让一部分企业先学到真知识!

张梅双:不学诗无以言 不学礼无以立

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 18370

面议联系老师

适用对象

想要提高个人形象与魅力的职场人士 ;想在重要场合给人留下好印象的商务人士 ;销售、品牌公关、市场、秘书等从业者

课程介绍

【课程背景】

这是一门系统且完整的礼仪课程,在诗词中探寻“礼”的依据,重温礼仪典故、探究礼仪规范的使用,将诗词与新时代礼仪知识有机结合,让培训的课堂与传统文化做最好的链接。

每个人都是企业的形象,其一举一动都代表了企业的声誉。每个人都时时处在备受瞩目的环境之中,客户往往可以从个人的工作态度、服务水平、业务能力等方面推断出企业的服务和管理水平。所以员工应以良好的自身形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的专业知识,做到脑勤、眼勤、口勤、脚勤,确保客户在企业顺心、舒心、开心地享受各项服务,以此才能充分展示出企业良好的社会形象。

【培训对象】

想要提高个人形象与魅力的职场人士

想在重要场合给人留下好印象的商务人士

销售、品牌公关、市场、秘书等从业者

【课程特色】

  • 通过理论讲解及现场演示等互动活动,帮助学员提升服务综合素质,内外兼修!
  • 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣!

【培训形式与时间】

  • 培训形式:情景模拟、角色扮演、视频短片、头脑风暴等多种教学方法,结合生动案例,寓教于乐,深入浅出,使学员轻松愉快地掌握所学知识!
  • 培训时间: 12小时/两天

【课程大纲】 

第一讲:克己复礼 知书达理

诗词中寻找礼仪的真谛

诗词礼仪手势舞

礼仪的深刻内涵

礼仪的内外兼修

有礼方能走天下

第二讲:礼由心生 而后成仪

 诗词礼仪手势舞

  中华礼仪的传承与发展

  礼的四项核心要素

  有礼有仪文质彬彬

第三讲:称呼礼仪不容小觑

 诗词中的称呼礼仪   

 诗词礼仪手势舞

 称呼礼仪的内涵

称呼礼仪的分类 

称呼礼仪的四项规范

职场称呼的禁忌

第四讲:着装礼仪完美印象

 诗词中的服饰礼仪

 职场中的“第一印象”

赢得“首轮效应”的数字密码

塑造良好职场印象四要素

场合着装“五选五变”

第五讲:形象礼仪色彩密码

   诗词中的色彩秘密   

色彩知识解析

   用对色彩提升职场形象

善用色彩提升职业自信

玩转色彩精彩人生

第六讲:位置礼仪体现尊重

诗词中的位置礼仪

诗词礼仪经典游戏

体现尊重的位置原则

职场中的位置礼仪

职场中的座次礼仪

不同场合的座次应用

第七讲:汉服礼仪服章之美

   诗词礼仪手势舞

   礼仪之邦衣冠上国

   你应该学习的汉服的意义

   你必须知道的汉服的特点

   你需要了解的汉服的分类

汉服举止礼仪

第八讲:仪态礼仪恭谨庄静

  优雅仪态四项核心要素

  礼记中的仪态规范

鞠躬礼仪的起源与应用

仪态礼仪的场景化训练

第九讲:赞美礼仪得体适度

   诗词中的赞美礼仪 

   经典赞美礼仪小游戏

掌握两个赞美技巧

真诚赞美三要素

你必须知道赞美的作用

赞美技巧训练有章法

第十讲:微笑礼仪沁人心脾

   诗词礼仪手势舞 

微笑的积极意义

真诚微笑的三体现

三度微笑乐趣训练

微笑的适用场合和方式

微笑的社交价值

第十一讲:悠远流长的礼物礼仪

   诗词中的礼物礼仪

   经典礼物礼仪小游戏 

   礼物中的深层意蕴

选择适合的礼物

得体赠送的时机

举止大方的赠送

第十二讲:接待礼仪四角俱全

   诗词中的接待礼仪 

   确定接待规格

   做好接待准备

   隆重接待仪式

顺畅接待沟通

有礼有节接待流程

第十三讲:送别礼仪末轮效应

   诗词中的送别礼仪 

   送别礼仪的内涵

   注重末轮效应

   送别礼仪四项核心

   有礼有节送别礼仪

 第十四讲:拜访礼仪有规有矩

   诗词中的拜访礼仪

   拜访前的礼仪

拜访时的礼仪

   拜访后的礼仪 

第十五讲:精益求精演讲礼仪

演讲中登台礼仪

   无处安放的手势礼仪

有礼有节的目光礼仪

   精彩的开场和完美的收尾 

第十六讲:版权优雅礼仪舞《有礼中国人》

【其它培训相关说明】   

  会场情况一定要与老师及时沟通以保证课程品质!

