刘洁：s敏捷项目管理全流程实践

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 项目管理

课程编号 : 19741

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适用对象

企业中高层、项目经理、一线团队管理者、一线员工

课程介绍

课程背景：

在当今全球化的商业环境中，企业面临着来自全球范围内竞争对手的挑战。为了保持竞争力，企业需要更加灵活和敏捷地应对市场变化，快速地推出新产品和服务以满足客户需求。传统的项目管理方法已经不能满足企业在快节奏和不确定性的市场中的需求。在这样的背景下，敏捷项目管理已经成为许多企业采用的一种有效的方法论，以适应不断变化的需求并提高项目交付的成功率。

同时，随着技术和市场的发展，客户的需求也在不断变化。在这样的环境下，传统的项目管理往往需要长时间的规划和执行周期，导致项目交付的产品或服务已经过时或无法满足客户需求。需求变化频繁，团队交付疲于奔命，长周期瀑布模型无法满足需求。敏捷项目管理通过迭代和持续交付的方式，可以更加及时地响应客户需求变化，提高客户满意度。

敏捷项目管理通过透明化的看板实现项目信息的流动，及时识别项目风险和关键问题。

敏捷模式注重团队合作和员工参与，通过激励团队成员的自组织和自我管理能力，提高团队的生产效率和工作满意度。组织推行敏捷项目管理不仅能够帮助应对当前项目管理的痛点，更能够提升组织的灵活性、适应性和竞争力，实现项目的成功交付并创造更大的价值。

