朱建农：管培生基础训练实务

〖课程大纲〗

第一讲  认识自我 明确责任

1. 我们是什么？

• 生物人（基本生存需求，动物性）
• 社会人（受社会规范、道德约束）
• 职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等）

1. 我们面临的问题

• 农耕文化的影响：松散、马虎、小聪明、好走捷径……
• 从小农经济到大工业化生产

1. 我们为什么工作？我有哪些责任？

• 迷失的人生目标
• 物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。
• 说说责任

1. 如何用责任成就自己

• 责任感、使命感驱动人生价值
• 多承担一点为自己创造经历
  • 招聘的真实故事：低薪PK高薪
• 不敢承担责任是最大的风险
• 责任是经验积累的最好载体

1. 如何成为“有福之人”
2. 什么是职业化？

• 职业人（脑、心、手）
  • 没有人经营他---“死”人
  • 别人经营他---活着的人
  • 自我经营---职业人
  • 经营别人---老总（板）

1. 职业素养知多少

• 职业资质
• 职业技能
• 职业行为
• 职业意识
• 职业态度
• 职业道德

1. 关于职业能力（应知、应会）
2. 公司需要什么样的员工

• 客户需要什么样的伙伴？

1. 公司最不愿意接受的员工
2. 你必须清楚这些内容

• 自己在公司所处的位置及扮演的角色
• 自己分担的工作范围
• 自己负有哪些责任，具有哪些权限
• 工作上接受谁的命令
• 和自己工作最有关联的部门及人
• 自己工作好、坏的评判标准

1. 要有防止错误的警觉心

• 使用一些未经确认的信息
• 工作上的专业知识或技巧不充分
• 疲倦、不能集中精神
• 情绪低落、不稳定
• 联络错误、协调不足
• 把一知半解当做全部知道
• 不注意、草率、马虎
• 成见、专断
• 无责任感、推诿
• 不遵守作业规定。

1. 企业兴亡，“我”的责任

• 从我做起，把我看成一切的根源
• 主动面对问题，坚信方法总比问题多　　　　
• 往前走一步，不是不动或往后移动
• 工作无小事，把细小的事也做得很到位
• 拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动
• 老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶

1. 成就你人生的十大积极心态
2. 毁坏你人生的十大消极心态

第二讲  从技术（业务）到管理

1. 管理岗位与操作岗位有何异同？
2. 技术工作与管理工作的差异

• 从管事→管人又管事
• 接受他人建议→咨询、指导他人
• 注重细节→注重大局
• 以个人为主→以团队为主
• 逻辑思维→价值思维
• 对事不对人→对事又对人
• 注重技术、能力→注重人与人之间的关系

1. 管理应该怎么做？如何理解管理？

• 管理就是“管”人“理”事
• 管“人”：
  • 管内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能
  • 管的手段：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核
    • 管人如同牧羊，企业文化象头羊，引领大众，管理制度象牧羊犬，对付自由行动的个别队员
    • 管人就是让“坏人”不能做“坏”事
• 理“事”：
  • 理的内容：4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅
  • 理的手段：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板）
    • 理事的关键是流程、标准、方法让员工工作可非熟练化
    • 理事就是让“笨人”不会做“错”事

