王雷军：情景教练高尔夫—团队管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 10433

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适用对象

适用于企业各级管理者

课程介绍

一、课程背景

《情景教练高尔夫》系列课程，是以“情境领导”理论和“教练技术”思想为指导，关注团队背景、文化、场域等因素对团队绩效的影响，设置与学员相关的工作场景，借助高尔夫运动的操作积分流程，采用教练、引导技术的授课模式，全程实战的情景教学。

《情景教练高尔夫》设置的是“工作场景”，并模拟“高尔夫”的操作流程。情景教练高尔夫是以每一洞都是一个典型的工作问题，下面就是这个工作场景的具体实施带来的子问题，每一个问题都设置了备选方案。这样整个培训课程都是由各个问题所组成的工作场景。每一洞是一个“大场景”，每一杆又是一个“小场景”，形成一个完整的工作场景实战演练。

二、课程收益

明确团队领导的角色定位

认知团队成员的行为特点

掌握团队建设的核心技能

演练和操作团队建设流程

提升工作团队的运作效能

三、授课方式

情景模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+工具指导

四、参训对象

适用于企业各级管理者

五、课程时间

2天(12H)

六、课程大纲

第一部分：团队建设的基本认知

一、什么是真正意义上的团队

二、高效团队建设的核心要素

三、团队领导角色认知与定位

第二部分：团队领导的领导风格

一、管理与领导的区别与联系

二、团队领导的领导风格测评

三、团队领导的行为特点解析

第三部分：情景教练高尔夫背景介绍

一、情景教练的GROW模型

二、情景教练高尔夫角色介绍

三、情景教练高尔夫规则说明

四、情景教练高尔夫团队建设

第四部分：情景教练高尔夫实战演练

第一洞：如何做好团队初期的融合?

第二洞：如何做好团队目标的设定?

第三洞：如何做好工作任务的分配?

小结：团队组建期的工作要点和管理方法

第四洞：如何矫正下属的工作态度?

第五洞：如何协调下属之间的矛盾?

第六洞：如何提升下属的团队意识?

第七洞：如何面对下属的士气低落?

第八洞：如何激发团队的整体士气?

第九洞：如何做好下属的培育辅导?

小结：团队震荡期的工作要点和管理方法

第十洞：如何做好下属的工作授权?

第十一洞：如何做好阶梯人才的培养?

第十二洞：如何组织庆祝团队的成功?

小结：团队高效期的工作要点和管理方法

总结：打造高效团队的途径有哪些?

第五部分：系统回顾与总结提升

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• 王雷军：情景教练高尔夫 ——非人力资源经理的人力资源管理: 一、课程背景《情景教练高尔夫》系列课程，是以“情境领导”理论和“教练技术”思想为指导，关注团队背景、文化、场域等因素对团队绩效的影响，设置与学员相关的工作场景，借助高尔夫运动的操作积分流程，采用教练、引导技术的授课模式，全程实战的情景教学。《情景教练高尔夫》设置的是“工作场景”，并模拟“高尔夫”的操作流程。情景教练高尔夫是以每一洞都是一个典型的工作问题，下面就是这个工作场景的具体实施带来的子问题，每一个问题都设置了备选方案。这样整个培训课程都是由各个问题所组成的工作场景。每一洞是一个“大场景”，每一杆又是一个“小场景”，形成一个完整的工作场景实战演练。二、课程收益明确直线经理人的角色定位认知自己的管理及领导风格掌握选用育留人的必备技能演练和操作基本的管理流程全面提升部门与组织的绩效三、授课方式情景模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+工具指导四、参训对象适用于企业中高层管理人员五、课程时间2天(12H)六、课程大纲第一部分：直线经理角色认知与定位一、部门人力资源管理认知误区二、正确理解人力资源管理工作三、人力资源管理中的职责定位四、直线经理与HR的分工与协作第二部分：直线经理的管理与领导力一、管理与领导的区别与联系二、直线经理管理与领导风格三、领导力九宫图认知与解析四、直线经理领导力测评分析第三部分：情景教练高尔夫背景介绍一、情境领导力公式解析二、情景教练高尔夫GROW模型三、情景教练高尔夫角色介绍四、情景教练高尔夫规则说明五、情景教练高尔夫团队建设第四部分：情景教练高尔夫实景演练选才篇：慧眼识人、读心有术第一洞：如何进行部门的补员?第二洞：如何进行有效的面试?第三洞：如何做好新员工管理?用人篇：知人善用、用其所长第四洞：如何布置绩效计划?第五洞：如何做好绩效辅导?第六洞：如何做好绩效反馈?育人篇：辅导之道、因材施教第七洞：如何合理地安排培训工作?第八洞：如何辅导下属的工作技能?第九洞：如何提升下属的工作技能?留人篇：激励有术、留人留心第十洞：如何正确做好员工关系管理?第十一洞：如何处理下属的特殊要求?第十二洞：如何激发下属的工作士气?第五部分：系统回顾、总结、提升

