让一部分企业先学到真知识!

韩国凯:绩效管理

韩国凯老师韩国凯 注册讲师 208查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 11275

面议联系老师

适用对象

企业中高层管理者,HR管理者

课程介绍

【课程介绍】 绩效管理的目的是“绩效的持续改进”,并且绩效管理是一个系统,其支持系统也需要渗透到我们的日常管理中才能够保证绩效更好地落地。

绩效结果的应用是保证绩效落地的有效手段,其中包括绩效结果的薪酬激励(或称物质激励)、绩效结果的精神激励和绩效结果的组织应用。

本次课程我们将从实际操作层面为您分析绩效管理的整个管理过程关键,以及绩效结果的应用。

【课程收益】

1. 理解绩效管理的核心,明确绩效管理的关键在什么地方

2. 掌握方法论:绩效目标获取,制定绩效考核表

3. 掌握方法论:根据目标制定计划

4. 掌握工作检查和复盘的方法

5. 掌握方法论:绩效反馈与绩效沟通

【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑,案例的分析让帮你理解如何做,方法和工具帮您学会应用。

【适合学员】 企业中高层管理者,HR管理者 

【授课时长】 1天 

【课程大纲】《绩效管理》     

PART 01  解析:组织绩效管理

一、解读:绩效管理是员工的“紧箍咒”OR“加速器”?

二、工作过程与结果的区别

工作任务VS工作结果

三、绩效体系如何设计与落地

1、选择适合自己企业的绩效管理工具

2、绩效管理体系的建立程序:七步骤

3、目标设定:从组织目标到个人目标

4、绩效管理不是秋后算账

5、绩效面谈——绩效改进的推进器

案例分析:绩效管理循环

PART 02 方法论:获取各级目标的方法

一、公司级目标

1、公司目标包括:

财务目标、客户目标、运营目标、无形资产目标

2、公司级目标获取的方法:

BSC

二、公司级目标分解到部门

第一步:确定公司级目标

第二步:讨论找出关键成功要素KSF

第三步:KSF要素解析到KPI维度

第四步:选取关键指标KPI维度

步骤五:把KPI的维度进一步细化为KPI指标

步骤六:KPI与部门关联度评价,形成部门级KPI

步骤七:给每一个KPI赋予权重、目标值、计算方法和数据来源

案例+辅导+练习

三、部门及目标分解到员工

方法与上面类似,不重复编写在大纲中

案场+辅导+练习(与上面练习选择一个即可)

四、文化目标、管理目标、技能目标的获取及考核方法

1、企业文化行为目标如何量化与考核

案例:某企业的文化行为目标与考核

2、管理目标与考核

案例:某企业的管理目标如何量化与考核

3、技能目标的考核方法

PART 03 方法论:根据目标制定计划,布置工作任务

一、制定计划的八大步骤

目的、任务,目标,方法,人员与组织,时间进程,地点确定,资金投入,计划完善

二、制定计划的工具:DIPS

1、DIPS工具解析

案例解析:实用的工作计划

三、布置工作任务

1、布置工作任务的思维

2、布置工作任务的工具:TB表

案例:TB表

练习:编写TB表

PART 04 目标执行过程的检查与辅导

一、计划能够得到有效实施的关键

1、关键问题:策划好了,一定能有成果吗?

2、实施的3个关键

二、执行跟进体系化

1、执行跟进体系化

节点体系(时间、任务)、检查体系、播报体系(看板管理)

2、几个有效沟通方法:

方法1:平衡反馈(检查期间的沟通方法)

方法2:黄金三问(员工向你汇报时的沟通方法)

方法3:黄金三讲(你向上级汇报时的沟通方法)

练习:黄金三问

三、情景辅导

1、业绩辅导什么?

