潘德有：敏捷项目管理最佳实践

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 项目管理

课程编号 : 18780

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适用对象

项目经理、企业高管、敏捷项目管理人员、PMO、IT经理、产品经理、研发人员、高级工程师等。

课程介绍

【课程介绍】

敏捷项目管理正在快速的改变着企业的运作模式。敏捷方法是一种理念，采用基于人员、协作和共同价值观的组织模型。敏捷方法采用波浪式规划（Rollingwave），迭代递增式交付；对变化做出快速而灵活的反应。在团队、相关方和客户之间进行开放式交流。

今天大多数企业正在面临环境内外快速变化的困扰，敏捷通过应对变化，持续价值交付的方式，为组织创造收益。

本课程提炼和总结了许多敏捷方法，这些方法都遵守普遍共性的敏捷原则，如Scrum、极限编程(XP)、精益（Lean）、看板（Kanban）和测试驱动型开发(TDD)。敏捷原则来源于软件和IT业，但敏捷方法正在多个行业得到快速发展与扩展，包括医疗卫生、市场营销和制造业。

【课程对象】项目经理、企业高管、敏捷项目管理人员、PMO、IT经理、产品经理、研发人员、高级工程师等。

【课程时长】2-3天（6小时/天）

【课程内容】

一、敏捷介绍

1、比较敏捷管理与传统项目管理的区别

2、敏捷宣言的价值与背后的原则

3、敏捷项目的特色

4、敏捷项目中各个角色与职责

案例探讨：一个发展中国家的基础建设工程项目，和一个发达国家正在开展的新产品开发项目，两个项目之间存在着不同的特点，采用哪种方式比较合适？敏捷项目的核心价值是什么，通过实际项目进行展示。

二、敏捷项目业务价值证明

1、敏捷项目的业务价值

2、敏捷项目的价值衡量标准与工具

3、敏捷项目章程

案例探讨：敏捷项目正式启动时，作为敏捷项目重要角色，产品负责人、项目经理、开发团队，以及其他相关方，如何评估和判断项目的价值，并规划整体价值输出策略。如，你正在为一家公司承接新系统开发项目，怎么用敏捷角度来评估价值和衡量方法。

三、敏捷项目团队

1、敏捷项目团队规模

2、敏捷项目团队自适应原则

3、敏捷项目团队组建与协调

4、构建积极的团队

案例探讨：敏捷项目经理协调开发团队的组建，实际开发团队怎么从组织内跨职能获取，如果你现在正要开始一个新项目，你应该在自己的角色角度，怎么配合和支持。如，公司现在要上线一个内部沟通平台，由你们负责开发，开发团队怎么构建。