• 王雷军：《问题分析与解决》 ——用理性的思考实现感性的梦想!: 一、课程介绍此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO公司授权课程!据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。身为企业领导或职业经理的您，是否渴望拥有全球通用的商务思维?掌握这一思维工具将使您：学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧;帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案;提高您和团队的快捷、有效的工作思路;减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……欢迎您走进世界顶级思维能力训练--"问题分析与解决"的课堂!对于每日如履薄冰的经理人而言，应该如何来提升工作绩效?我们一起来梳理一下解决问题、提升绩效的思维逻辑;1.症状：工作中看得到的一些现象2.问题：现状与目标间的数据偏差3.原因：导致问题的可测量的要素4.方案：解决实际问题偏差的方法5.计划：实现解决方案的计划步骤本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险!一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，"问题分析与解决"课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。授之以鱼：现场解决企业的真实经营问题授之以渔：掌握系统问题分析与解决方法二、课程目标通过培训，可以使学员掌握以下思维能力工具：1. 情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法;2. 原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因;3. 决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理;4.计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。三、授课方式1、针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。2、真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。3、系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。四、课程对象企业各级管理人员五、课程时间标准版2天(12H)六、课程大纲一、情景分析——拨开云雾定问题1、什么是问题你眼中的问题是什么?你最近工作或生活中都遇到了哪些问题?这些问题都有什么共同特点?(1) 高度笼统(2) 主观臆断(3) 情绪发泄(4) ……2、问题的定义：问题就是目标与现状之间的差距。3、如何分析问题?问题分析的5Why法，深层次分析问题的成因。4、情景分析的核心——“牛眼法”(5W法)怎样揭露问题的核心要素?视频案例解读：管理者遇到了怎样的问题?他是如何解决的?5、情景分析的流程(1)明确问题(2)细化问题(3)进行排序(4)分析起点6、课堂练习：工具一：情景分析工具表的应用7、情景分析的误区：(1)跨过情境进原因(2)把感觉当作事实二、原因分析——盘根错节厘线索1、偏差的四种类型(1)正向偏差(2)反向偏差(3)起始偏差(4)持续改进偏差2、原因分析的三种方法(1)试错法(2)专家/经验法(3)比较法(4)案例练习(5)鱼骨图法与比较法的区别3、原因分析的流程(1)问题找出问题是原因分析的第一步，通过此我们可以明确具体是哪一个机器、产品、服务或工作流程出了问题以及是什么样的问题。(2)比较:我们通过比较相似的事件、目标或系统找到线索，所以比较是一个关键的步骤，使我们能够避免盲目地得出结论或只是通过推理而忽略了事实。(3)线索:通过比较我们可以找到一些线索，从而找出一个或更多导致问题发生的可能原因。(4)原因:是指对于所发生的问题，根据所掌握的客观线索和自己的判断和经验所得出的逻辑性解释。4、案例分析：5、课堂练习：工具二：原因分析工具表的应用三、决策制定——合作共识定方案1、影响决策制定的因素2、决策制定的流程(1)陈述目的-明确行动方案所要达成的目的，是什么/为什么(2)确定标准-确定用于评估行动方案的评价标准，约束、期望/权重(3)生成方案-提出可能的行动方案，头脑风暴/归类合并(4)评估方案-对照标准与分析风险对拟定方案展开评估，标准/风险(5)选择方案-综合分析选择确定最终行动方案，评比/优化/取舍3、决策树的应用练习：4、决策矩阵的案例：5、课堂练习：工具三：决策矩阵工具表的应用四、计划分析——在预见中排隐患1、计划分析的概述2、计划分析的流程(1)目标：我们要达到什么样的目标(2)问题：哪个环节会出现什么样的问题(3)预防措施：可以采取什么样的措施来避免问题发生(4)后备措施：如果问题发生，可以采取什么样的措施可以避免或减少问题。3、如何选择关键节点(1)涉及安全(2)时间紧急(3)复杂或困难任务(4)新的或不熟悉的工作内容(5)职责重复或无人负责(6)对其它步骤有重大影响4、预防/促进性行为5、应急/利用性行为6、设立预警系统课程回顾与总结