2、情景辅导:辅导的有效性

3、员工辅导场景化

4、员工辅导八大方法

5、方法论:情景辅导

五、复盘

案例解析:如何复盘

1、复盘的内容

2、复盘成果

复盘表案例:复盘案例

练习:编写复盘表

3、固化成果

PART 05 方法论:绩效反馈与绩效沟通

一、情景模拟,发现问题

二、绩效反馈与沟通实践

1、面谈前:做好准备,三好一改进,案例准备

2、绩效反馈阶段(BIC)

3、沟通绩效评价结果及相应的商讨(GROW)

案例解析:绩效沟通GROW

4、执行改进方案并跟进改进(改进及督促执行)

练习1:GROW(时间允许)

小结

韩国凯老师的其他课程

• 韩国凯:绩效管理
【课程介绍】 绩效管理的目的是“绩效的持续改进”,并且绩效管理是一个系统,其支持系统也需要渗透到我们的日常管理中才能够保证绩效更好地落地。绩效结果的应用是保证绩效落地的有效手段,其中包括绩效结果的薪酬激励(或称物质激励)、绩效结果的精神激励和绩效结果的组织应用。本次课程我们将从实际操作层面为您分析绩效管理的整个管理过程关键,以及绩效结果的应用。【课程收益】1. 理解并掌握绩效管理的逻辑、步骤以及各步骤的要点2. 掌握方法论:绩效目标获取,制定绩效考核表3. 掌握方法论:根据目标制定计划4. 掌握工作检查和复盘的方法5. 掌握方法论:绩效反馈与绩效沟通6. 理解绩效考核结果的应用三个方面【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑,案例的分析让帮你理解如何做,方法和工具帮您学会应用。【适合学员】 企业中高层管理者,HR管理者 【授课时长】 1天 【课程大纲】《绩效管理》     PART 01  组织绩效管理一、解读:绩效管理是员工的“紧箍咒”OR“加速器”?二、工作过程与结果的区别工作过程VS工作结果三、绩效体系如何设计与落地1、选择适合自己企业的绩效管理工具2、绩效管理体系的建立程序:七步骤3、目标设定:从组织目标到个人目标4、绩效管理不是秋后算账5、绩效面谈——绩效改进的推进器案例分析:绩效管理循环PART 02 方法论:获取各级目标的方法一、公司级目标1、公司目标包括:财务目标客户目标运营目标无形资产目标2、公司级目标获取的方法:BSC二、部门级目标的获取方法第一步:确定公司级目标第二步:讨论找出关键成功要素KSF第三步:KSF要素解析到KPI维度第四步:选取关键指标KPI维度步骤五:把KPI的维度进一步细化为KPI指标步骤六:KPI与部门关联度评价,形成部门级KPI步骤七:给每一个KPI赋予权重、目标值、计算方法和数据来源案例+辅导+练习三、员工级目标的获取方法方法与上面类似,不重复编写在大纲中案场+辅导+练习(与上面练习选择一个即可)四、文化目标、管理目标、技能目标的获取及考核方法PART 03 方法论:根据目标制定计划,布置工作任务一、制定计划的八大步骤目的、任务,目标,方法,人员与组织,时间进程,地点确定,资金投入,计划完善二、制定计划的工具:DIPS1、DIPS工具解析2、案例及练习三、布置工作任务1、布置工作任务的思维2、布置工作任务的工具:TB表3、案例及练习PART 04 目标执行过程的检查与辅导一、计划能够得到有效实施的关键1、关键问题:策划好了,一定能有成果吗?2、实施的3个关键二、绩效管理PDCA循环该怎么做三、执行跟进体系化1、执行跟进体系化节点体系(时间、任务)检查体系播报体系(看板管理)2、几个有效沟通方法:方法1:平衡反馈(检查期间的沟通方法)方法2:黄金三讲(员工向你汇报时的沟通方法)方法3:黄金三讲(你向上级汇报时的沟通方法)练习:四、情景辅导1、业绩辅导什么?2、情景辅导:辅导的有效性3、员工辅导场景化4、员工辅导八大方法5、方法论:情景辅导五、复盘案例解析:1、复盘的内容2、复盘成果复盘表案例+练习3、固化成果PART 05 方法论:绩效反馈与绩效沟通一、情景模拟,发现问题二、绩效反馈与沟通实践1、面谈前:做好准备,三好一改进,案例准备2、绩效反馈阶段(BIC)3、沟通绩效评价结果及相应的商讨(GROW)4、执行改进方案并跟进改进(改进及督促执行)案例:练习1:GROW(时间允许)PART 06 绩效结果的应用一、物质激励绩效、奖金、工资级别调整、股权、福利……二、非物质激励晋级与发展、荣誉与榜样……三、绩效结果的组织应用1. 组织问题诊断2. 制定绩效改进计划3. 制定培训计划4. 员工调配与职级变动5. 员工招募与甄选四、方法论:评审改进小结
