朱建农：凝聚团队高效执行

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导艺术

课程编号 : 14326

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适用对象

课程介绍

〖课程大纲〗

第一讲主管应有的认识

如何认识主管的“盲、忙、茫”

目标、方向不明
工作价值、工作效能不高
上上下下的认同度不高

企业管理现状
管理者与操作者分工有什么不同？
什么是管理？为什么要管理？
现场管理的六大要素和六大目标
如何进行“管人、理事”？

如何管人？让“不好的人”好好做事
- 思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能
- 目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核
如何理事？让“不聪明的人”正确做事
- 4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅
- 计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板）

优秀主管的基本素质要求

〖讨论〗：目前你所在企业或班组的问题是什么？应如何解决？

我们面临的问题

农耕文化的影响：松散、马虎、小聪明、好走捷径……
从小农经济到大工业化生产

基层员工状态分析（生存怪圈）

付出与回报的困扰

第二讲凝聚团队，降低员工流失率

流失率上限3%

月流失率在3%以上者，将无法保障产量、质量、安全等

什么是团队？

一个部门或班组就是一个团队吗？
团队的构成要素有哪些？
团队和群体的区别

为什么说没有凝聚力就不要谈管理？
如何做才能打造一个强大的团队？
如何提高团队凝聚力

强化团队成员对团队的归属感
让团队成员在情感上相互吸引、彼此喜欢
提高团队成员间的相互信任度

第三讲 “80、90后”员工管理

人性的弱点

人首先是对自己感兴趣
人都有虚荣心
人都爱面子
人都是情绪的动物
都希望被重视被认可
都希望成为有价值的人

员工的需求是什么？

物质需求（不是唯一！）
精神需求（这个别忘了！）

学会沟通、减少误会和矛盾

气球是怎么破的？（如果只吹气…）
什么是沟通？为什么沟通？
如何与员工沟通？
如何让下属心甘情愿的接受任务？
如何有艺术的批评员工？
如何减少员工的抵触、怨恨情绪？
如何看待和化解冲突？

如何管理80、90后员工

构建开放的企业文化
做好员工心理援助
营造平等的工作氛围
人性化管理
帮助员工成长
激励式管理
挫折式管理

第四讲打造团队高效执行力

什么是执行力
执行力不足的现象

追求完美：
- 过于强调细节，行动迟缓，浪费时间
拖拉
- 性格、态度、缺乏时间观念、不明确上司意思
死板
- 拨一下，动一下，执行时缺乏灵活性
推诿
- 以种种理由拒绝服从和执行
走样
- 自以为是、自作聪明、自作主张