课程特色：

项目经验：10年以上敏捷项目转型实践经验，敏捷教练经验，将实际案例引入课程

企业案例：解读实际案例中的成功和失败因素，借鉴经验规避教训

系统模型：基于敏捷宣言构建敏捷思维，基于Scrum框架系统性设置敏捷实践

实战演练：课堂中丰富的实战演练，体验敏捷思维

课程设计：系统和设计课程框架，针对性研讨关键案例

课程收益：

● 通过真实案例讲解，快速敏捷实践的全景框架和关键要素

● 通过现场实战，掌握灵活的规划和交付方法，提高项目管理的效率

● 掌握Scrum的关键四会及操作要点，可以带领团队试点敏捷项目

● 通过参与研讨深入理解项敏捷12个核心思维并应用于日常工作

● 掌握组织中敏捷转型的关键步骤和要点，在企业内落实

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层、项目经理、一线团队管理者、一线员工

课程方式：基于痛点、引导分析、组织研讨、讲述案例、总结模型、答疑解惑

课程模型：

课程大纲

Check in：建立链接共创章程敏捷导入

第一讲：敏捷的基本概述

一、敏捷实施的现状

1. 环境的变化：软件项目中的复杂性与简单性

2. 存在的问题：软件企业使用瀑布模式普遍面临的问题

3. 从瀑布到敏捷：预定义过程控制VS经验性过程控制

4. 平衡的转变：项目管理铁三角的转变

二、敏捷的原则和理念

1. 敏捷四宣言解读及案例分析

2. 敏捷12原则解读及案例解析

3. 业界敏捷常见实践

1）Scrum实践框架及要点

1）XP实践框架及要点

2）看板实践框架及要点

第二讲：敏捷产品管理

一、从精益到敏捷

1. 敏捷产品实践框架

2. 精益思想到敏捷：消除浪费创造价值

3. 从精益屋到敏捷需求：以人为本持续改进

4. 从价值流看需求管理：创造高价值

二、产品实践

1. 产品愿景：产品盒子、电梯演讲

2. 用户画像：识别真实用户

3. 用户故事：找到用户真实场景

1）用户故事概述：知道用户故事

2）用户故事的模板格式：学会写用户故事

3）用户故事的核心属性：写出一个好故事

4）用户故事的案例解析

5）如何拆分用户故事

6）估算用户故事：敏捷中的估算

4. 用户故事地图

1）用户旅程图：找到用户触点做好行为分析

2）产品路线图：基于场景做好路线规划

5. 产品待办事项

1）产品待办事项的排序：优先交付高价值活动

2）梳理产品待办事项：动态排序聚焦高价值

3）练习产品待办事项

6. 案例分析与应用：需求实例化模型

1）定系统：绘制系统架构划定系统边界

2）找用户：系统外部角色找关键干系人

3）问目的：用户目标识别确认各级目的

4）画场景：做好场景建模补非功能需求

5）设功能：确定需求架构逐层细化需求

案例分析：行业WNDAR需求模型法

第三讲：敏捷项目管理

Scrum关键要素

1. Scrum的本质：跨职能协作打破职能壁垒

2. Scrum实施框架和流程

3. Scrum实施核心要点：透明、检验、适应

二、Scrum角色和应用

1. Product Owner：聚焦客户价值

2. Scrum Master：打造自组织团队

3. 开发团队：交付产品增量

三、Scrum的5个仪式

1. 需求梳理会的实施要点

1）需求梳理会的目的和价值

2）如何开好需求梳理会

2. 计划会的实施要点

1）计划会的目的和价值：做好排序

2）如何开好迭代计划会

3. 站会的实施要点

1）站会的目的和价值：同步进展、曝光风险

2）如何开好站会

4. 评审会的实施要点

1）评审会的目的和价值

2）如何开好评审会

5. 回顾会的实施要点

1）回顾会的目的和价值：持续改进

2）如何开好回顾会？

案例分析：scrum框架梳理及五个仪式的总结分析

第四讲：敏捷转型

一、组织环境

1. 项目的生命周期

1）敏捷组织文化的象限模型分析：什么样的环境适合推进敏捷

2）敏捷组织文化的识别和培养：如何改变本组织的环境

2. 敏捷中的领导力

1）敏捷团队领导的关键：以人为本激发意愿

2）敏捷团队中的领导力转变：发挥影响力转为追随者

3）敏捷领导力在项目中的应用

3. 敏捷团队：自组织团队打造

案例解析：TOP企业敏捷转型关键角色能力模型

二、推进步骤

1. 初认知：领导觉醒带领团队

2. 识痛点：认清现状找准切入点

3. 建愿景：识别优势共创目标

4. 定规划：初步规划阶段策略

5. 清障碍：清除阻力排解忧愁

6. 找支撑：双线并进配备资源

7. 树标杆：发现亮点树立标杆

8. 小步走：小步快走持续改进

9. 调策略：先易后难回顾复盘

三、关键角色的能力模型

1. PO能力要素及模型

2. BA能力要素及模型

3. SM能力要素及模型

4. TL能力要素及模型

5. 项目经理能力要素及模型

Check out：课程整体复盘

刘洁老师的其他课程