1、场地需要适当宽敞,座椅摆放提前沟通,以便培训时做模拟和示范之用;

2、会场请准备激光笔(7号电池备用)、投影仪、无线麦克2个(5号电池备用),音频视频设备等;    

3、如有工装听课时统一着装(请男士系领带、女士自备小丝巾及化妆品,另有汉服者可另外自备一套汉服);

4、请于开课前三天提供参训学员名单及职务,以备师生互动沟通之用;

5、以上课程内容老师有权根据学员具

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培训目的:中国人历代都践行尊师的美德,因为我们懂得一个道理——我们的生命是父母给的,慧命是老师给的。所以在《尚书》中告诫每一个人“天降下民,作之君,作之师。”可见老师的身份之高。本次培训内容对教师的师德与师范、培养孩子的重心与重点、教师完美形象、阳光心态等几个内容,是老师在教学过程中能够有效的帮助家长,并用正确的方法去引导孩子形成完善的行为习惯养成期的教育,而后成就孩子!内容模块:一、师德与师范二、教师完美形象塑造三、如何教导孩子学习童蒙典籍四、如何培养孩子的日常礼仪五、品格的养成是一生的财富六、阳光心态七、立足传统文化——践行社会主义核心价值观内容概要:第一课题:师德与师范著名教育家陶行知先生的名言“学高为师,身正为范。”一直以来被视为教育界的圭臬。学富五车、品格高尚,这都是在形容为师者内在的修养,然后通过身体力行表达出来。简单的话语,却需要我们一生去涵养、修炼。第一部分:师德-职业礼仪概念一、职业道德素养——“敬”1、我国传统文化中“敬”德的内涵2、工作、生活中“敬”的运用3、“服饰”是敬人、敬己、敬业的直接的静态体现。二、职业道德素养——“谦”1、历代贤达如何用“谦”德自勉。2、工作、生活中“谦”的运用三、教师的品格是什么?第二部分:师范——教师"行为举止"礼仪一般的肢体语言会告诉别人他的教养与身份。古圣贤所谓君子,其言谈举止、行动坐卧皆讲仪度,称“君子之容”。凡君子,举止舒迟不迫,体貌闲雅温润,可为世间法。1.《礼记》玉藻篇中“九容”之要则2.教师“立容”的要求及其内涵领悟3.教师坐姿规范——陈寅恪先生如何示现位置4.教师行姿风范——传统文化中的步、趋、行,那个字体现的是“步从容”并能很好的展现行姿风范?5.教师目容、手容、气容的要求6.与孩子交往时的示范意识第二课题:教师完美形象塑造这个课程的内容,针对“美”“自信”“快乐”而设定,希望学习了这个内容,能让每一位老师都更加自信、快乐,对“美”的认知更上一个高度。穿着得体虽然不是保证女人成功的唯一因素,但是,穿着不当却保证一个女人事业的失败。一、商务“形象”魅力篇1.帮助你认知你特有的色彩季型——色彩是形象的**视觉要素,根据每个人不同肤色、发色、瞳孔色,科学的运用一套适合她(他)生理色的色彩规律,也就是赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫、我们都可以穿。但是我们一定很清楚哪种红适合我们,哪种黄适合我们……。一个适合你的颜色,会让你整个人靓丽起来,而且显得皮肤细腻。不适合自己的颜色,就会缺乏和谐的感觉,会使整个人黯然失色。所以,色彩对每个人的影响是很明显的。我们会教会您如何选择适合自己的颜色。您的色彩规律一生不变!2.帮助你认知你的体型与衣服、饰品的关系——人身材的线条和本质的性格特点决定了穿衣打扮上“形”的规律,我们把“形”的规律称为“个人风格”。风格可以解决穿衣打扮上一切关于“形”的问题,风格决定服装的款式、面料、图案、剪裁、饰品的样式、大小,以及眼镜、鞋、包的形状,以至于*上人头疼的发型的问题。3.现场说说各位老师的着装的优势与避讳4.