四、敏捷项目计划

1、敏捷项目需求方法与工具

2、敏捷项目计划方法与工具

3、敏捷项目估算方法与工具

案例探讨：敏捷是精益的一个分支，常见的精益敏捷工具中，哪些可以有效的支持到现有开发工作。如关注价值、避免浪费、持续改进的很多工具与技术的应用。

五、敏捷项目实施

1、敏捷项目实施原则与流程

2、敏捷项目实施工具集

3、敏捷项目实施过程

案例探讨：基于迭代的开发过程，待办项、迭代、会议、评审、回顾、站会的全方位应用。以及各环节如何有序集成。

六、敏捷项目教练

1、敏捷项目教练原则与流程

2、敏捷项目教练工具集

3、敏捷领导与管理

案例探讨：敏捷教练最常见的22个工具集应用。结合实际工作，对每个工具与技术进行探讨和说明。

七、敏捷项目管理方法论

1、敏捷项目的方法论

2、敏捷方法论-Scrum

3、敏捷方法论-XP

4、敏捷方法论-Lean

案例探讨：哪些敏捷项目适用于上述常见的开发方法？用三个不同的实际案例，分别展示各自不同的用法。

八、敏捷项目管理演练

1、从项目中了解敏捷项目的运行

2、制造出提升客户价值的产品

3、交付有客户价值的产品

案例探讨：小批量，快速交付成果的方法。现场道具演练和模拟。

九、项目经理的敏捷手册（以Scrum Master为例）

1、跨过领导方式的鸿沟

2、改善项目流程的会议促进工具

3、沟通与会议组织技巧

4、团队问题的处理技巧

十、组织敏捷转型与敏捷化

1、组织敏捷化趋势

2、持续价值创造与交付

3、基于敏捷的大型敏捷项目管理

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• 潘德有：《敏捷项目管理之用户故事应用》: 【课程介绍】用户故事是敏捷项目管理（敏捷软件开发）中衡量用户需求的重要技术。适应型项目的特点是变化大、风险高等。有效衡量需求，快速交付功能，可以实现客户满意度，并交付项目价值。产品负责人代替客户（或本身是客户）完成对项目需求的确认。由于需求是开发项目的重要前提，适应型项目中评价需求的方法就非常重要。在适应型项目中，产品负责人通过用户故事代表需求。但是，对用户故事理解不到位，就不能很好的理解什么是适应型项目的需求，怎么样去设置需求。本课程将从一个项目的角度，融合适应型开发方法，明确的讲解怎么设计“用户故事”，让客户和开发人员都能够充分理解项目真正的目的。【适用对象】敏捷项目经理、敏捷开发团队、产品负责人、客户、项目经理，以及相关敏捷认证从业人员。【课程时长】2天（6小时/天）【课程内容】一、项目管理概述及重要性1、项目及项目管理，特点；2、组织文化与项目生命周期特征；3、项目管理过程；案例探讨：一个工程建设项目，一个新型重大疫情应对项目，两者之间在生命周期方面的特征不同，明确预测型项目和适应型（敏捷）项目的特点。二、项目管理与用户故事1、什么是用户故事；2、敏捷项目管理中用户故事使用；3、用户故事的使用过程；案例探讨：一个为客户开发的新产品，或者一个真在升级的公司内网。怎么样理解和捕捉需求。在收集需求的过程中，适应型做法和传统预测型做法有什么不同。4、用户故事创建方法1）用户故事的普遍特征2）独立特征；3）可讨论特征；4）价值特征；5）可估计特征；小规模特征（史诗故事、分割与合并）；可测试特征；案例探讨：针对一款新产品的开发，对所有需求进行确认，通过用户故事设计需求。需要通过角色、卡片等来进行定义。5、用户故事中的角色建模1）什么是用户角色；2）用户角色建模步骤与过程；3）常见的角色建模方法与工具；4）特殊用户角色的定义；案例探讨：如果你是项目当中的某个特定角色，你站在自己的位置，怎么提出需求。对你而言，这个需求的使用价值是什么，怎么判断和分析。6、用户故事的启发与收集1）启发、收集与获取的关系；2）用户故事的迭代思路；3）启发用户故事的方法：访谈、问卷调查、观察、工作坊；案例探讨：与传统项目相比较，适应型做法在收集需求方面，应该怎么做最合理。不仅仅要做到收集，还要做大启发。7、用户角色代理1）什么是角色代理；2）不同代理角色的优劣势；3）建立客户团队；案例探讨：敏捷开发团队的建设、开发人员角色声明。如果做到“一专多能“，跨职能、自组织和自管理的模式。8、用户故事验收测试过程1）什么时候写验收测试；2）谁来定义测试；3）测试频率与方法；案例探讨：在开发软件方面，如果能够融合极限编程的高频率开发、测试、驱动关系。以及通过“提前验收测试”方式来推动工作是合理的。9、优秀用户故事的准则1）项目管理中的目的、目标；2）切蛋糕；3）卡片约束；4）用户故事注意事项；5）用户故事编写技巧；案例探讨：一些优秀故事的准则，从原理到实践的探讨。三、用户故事的估算与规划1、估算用户故事1）故事点；2）三角测量；3）故事点的使用；2、发布敏捷项目管理计划过程1）计划发布时间；2）发布计划的内容；3）故事优先级；4）故事风险；5）迭代长度；6）初始迭代速率；7）创建敏捷计划发布计划；3、敏捷项目管理计划的优化1）敏捷计划的特点；2）关于用户故事的讨论；3）计划任务的分解；4）责任分配；5）估算和确认；4、用户故事过程监控1）测量用户故事的速率；2）计划与实际速率对比；3）燃尽图；四、用户故事深层讨论1、用户故事与其他项目模型比较1）用例；2）场景；2、用户故事的优点1）基于口头交互；2）容易理解、通俗易懂；3）规模适宜、容易变通；4）适用于迭代（增量）；3、避免用户故事缺点的方法1）规模（大小）问题；2）故事依赖问题；3）镀金问题；4）精细问题；5）细节问题；