• 刘洁：解决问题的项目化思维: 课程背景：著名的质量管理大师朱兰说：项目是一个待解决的问题，项目管理就是解决问题。在快速变化、充满挑战与机遇的现代社会中，传统的思维方式已难以满足复杂问题的解决需求。此时，项目化思维作为一种全新的解决问题的方法论，逐渐受到人们的关注与重视。项目化思维，即将日常生活和工作中遇到的问题视作一个个具体的项目，通过项目管理的方法与工具，进行系统化、结构化的分析与解决。这种思维方式强调目标的明确性、计划的严谨性、资源的整合性、团队的合作性以及风险的控制性，从而确保问题得到高效、优质的解决。根据企业项目管理的现状，总结项目化思维的重要性如下：提高解决问题的效率：项目化思维强调目标的明确与计划的制定，使得解决问题更具针对性，避免了盲目摸索与资源浪费。培养全局观念与系统思维：项目化思维要求从整体上把握问题，分析问题的各个方面与关联因素，培养全局观念与系统思维。提升创新能力与应对变化的能力：项目化思维鼓励在解决问题的过程中不断尝试新方法、新思路，提高创新能力；同时，面对问题变化时，能够灵活调整策略，迅速适应。提高解决问题的效率：项目化思维强调目标的明确与计划的制定，使得解决问题更具针对性，避免了盲目摸索与资源浪费。增强团队的协作能力：项目化思维注重团队合作，通过明确分工与责任，促进团队成员之间的沟通与协作，共同为解决问题贡献力量。项目化思维作为一种全新的解决问题的方法论，不仅具有重要的理论价值，更有着广泛的应用前景。掌握项目化思维，对于我们个人、组织乃至整个社会的发展与进步都具有重要意义。课程收益：● 通过真实案例讲解，快速掌握问题的三个层级● 通过核心模型提升看问题的思路，发现项目中的真问题● 通过价值链和产能仓动态监控项目过程，实现降本增效● 通过参与研讨深入理解项目管理的问题思维并学会应用于日常工作● 通过项目管理提升定义问题、分析问题和解决问题的能力课程特色：项目经验：具有20年项目管理实践经验，将实际案例引入课程，更具实操性企业案例：分享TOP企业项目管理咨询案例，借鉴经验规避教训系统模型：基于NLP问题模型和系统思考模型重新定义项目实战演练：课堂中丰富的实战演练，体验问题思维课程设计：从问题出发，重新定义项目，针对性研讨关键案例课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层、项目经理、一线团队管理者、骨干员工课程方式：基于痛点、引导分析、组织研讨、讲述案例、总结模型、答疑解惑课程大纲Check in：建立链接、创建目标、达成共识第一讲：项目管理的基本概述一、项目管理的痛点分析1. 目标和范围不清晰2. 范围蔓延变更频繁3. 质量问题重复呈现4. 风险管理意识不足5. 进度控制疲于奔命6. 资源预算分配不均二、项目管理的发展趋势1. 外在转变：项目管理的十大关键事件2. 内在转变1）达成目标-->干系人满意2）过程合规-->交付价值3）预测瀑布-->敏捷适应3. 项目管理2.0时代1）新的成功标准2）关键绩效与关键指标3）测量4）仪表盘设计5）治理三、关于问题和项目管理1. 项目管理的核心要素：渐进明细\专家经验2. 解决问题的层次1）发现问题：找到真问题2）分析问题：找到好方案3）解决问题：降低成本3. 解决问题的步骤1）四步想清楚2）一步做到位3）复盘与优化4. 应对问题的关键思维1）系统思维：找到真问题2）迭代思维：问题真解决3）价值思维：真解决问题第二讲：系统思维案例导入与分析一、Why：系统思维的初衷价值1. 解决痛点1）头疼医头2）故障重现3）方案定制2. 满足期待1）全面系统2）找准问题3）研发提效二、What：系统思维的核心要义1. 系统的基本概述1）系统的关键要素2）系统的动态平衡3）项目管理系统2. 系统思维的框架1）组织系统：项目是执行公司战略的工具2）项目系统：十五矩阵3）项目子系统：准入准出与工具三、How：系统思维的运作实践1. 看见系统的大环境1）事业环境因素：理解环境才能更好地适应环境2）组织过程资产：借鉴经验传承经验3）组织架构：明确约束条件4）商业环境：在更大的系统中看项目2. NLP模型拓宽思维层次及案例分析3. BEM模型高效解决问题及案例分析第三讲：迭代思维一、Why：迭代思维的价值初衷1. 外部驱动：提升产品的竞争力1）适应外部复杂环境2）应对需求快速变更3）团队交付提升产能2. 内部痛点：解决企业的问题1）瀑布模式存在的问题2）生命周期四象限模型二、What：迭代思维的核心要义1. 迭代思维的本质1）适应性和韧性2）外部变革3）复杂环境4）持续集成2. 迭代思维的系统框架图1）概念2）行动3）总结4）试验三、How：迭代思维的运作实践1. 迭代增量开发模型：MVP快速试错2. Scrum框架模型1）3个角色及应用2）4个会议及操作3）3个输出及要点第四讲：价值思维一、Why：价值思维的初衷1. 解决项目管理的痛点：项目成功的关键是交付价值2. 价值决策无支撑：决策没有依据3. 研发管道不合理：产品研发无法协同一致4. 满足和客户的期待1）人力减少2）降本增效3）产能提升4）周期缩短二、What：价值思维的核心要义1. 价值流1）价值环的信息流动：信息流动创造价值2）价值链与产能仓：可视化项目状态2. 价值流的框架思路1）价值流网络2）价值流指标3）研发流网络4）工具网络：价值链和产能仓实现价值筛选和价值兑现案例分析：IT行业价值流的实践应用与分析三、Why：价值思维的运作实践1. 价值准入1）商业论证：研发项目可行性分析2）准入审批：产品研发双签字要点2. 价值排序1）客户角度：卡诺模型等2）研发角度：战略及商业价值3. 价值跟踪1）产能建仓：建立合理的产能基线2）产能排仓：做好计划的可行性分析3）动态调仓：有效利用组织的资源4）需求变更：及时响应高价值需求4. 价值兑现1）有效投入率：市场高价值需求有效投入率2）问题项目决策：要事上报及风险决策整体课程复盘及现场答疑