丝巾、胸针的运用与禁忌二、化好职业妆1.为什么要化妆?只是为了变好看了?2.化一个什么样的妆容、需讲究的礼数不可或缺!3.一个简便的日妆供你参考4.定位你的发型三、女性商务着装礼仪篇1.各国都在践行的商务人士着装禁忌与规范2.职业女士着装要则3.妆容、配饰、香水等小细节的规则四、浅谈奢侈品中国的文化里一以贯之强调的德行修养是“俭以养德”,戒“骄、奢、逸”,“奢”是与“俭”相对的,它彰显了富有、奢华、非必需性,违背了中国人传统生活的简约、朴素。但是,我们也要承认,在西方国家诸多奢侈品做到百年以上的品牌,必定拥有独特的魅力与精神信念的支撑,值得我们认知学习。1.何谓奢侈品2.外国人为何会痛斥中国人买他们国家的奢侈品如同买大白菜3.奢侈品中的人文精神与文化4.选对奢侈品给人的感觉是——低调而高雅第三课题:如何教导孩子学习童蒙典籍经典是民族文化的高形态,也是民族价值观的理论形态。要了解一个民族,最便捷的方法,是读他们的经典。中华文明源远流长其文献更是汗牛充栋,读之不尽,幼儿时期的孩子读童蒙宝训,这些童蒙典籍都源于大经大典,表达方式适合孩子,读起来朗朗上口,其中的精神必然会刻骨铭心,对孩子处事、交往、读书、价值观的建立,都大有裨益。一、《弟子规》1.如何教导孩子学习《弟子规》2.《弟子规》重点解读与示例二、《三字经》《百家姓》《千字文》1.如何教导孩子学习“三百千”2.重点解读与示例三、《朱子治家格言》1.为什么要学《朱志治家格言》2.重点解读与示例第四课题:如何培养孩子的日常礼仪孔子说:“不学礼,无以立。”英国女王讲:“我们这个家族的名片就是教养。”一、从小树立正确的着装观1、着装的基本礼仪2、不同场合的着装禁忌3、从小就知道哪种穿着失礼二、对孩子的肢体动作有要求1、从小引导孩子如何应对、进退、避让2、坐、立、行、鞠躬礼、执手礼、跪拜礼三、贵族般的就餐礼仪1、用餐时基本的礼仪2、座次有礼3、有关使用餐具与就餐的礼仪4、就餐时的举止礼仪四、宾主礼仪1、待客之道2、拜访之礼五、校园礼仪与公共礼仪第五课题:品格的养成是一生的财富中国人自古培养孩子的规范是“德辉动于内,理(礼)发诸外”,孔子教导学生的核心理念总结起来就是四个字——修身进德。我们能够培养出一个品格高尚的孩子,是为社会注入福因,为家族的传承注入福泽。一、品格是孩子做人的基石1.品格培养的意义2.社会上成绩斐然的人士都有卓越的品格二、培养孩子拥有哪些品格1.“孝德”的培养与示例2.“尊师”要如何教导孩子3.“敬德”的养成与功效4.“真诚与守信”让其成为孩子一生的操守5.明辨是非,知耻近乎勇6.“爱与博爱”的魅力三、何种方法让孩子们把好的品格保持下去第六课题:阳光心态《序卦》曰:“有天地然后有万物,有万物然后有男女,有男女然后又夫妇”乾坤乃造化之本,夫妇实人伦之源。对于中国人而言,婚姻是每个家庭的大事、要事。对于社会而言,每个家庭的幸福和谐是社会和谐之基。如何拥有幸福、和谐的婚姻,需要学习。中国人常言“表里相应”,表指的是可以看到的,里指的是心,中国的经典对于“心”有独到的解读。在此谈谈中国的典籍中如何说心态。一、关于“爱”1.被世人构建出来的爱2.脑科学解读爱情3.爱的迷惑4.爱的境界二、影响婚姻的因素1.童年经历对婚姻的影响2.婚姻中性格互补与合作3.婚姻中的经济因素4.沟通时重要因素5.婚姻中的冲突因素三、如何让婚姻更完美1.夫妻二人的角色定位2.建立合理预期3.如何让爱情保鲜4.婚姻美满长久需要操守品格四、阳光心态1.经典里如何阐发如何调控心性的妙论2.有智慧的人如何管理自己的“心”3.修炼自己不动“心”4.你为什么不快乐?