• 韩国凯:基于BSC的绩效管理
【课程介绍】绩效管理的目的是“绩效的持续改进”,并且绩效管理是一个系统,其支持系统也需要渗透到我们的日常管理中才能够保证绩效更好地落地。绩效结果的应用是保证绩效落地的有效手段,其中包括绩效结果的薪酬激励(或称物质激励)、绩效结果的精神激励和绩效结果的组织应用。BSC(平衡积分卡)起源于绩效管理,事实上它是一个战略落地管理工具,本次课我们重点从落地层面帮助各位系统的学习和练习平衡积分卡的使用过程。【课程收益】收益1:理解组织绩效管理与考核的区别收益2:理解平衡积分卡的基本结构收益3:掌握开发战略地图BSC收益4:掌握制定实施计划的方法收益5:掌握实施绩效辅导的方法收益6:掌握实施绩效沟通与改进的方法【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑,案例的分析让帮你理解如何做,方法和工具帮您学会应用。【适合学员】 企业层管理者,HR管理者 【授课时长】 2天 【课程大纲】《基于BSC的绩效管理》  Chapter 01  组织绩效管理一、解读:绩效管理是员工的“紧箍咒”OR“加速器”?1、绩效管理的味道2、绩效管理的价值:想到一块、做到一块、长到一块3、为什么要做绩效管理:企业、管理者、员工4、绩效管理的误区:绩效管理与绩效考核二、什么是目标1、目标基于结果2、目标的SMART原则练习:目标的SMART原则三、绩效体系如何设计与落地1、选择适合自己企业的绩效管理工具2、绩效管理体系的建立程序:七步骤3、目标设定:从组织目标到个人目标4、绩效管理不是秋后算账5、绩效面谈——绩效改进的推进器Chapter 02从战略到执行需要解决的问题    一、什么是战略思维1、为客户实现什么价值2、为员工实现什么价值二、从战略到执行的问题在哪?1、使命-愿景-战略和员工日常工作存在着差距2、战略执行的四大障碍:沟通障碍、认识障碍、资源障碍、绩效管理障碍三、运用平衡积分卡(BSC)如何提升战略执行力1、把抽象的内容具象化2、战略描述、战略评估、战略过程管理一体化四、认知平衡积分卡1、什么是平衡积分卡?2、平衡积分卡解决了什么问题?3、平衡积分卡实现了什么的平衡?案例:平衡积分卡Chapter 03平衡积分卡的基本结构    一、基本结构1、四个层面:财务层面、客户层面、内部运营层面、无形资产层面2、财务层面:增长战略、生产效率战略3、客户层面:客户价值主张,如何体现客户价值主张4、内部运营:运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程5、三种无形资产:人力资本、信息资本、组织资本二、案例解析:平衡积分卡如何运行Chapter 04开发战略地图BSC    一、战略地图是平衡积分卡的起点1、解决问题的逻辑:目标——衡量指标——目标值——行动方案2、描绘贵公司的战略地图:战略地图明确您的战略重点二、财务层面目标1、财务指标:增长战略、生产效率战略2、案例1:吉列财务增长的主要策略3、案例2:美孚石油财务指标确定案例练习:找到您企业的财务指标,以及财务指标的支撑要素是什么?三、客户层面1、客户价值定位2、形象描述我们如何为客户价值3、基于客户价值定位对客户提供的价值在什么地方4、案例1:美孚石油客户价值定位及描述5、案例2:中国电信客户价值定位及描述练习:找到您企业的客户、客户价值定位、描述四、内部运营1、内部运营如何支持客户价值实现以及财务指标实现:运营管理、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程2、案例1:美孚石油如何实现内部运营的价值3、案例2:某银行如何实现内部的运营价值练习:找到您企业的内部运营的关键点五、无形资产(学习与成长层面)1、无形资产如何打造企业的核心能力:员工成长、信息资本、组织与文化2、案例1:美孚石油如何实现员工的学习与成长练习:完成无形资产关键指标的梳理六、根据目标制定实施方案1、制定行动方案的基本方法2、合理制定行动方案 - 把长期战略和战术性计划/预算联系3、行动方案的筛选标准4、通过实施战略性行动方案能够链接长期战略计划与短期运营计划七、战略地图开发的三大关键1、要点之一:因果关系清晰2、要点之二:关注短期性和长期性战略主题,持续为企业创造价值3、要点之三:学习和成长维度体现无形资产对战略执行的意义    综合练习:根据条件,绘制战略地图八、设计目标值1、超越大盘2、超越同行3、超越自我Chapter 05行动方案转化为执行计划 一、把目标转化为可执行的计划1、编写执行计划的八个步骤2、编写计划的DIPS工具案例:使用DIPS制定工作计划练习:制定DIPS工作计划Chapter 06执行到位是关键一、计划能够得到有效实施的关键1、关键问题:策划好了,一定能有成果吗?2、实施的3个关键二、绩效管理PDCA循环该怎么做三、执行跟进体系化1、几个有效沟通方法:方法1:平衡反馈方法2:黄金三讲方法3:黄金三讲2、执行跟进体系化节点体系检查体系播报体系四、情景辅导1、业绩辅导什么?2、情景辅导:辅导的有效性3、员工辅导场景化4、员工辅导八大方法5、方法论:情景辅导五、复盘案例解析:复盘剖析1、复盘的内容2、复盘流程3、复盘成果复盘表案例+练习4、固化成果Chapter 07 绩效评价一、绩效评价方法绩效评价的六种方法二、绩效评价数据来源1、财务数据来源2、经营、研发等过程的数据来源3、技能考核数据来源4、评价数据来源5、其他数据来源Chapter 08绩效反馈与绩效沟通一、情景模拟,发现问题二、绩效反馈与沟通实践1、面谈前:做好准备,三好一改进,案例准备2、绩效反馈阶段(BIA、BID)3、沟通绩效评价结果及相应的商讨(GROW)4、执行改进方案并跟进改进(改进及督促执行)案例:GROW沟通案例练习1:GROW(时间允许)Chapter 09 绩效结果的应用一、物质激励绩效、奖金、工资级别调整、股权、福利……二、非物质激励晋级与发展、荣誉与榜样……三、绩效结果的组织应用1. 组织问题诊断2. 制定绩效改进计划3. 制定培训计划4. 员工调配与职级变动5. 员工招募与甄选四、方法论:评审改进小结
• 韩国凯:以BSC和KPI为基础的绩效管理
【课程介绍】 绩效管理的目的是“绩效的持续改进”,并且绩效管理是一个系统,其支持系统也需要渗透到我们的日常管理中才能够保证绩效更好地落地。绩效结果的应用是保证绩效落地的有效手段,其中包括绩效结果的薪酬激励(或称物质激励)、绩效结果的精神激励和绩效结果的组织应用。本次课程我们将从实际操作层面为您分析绩效管理的整个管理过程关键,以及绩效结果的应用。【课程收益】1. 理解绩效管理的核心,明确绩效管理的关键在什么地方2. 掌握目标的SMART原则3. 掌握BSC的原理及获取目标的方法4. 掌握通过KSF来分解目标到员工的方法5. 掌握职能部门目标、管理类目标、文化类目标以及技能目标的设计思路6. 理解目标到执行计划的价值,掌握制定计划的方法7. 掌握目标在落地过程中常用的辅导、检查与复盘的方法8. 掌握几种常见的绩效评分方法【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑,案例的分析让帮你理解如何做,方法和工具帮您学会应用。【适合学员】 企业中高层管理者,HR管理者 【授课时长】 1天 【课程大纲】《以BSC和KPI为基础的绩效管理》     PART 01  目标、KPI与绩效管理中应注意的几个问题一、解读:绩效管理是员工的“紧箍咒”OR“加速器”?1、绩效管理中的常见问题2、绩效管理的价值二、基于结果的目标1、工作任务VS工作结果2、目标的SMART原则3、平衡积分卡的目标的结构案例:某企业的平衡积分卡三、绩效体系如何设计与落地1、选择适合自己企业的绩效管理工具:BSC、KPI、OKR、PBC、MBO2、绩效管理体系的建立程序:七步骤3、目标设定:从组织目标到个人目标4、绩效管理不是秋后算账5、绩效面谈——绩效改进的推进器案例分析:绩效管理循环PART 02 通过平衡积分卡(BSC)来获取企业级目标    