• 刘洁：产品经理知识体系实践: 课程背景：在当今激烈竞争的商业环境中，市场变革的速度前所未有，企业需要具备敏捷性和创新力以应对这一挑战。产品作为企业的载体将面临更多的不确定性，而产品经理这个角色也变得愈发关键。产品经理需要不断升级自己的核心能力，以应对日益复杂的问题，才能打造出一款适合市场的产品。在科技和业务融合的浪潮下，产品经理需要跨足技术和业务两个领域，产品经理核心能力训练营旨在帮助你构建坚实的基础，训练核心的技能，完成产品化思维的转变，迎接市场的不断变化。根据对目前企业产品管理的现状，总结出目前产品开发过程中存在的六大痛点：需求管理不清晰：客户需求说不清，团队理解有偏差，频繁变更导致延误和浪费流程分工不明确：有流程但未严格执行，项目分工不明确，任务落实难资源分配不合理：资源分配分不清轻重缓急，团队疲于奔命，影响工作效率质量控制无标准：客户标准不明确，牺牲质量换时间，技术债务引风险沟通协同不顺畅：职能部门信息流不通畅，跨职能协作困难，影响重大决策市场变化应对慢：不能及时捕获新机会，产品持续对标，错过产品最佳窗口期运用产品开发的系统框架与方法论，通过产品管理最佳实践增强提升产品成功率，是企业持续发展的第一要务！课程特色：产品经验：具有丰富的一线产品管理经验，将实际案例引入课程，更具实操性企业案例：分享行业TOP企业咨询案例，真实体验产品管理全流程核心技能：探讨产品经理的核心能力，包括但不限于市场分析、产品设计等行业趋势：涵盖行业最新趋势和实际案例，把握市场的关键信息实战演练：课堂中丰富的实战演练，亲自体验产品管理中的典型场景课程收益：●掌握产品管理核心技能：掌握产品规划、需求实例化、产品管理等关键技能，为未来的产品管理工作打下坚实基础。●培养市场敏感度和用户导向思维：学会如何敏锐捕捉市场变化和用户需求，将用户需求转化为产品功能，打造符合市场期待的产品。●提升团队协作和沟通能力：产品管理涉及多个部门和团队的协作，学员将学习如何有效地与团队成员、其他部门以及客户进行沟通，确保产品开发的顺利进行。●积累实战经验和案例分析：课程将提供丰富的实战案例和模拟练习，帮助学员将理论知识应用于实际工作中，提升解决实际问题的能力。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层、产品经理、项目经理、项目管理团队成员、一线管理者课程方式：基于痛点、引导分析、组织研讨、讲述案例、总结模型、答疑解惑课程大纲Check in：建立链接、创建目标、达成共识第一讲：产品经理的角色与职责一、角色定位：认清自己1.产品成败负责人：产品owner2.迷你CEO：体验端到端产品3.产品汪：敏锐嗅觉寻找商机并占领地盘二、角色现状：了解自己1.有责任没权力：叫经理又不是经理2.从技术到管理：技术牛赶鸭子上架变成产品经理3.多协调和驱动：从前端到后端面面俱到三、成长阶梯：发展自己1.阶梯模型：产品助理->产品经理->产品线经理\产品总监->CEO2.能力模型1）IT产品经理能力模型展示与分析2）腾讯能力模型讨论与分析3.如何转型1）转思维：从技术到用户2）练技能：从理论到实践3）攒经验：从内部到外部四、岗位职责：管理自己1.定1）明确产品方向（产品产略）2）确定商业模式（经营战略）3）确定产品策略（营销策略）4）做好产品设计（产品定义）2.盯1）产品开发（版本迭代、项目管理）2）产品发布（上市策略、产品推广）3）产品运营（信息收集、数据分析）第二讲：产品管理系统框架导入：失败的产品与成功的产品分析一、产品管理框架全景图分析1.产品7大核心模块解读：战略\产品组合\新产品开发\团队管理\工具测量\生命周期2.端到端产品研发流程实践二、产品管理三部曲1.想清楚1）愿景使命：明确核心价值观2）产品战略：指导实际行动3）组合管理：做好研发投资2.做出来1）产品规划：产品路线图\技术路线图2）产品开发：瀑布\敏捷\门径\IPD常见开发模型的要点解读3）需求管理：需求排序\需求评估3.推出去1）产品上市流程与工具：营销策略及规模化策略2）产品生命周期管理：综合内外部环境做好生命周期内策略切换第三讲：产品战略管理：确定产品方向一、确定方向：擅长做\希望做\能赚钱1.