投诉处理找讲师
从事礼仪培训10年，积累了丰富的政务礼仪与接待、商务礼仪、销售礼仪、客户冲突解决与投诉经验
兰州
5年的高校教育生涯，担任大学就业指导科，形象礼仪特约导师；10年的政府行政单位公务员工作经历，5年企业管理实战经验，10年的商业讲师授课经验，其核心重点不单单止于个人礼仪体态修炼，更多的是公司员工整体职场风貌。
专注于银行一线人员的服务营销能力提升，通过案例式分析、情景式固化最接地气的进行授课，真正做到上接战略，下接绩效。同时，在培训中钱老师还注重学员的意识引导，帮助学员从“要我做”转变为“我要做”，将银行服务营销行为“外化于行，内化于心”。
成都
实战型讲师，拥有8年电力、通信、银行、医疗等行业员工培养及服务培训经验，曾为中电传媒、河南电力、内蒙古移动、成都电信、四川建行等讲授《营销及服务技能提升》《转诉为金-用心服务，沟通降诉》《礼赢留客-直击客户体验的服务礼仪》等培训课程。
深圳
行培训学院特聘讲师、北京大学、复旦大学、上海财大、西南财大等院校金融研修班合作专家。周老师曾任职于英资世界500强企业八年，先后担任大区经理、销售总监、内训师等职，后在麦肯锡等权威咨询机构专业从事银行业咨询、培训工作十三年，悉心钻研银行阶梯式销售技能训练方法和中层干部管理技能提升方法，为大量银行提供了咨询和培训服务，积累了丰富的实务经验。
昆明
拥有10年银行培训经验，擅长银行网点服务规范体系建设、员工营销技能训练、网点产能提升、营销策划及开门红实施、员工职业化塑造等银行系列课程主题。课程注重现场实操，穿插大量案例、演练辅导与分享活动，充分与学员互动、沟通。
长春
拥有26年大型国有银行工作经历，历任网点负责人、大堂经理、综合柜员、内训师等岗位，对银行服务营销有着深刻独特的见解，擅长银行服务营销能力提升项目，先后为80余家网点进行了服务营销实战专项培训，举办了20场近千人团队体验式培训。
徐州
12年银行网点服务培训经验，曾为江苏省农行、青岛市中行、山东省农行、青海省农行、郑州市兴业银行、等多家公司提供投诉处理、规范化服务提升、厅堂管理、大堂经理规范化服务能力提升等服务，获得企业内部高层领导的高度赞许，课程好评率达97%。
石家庄
殷老师拥有多年企业培训和管理的实战经验，主导服务行业大型礼仪类、服务质量提升类与培训类项目。曾服务于全球500强跨国公司，国营及民营类企业，负责现场运营和员工培训管理。常年从事职业培训、空乘培训、高铁乘务培训、高端礼仪培训、大学生就业培训等项目。多年来，为航空、铁路、银行、通讯等行业培训了数千名高端优秀人才。客户满意度95%以上。
广州
拥有26年（中外资）银行工作经历，历任大堂经理、支行行长、分行个人金融业务部副总经理、总行运营规划师经理等职务，曾负责辖内22家支行理财、柜面业务风险合规管理，多次因突出的管理运营能力，获得监管部门口头及红头文件表扬。
帮助企业每年至少研发两门精品课程，五年开发的课程已经达到15门以上；负责支撑企业的组织改革，为新的组织制定培训体系，从0到1帮助企业搭建国内的Elearning平台，根据组织需求带领团队完成课程设计及落地100多门课程。
郑州
15年中有6个工作岗位的实践经验，从基层员工、业务指导、值班经理、值班主任、服务投诉主管、内训讲师，曾在导服岗位上因用心服务，客户留言本上致其表扬记录竟达到了60多条，创营业厅最高记录，并在公司督察通报时三次被提名表扬！
17年来一直从事呼叫中心行业从业经验，多年自建和BPO行业呼叫中心独立筹备建设和运营管理经验,熟悉呼叫中心各项流程\制度\绩效管理\运营指标的建立和优化，同时对呼叫中心培训有比较深入的了解，曾多次进行企业内训和行业主题分享并获得好评
郑州
