师伟：TTT

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课程概要

培训时长 : 0天

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课程分类 : TTT

课程编号 : 13531

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适用对象

商务人员市场人员 HR人员内部讲师培训管理人员中层管理人员

课程介绍

课程背景:

人力资源是企业最宝贵的资产，其重要性日益提高。培训是HR六大模块之一，其对现代企业的重要性不言而喻；

培训工作的开展基于两个基本点：讲师和教材。在培训工作的初期，前者显得更为重要；而随着培训体系的不断完善，后者的重要性会不断提高；

因此内部讲师的培养以及教材开发已经成为组织不断发展和建立培训系统的重要组成部分；

但在内部讲师的培育及教材开发方面，很多企业还存在诸多问题，导致一些弯路和困惑。比如

对培训工作的意义认识不到位

员工对培训有效性存在疑问

讲师队伍不稳定、水平参差不齐

培训课程效果差异性大

x课件不规范、可移植性差

……

此外对于讲师自身而言，在课程实施中如何发掘学员的真正需求、如何使自己的授课轻松有趣并具有实效、如何引导学员学以致用等等方面往往存在较多的改进空间；

因此成功的TTT培训就成为必然的选择——TTT培训可以提高讲师水平、进而加强课件开发和知识管理、反过来再促使讲师的进步。同时这种能力的获得将强化员工的宣讲和沟通技巧，从而形成业务和培训的良性循环，其必然结果是企业相关绩效的提高！

课程对象:商务人员市场人员 HR人员内部讲师培训管理人员中层管理人员

课程收益:

了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法

了解和掌握培训运作的内在规律和改进提高方法

学习课件制作的有效套路

改进和提高培训、宣讲技巧

授课方式:

系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合

原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合

课程特色:

本课程基于实际需要，很好地结合了经典理论。不但开展具体技能的学习，更注重学习方法的掌握，举一反三，使得学员建立自我学习的能力；

本课程内容全面、朴实无华但十分有效，讲师教学经验丰富、讲解深入浅出，对实际工作有相当的提高作用；

讲师是某跨国企业的课程经理及最佳讲师，在企业培训方面有十五年的经验，并频繁参与公司各级人员及客户的培训和相关咨询，拥有丰富的理论知识和实践经验。

课程时长:2天

课程大纲:

Day1主题：授课能力提高和训练

0.开场、破冰互致问候
学员分组

课程框架介绍讲解、演练 20分钟

模块一：认识培训

1.培训的作用培训的功能
培训和教育的异同
培训效果七分图
成人学习的特点
意识、下意识、潜意识
培训的广度和深度
培训的三个关键词之一：感性
培训的三个关键词之二：理性

培训的三个关键词之三：互动讲解、演练、训练 120分钟

模块一：认识培训

2.讲师的定位培训业务的核心
讲师的定位
讲师能力模型

内训师的定位讲解、演练 40分钟

模块一：认识培训

3.培训的风格基于讲师的风格类型
- 玄
- 烦
- 闹
- 实
基于学员的风格类型
- 知识型
- 技能型

理念型讲解、演练、 30分钟

模块二：培训流程

2.培训前培训需求来源

需求调查的作用讲解、演练 20分钟

模块二：培训流程

3.培训中培训礼仪
首因效应
身体语言
克服紧张
增加效果的段论语言

面向学员的课程结构讲解、演练 60分钟

模块二：培训流程

3.培训中开场标准动作
各种演绎方式
问答技巧
点评技巧
意外处理技巧
课程回顾技巧

课程收尾讲解、演练 60分钟

模块二：培训流程

4.培训后课程评估

课程完善讲解、演练 10分钟

Day2主题：课程设计和教材制作

模块二：培训流程

3.培训中三分钟讲课训练示范、训练、点评 80分钟

模块三：课件制作

1.培训生命周期培训生命周期

ISO10015 讲解、演练 30分钟

模块三：课件制作

2.课件的意义企业培训体系的核心
结合理论和公司实际
与讲师建设良性循环

拓宽员工的职业通道讲解、演练 10分钟

模块二：培训流程

3.需求调查培训需求来源
需求调查的作用
需求调查维度
需求调查方法
- 问卷调查
- 人员访谈
- 现场观察

记录分析讲解、演练 60分钟

模块三：课件制作

4.课件的制作完整课件的组成
- 课件开发流程
- 确定培训目标
- 收集相关资料
- 分类整理资料
- 内容融会展开
- 课堂时间分配
- 教学方法选择
- 生成培训教材
- 试讲修订改进