产品定位——客制化四象限模型：差异化\标准化\产品\服务案例分析：优衣库产品定位（经营模式）2.产品定义1）价值主张：客户要什么2）从价值主张到关键要素案例分析：优衣库的关键要素二、激发创意1.先发散：打破边界引发可能性1）奔驰SCAMPER：替代\合并\改造\调整\改变用户\去除\逆向操作2）头脑风暴：群体创新技术的操作要点及实践3）思维导图：放射性想法2.后收敛：创意评估利弊分析1）用户画像：融入用户、了解隐形动机2）用户体验地图：识别用户触点、解构用户行为、获取关键信息案例分析：优衣库从价值主张到关键要素第四讲：产品组合：产品开发是一项投资行为一、组合管理核心要素1.组合管理的价值目标：价值最大化\战略匹配\项目平衡\财务稳健\管道平衡案例分析：智慧家庭产品组合管理决策分析2.组合管理的框架流程图3.企业组合管理的项目类型定义：动态调整案例分析：中兴通讯产品组合管理四象限模型定义二、新产品机会的评估和选择1．评估机会1）产品全局观：空间维度\时间维度2）财务分析：盈亏平衡点\投资回收期\ROI\IRR等2．组合管理核心工具及实践1）波士顿矩阵：企业产品经营案例分析2）麦肯锡三层理论：721比例做好资源分配案例分析：IT行业研发规划组合管理案例分析第五讲：产品开发：端到端产品开发实践一、产品规划1.做好产品规划的要点1）商业模式设计2）解决方案设计3）产品运营设计4）团队架构设计2.分阶段规划侧重点1）初期产品：定方向2）快速成长：聚路线3）成熟稳定：做优化二、需求管理1.Why：需求分析是软件价值的基础1）固化业务逻辑并加速：保证正确的业务逻辑加速才有意义2）需求管理现状a全流程的需求失真b需求流程的挑战：自说自话\合同式需求\需求片段化3）需求分析的痛点a用户说不清b无意识放大c提解决方案d常零敲碎打e需求全景图（企业级\个人应用）2.What：需求处理流程1）收集需求：需求来源、获取方法、常见问题2）挖掘需求：转换需求观3）补充需求：场景分析法、$APPEALS法4）评估需求：需求排序、需求分析5）开发上线：需求跟踪3.How：需求实例化分析方法1）定系统：绘制系统架构划定系统边界2）找用户：系统外部角色找关键干系人3）问目的：用户目标识别确认各级目的4）画场景：做好场景建模补非功能需求5）设功能：确定需求架构逐层细化需求案例分析：行业WNDAR需求模型法练习：工作中需求管理实例化实践三、开发流程1.瀑布开发流程实践1）瀑布开发的核心框架：十大知识领域\五大过程组2）瀑布模式的实施要点2.敏捷开发模式1）敏捷开发的核心理念：4宣言及12原则2）Scurm全流程：3个角色5个仪式3个工件3.IPD全流程案例分析：华为IPD实践案例解析四、产品上市1.寻找客户接触点1）关键时刻：门店分析2）商业本质a满足客户需要：大和地产案例分析b人与人的关系：建立信任影响行为2.设计营销策略：基于价值主张做好产品策略设计1）组合设计4C模型：聚焦价值主张2）营销组合4P模型：做好策略设计案例分析：王老吉案例分析3.做好现有客户分类：基于行为数据分析做好针对性激活1）瞌睡客户2）半睡客户3）沉睡客户麦当劳案例分析：手机APP电子支付提升用户粘性4.提高非客户转化：做好市场开发拓展新客户——三种非客户转化：基于价值主张寻找一片蓝海1）企业准非客户2）拒绝型非客户3）企业从未探知的客户案例分析：达美乐披萨（全世界第二的披萨店）Domino第六讲：团队管理：做好产品沟通协调一、产品团队管理综述1.产品中的管理：通过别人拿结果2.产品经理的权力：正式&非正式3.产品经理的影响力：6大法宝在产品管理中的实践及应用分析二、产品经理的3大沟通场景1.对上沟通：向上沟通谈价值1）申请资源谈价值2）汇报工作说结果3）请示问题说方案案例分析：看电影解析对上沟通2.水平沟通：水平沟通谈利益1）横向谈利益：和光同尘雨露均沾花花轿子众人抬2）如何做好平级谈判：寻找共享信息库求同存异案例分析：IT行业跨职能沟通实践分析及场景模拟3.对下沟通：向下沟通谈目标1）目标共识：一分钟目标模板实践2）分配任务：明确验收标准3）做好跟踪：过程可视化Check out：总结复盘