影响执行力的因素

团队文化
领导力
责任
能力
流程
利益

如何提升执行力

有具体措施的有执行力
有行动方案的有执行力
有制度流程的有执行力

提高执行力的程序

制定清晰的目标
确定任务时间表
排列工作优先顺序
下达工作命令
要求下属做出承诺
跟踪执行过程
建立反馈机制

执行力问题其实是管理问题

讨论：如何让公司班车乘客100%系上安全带？

高效执行力的四十八真经

认真第一，聪明第二
结果提前，自我退后
锁定目标，专注重复
决心第一，成败第二
速度第一，完美第二
结果第一，理由第二

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• 朱建农：基于精益思想的企业降本增效: 〖课程背景〗目前在国际大环境和疫情的影响下，许多企业营销市场、供应链、经营成本等都出现前所未有的困难，在这种情况下，一些企业仍未推行精益生产或精细化管理，经营管理和生产组织有些还处于粗放状态，企业资源如人力、原材料、资金、设备等都没有充分利用，各种浪费和高消耗增加了企业经营成本，降低了企业的市场竞争力。在当前宏观经济形势下，企业生产经营成本必须以每年下调10%的左右，否则生存和发展都会有极大的压力。企业成本管理中有下列常见问题：缺乏全面、全员、全过程的成本控制意识和计划。组织、岗位、职责、制度、流程、表单的管理执行体系不健全。各项定额管理、原始记录不健全，没有建立材料、工时等耗用定额，致使消耗失控，成本升高。计量和基础管理不到位，水、电、汽等“跑、冒、滴、漏”的现象还很严重。成本计算不够全面、细致、科学、准确，粗略马虎。企业在成本管理上没有明确的考核体制或力度不够。没有建立成本数据系统和应用ERP系统，不能及时、有效地进行成本分析。没有有效的进行成本控制，导致成本降不下来。在原材料、物资采购等方面存在一定的质量和浪费问题。采供、仓库、生产、销售、人事、技术等部门在成本管理上没有效配合。只重视生产过程成本管理，忽视供应、销售过程成本管理。如物资采购中“暗箱”操作现象严重，采购成本居高不下。〖课程大纲〗第一讲精益思想与降本增效客户关注焦点价格、质量、交期从粗放管理到精益管理售价-成本=利润（粗放管理）售价-利润=成本（精益管理）售价+成本=利润（垄断企业）企业生存之道成本每年递减10%或更多什么是精益思想？消除一切浪费提高效率价值导向精益思想包含的理念价值消除浪费尽善尽美什么是精益管理什么是增值与非增值？杜绝无价值的活动不要伪精益管理（伪工作）案例一：高速公路的标准化服务（谁是受益者）传统管理PK精益化管理浪费还是效益任务导向还是结果导向精益管理实施模式第一步：（将）管理对象（分解、量化）第二步：（变成）数字、程序、责任第三步：（让工作）看得见、摸得着、说得准、有专人负责第四步：复杂的工作简单化、简单的工作流程化、流程的工作定量化、定量的工作信息化精益管理体系基础：现场5S管理提升工作之一：标准化提升工作之二：消除浪费进阶工作：改善基本目标：效率提升、成本降低、品质提升最终目标：竞争力提升精益管理直观效果浪费为零事故为零故障为零第二讲企业必由之路：降本增效如何让利润翻倍？成本下降10%开源与节流认识成本与浪费什么是成本成本的形成过程设计：开发成本——标准化、价值工程采购：采购成本——互利关系、供应链管理生产：生产成本——JIT生产、消除浪费销售：销售成本——适宜广告、客户管理成本的分类生产成本管理成本经营成本什么是浪费企业成本管理与控制的重要性企业健康客户忠诚度员工利益企业成本管理体系成本预测，确定目标制定成本计划投产前成本控制、过程中成本控制、后期成本控制成本核算，实际数据与目标的差异成本分析与成本考核成本控制基础工作定额及管理原始记录及生产统计计量检测工作标准化工作内部转移价格信息系统目标成本管理（成本预算）什么是目标成本管理？确定目标成本分解目标成本方法按目标成本形成过程按目标成本控制的对象按成本控制的时间序列落实目标成本控制责任如何有效进行成本管理控制强化员工成本意识跑、冒、滴、漏管理编制成本费用预算成本控制在不同阶段侧重点设计开发阶段采购阶段生产阶段售后阶段成本分析变动成本固定成本半变动成本总成本盈亏平衡点企业的隐形杀手资金的浪费人力的浪费空间的浪费时间的浪费物料的浪费资源的浪费生产现场常见的种种浪费现象工厂中的七大浪费制造过多的浪费过度加工的浪费搬运的浪费等待的浪费动作的浪费库存的浪费不良改正的浪费发现、消除浪费的方法标准化定额管理现场目视化管理成本分析第三讲生产现场成本的管控生产现场成本改善的八大原则生产现场定额管理原材料消耗定额的制定（BOM表）辅料消耗定额的制定水、电、汽、气消耗定额的制定劳动定额（标准工时）的确定设备生产定额人工成本控制定岗定员管理、人员合理调度工作方法改良（IE工程应用）员工技能培训（应知、应会和多能工培养）薪酬激励，员工稳定原材料成本压缩现场物料浪费根源与分析控制原材料库存制定材料消耗定额，限额领料合理加工边角余料回用废料回收及核算消除跑、冒、滴、漏、空转损耗等制定合理的生产计划，均衡生产加强设备管理，提升生产效率第四讲采购成本管理为什么说采购及物流是“降低成本的宝库”供应商管理---质优价廉优秀供应商应具备的条件供应商评估要点供应商管理办法采购价格谈判的16种技巧采购管理的四大原则和采购程序采购降低成本的九大途经如何缩短前置时间完善供应链供应商管理优化采购流程标准化计划与协作库存掩盖的问题呆滞库存及防范安全库存最高库存最低库存订购点订货量定期不定量采购定量不定期采购最大最小系统法采购A、B双货位管理法经济订购量与库存管理第五讲质量成本降低与压缩质量成本概述质量预防成本质量鉴定成本质量内部损失成本质量外部损失成本质量成本的特点质量损失成本改善鉴定成本分析与改善预防成本设计与合理化质量成本持续改善质量成本管理的组织与职责