第七课题:立足传统文化——践行社会主义核心价值观社会主义核心价值观是在我们本民族文化经典中提炼出来的,在此我们只谈核心价值观中有关个人部分的内容。古人的家国情怀体现在修身、齐家、治国、平天下;历代仁人志士价值体现有如毛主席所言的那句——身无分文,是心忧天下。那么当今,我们该如何结合现代社会的现实,树立自身的价值取向,又如何引领孩子一生的格局和价值取向。一、浅谈传统文化的主旨1.何谓“传统”2.民族经典及其价值3.儒家经典与孔子思想主旨二、说价值观1.什么是价值观2.中国人有什么样的价值观三、社会主义核心价值观(国家层面、社会层面、公民层面)1.爱国——要坚守民族文化立场2.敬业——我们是否敬业,孩子如何敬业3.诚信——我中华民族自古尚德4.友善——我中华民族自古崇礼
• 张梅双:诗词里的礼仪效能提升
【课程背景】这是一门系统且完整的礼仪课程,在诗词中探寻“礼”的依据,重温礼仪典故、探究礼仪规范的使用,将诗词与新时代礼仪知识有机结合,让培训的课堂与传统文化做最好的链接。每个人都是企业的形象,其一举一动都代表了企业的声誉。每个人都时时处在备受瞩目的环境之中,客户往往可以从个人的工作态度、服务水平、业务能力等方面推断出企业的服务和管理水平。所以员工应以良好的自身形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的专业知识,做到脑勤、眼勤、口勤、脚勤,确保客户在企业顺心、舒心、开心地享受各项服务,以此才能充分展示出企业良好的社会形象。 【培训对象】想要提高个人形象与魅力的职场人士想在重要场合给人留下好印象的商务人士销售、品牌公关、市场、秘书等从业者【课程特色】 通过理论讲解及现场演示等互动活动,帮助学员提升服务综合素质,内外兼修! 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣!【培训形式与时间】培训形式:情景模拟、角色扮演、视频短片、头脑风暴等多种教学方法,结合生动案例,寓教于乐,深入浅出,使学员轻松愉快地掌握所学知识!培训时间: 12 小时/两天主讲人:张梅双【课程大纲】第一讲:克己复礼 知书达理诗词中寻找礼仪的真谛诗词礼仪手势舞礼仪的深刻内涵礼仪的内外兼修有礼方能走天下第二讲:礼由心生 而后成仪诗词礼仪手势舞中华礼仪的传承与发展礼的四项核心要素有礼有仪文质彬彬第三讲:称呼礼仪不容小觑诗词中的称呼礼仪诗词礼仪手势舞称呼礼仪的内涵称呼礼仪的分类称呼礼仪的四项规范职场称呼的禁忌主讲人:张梅双 提升企业凝聚力打造品牌形象第四讲:着装礼仪完美印象诗词中的服饰礼仪职场中的“第一印象”赢得“首轮效应”的数字密码塑造良好职场印象四要素场合着装“五选五变”第五讲:形象礼仪色彩密码诗词中的色彩秘密色彩知识解析用对色彩提升职场形象善用色彩提升职业自信玩转色彩精彩人生第六讲:位置礼仪体现尊重诗词中的位置礼仪诗词礼仪经典游戏体现尊重的位置原则职场中的位置礼仪职场中的座次礼仪不同场合的座次应用主讲人:张梅双 提升企业凝聚力打造品牌形象第七讲:汉服礼仪服章之美诗词礼仪手势舞礼仪之邦衣冠上国你应该学习的汉服的意义你必须知道的汉服的特点你需要了解的汉服的分类汉服举止礼仪第八讲:仪态礼仪恭谨庄静优雅仪态四项核心要素礼记中的仪态规范鞠躬礼仪的起源与应用仪态礼仪的场景化训练第九讲:赞美礼仪得体适度诗词中的赞美礼仪经典赞美礼仪小游戏掌握两个赞美技巧真诚赞美三要素你必须知道赞美的作用赞美技巧训练有章法主讲人:张梅双 提升企业凝聚力打造品牌形象第十讲:微笑礼仪沁人心脾诗词礼仪手势舞微笑的积极意义真诚微笑的三体现三度微笑乐趣训练微笑的适用场合和方式微笑的社交价值第十一讲:悠远流长的礼物礼仪诗词中的礼物礼仪经典礼物礼仪小游戏礼物中的深层意蕴选择适合的礼物得体赠送的时机举止大方的赠送第十二讲:接待礼仪四角俱全诗词中的接待礼仪确定接待规格做好接待准备隆重接待仪式主讲人:张梅双 