• 刘洁：产品管理知识体系实践: 课程背景：在当前的商业环境中，产品管理已成为企业成功的关键因素之一。随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断推出高质量、符合市场需求的产品来保持竞争力。因此，培养具备专业产品管理知识和技能的人才成为了企业发展的迫切需求。本课程旨在提供全面的产品管理知识体系，帮助学员掌握产品管理的核心理论和实践技能，为企业培养优秀的产品管理人才，为企业的可持续发展做出贡献。掌握并运用产品管理的知识体系，可以助力企业和产品团队：提升竞争力：掌握产品管理技能，使企业能够更准确地把握市场需求，快速响应变化，提升产品在市场上的竞争力。优化资源配置：通过有效的产品管理，企业能够更合理地配置资源，提高资源利用效率，降低运营成本。增强创新能力：产品管理强调市场导向和用户需求，有助于激发企业的创新意识，推动产品持续创新。提升客户满意度：通过深入了解客户需求和反馈，产品管理有助于企业开发出更符合用户期望的产品，提升客户满意度和忠诚度。偶然的成功靠运气，持续的成功靠体系，运用产品开发的系统框架与方法论，提升产品开发成功率。课程收益：● 掌握产品管理核心技能：掌握产品规划、市场分析、用户需求挖掘、产品设计、产品开发、产品测试、产品发布等关键技能，为未来的产品管理工作打下坚实基础。● 培养市场敏感度和用户导向思维：学会如何敏锐捕捉市场变化和用户需求，将用户需求转化为产品功能，打造符合市场期待的产品。● 提升团队协作和沟通能力：产品管理涉及多个部门和团队的协作，学员将学习如何有效地与团队成员、其他部门以及客户进行沟通，确保产品开发的顺利进行。● 积累实战经验和案例分析：课程将提供丰富的实战案例和模拟练习，帮助学员将理论知识应用于实际工作中，提升解决实际问题的能力。课程特色：产品经验：具有丰富的一线产品管理经验，将实际案例引入课程，更具实操性企业案例：分享行业TOP企业咨询案例，真实体验产品管理全流程核心技能：探讨产品经理的核心能力，包括但不限于市场分析、产品设计等实战演练：课堂中丰富的实战演练，亲自体验产品管理中的典型场景课程设计：系统和设计课程框架，针对性研讨关键案例课程时间：3天，6小时/天课程对象：企业中高层、产品经理、项目经理、项目管理团队、职能经理等课程方式：基于痛点、引导分析、组织研讨、讲述案例、总结模型、答疑解惑课程模型：课程大纲Check in：建立链接、创建目标、达成共识第一讲：引论一、新产品的概述1. 产品的本质：产品服务或者成果2. 产品的核心层次：核心利益\有形属性\附加属性3. 新产品的关键要素二、新产品的要素1. 新产品的来源：公司战略、客户需求、竞争对手、自我突破2. 影响新产品开发的关键因素：管理者的支持、创新文化、创新技能、创新实践3. 新产品开发的模式：做正确的事+正确的做事三、产品经理和产品管理1. 阶梯模型：产品助理->产品经理->产品线经理\产品总监->CEO2. 产品经理的能力模型第二讲：定方向——新产品开发战略战略的本质：指导行动历时而变1. 战略目标1）分层制定小目标行动2）小战斗为了大战役案例分析：克劳斯维亚《战争论》战略分析2. 组织愿景1）核心价值观让企业基业长青2）战胜自己而不是战胜对手3）现有Mission才有Vsion案例分析：诚品书店案例分析二、战略架构分析：SWOT框架分析环境案例导入与分析：从打麻将理解战略架构和框架1. 愿景与环境1）认清现实让愿景更丰满：懂得放弃2）四看模型看环境：麦当劳四看案例分析a看行业：找趋势b看客户：找机会c看对手：找差距d看自己：找核心竞争力2. SWOT分析框架1）外部环境分析：知天知地了解外部的机会和威胁2）内部资源能力分析：知己知彼了解自己的优势劣势案例分析：企业SWOT分析在产品定位中的作用3. 制定战略1）经过分析得出的原则就是战略2）明确战略指导行动a行动连贯持续火力b行动一致聚焦方向案例分析：了解自己的核心能力提升个人竞争力三、外部环境分析：抓住趋势顺势而为1. 