• 朱建农：管培生基础训练实务: 〖课程大纲〗第一讲认识自我明确责任我们是什么？生物人（基本生存需求，动物性）社会人（受社会规范、道德约束）职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等）我们面临的问题农耕文化的影响：松散、马虎、小聪明、好走捷径……从小农经济到大工业化生产我们为什么工作？我有哪些责任？迷失的人生目标物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。说说责任如何用责任成就自己责任感、使命感驱动人生价值多承担一点为自己创造经历招聘的真实故事：低薪PK高薪不敢承担责任是最大的风险责任是经验积累的最好载体如何成为“有福之人”什么是职业化？职业人（脑、心、手）没有人经营他---“死”人别人经营他---活着的人自我经营---职业人经营别人---老总（板）职业素养知多少职业资质职业技能职业行为职业意识职业态度职业道德关于职业能力（应知、应会）公司需要什么样的员工客户需要什么样的伙伴？公司最不愿意接受的员工你必须清楚这些内容自己在公司所处的位置及扮演的角色自己分担的工作范围自己负有哪些责任，具有哪些权限工作上接受谁的命令和自己工作最有关联的部门及人自己工作好、坏的评判标准要有防止错误的警觉心使用一些未经确认的信息工作上的专业知识或技巧不充分疲倦、不能集中精神情绪低落、不稳定联络错误、协调不足把一知半解当做全部知道不注意、草率、马虎成见、专断无责任感、推诿不遵守作业规定。企业兴亡，“我”的责任从我做起，把我看成一切的根源主动面对问题，坚信方法总比问题多　　　　往前走一步，不是不动或往后移动工作无小事，把细小的事也做得很到位拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶成就你人生的十大积极心态毁坏你人生的十大消极心态第二讲从技术（业务）到管理管理岗位与操作岗位有何异同？技术工作与管理工作的差异从管事→管人又管事接受他人建议→咨询、指导他人注重细节→注重大局以个人为主→以团队为主逻辑思维→价值思维对事不对人→对事又对人注重技术、能力→注重人与人之间的关系管理应该怎么做？如何理解管理？管理就是“管”人“理”事管“人”：管内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能管的手段：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核管人如同牧羊，企业文化象头羊，引领大众，管理制度象牧羊犬，对付自由行动的个别队员管人就是让“坏人”不能做“坏”事理“事”：理的内容：4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅理的手段：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板）理事的关键是流程、标准、方法让员工工作可非熟练化理事就是让“笨人”不会做“错”事基层生产管理主要内容基层生产管理主要目标第三讲问题分析与解决技巧什么是问题？现状与目标的差距问题的内涵问题的分类操作层问题（过去式问题）管理层问题（现在式问题）结构层问题（未来式问题）问题背后的问题没有问题是最大的问题无问题意识找不到问题拒绝或漠视问题主管常见的对问题的误区找问题就是找麻烦如何去发现问题主管解决问题的大项能力问题管理的三个层次分析问题的常规思维方式发散思维逆思维收敛思维解决问题常用工具五个为什么？5W2H鱼刺图PDCA循环第四讲现场6S管理什么是6S管理推行6S的目的和意义6S管理的内容实施6S管理的方法现场定置管理定置分析原则定置分析应用建立生产现场定置管理系统如何做好标识做标识的正确流程高效应用定置管理现场目视化管理什么是目视化管理目视管理的方法和工具目视化管理与现场改善目视化物料管理目视化生产管理目视化安全管理目视化设备管理第五讲目标与计划管理如果没有目标会怎样？案例故事1、2如果看不到目标，则前方呈现的多是障碍任务导向与结果导向管理的必要条件——目标什么是目标？管理为目标服务、目标为经营服务个人目标和团队目标的关系目标如何分解到部门和个人建立压力向下传递的机制目标管理和管理地图什么是目标管理？目标管理的要点如何定订立目标目标管理的推进办法认识生产计划生产计划的目的满足客户要求满足上下工序要求生产安排最合理成本控制至最低生产过程易控制生产计划的类型生产计划的内容影响生产计划的因素产能（瓶颈）时间（交期）原材料供应插单生产计划要完成的任务工厂布置主要机器的使用主料和辅料的搬运主要的制造方法各工序之间的时间预估各种标淮和符号的规定生产数量及制造日程安排应用的所有物料和工具各项必要的记录表单品质保证体系目标和计划的关系及计划管理没有计划目标将是纸上谈兵计划管理的要点和方法第六讲管理中的人际沟通人性的弱点有效沟通对班组管理重要吗？班组工作中的矛盾70%是由误会产生的误会是如何产生的？沟通概念知多少？什么是沟通沟通在组织中作用工作沟通怎么做沟通的方式有效沟通的技巧倾听的技巧表达的技巧反馈的技巧如何与下属进行有效沟通与上司相处的技巧（聆听指示和接受批评，工作汇报和请示）与下属面谈的要点（工作表现、绩效、激励）正激励与负激励的运用第七讲如何做好时间管理1、时间管理的概念和误区 2、时间管理的基本准则目标原则20/80原则四象限原则有序原则对象原则3、时间管理的方法和技巧了解自己使用时间的方式和状况做好工作计划缩短别人干扰的时间不要拖延第一次就把事情做好时间的判断应有弹性第八讲创新思维与技术创新关于思维什么是思维？什么是逻辑思维？什么是形象思维？什么是创新思维？创新思维与一般思维的区别创新思维的基本模式发散思维与收敛思维逆向思维与侧向思维想象思维与联想思维分解思维与组合思维灵感思维与直觉思维什么是技术创新？创新思想的形成创新技术的获取创新能力的形成创新效果的呈现如何进行技术创新改变工作思路解决工作难题标新立异技术创新思维工具头脑风暴5个为什么加加减减法技术创新体系建设设立创新机构或架构建立创新机制组织聚合创新资源锁定创新目标创新文化建设

