赵天明：企业绩效面谈沟通与辅导改善

课程背景：

现代企业管理的核心就是对人力资源的管理和开发，就是绩效管理与绩效考核。绩效考核是公司投资回报率最高的管理行为！它能让整个企业这头大象开始起舞！真正的绩效考核能够让企业活力无限，让员工士气高涨！问题就在于您的企业只是重视考核评分，还是重视通过绩效进行绩效面谈与辅导管理？ 实际上绩效管理体系中的绩效面谈和绩效辅导才是真正核心关键环节，是耗时最长的环节，绩效面谈与辅导的好坏直接关系着绩效管理的成败。绩效管理专家巴克沃认为，绩效管理实际上就是一个持续的沟通过程。由此可见，绩效面谈与辅导在绩效管理中的重要性。很多企业在绩效考核结束后，认为绩效管理就结束了，这是根本性的错误。绩效考核后，直线经理人应重视绩效面谈沟通与辅导反馈。如何通过绩效考核鉴别员工的能力、如果通过绩效面谈沟通激励员工的潜力、如何通过绩效辅导发挥员工的聪明才智，将是企业各级管理者和人力资源管理人士必须面临的挑战。

课程收益： 

• 推动企业管理者和人力资源从业者学习绩效面谈与辅导技术；
• 掌握及发现实际工作中的绩效提升计划，实现业绩提升方案；
• 学会懂得如何在企业内部绩效面谈与辅导技术的方法与工具；
• 培育公司内部绩效面谈与辅导顾问，持续改进组织绩效技术。

课程模型：

课程时间：2天，6小时/天 

授课对象：企业各层级管理人员、人力资源经理或主管 等  

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

第一讲：绩效管理体系概述

绩效管理须结合经营战略   

1. 财务构面导向战略
2. 客户构面基于需求
3. 内部营运构面重在执行
4. 学习成长构面构建企业文化

绩效管理分阶段设计与落地   

1. 准备阶段-目标确定与分解，制度与流程规范
2. 实施阶段-注重关系行为的落地与检视
3. 考核阶段-确保主管和客观公平公正原则
4. 总结阶段-绩效检视、绩效面谈、绩效辅导
5. 应用阶段-人员入转调离、薪酬配套等应用

绩效管理的指标设计原则 

1. 有效的绩效指标应该符合八大原则
2. 绩效指标/目标分解应注意五大问题 

第二讲：绩效实施与管理

绩效管理的实施流程

1. 管理目标确定
2. 战略方向明确
3. 指标分解到位
4. 关键行为有效

绩效管理的关键行为 

1. 目标制定的关键行为
2. 绩效实施的关键行为
3. 绩效考核的关键行为
4. 结果反馈的关键行为

绩效管理难点-绩效考核

1. 过程考核为主
2. 结果考核为主
3. 过程结果双考核

绩效管理重点-绩效检视与评估 

1. 财务层面的指标检视
2. 非财务指标检视
3. 数据呈现与目标值的差异

第三讲：绩效面谈与辅导管理

绩效面谈沟通定义

1. 绩效面谈的定义
2. 绩效面谈常见方式
3. 绩效面谈的管理作用

绩效面谈与反馈管理

1. 绩效面谈目的及准备
2. 绩效面谈与反馈流程
3. 绩效面谈STAR工具
4. STAR工具应用与使用技巧

案例分析：最佳绩效面谈STAR案例解析

绩效辅导改善定义

1. 绩效辅导的定义
2. 绩效辅导常见方式
3. 绩效辅导的管理作用

绩效辅导与改善管理

1. 辅导数据的收集和记录
2. 员工绩效问题引导与诊断
3. 绩效辅导改善GROW工具应用
4. GROW工具应用与使用技巧掌握

案例分析：最佳绩效辅导GROW案例分享

《企业绩效面谈沟通与辅导改善》课程——提炼与总结；

分享鸭子学飞故事，警醒课后学以致用——结语与勉励！