• 王雷军：绩效改进魔方: 一、课程背景绩效改进是指确认工作绩效的不足和差距，查明产生的真实原因，制定并选择有针对性的改进方案和策略，并将改进计划落实到位，从而不断提高组织竞争优势的过程。即采取一系列行动措施提高员工能力和改进员工工作绩效。我们的课程将通过理性思维的工具使您：1.学会国际通用的商务思维逻辑，强化您的理性思维技巧;2.帮您找出绩效不良的真实原因，选择最优的干预措施;3.提高您和团队的快捷、有效的工作思路;4.减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……欢迎您走进"绩效改进魔方——基于绩效改进的问题分析与解决"的课堂!对于每日如履薄冰的经理人而言，应该如何来提升工作绩效?我们一起来梳理一下解决问题、提升绩效的思维逻辑;1.症状：工作中看得到的一些现象2.问题：现状与目标间的数据偏差3.原因：导致问题的可测量的要素4.方案：解决实际问题偏差的方法5.计划：实现解决方案的计划步骤本课程针对经理人面临的种种绩效困扰提供了高效的解决方案，其提供的理性思维技巧帮助经理人找出影响绩效的关键问题并集中思考和解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题识别、分析、解决、决策和计划实施的基本质量。二、课程目标通过培训，可以使学员掌握以下理性思维工具：1.绩效分析：弄清事实，把握关键，梳理影响绩效的关键价值链条;2.原因分析：推断原因，排除原因，用最优方法找到最可能的原因;3.决策分析：选择策略，制定措施，提高决策方案的准确率和效率;4.计划分析：掌控风险，关注进程，让方案在具体实施中持续改进。三、授课方式1.针对性：根据课程需要，针对性的选择国内外真实案例。2.真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。3.系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。四、课程对象企业各级管理人员五、课程时间2天(12H)六、课程大纲一、绩效分析——梳理关键找差距1.思考：什么制约着你的工作绩效?你眼中的绩效问题是什么?这些问题有什么共同特点?2.绩效问题的识别：期望目标与实际现状之间的差距。3.解决问题的前提：1)把别人的问题转化成自己的问题2)把过去的问题转化成未来的目标3)把演绎的问题转化成事实的陈述4.三级问题的界定一级问题(结果性问题)：基于组织目标的偏差二级问题(驱动性问题)：基于流程目标的偏差三级问题(行动性问题)：基于行为目标的偏差5. 关键价值链分析关键价值链分析的核心是将企业所有资源、价值活动与企业战略目标紧密连接起来，以价值增值为目的，形成一个简明清晰的结构框架，帮助企业清晰认识企业生存中相关各链条的重要意义。规模：效率：质量：成本：6.绩效系统分析图输入——工作者——输出——结果—————反馈————7.吉尔伯特行为工程模型环境因素：1)数据、信息和反馈2)资源、流程和工具3)后果、激励和奖励个体因素：1)知识技能2)天赋潜能3)态度动机二、原因分析——盘根错节厘线索1.偏差的四种类型1)正向偏差2)反向偏差3)起始偏差4)持续改进偏差2.原因分析的维度内部因素：1)工作场所2)工作3)工作者外部因素：1)外部环境2)竞争者3)客户3.分析绩效差距1)目标比较法：将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。2)水平比较法：将考评期内员工的实际工作业绩与上一期的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。3)横向比较法：在各部门或单位间，各个员工之间进行横向比较。4.BEM原因分析表1) 数据、信息和反馈在需要的情况下，人们提供数据、信息和反馈的情况怎么样?2) 环境支持和资源工具人们在资源、工具、设备等方面获得的支持的情况如何?3)后果和激励的措施工作者们是怎样看待结果的?他们获得的激励情况如何?4)知识和技能工作者们的知识和技能是否与绩效要求相匹配?5) 个人能力人们的行为表现如何?6)动机和期望人们的行为受到哪些动力的影响?期望是否现实?5.原因分析的流程1)实施诊断，全面罗列出所有可能的原因2)分类不漏，运用分析的工具来查缺补充3)排除无关，运用方法将无关可能性排除4)挑出重要，应用工具来挑出根本的原因6.原因分析的工具1)要因分析法2)冰山分析法3)比较分析法7.原因分析工具练习：三、决策分析——选择方案定措施1.改进绩效的策略1) 预防性的策略与制止性的策略预防性策略是在作业前明确告诉员工应该如何行为。制止性策略是及时跟踪员工的行为，及时发现问题予以纠正。2) 正向激励策略与负向激励策略正向激励策略主要通过鼓励手段，负向激励策略主要通过惩罚手段3) 组织变革策略与人事调整策略针对工作中反应出的问题，及时对组织结构、作业方式、人员配置等方面进行调整。2. 干预措施的选择1)关注信息2)关注结果3)关注设计4)关注能力5)关注行动6)关注一致3.决策分析的流程1)明确目标—明确行动方案所要达成的目标2)确定标准—确定评估行动方案的评价标准3)形成方案—提出所有可能实施的行动方案4)评估方案—对拟定行动方案展开风险评估5)选择方案—综合分析来确定最终行动方案4.课堂练习：如何有效决策四、计划分析——预见实施排风险1.计划分析的核心2.计划分析的流程1)目标：我们要达到什么样的目标2)问题：哪个环节会出现什么样的问题3)预防措施：可以采取什么样的措施来避免问题发生4)应急措施：如果问题发生，可以采取什么样的措施可以避免或减少问题。3.选择关键的环节点4.预防或促进性行为5.应急或利用性行为6.设立预警干预系统课程回顾与总结

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