1. 基层生产管理主要内容
2. 基层生产管理主要目标

第三讲 问题分析与解决技巧

1. 什么是问题？

• 现状与目标的差距

1. 问题的内涵
2. 问题的分类

• 操作层问题（过去式问题）
• 管理层问题（现在式问题）
• 结构层问题（未来式问题）

1. 问题背后的问题

• 没有问题是最大的问题
• 无问题意识
• 找不到问题
• 拒绝或漠视问题

1. 主管常见的对问题的误区

• 找问题就是找麻烦

1. 如何去发现问题
2. 主管解决问题的大项能力
3. 问题管理的三个层次
4. 分析问题的常规思维方式

• 发散思维
• 逆思维
• 收敛思维

1. 解决问题常用工具

• 五个为什么？
• 5W2H
• 鱼刺图
• PDCA循环

第四讲  现场6S管理

1. 什么是6S管理
2. 推行6S的目的和意义
3. 6S管理的内容
4. 实施6S管理的方法
5. 现场定置管理

• 定置分析原则
• 定置分析应用
• 建立生产现场定置管理系统 
• 如何做好标识
• 做标识的正确流程
• 高效应用定置管理

1. 现场目视化管理

• 什么是目视化管理 
• 目视管理的方法和工具 
• 目视化管理与现场改善 
• 目视化物料管理
• 目视化生产管理
• 目视化安全管理
• 目视化设备管理

第五讲  目标与计划管理

1. 如果没有目标会怎样？

         案例故事1、2

• 如果看不到目标，则前方呈现的多是障碍

1. 任务导向与结果导向
2. 管理的必要条件——目标

• 什么是目标？
• 管理为目标服务、目标为经营服务

1. 个人目标和团队目标的关系
2. 目标如何分解到部门和个人

• 建立压力向下传递的机制

1. 目标管理和管理地图

• 什么是目标管理？
• 目标管理的要点
• 如何定订立目标
• 目标管理的推进办法

1. 认识生产计划

• 生产计划的目的
  • 满足客户要求
  • 满足上下工序要求
  • 生产安排最合理
  • 成本控制至最低
  • 生产过程易控制
• 生产计划的类型
• 生产计划的内容
• 影响生产计划的因素
  • 产能（瓶颈）
  • 时间（交期）
  • 原材料供应 
  • 插单

1. 生产计划要完成的任务

• 工厂布置
• 主要机器的使用
• 主料和辅料的搬运
• 主要的制造方法
• 各工序之间的时间预估
• 各种标淮和符号的规定
• 生产数量及制造日程安排
• 应用的所有物料和工具
• 各项必要的记录表单
• 品质保证体系

1. 目标和计划的关系及计划管理

• 没有计划目标将是纸上谈兵
• 计划管理的要点和方法

第六讲  管理中的人际沟通

1. 人性的弱点
2. 有效沟通对班组管理重要吗？

• 班组工作中的矛盾70%是由误会产生的
• 误会是如何产生的？

1. 沟通概念知多少？

• 什么是沟通
• 沟通在组织中作用
• 工作沟通怎么做
• 沟通的方式

1. 有效沟通的技巧

• 倾听的技巧
• 表达的技巧
• 反馈的技巧

1. 如何与下属进行有效沟通
2. 与上司相处的技巧（聆听指示和接受批评，工作汇报和请示）
3. 与下属面谈的要点（工作表现、绩效、激励）
4. 正激励与负激励的运用

第七讲  如何做好时间管理

1、时间管理的概念和误区 

2、时间管理的基本准则 

• 目标原则
• 20/80原则
• 四象限原则
• 有序原则
• 对象原则

3、时间管理的方法和技巧

• 了解自己使用时间的方式和状况
• 做好工作计划 
• 缩短别人干扰的时间
• 不要拖延
• 第一次就把事情做好
• 时间的判断应有弹性

第八讲 创新思维与技术创新

1. 关于思维

• 什么是思维？
• 什么是逻辑思维？
• 什么是形象思维？
• 什么是创新思维？
• 创新思维与一般思维的区别

1. 创新思维的基本模式

• 发散思维与收敛思维
• 逆向思维与侧向思维
• 想象思维与联想思维
• 分解思维与组合思维
• 灵感思维与直觉思维

1. 什么是技术创新？

• 创新思想的形成
• 创新技术的获取
• 创新能力的形成
• 创新效果的呈现

1. 如何进行技术创新

• 改变工作思路
• 解决工作难题
• 标新立异

1. 技术创新思维工具

• 头脑风暴
• 5个为什么
• 加加减减法

1. 技术创新体系建设

• 设立创新机构或架构
• 建立创新机制
• 组织聚合创新资源
• 锁定创新目标
• 创新文化建设