仝老师有16年工作经历，从基层到管理，期间因突出的个人表现和所带团队卓越的销售业绩，受到省级领导多次通报表扬。在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。
深圳
从事教育及企业咨询、培训多年，曾任某世界500强企业客户服 务总监；
主要负责通管局、省级、市级赛事首评评委；
针对服务技能大赛、十佳选手的精英员工辅导培训，获奖率高；
曾服务过33个省份及直辖市的200多家地市的通信类公司；
负责多个服务营销提升、满意度提升等项目的培训和客户服务人员培训的实施。
长春
何老师具备丰富的服务类实战及管理经验，常年专注于服务营销领域，曾任职国内最大的家电零售连锁企业国美电器，从终端店长、培训专员到分公司人力资源经理及集团总部高级内训师、客户服务经理等一系列职业历练。
石家庄
李老师具有多年的企业管理经验和10余年心理学的学习与培训历程。课程设计将职场实战经验与心理学理念方法相结合。授课风格知性、有亲和力、逻辑清晰，善于抓住学员的思路，让学员在课程中全情参与，从而激发学员的学习热情。同时让学员在过程中打开自己的内心，带来由内而外的觉察和改变。
杭州
专攻银行网点培训辅导，亲历银行网点的服务营销转型，对银行服务营销有着更深刻的独特见解。通过多年在银行网点基层服务的经验，结合员工与客户服务营销的实际情况，为银行企业解决服务人员的服务营销意识和效能提升等问题。
张老师职场上成长于业务一线，熟悉客户经营和管理业务团队；家庭中经营婚姻20年，美满夫妇，教养孩子，爱心家人，共历人生阶段。经营家庭婚姻和育儿，还有婆媳关系相处……不仅仅靠智商，更多的就是情商了。人非完人，不可能什么都懂，但是有些是必须要懂的，比如让生活更美好的技能，让自己更美丽的方法，让大家更喜欢的情商管理。当然婚姻的经营一定是相互的，而非单方面的。所以男生女士都应该具有培训家的思维和外交家的语言艺术。
西安
具有16年银行从业经历，先后任职营业室主任、运营经理、清算中心主任等，累积了大量银行员工管理、厅堂服务管理、投诉处理等实战经验，曾先后帮助多家银行进行提升网点员工素养、服务技能培训，使员工在最短时间内得到了全方位的提升。
深圳
郑老师为国内营销服务管理专家，19年世界500强通信企业一线培训实战经验，15年世界500强通信企业高层培训管理经验。电信集团级讲师，省公司级优秀讲师。具备系统思考和资深培训管理实战经验，对运营商行业研究有非常深刻见解，曾在国家级刊物发表《电信运营商网络维护转型的思考与探讨》等文章。擅长针对电信、移动、联通等通信运营商、电力、水务等民生行业的一线员工做针对服务礼仪、沟通投诉、营销技能、班组长管理等领域的实战培训。
广州
杜荣轩老师拥有超过16年的一线营销实战和团队管理经验，专注于通信和金融行业的服务营销管理咨询和培训。他曾在广东移动广州分公司从事营销管理工作，积累了丰富的实践经验。作为中国移动、中国电信、中国联通以及多家银行的特聘讲师和咨询顾问，杜老师的授课风格注重工作场景的还原和模板工具的实用性，以及教练技术的实战辅导。他通过案例教学、提供模板和工具，以及实战辅导项目，帮助学员在工作中提升效能，深受学员欢迎。
大连
于2007年担任汇丰银行客户经理，负责大客户开发及维护、理财产品销售、内部学习培训等，同时管理500多位大客户，通过电话销售、厅堂营销、客户拜访等方式极大带动了网点零售业务的开展，单月销售理财产品超过2000万，并获得当月“销售之星”称号。
深圳
拥有11年外企培训经验，11年银行培训服务、管理咨询与营销辅导经验。专注于银行服务营销、网点转型管理、网点绩效管理、一线人员职业化塑造方面的培训辅导工作。参与银行各类辅导咨询项目150多个，积累了大量的实战案例与培训经验。
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