常见表单和模板讲解、演练 70分钟

模块三：课件制作

5.PowerPoint技巧框架设计
文字
配色
布局
多媒体

宣讲辅助讲解、演练 90分钟

课程回顾、答疑课程回顾

答疑讲解、演练 20分钟

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• 师伟：Office的高级应用（两天）: 课程背景:电脑软件的使用目的是提高工作效率，但可惜结果往往适得其反，作为广泛使用的办公软件MS Office，实际中经常存在较多的不合理使用方法，使得制作效率低下、界面杂乱、移植困难，增加了工作负担；统计表明，一般人掌握的Office功能不到总数的20％，这不但使软件的使用事倍功半，而且造成了对Office的畏难情绪，导致整体改善缓慢、负担沉重，有违软件使用的本意；这些问题看似简单，但解决起来需要结合文档用途、操作技巧、宣讲手法、心理分析等知识，还需要一定的大局观，圆满的解决并非易事；因此Office的学习越来越成为精细化管理的需要，成功的学习可以促成文档制作和工作开展的良性循环，最终提高工作绩效。课程对象:商务人员市场人员服务人员行政人员中层管理人员课程收益:系统学习MS Office的各项功能统计表明，一般用户掌握的Office功能不到其总数的20％，成功的培训使工作效率明显改善所以系统学习、建立大局观是首先要解决的掌握经典操作技巧Office技巧汗牛充栋，但往往鱼龙混杂、很多华而不实或晦涩异常因此吹沙见金、正确引导非常关键课程基于操作技巧、高于操作技巧，促使Office软件更好地为管理服务文档制作思路和设计相对具体技巧而言，文档思路其实更为重要课程以典型技巧的学习作为载体，深入介绍文档制作思路，更好地结合业务开展和软件操作掌握相关的软件（如PhotoShop、Visio、Mind Manager等）和Office的配合技巧办公软件是一个综合的操作，要用好Office、仅仅学习Office是不够的本课程结合其它常用办公软件，使学员得到综合的技巧提高掌握必要的呈现技巧文档通常用交流的功能，因此简练清晰的呈现也是课程的着眼点之一授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:本课程基于实际需要，很好地结合了软件功能和文档制作，除了软件使用的学习、更注重系统的思考方法和大局观的建立，强化学习方法，使得学员建立自我学习的能力；本课程内容全面、朴实无华但十分有效，讲师教学经验丰富、讲解深入浅出，对实际工作有相当的提高作用；随课程赠送大约500M的制作素材、案例等，确保学员深入自学。课程时长:2天课程大纲:第一天1.Office基础知识 Office软件的发展历程Office软件的关注点Office软件的核心操作Word：样式Excel：地址PowerPoint：占位符规范制作的重要性数据交换界面设计智能标签讲解、演练 40分钟公共模块2.文档设计常识报告的类型和做法报告的设计原则报告的需求管理报告的组成元素素材组织FAB技巧讲解、演练 40分钟Word模块3.Word的典型操作样式和格式利用Word提高文档效率题注、脚注和尾注索引和目录交叉引用邮件合并数据交换窗体和控件讲解、演练 100分钟 PowerPoint模块5.PowerPoint的典型操作重要概念占位符模板和母板配色方案界面组织图片处理界面组织布局用精简的界面展示复杂信息超链接嵌入对象信息气泡动画操作幻灯片放映自定义动画触发器快速制作PowerPoint利用word利用Mind Manager常见控件利用趋势线进行预测快速制作PPT文档的几种方法讲解、演练第二天PowerPoint模块5.PowerPoint的典型操作多媒体的使用音频的使用视频的使用播放技巧跳转各种窗口播放模式双屏播放更多播放技巧利用PowerPoint更好地宣讲讲解、演练 60分钟Excel模块6.Excel基础工具栏定制名称和数组公式地址格式设定打印设定文件格式自定义格式条件格式数据安全局部保护公式保护工作表保护数据有效性讲解、演练 120分钟Excel模块7. Excel公式和函数公式的构成和常见错误函数概况重点函数介绍文本类日期时间类查找引用类综合应用讲解、演练 120分钟Excel模块8.Excel图表操作创建图表图表参数重点图表类型介绍综合应用讲解、演练 30分钟Excel模块9.Excel更多功能高级筛选分类汇总数据透视表单变量求解规划求解回归和预测Forecast函数趋势线窗体和控件宏和VBA利用Excel制作抽奖器讲解、演练 90分钟公共模块10.课程收尾课程小结答疑互动、讲解 15分钟

