐层细化需求案例分析：行业WNDAR需求模型法练习：工作中需求管理实例化实践三、开发流程1.瀑布开发流程实践1）瀑布开发的核心框架：十大知识领域\五大过程组2）瀑布模式的实施要点2.敏捷开发模式1）敏捷开发的核心理念：4宣言及12原则2）Scurm全流程：3个角色5个仪式3个工件3.IPD全流程案例分析：华为IPD实践案例解析四、产品上市1.寻找客户接触点1）关键时刻：门店分析2）商业本质a满足客户需要：大和地产案例分析b人与人的关系：建立信任影响行为2.设计营销策略：基于价值主张做好产品策略设计1）组合设计4C模型：聚焦价值主张2）营销组合4P模型：做好策略设计案例分析：王老吉案例分析3.做好现有客户分类：基于行为数据分析做好针对性激活1）瞌睡客户2）半睡客户3）沉睡客户麦当劳案例分析：手机APP电子支付提升用户粘性4.提高非客户转化：做好市场开发拓展新客户——三种非客户转化：基于价值主张寻找一片蓝海1）企业准非客户2）拒绝型非客户3）企业从未探知的客户案例分析：达美乐披萨（全世界第二的披萨店）Domino第六讲：团队管理：做好产品沟通协调一、产品团队管理综述1.产品中的管理：通过别人拿结果2.产品经理的权力：正式&非正式3.产品经理的影响力：6大法宝在产品管理中的实践及应用分析二、产品经理的3大沟通场景1.对上沟通：向上沟通谈价值1）申请资源谈价值2）汇报工作说结果3）请示问题说方案案例分析：看电影解析对上沟通2.水平沟通：水平沟通谈利益1）横向谈利益：和光同尘雨露均沾花花轿子众人抬2）如何做好平级谈判：寻找共享信息库求同存异案例分析：IT行业跨职能沟通实践分析及场景模拟3.对下沟通：向下沟通谈目标1）目标共识：一分钟目标模板实践2）分配任务：明确验收标准3）做好跟踪：过程可视化Check out：总结复盘

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