提升企业凝聚力打造品牌形象顺畅接待沟通有礼有节接待流程第十三讲:送别礼仪末轮效应诗词中的送别礼仪送别礼仪的内涵注重末轮效应送别礼仪四项核心有礼有节送别礼仪第十四讲:拜访礼仪有规有矩诗词中的拜访礼仪拜访前的礼仪拜访时的礼仪拜访后的礼仪第十五讲:精益求精演讲礼仪演讲中登台礼仪无处安放的手势礼仪有礼有节的目光礼仪精彩的开场和完美的收尾第十六讲:版权优雅礼仪舞《有礼中国人》【其它培训相关说明】会场情况一定要与老师及时沟通以保证课程品质!1、场地需要适当宽敞,座椅摆放提前沟通,以便培训时做模拟和示范之用;2、会场请准备激光笔(7 号电池备用)、投影仪、无线麦克 2 个(5 号电池备用),音频视频设备等;3、如有工装听课时统一着装(请男士系领带、女士自备小丝巾及化妆品,另有汉服者可另外自备一套汉服);4、请于开课前三天提供参训学员名单及职务,以备师生互动沟通之用;5、以上课程内容老师有权根据学员具体情况与授课情况及时调整课程内容。
• 张梅双:餐厅服务意识与服务礼仪
品牌形象 细节相彰——餐饮从业人员服务意识提升与服务礼仪【课程背景】:    评价餐饮行业的标准是多方面的,但不可或缺的是餐饮服务人员在服务中充当的重要角色:餐饮品质的高低、服务质量的好坏会通过服务人员的综合素质表现出来。同时,餐厅服务人员的外在形象、沟通语言、服务态度,也形成客人不同的体验。所有这些都会直接影响企业的声誉和经济效益。因此,加强餐饮从业人员综合素质,提升服务意识、协作意识和责任意识,特别是重视服务礼仪的培训,是做好餐饮工作的根本途径。【课程目标】:树立正确的服务理念,调整服务心态;强化团队合作意识、责任意识;加强员工对服务礼仪的重视,从而提升企业整体服务质量;掌握客户服务的沟通技巧,享受客户服务全过程;加强餐厅服务人员的综合能力修炼。培训方式:理论讲授 情景模拟 案例分析 引导共识 视频观摩 团队游戏【课程用时】:6-7小时【课程大纲】:一、餐厅服务人员应具备的服务意识和服务心态。1、让客人满意的餐厅必要衡量条件。1)站在客人角度考虑问题的服务原则。2)客人眼中的最佳餐厅。3)客人买的是服务。4)服务的真谛。2、餐厅服务人员必备的服务心态和服务意识。1)餐厅服务人员需要必备的“十项”服务意识。2)餐厅服务人员需要具备的服务心态。3)警惕“陷阱”心态——员工心态决定企业发展。二、从“首轮效应”开始的服务——餐厅服务人员职业化形象塑造。1、形象自检。1) 发型要求与注意。2)面容要求与注意。3)不可忽视的细节注意。4)餐饮服务人员配饰禁忌与要求。2、餐厅服务的温度计——接待人员的表情礼仪。1)微笑的作用与要求。2)目光服务。三、无声的餐饮服务语言——表情礼仪。1、表情的魅力。2、微笑的作用与要求。3、微笑训练。4、打造的目光服务。四、你的举止也是服务——餐饮服务中的仪态礼仪训练。1、餐饮服务中常用形体仪态礼仪。2、餐饮服务工作中常用的手势。3、餐饮服务的三搭配和四个勤。4、餐饮服务中的形体禁止要求。五、开口就要感动顾客——餐饮服务中的对客沟通礼仪。1、优质有效的餐饮客户沟通礼仪。1)餐饮行业沟通语言的要求:礼貌化、人情化、生活化、特色化。2)有效的餐饮对客沟通要素——一个关键、两个正确、三A原则、四个讲究。3)餐饮行业沟通必备的礼貌用语和服务用语。4)餐饮行业的服务禁忌语。5)餐饮行业的四不准。 

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