宏观环境分析：PESTEL模型做好宏观分析1）PESTEL模型框架：政治\经济\社会\技术\环境\法律2）技术改革：德国乡村光伏发电的能源技术变革案例分析a颠覆性变革：双向电表b政府买电：20年协议3）区分了解环境的方式a大企业：自上而上（宏观机会-三看分析-具体产品）b小企业：自下而上（具体产品-三看分析-宏观机会）2. 产业环境分析：五力模型1）波特五力模型要素解读：识别潜在竞争对手a现有竞争对手的压力b替代品的压力c新进入者的压力d供应商的压力e客户的压力案例分析：大企业采购供应商案例2）战略集团：看清你的竞争对手案例导入：击垮你的可能不是你的同行（Monitor Group案例分析）a战略集团：竞争战略相似的都属于一个战略集团都是竞争对手b明确战略：是攻击还是防御？（朱元璋的15年）c战略研讨会：做好竞争对手分析历时而变四、内部资源分析：认清自己的能力1. 资源和能力：天生我材必有用（我有什么）1）看到我材：资源和能力是企业成功的关键a显性资源：有形资产（厂房设备成本投资）、无形资产（技术专利品牌荣誉）b隐性能力：说不清却很重要更深入却不易看见2）关于能力的类别：组织能力不随领导或者个人而变与组织关联a个人能力：专业技术能力\人际关系能力b组织能力：业务运作能力\商业化能力案例分析：国家级运动员的能力识别2. 核心能力：一招鲜吃遍天（我擅长什么）——从数据中发现规律：贝恩公司咨询案例解读1）核心能力的必要性：核心能力让企业更有韧性（大风大浪依然存活）2）核心竞争力的3个标准a有价值（对客户）：带给客户明显可感知到的价值b不可替代（对同行）：充满差异性不可被模仿c不同节点转移（对自己）：帮助企业在不同情况不同时间段进入不同市（华为鸿蒙智行能力平台）案例分析：柯达倒下富士却活了下来课堂练习：识别你的产品的核心能力？3. 组织能力：调动人提升组织的竞争力案例分析：从丰田精益生产分析基于人的组织能力——颠覆制造业的逻辑：人是机器的主人——TPS两个关键：即时生产、包含人的自动化1）组织能力的关键要素：核心能力背后的能力2）价值链分析：了解商业过程发现核心能力的工具a基于业务逻辑b拆分业务场景案例分析：后备干部价值链分析3）VRIO模型：找到你的核心资源和核心能力Value价值：遇到危机时的有效反应Rarity稀缺性：人无我有寻找核心竞争力Inmitability不可复制：模糊性不易被说清Organization组织：识别独有资源布局转为竞争优势第三讲：选机会——产品组合管理组合管理核心要素1. 组合管理的价值目标：价值最大化\战略匹配\项目平衡\财务稳健\管道平衡案例分析：智慧家庭产品组合管理决策分析2. 组合管理的框架流程图3. 企业组合管理的项目类型定义：动态调整案例分析：中兴通讯产品组合管理四象限模型定义新产品机会的评估和选择1. 定性评估2. 定量评估3. 组合管理工具：波士顿矩阵案例分析：IT行业新方能矩阵组合管理案例分析第四讲：做设计——产品设计与开发阶段的工具实践创意生成：解决问题识别机会生成新产品创意1. 先发散：打破边界引发可能性1）奔驰SCAMPER：替代\合并\改造\调整\改变用户\去除\逆向操作2）头脑风暴：群体创新技术的操作要点及实践3）思维导图：放射性想法2. 后收敛：创意评估利弊分析1）用户画像：融入用户、了解隐形动机2）用户体验地图：识别用户触点、解构用户行为、获取关键信息案例分析：优衣库从价值主张到关键要素二、概念设计：把创意转为更详细的概念说明1. 概念工程：以客户为中心明确模糊前端开发产品概念1）了解客户环境：躬身入局、贴近客户、了解VOC2）转换市场需求：将VOC转换为需求、选择关键需求3）落实市场需求：通过卡诺模型和质量屋建立市场需求和产品需求关联4）生成概念：从需求到解决方案5）选择概念：量化分析、评估概念2. 卡诺模型：聚焦同类产品中有竞争力的需求进行分析1）卡诺模型的关键质量要素：魅力属性\期望属性\必备属性\无差异属性2）卡诺模型的应用实践：手机产品中的应用分析3. TRIZ：基于逻辑数据而非直觉1）TRIZ问题解决矩阵：具体问题->通用问题->通用方案->具体方案2）TRIZ解决技术矛盾的实践案例分析：TIRZ在制造业中的创新应用实践练习：创建一个产品概念说明（好的概念说明包括产品的三个层次）三、实体化设计：从概念定义到产品详细设计1. 