• 师伟：表达演讲与呈现: 课程背景:曾经有调查显示，成人最担心的事情中，排名第一是死亡、排名第二是当众讲话。显然这说明宣讲技巧通常是需要提高的部分，相应的培训必不可少；随着企业竞争的同质化管理的精细化，对外而言，产品销售成败的决定性因素除了固有软硬件及相关的服务，如何更好地通过宣讲等手段展示产品变得越来越重要；对内而言，如何通过宣讲更好地展现想法、促进沟通效果同样越来越重要；好的宣讲材料和临场表现毫无疑问成为企业能力的标志之一，而且可以反过来促进相关工作水平的提高。因此宣讲能力（包括材料制作）成为市场、销售、管理等岗位的必备技能，甚至成为某些业务的胜负手；成功的宣讲建立在宣讲能力及宣讲材料这两个基础之上，相关的培训极具价值；PowerPoint是主要的宣讲材料制作工具。但遗憾的是，在实际中往往存在较多的不合理使用方法，使得制作效率低下、界面杂乱、移植困难，增加了工作负担，最终反而限制了宣讲的发挥；这些问题看似简单，但解决起来其实需要结合文档用途、操作技巧、宣讲手法、心理分析等知识，还需要一定的大局观，圆满的解决并非易事；因此宣讲和PPT制作技巧的学习越来越成为精细化管理的需要，成功的学习可以促成文档制作和业务开展的良性循环。课程对象:商务人员市场人员服务人员行政人员中层管理人员课程收益:系统学习常见的宣讲套路宣讲文档的设计思路和技巧利用PowerPoint更好地宣讲授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:基于实际需要，很好地结合了宣讲技巧、文档设计和软件功能，除了具体技巧的学习、更注重系统的思考方法和大局观的建立，强化学习方法，使得学员建立自我学习的能力；内容全面、朴实无华但十分有效，讲师经验丰富、教学深入浅出，对实际工作有相当的提高作用；此外课前会视情况做相应的需求调查，确保满足学员共性和个性的需求；随课程赠送大约500M的制作素材、案例等，确保学员深入自学；课程时长:1天课程大纲:1.宣讲概述成人听讲的习惯注意力曲线成人听讲七分图宣讲流程及注意事项宣讲前认识宣讲确定风格需求调查资料准备模拟演练宣讲中宣讲礼仪克服紧张语言魅力宣讲结构演绎方式有效控场宣讲后宣讲能力模型宣讲文档的类型和设计提案型说明型宣讲的感性理性及互动感性：集中注意力语气感性形式感性理性：内容的保障A字型结构E字型结构互动：氛围的基础集体互动单独互动宣讲材料的设计设计结构素材选用的FAB技巧以客户为导向的宣讲风格知识型技能型理念型讲解、演练 120分钟2.宣讲的关键细节开场七件事宣讲礼仪控场技巧问答点评意外处理宣讲的收尾宣讲者的手眼身法步宣讲素材的选用文：文字选用及注意事项数：数字选取准则表：正确的数据记录方式图：位图和矢量图讲解、演练 90分钟3.PowerPoint基础知识 PowerPoint的特点PowerPoint的制作程序规范制作的重要性幻灯片布局原则7X7原则三行原则匀称协调原则幻灯片的格式化大纲和快速制作目录色彩控制的关键快速制作PowerPoint的几种方法讲解、演练 90分钟4.PowerPoint典型操作超链接动画的不同层次触发器对象的精确操作音视频的使用讲解、演练 40分钟5.PPT播放和宣讲跳转各种窗口播放模式更多播放技巧讲解、演练 20分钟6.宣讲演练宣讲演练讲解、演练 60分钟

• 师伟：高效能人士的七个习惯: 课程背景:该课程来自斯蒂芬柯威的同名畅销书，这本书的特点是用简明高效的模型描述了职场人士成功的有效路径及注意事项。该课程通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法，扬长避短，正确地规划自己的职业生涯、构建和谐的人际关系、为了目标不断努力、最终取得成功。该培训项目已经成为许多中国企业员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一，在世界各地都深获好评。课程采取系统的、独特的的观察方式和思维模式，影响员工的行为模式，最终促成绩效的提高。课程对象:中层管理人员业务骨干感兴趣者课程收益:重新认识自身及环境构建和谐的工作氛围改变并修订思维模式明确自我的改进计划授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:本课程的难点是如何把来自西方的理念同中国的实际相结合，同时需要不断地与时俱进并有所创新。课程时长:2天课程大纲:重新探索自我由内而外全面造就自己为圆满人生做准备个人的成功：从依赖到独立习惯一：主动积极个人远景的习惯为自己的行为负责以价值观来回应重点放在影响范围上成为转型人锁定生命的座标习惯二：以终为始个人领导的习惯心智创作在行动之前选择一个生活重心个人使命宣言团队使命宣言习惯三：要事第一个人管理的习惯要事第一的个人管理有效地生活在第二象限中80/20法则4D原则高效的秘诀—授权公众的成功：从依赖到互赖习惯四：双赢思维人际关系领导的习惯人际交流的六种思维改写双赢剧本双赢品格习惯五：知彼解己同理心沟通的习惯沟通不良的四大障碍无效的沟通有效的沟通同心理沟通的五个步骤习惯六：统合综效创造性合作的习惯情感账户与激励1+1>2的精髓有歧见才有收获短中见长之术全面关照生命习惯七：不断更新持续更新的习惯最佳的『自我投资策略』从四方面磨练自己向上螺旋

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