潘德有：项目与人员管理

课程介绍：

在企业项目管理中，一个项目往往需要多个部门同时配合，这包括：一个主导部门，其提供项目负责人，其他部门作为职能参与者提供资源支持。在这种矩阵环境下，项目负责部门需要调动各职能部门的资源，包括管理者和基层执行者。而各职能部门往往会并发参与多个项目，且很难全身心为每一个项目付出努力，强化项目协作和人员管理就成了重要目标。

本课程将围绕以下内容探讨：项目立项时的各方参与、承诺；项目规划过程中的各方配合、建议、一致性；项目执行期间的参与、人际交往、领导力等；项目绩效评估期间的绩效分摊、划分、评估方法；以及项目结束后的各方复盘、总结等。从一个完整的项目生命周期视角，强调不同参与者在项目管理中的贡献。

课程目标：

1. 能够有效主导一个项目的正常开展，包括作为项目管理部，或者具体的项目负责人；
2. 能够发挥项目管理者的综合技能，包括领导力、管理能力对待事务和人员；
3. 能够明确各参与者的角色与职责，以及知道和学会如何配合项目工作，评估各方绩效；

适用对象：

项目负责人、团队成员、职能经理、参与项目或主导项目的各类相关人员。

课程时间：

2天，6hours/天。

课程大纲

1. 项目启动与规划
2. 项目章程的发布
3. 确定干系人登记册
4. 项目基准发布
5. 责任分配矩阵（RAM）
6. 确定项目风险登记册
7. 项目沟通与信息互动计划

说明：本部分内容阐述项目全过程中的起点，以项目愿景为开始，将重要干系人聚集于此，阐述共同愿景。

1. 项目运行与监控
2. 项目绩效指标的制定
3. 项目绩效报告
4. 项目变更申请表
5. 变更日志
6. 项目问题日志

说明：本部分内容重点介绍执行、交付、绩效的重要设计与维持过程。

（三）项目结束

1. 项目移交与售后
2. 项目最终报告
3. 经验教训登记册

说明：本部分内容提供与项目或阶段收尾相关的内容。包括交付评估、经验总结、组织资产等。

（四）项目组合管理

1. 工作负荷报告
2. 项目组合报告
3. 项目管理KPI监控；
4. 从客户、领导视角看待重要性（做事的换位思考）；
5. 从做事人员的视角看待问题（仅从做事角度思考）；

说明：本部分内容阐述在多个项目并发情况下，如何设置单个项目优先级。

（五）项目人员敬业管理

1. 敬业指南与团队章程
2. 项目激励方案
3. 团队激励理论
4. 项目开工会

说明：本部分内容通过另一个视角，以“人”的角度思考“组织”的问题。将问题进行分解，给出角色对问题的认知。

（六）团队执行力法

1. 优化矩阵与授权指南
2. 行动计划跟进表
3. 会议准则与问题解决
4. 可视化管理方案

说明：本部分内容描述团队执行力问题。这包括来自不同部门的人员如何有效参与项目执行的问题。

（七）项目质量管理法

1. 把事情做好
2. 有效使用沟通工具
3. KPI管理
4. 遵守质量流程与结果

说明：本部分内容描述了如何让客户满意、提高持续改进、达到预防的目的、关注一致性成本等。。

（八）项目成本把控法

1. 成本敏感性
2. 操作面板
3. 计划与成本管控

说明：本部分内容描述了如何做好成本效益最大化的工作。