• 朱建农：沟通技巧与跨部门沟通: 〖课程大纲〗第一讲情商与情绪管理你了解别人（客户、同事、领导、家人）对你的需求吗？不满意满意感动你会识别和控制你的情绪吗？什么是情绪积极情绪与消极情绪情绪对人的影响如何调控情绪什么是情商情商的重要性情商的内涵自我意识自我调节有同情心社交技能如何提升情商第二讲学会沟通、减少误会和矛盾气球是怎么破的？（如果只吹气…）人性的弱点爱面子虚荣心价值感希望被认可希望被尊重有效沟通对团队管理重要吗？工作中的矛盾70%是由误会产生的误会是如何产生的？沟通概念知多少？什么是沟通沟通在组织中作用工作沟通怎么做沟通的方式沟通的背景你知我知你知我不知我知你不知你不知我不知沟通的障碍自以为是思考或表达方式不同需求的不同地位高低的影响时间充裕与否时机是否合适……有效沟通的技巧倾听的技巧表达的技巧反馈的技巧工作沟通的5W2H方法做什么为什么做什么时间做在什么地点做谁负责做用什么方法、流程做需要哪些资源游戏:分组完成任务游戏：体验组织管理中的领导、沟通、协调等小组讨论:结合案例、游戏分享讨论如何做好内部沟通本色做人、角色做事主动 + 体谅 + 谦让自己先提供协助 + 再要求对方配合分析利弊 + 双赢结果通情达理设身处地，进入沟通者的内心世界理性地考虑和回答沟通者的问题共识管理共同目标共同危机共同责任三个禁区抢功劳搞对立，拉帮结派忽视，不公平第三讲如何做好跨部门沟通换位思考、同理待事导致部门冲突的原因保护部门利益没有做好准备坚持己见时间紧理解偏差思路不统一要重视的点各自利益与共同利益各自立场与共同立场各自专业与分工做好跨部门沟通的前提共同的目标明确的责任边界清晰的工作流程（跨部门）跨部门沟通八不要不要嫌麻烦不要被动等不要成为制造麻烦的人不要将问题视而不见不要踢皮球不要回避问题不要英雄主义不要转移话题跨部门沟通“四多四少”多一分共识，少一分本位多一分利他，少一分唯己多一分认同，少一分否定多一分善解，少一分情绪跨部门沟通的技巧同事间要多注意礼节和人际关系和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶上司先打电话或知会一下就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果有争议时，避免争吵，可请上司出面协商调整平时要建立起互助、团队的良好默契与上司相处的技巧（聆听指示和接受批评，工作汇报和请示）重复上司的要求或记录，使他感到被尊重。不轻易说：“做不到”、“不可能”、“我不干” 等。让上司做选择题，不做思考题。与上司意见一致，要热烈反应。若意见略有差异，要先赞同后讨论。如果意见相左，切勿当场顶撞，以后想好再谈第四讲团队冲突管理什么是冲突正确认识冲突建设性冲突与破坏性冲突讨论一下：争论与讨论的异同点冲突处理策略竞争合作回避迁就妥协克服团队冲突的工具

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