【课程简介】
- 我们在向领导汇报工作或与商务伙伴沟通联络时,经常会面临类似的困境:
- 明明挺清楚,为啥领导总说没逻辑!
- 废了老大劲,为啥领导又让我重写!
- 其实,表达不清楚并不是说的问题,而是思考的问题。
- 本课程教您形成严谨的、结构化的思考习惯,在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的思考,跳出固有经验和思维,通过工具干预认知结构,养成优秀的思维方式。
- 保证在商务沟通、问题分析、讨论共创等场景下理清思路,并让团队有效达成共识,根据工作任务和目标快速提炼概括表达的思想,并能选择和运用有效工具进行呈现。
- 根据不同时机和需求选择不同的表达结构,使他人听清、听懂、记住并接受我们的思想。
【课程对象】
企业各级管理团队、各级别员工
【课程收益】
- 员工能力提升:提高员工思考和表达水平,更容易抓住问题的本质并达成共识;
- 组织效率提升:建立彼此交流时共同的思维和语言平台,提高组织效率;
- 公司形象提升:沟通时,给客户及合作伙伴留下良好的印象,提升公司形象。
【课程时间】
1-2天
【教学方式】
理论讲解,工具应用,案例解析,思维游戏,综合训练,互动讨论,现场出方案
【课程目录大纲】
模块一:结构性思维的基础理念
- 运用结构性思维,更容易把握问题的关键
- 高效能人士的三大技能:概念性技能、人际性技能、技术型技能
- 案例分享:奔驰维权
- 案例练习:会议安排的工作汇报
- 案例练习:库存报告的整理
- 基于MECE法则的金字塔结构性思维
- 结论先行
- 上下对应
- 归类分组
- 逻辑递进
- 结构化的表达信息
- 结构性思维是一纵一横的立体化思维
- 只有横向,浮于表面
- 只有纵向,陷入细节
- 总分总的顺序
- 说服力的原理
- 典型场景:新闻通告、邮件、研究报告、总结报告、开会
- “奇妙的数字7”和“最容易记住的3”
- 让思考和沟通更有效率
- 结构化的接收信息
- 接收信息并解析其结构,隐性思维显性化
- 识别:识别信息中的事实、理由及结论
- 重构:找到事实与观点的对应关系,并画出结构图
- 概括:一句话概括出所有内容
- 案例练习:用一句话概括主要内容
- 结构性思维的三框架与五步骤
模块二:基于目标定主题
- 基于目标定主题的三个步骤
- 确定目标
- 设定主题
- 设计序言
- 案例分享:与上司面谈的目标
- 第一步:确定目标,有的放矢
- 设定场景
- 明确行为
- ABCD目标法
- 现场练习:选定汇报选题
- 现场练习:根据选题设定汇报的场景、目标、行为
- 第二步:设定主题,观点明确
- 确定结论
- 有结论 vs 无结论
- 包装主题
- 原则:简单-利益-准确
- 感性因素理性化
- 案例练习:概括邮件主题
- 现场练习:梳理汇报听取人的关注点
- 第三步:设计序言,引发注意
- SCQA序言结构:背景-冲突-疑问-回答
- 标准式
- 开门见山式
- 突出忧虑式
- 突出信心式
- 案例分享:穹顶之下的故事结构
- 案例练习:结构化表达练习
- 现场练习:设计汇报的开场
模块三:纵向结构分层次
- 自上而下,问答分解
- 第一步:设想问题(吸引人)
- 描述问题定方向:5W2H框架描述问题
- 2W1H简易结构性思维模型
- 现场练习:设想本次汇报领导关注的问题
- 第二步:回答问题(说服力)
- 针对性结论
- 旧药装新瓶
- 案例练习:奇葩说辩论的金字塔结构
- 案例练习:命题作文练习
- 自下而上,概括总结
- 第一步:收集信息
- 第二步:分类整理
- 第三部:概括总结
- 杜绝没有中心思想的主题句
- 寻找共性、情景想象、善用修饰
- 案例练习:概括主题句
- 现场练习:搭建回答问题的结构
- 上下结合,灵活运用
模块四:横向结构选顺序
- 演绎论证,让说服更有力
- 标准式:演绎三段论
- 常见式:现象-原因-结果
- 案例分享:学习广告的逻辑结构
- 归纳论证,让要点更清晰
- 大脑特性
- 三种归纳结构
- 时间顺序:逐一进行
- 结构顺序:化整为零
- 重要性顺序:水平比较
- MECE法则:相互独立,完全穷尽
- MECE的意义一:看问题更清晰、更全面
- MECE的意义二:帮助双方把握问题关键
- 案例练习:拦路的储油罐
- 因需而动,两种顺序选其一
- 演绎论证的利弊分析
- 归纳论证的利弊分析
- 表达三要素:思想、结构、修辞
- 结构化的意义
- 隐形经验显性化:被他人理解、复制、传承的基础
- 感性因素理性化:理性选择与科学决策的基础
- 结构化的原则
- 利TA性原则
- 案例练习:福建分公司退休管理工作总结
模块五:形象表达做演示
- 全脑刺激
- 面条理论
- 卖点包装,让观点容易记
- 形象表达,让演示更有效