一、基本结构1、四个层面:财务层面、客户层面、内部运营层面、无形资产层面2、财务层面:增长战略、生产效率战略3、客户层面:客户价值主张,如何体现客户价值主张4、内部运营:运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程5、三种无形资产:人力资本、信息资本、组织资本二、案例解析:平衡积分卡如何运行    三、战略地图是平衡积分卡的起点1、解决问题的逻辑:目标——衡量指标——目标值——行动方案2、描绘贵公司的战略地图:战略地图明确您的战略重点四、财务层面目标1、财务指标:增长战略、生产效率战略3、案例:某企业财务指标确定案例练习:找到您企业的财务指标,以及财务指标的支撑要素是什么?五、客户层面1、客户价值定位2、形象描述我们如何为客户价值3、基于客户价值定位对客户提供的价值在什么地方4、案例:某企业客户价值定位及描述练习:找到您企业的客户、客户价值定位、描述六、内部运营1、内部运营如何支持客户价值实现以及财务指标实现:运营管理、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程2、案例1:某企业如何实现内部运营的价值练习:找到您企业的内部运营的关键点七、无形资产(学习与成长层面)1、无形资产如何打造企业的核心能力:员工成长、信息资本、组织与文化2、案例1:某企业如何实现员工的学习与成长练习:完成无形资产关键指标的梳理八、战略地图开发的三大关键1、要点之一:因果关系清晰2、要点之二:关注短期性和长期性战略主题,持续为企业创造价值3、要点之三:学习和成长维度体现无形资产对战略执行的意义    综合练习:根据条件,绘制战略地图PART 03 如何分解KPI一、部门级KPI的获取方法KSF获取部门目标方法讲解案例分析:如何获取部门级目标(此部分与员工级KPI分解的方法一致,不重复性练习,重点放到员工级KPI的分解上)二、员工级KPI的获取方法第一步 确定清晰地部门目标(使命)案例解析:确定清晰地部门目标练习:明确部门目标第二步 根据部门每一个目标找到目标实现的关键成功要素(KSF)案例解析:根据部门目标找到关键策略(KSF)同步练习第三步 根据KSF找到绩效指标KPI案例解析:根据KSF找到绩效KPI同步练习第四步 把指标与部门员工进行关联案例解析:如何把目标与岗位进行关联同步练习第五步 整理形成部门各岗位的指标库案例解析:明确绩效的量化方法同步练习第六步 整合形成岗位绩效考核表案例解析:某岗位的绩效考核表PART 04职能部门指标、文化目标、管理目标、技能目标设计方法一、文化、管理与技能目标设计方法1、企业文化行为目标如何量化与考核案例:某企业的文化行为目标与考核2、管理目标与考核案例:某企业的管理目标如何量化与考核3、技能目标的考核方法    二、职能部门目标设计方法职能部门目标设计如何遵循BSC原则案例:职能部门目标平衡积分卡PART 05 目标落地到执行计划才可以执行一、制定计划的八大步骤目的、任务,目标,方法,人员与组织,时间进程,地点确定,资金投入,计划完善二、制定计划的工具:DIPS1、DIPS工具解析案例解析:实用的工作计划三、布置工作任务1、布置工作任务的思维2、布置工作任务的工具:TB表3、案例及练习PART 06 目标的执行:检查、辅导与复盘一、计划能够得到有效实施的关键1、关键问题:策划好了,一定能有成果吗?2、实施的3个关键二、执行跟进体系化1、执行跟进体系化节点体系(时间、任务)、检查体系、播报体系(看板管理)2、几个有效沟通方法:方法1:平衡反馈(检查期间的沟通方法)方法2:黄金三问(员工向你汇报时的沟通方法)练习:黄金三问三、情景辅导1、业绩辅导什么?2、情景辅导:辅导的有效性3、员工辅导场景化4、员工辅导八大方法5、方法论:情景辅导五、复盘案例解析:如何复盘1、复盘的内容2、复盘成果复盘表案例:复盘案例练习:编写复盘表3、固化成果PART 07 绩效评价的方法1、行为评价法;2、360°评估;3、强制分布法;① 要不要排名?② 谁和谁排名?③ 怎么排名?4、数值评分法。小结

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务