联合分析：将偏好程度作为产品关键属性组合中的因素进行评估1）联合分析本质：补偿模型2）联合分析实践：消费品的联合分析实践案例分析3）联合分析的实施步骤a识别产品属性：物理属性、性能属性、产品收益b将属性量化为等级：等级相对独立代表产品程度c制定基本偏好模型：建立数学关系逻辑图d属性建模：成分效用值e确定成分效用值的估算方法：评级\概率2. 功能分析：价值分析的基础1）设置功能等级：基本功能\次要功能2）价值分析在产品设计中的应用：戴森的产品设计案例分析：自动咖啡机产品设计分析四、初始设计与规格：从定性设计到定量设计导入：日本茑屋书店案例导入分析1. 产品规格设计的要点1）清晰传递设计需求2）减少需求传递歧义3）产品进入设计阶段2. 产品设计规格的核心内容1）功能性设计（Design for Functionality, DFF)2）可生产性设计(Design for Production, DFP )3）可装配性设计（Design for Assembly, DFA)4）可维护性设计（Design for Maintenance, DFM）5）可服务性设计（Design for Serviceability, DFS )案例分析：DFX在通信产品设计中的应用五、详细设计与规格：质量功能点展开细化初始设计规格1. 识别客户需求：市场调研\问卷\焦点小组等2. 识别设计属性或需求：工程人员的语言3. 连接客户需求和设计属性：判断相关性4. 评估竞争产品：识别竞争优势5. 评估设计属性和开发目标：设定目标和方向6. 确定设计属性：根据相关性和竞争力明确设计属性六、制造与装配：提供产品规模化及上市的详细规格1. 原型法：将产品概念转为实物模型评估客户需求的满足度1）MVP原型法：快速试错获取市场反馈案例分析：制造业快速试错案例分析2）快速原型法（3D打印）：不影响质量和盈利能力缩短上市时间2. 六西格玛设计1）DAMIC流程改进设计：定义\测量\分析\改进\控制2）IDOV新产品设计：识别\设计\优化\验证案例分析：制造业六西格玛设计实践分析第五讲：做优化——产品的创新一、产品创新流程1. 确定产品创新章程：关键战略文件组织新产品商业化的核心1）背景：项目目的\项目范围\团队角色\制约因素\关键技术\环境分析\项目收益2）聚焦领域：目标市场\营销方法\市场规模\产品相关方3）总体目标：战略目标\经营目标\具体目标\绩效指标4）特别准则：团队章程\项目治理和领导力5）可持续性：循环经济\可回收2. 产品创新流程模型：瀑布、门径、敏捷模型要素3. 集成产品开发IPD流程要素及操作案例解析：IT行业产品创新案例分析二、产品创新中的市场调研1. VOC获取客户需求和反馈：深入客户了解需求2. 市场调研方法与实践1）定性市场调研方法及实践：焦点小组\深度访谈\人种学\客户现场访问\社交媒体2）定量市场调研：问卷调查\感官检验\大数据分析三、产品创新管理1. 产品生命周期的阶段识别与管理1）开发阶段：识别机会规划并配置资源2）引入阶段：市场开发建立品牌知名度3）成熟阶段：竞争加剧平稳维持收入4）衰退阶段：销量下降处置产品决策2. 管理产品生命周期：综合内部外部环境做好营销4P策略案例分析：微软生命周期管理实践分析3. 技术生命周期：Hype Cycle曲线摆脱技术改革的焦虑1）触发期：先驱阶段没人知道2）膨胀期：极盛阶段炒的火热3）幻灭期：回归专业热度骤减4）复苏期：做得扎实关键时期5）成熟期：实践应用带来盈利4. 关注产品生命周期中的鸿沟：跨越鸿沟1）技术采纳生命周期模型2）企业推行敏捷转型案例分析Check out：总结复盘

刘洁：s敏捷项目管理全流程实践

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