吴雅澜：迈向管理者的成长之路

课程背景：

随着组织的成长和扩张，培养和准备下一代领导者变得至关重要。后备干部通常是已在组织中展现出领导潜力的员工，他们可能已经担任初级管理职务或拥有相关经验，但需要进一步提升其领导能力，以胜任更高级别的领导职位。因此，这次培训是为了满足后备干部的成长需求，帮助他们在未来的领导岗位上更好地应对复杂的管理挑战和职责。

此课程有助于提高管理者的领导能力、员工激励技能以及情绪管理能力，进而提升整个组织的绩效、员工满意度和持续发展能力。这些技能和知识的提升将有助于组织更好地应对挑战，建立更具竞争力的团队，并提高员工的工作幸福感，为组织的长期成功创造更有利的环境。

课程收益：

• 提供学员必要的管理者角色认知和定位，帮助他们理解管理者的不同角色，避免常见的管理者角色认知错误
• 帮助学员了解激发员工动力的原理和方法，以提高团队绩效，并培养领导力
• 教导学员如何管理情绪和应对压力，以确保他们在高压工作环境中保持冷静和高效

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：基层管理者、后备干部

课程方式：以“讲授+引导+交互式分小组研讨+演练+老师反馈+反思与总结”为核心

场地布置：采用分组岛屿式（可参考右图）

课程大纲

第一模块：卓越管理者的角色定位与认知

常见的管理者角色认知错位

1. 土皇帝
2. 民意代表
3. 自然人
4. 传声筒

管理者角色转变的对比

1. 专才转变为通才
2. 个人能手转变为团队管理者
3. 依靠个人努力转变为通过团队把事情做成
4. 善于做具体业务工作转变为主要工作为管理，较少的时间做具体业务
5. 关注事转变为关注人与事的平衡

管理者角色转变困难的原因

1. 自身的能力差异
2. 角色惯性与惰性
3. 成就感缺失
4. 自我定位模糊

第二模块：激发员工动力

1. 激励理论和基本原则

互动：回忆让自己印象最深刻的一个极大程度上被上级激励的事件，思考自己是被什么所激励的？

1. 激励的定义和重要性

测试：激励认知测试

1. 马斯洛的需求层次理论

练习：机长的故事

1. 赫兹伯格的双因素理论
2. 常见的激励误区
3. 仅关注奖励
4. 忽视团队合作
5. 不考虑个体差异
6. 过度竞争
7. 缺乏反馈和认可
8. 目标设定不当
9. 激励下属的基本原则
10. 公平性：确保激励机制公正合理
11. 个性化：根据个人需求和动机制定激励措施
12. 适应性：根据情境和团队特点灵活调整激励策略
13. 连续性：持续激励和认可员工的表现

提供有针对性的激励措施

1. 员工心理与行为的调查研究数据
2. 不同类型的动机驱动因素

• 挑战：倾向于寻找各种自我成长的机会
• 人际：建立与他人、组织和社会的联结
• 尊重：喜欢按照个人期望的方式去工作和生活
• 个人：获得个人存在的价值感

1. 确定适合不同员工的激励方式

• 个体差异：了解员工的个人偏好和动机驱动因子
• 练习：思考自己的前三大激励因子是什么？选择一个绩效表现差的员工，思考该员工的前三大激励因子是什么？

第三模块：情绪与压力管理

压力的定义

压力的自我评估

体验：自我压力觉察

直击压力本源：对于不确定性的焦虑恐惧

1. 怕不能完成任务指标
2. 怕不能达到上级期望
3. 经济环境的不确定性
4. 组织中各种变革带来的影响等等

提升抗压力的七大秘方

1. 抗压力的定义
2. 七大大秘方

• 学会应对变化
• 拥有变通思维
• 拥有乐观思维
• 好奇心与正念
• 连接感
• 适时放弃
• 及时提振情绪

走近情绪、接纳情绪

1. 情绪的定义
2. 积极情绪与消极情绪
3. 消极情绪的常见生理反应

游戏：情绪漫步

1. 对于情绪的六大错误认知

情绪调节的有效方法

1. 练习原谅
2. 培养自尊心
3. 正念冥想
4. 6秒钟情商模型：6秒钟暂
5. 通过提升控制感来减压

工具：三圈模型

练习：关注掌控圈

1. 识别个人压力清单中的ABC
2. A: 诱发性事件
3. B：信念
4. C：情绪及行为