• 潘德有：《敏捷项目管理—Scrum应用实战》: 【课程介绍】组织需要快速交付价值，并期望在短时间得到回报。又由于时刻面临着内外部环境的干扰，使得组织不得不考虑：在快速变化、不确定性高、充满风险的环境下，怎么样才能够让组织更有免疫力和挑战性。尤其是在开展各类项目的过程中，项目的做法直接代表了组织是否能够应对变化的能力。传统的预测型项目更注重一次性交付、环境稳定、变化较小的需求。但是这种需求已经不能满足当今社会的需要，使用敏捷方法开展工作，更好的确保了在多边环境中的突破。VUCA是当前各大组织都面临的问题，而敏捷项目的做法，更加贴切于VUCA的诉求，本课程将重点介绍敏捷项目如何应对组织的多变环境。【受众群体】敏捷项目经理、产品负责人、开发团队、敏捷转型团队、项目经理、IT/软件开发人员。期望对敏捷项目管理有全面了解的人【课程时长】2天（6小时/天）【课程内容】1、项目生命周期概述1）预测型项目生命周期特征、原理、应用场景2）适应性（敏捷）项目生命周期特征、原理、应用场景3）项目开发生命周期概念、包括内容、与具体做法2、敏捷项目角色定义1）高级管理层（授权）的定义2）产品负责人、客户的定义3）敏捷项目经理（或Scrum Master）及敏捷教练的定义4）开发团队的定义：角色、职责、规模、实践3、敏捷宣言与12条原则解读1）敏捷四大宣言解读2）敏捷12条原则解读3）VUCA环境下，敏捷崛起的重要意义4、从定义产品愿景开始1）设定产品开发项目的目标2）创建产品愿景声明的草案3）与相关方确认声明，并反馈修改4）确定最终愿景说明书案例应用：由谁负责制定产品愿景，怎么制定，结合你所在公司当前某款产品的开发战略，制定一份产品愿景。由谁授权开展这项工作，谁来支持。5、为产品创建路线图1）识别产品需求，在路线图建立关键输出节点2）将产品需求进行逻辑分组3）判断产品需求的初步工作量，以及分组优先级4）确定分组模块的大概时间维度案例应用：怎么描述产品路线图，敏捷团队需要整合产品的所有特征与属性。这与传统项目的异同在哪里。怎么样才能够展示出一份产品开发的可视化蓝图。6、分而治之：制定产品发布计划1）用户故事概念与定义2）创建用户故事全过程方法3）完成产品待办项列表4）优先级与价值交付驱动原理5）优化产品发布计划，并发布案例应用：基于价值和优先级的交付策略，如何切合产品功能和属性，并阶梯式交付，怎么样理解“迭代与增量”的思维模式。谁对价值和交付负责，谁来推动目标的落地。7、制定迭代（冲刺）计划1）迭代/冲刺计划的定义2）创建迭代计划3）冲刺计划设置的原则4）优先级与价值交付驱动原理案例应用：敏捷冲刺/迭代的实践是什么，在对现有产品展开正式的冲刺时，怎么要把用户故事进一步量化，并且能够让开发团队充分理解要做的需求是什么。8、确定和分解冲刺任务1）基于任务的分解原理2）创建任务板的原理3）每日站立会议4）任务跟踪、集成、测试与协作5）以交付为原理案例应用：把需求进一步行动化，让开发团队能够理解要开展的工作，并付诸行动来执行，在执行期间，确保开发过程的有效集成、沟通、协作、可用。9、交付验收：迭代评审实践1）产品演示2）迭代评审会议3）评审反馈4）绩效评价：挣值分析案例应用：怎么样证明已开发完成的工作是否可用，如何演示和确定验收。如何评价当前迭代/冲刺的绩效。如何处理与变更相关的工作事项。10、迭代回顾实践1）规划回顾会议2）迭代回顾会议3）检查与调整：持续改进的原理案例应用：针对某个单一完成的迭代，开发团队和敏捷项目经理，产品负责人共同评价当前迭代的有效性，从管理的角度基于当前迭代的总结，并为未来迭代提供更好的实践指导，持续改进。

• 潘德有：项目管理知识体系课程大纲（第六版）: 【课程目标】本课程的主要目的是通过系统化的学习，全面掌握项目管理的管理知识体系（PMBOK第六版）。其中包括项目及项目管理的特征，项目运行环境，项目经理的角色，项目管理过程，项目管理知识领域等内容。本课程适用于备考PMP（项目管理专业人士）的人员，需要系统学习项目管理知识的人员，以及在职场中有实践经验的人员等。【受众对象】需要系统学习项目管理知识的人员、准备报考PMP/CAPM的人员、PMO管理人员、职能经理、高级管理层，正在或即将使用项目管理的其他相关人员。【课程时间】5天 7小时/天（上午9:00—12:00；下午13:00—17:00）共计35学时【课程内容】1. 引论（Introduction）指南概述和目的；基本要素；2. 项目运行环境（The Invironment in Which Projects Operate）概述；事业环境因素；组织过程资产；组织系统；3. 项目经理的角色（The Role of The Project Manager）概述；项目经理的定义；项目经理的影响力范围；项目经理的能力；执行整合；4. 项目整合管理（Project Integration Management）制定项目章程；制定项目管理计划；指导与管理项目工作；管理项目知识；监控项目工作；实施整体变更控制；结束项目或阶段；5. 项目范围管理（Project Scope Management）规划范围管理；收集需求；定义范围；创建WBS；确认范围；控制范围；6. 项目进度管理（Project Schedule Management）规划进度管理；定义活动；排列活动顺序；估算活动持续时间；制定进度计划；控制进度；7. 项目成本管理（Project Cost Management）规划成本管理；估算成本；制定预算；控制成本；8. 项目质量管理（Project Quality Management）规划质量管理；管理质量；控制质量；9. 项目资源管理（Project Resource Management）规划资源管理；估算活动资源；获取资源；建设团队；管理团队；控制资源；10. 项目沟通管理（Project Communication Management）规划沟通管理；管理沟通；监督沟通；11. 项目风险管理（Project Risk Management）规划风险管理；识别风险；实施定性风险分析；实施定量风险分析；规划风险应对；实施风险应对；监督风险；12. 项目采购管理（Project Procurement Management）规划采购管理；实施采购；控制采购；13. 项目相关方管理（Project Stakeholder Management）识别相关方；规划相关方参与；管理相关方参与；监督相关方参与；

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