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大客户销售策略:提升业绩的关键秘诀

2025-01-14 04:01:42
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大客户销售技巧

大客户销售的成功之道

在现代商业环境中,大客户销售被视为推动企业增长的关键因素。然而,对于许多销售人员而言,成功达成大订单的过程却充满挑战。为了帮助销售人员解决这一问题,我们需要深入探讨大客户销售的核心理念、策略和技巧。

【课程背景】对于我们的销售人员来讲,他们总共需要解决四个问题:找到目标客户让客户买东西让客户买我的东西让客户总买我的东西很多TO B型销售的公司中,为什么感觉成交一个订单非常困难?为什么总认为大订单得靠“关系”才能有机会?为什么大订单销售很难复制销售人员?为什么大订单销售的企业总是只有几个销售高手?销售是一门技术,它不仅需要销售人员具备销售巨人一般的思维和心态,还需要销售人员在销售过程中灵活融通正确的营销理念,娴熟运用各种销售技巧。如果没有正确的理念,缺乏精湛的销售技巧,即使你付出了足够的努力,也只能望着成功远去的背影而喟然长叹。因此,要想在销售行业的“茫茫人海”中脱颖而出,成就自己的梦想,成为一名卓越的推销明星,就需要不断培养自己正确的销售理念、磨炼出色的销售技能。企业要训练处卓越的销售团队,不仅要帮助大家建立积极的销售信念,克服心魔,还要辅导大家建立好的销售工具,形成优秀的销售习惯,做好充分的销售准备。其中最关键的是,当销售人员面对客户时,如何才能展现出销售的专业度,让客户在畅谈中分享自己的需求。Tina教练根据多年的一线实战销售辅导,将她所学所用的销售理论逐步形成一整套完整的销售方法论,对那些TO B型的大订单销售企业更加适用,不仅可以通过训练辅导企业建立完善的销售体系,还可以让销售人员扩大视角,实际练习,边学边用,极大地提高了大订单的销售周期、销售组织的大概率成功、减少资源投入。【课程收益】掌握成为销售巨人的7种心态掌握成长型思维的要点以及在销售工作中的应用;掌握普通销售员和TOP SALES有什么不同;掌握以结果为导向的目标制定;掌握应对情绪压力的方法;共创呈现销售路径和流程;约访客户的5个原则和20个技巧;学会激发客户兴趣的提问技巧;掌握建立信任的5个技巧;区分客户的需求、期望和动机;学会倾听、提问和反馈3大技巧;掌握和处理客户异议的技巧和方法【课程特色】理论实操:干货,实操,科学,逻辑清晰;边学边练:互动,提问,案例,实战练习;针对性强:针对业务定制训练。【课程对象】总经理、销售副总、销售总监、资深销售人员、大客户销售人员,B2B销售人员,项目型销售人员等等【课程时间】1天(6小时/天)【选择教练式训练的3个理由】为什么很多公司在学习上投入很大,但收获很少?因为学习的目的不够针对性。教练式训练的特点是:聚焦学员的目标,通过引发提问,让学员参与其中,寻找适合自己的解决方案;教练式的训练强调现场练习和反馈,高质量的反馈能够帮助学员真正掌握理论,实际应用;教练式训练强调训练后的当堂测试,检验学员的训练成果,并且在1个月内进行跟进,辅助学员解决应用中的问题。【课程大纲】TO B销售场景都有哪些挑战?大客户销售的难题:客户信息不好找无法分析关键人和决策人怎么进行初步接触,产生信任?客户需求不好挖掘,没有专业的客户诊断模型很难进展到下一步销售提交方案后无疾而终销售工具不完善大多数公司销售方法有什么问题?1.      关系型销售:大订单商机都来自核心人物的关系;2.      产品型销售:关注产品本身的研发和功能特点,不关注客户的需求;3.      没有数据检测,无法衡量销售的有效性4.      即使有销售流程和销售工具,但是绝大多数销售还是按照经验进展。成为销售巨人的心态和思维成为销售巨人的7种心态乐观的心态竞争的心态自信的心态百折不挠的心态求知若渴的心态追求效率与调理的心态适应不同环境的心态销售的成长型思维;普通销售与TOP SALES的不同;销售成功的第一要务是什么?好销售都有的好习惯有哪些?压力应对与情绪管理1、情绪的内涵情绪的概念情绪的分类情绪的产生2、情绪的管理情绪的宣泄情绪的ABC法则认知的改变认知的突破3、压力调节与管理压力的来源压力与焦虑曲线压力与工作表现压力管理的三个方面自我放松与心理调节自我成长与压力应对逆商的概念与启示员工帮助计划EAP共建销售路径图基于客户购买流程的销售路径图关键步骤1:电话约访约访客户的5个原则;约访客户的20个技巧。关键步骤2:初次拜访关键步骤3:提交方案销售技巧:提问与倾听面谈阶段的4个基本原则;认识客户的期望、需求和动机,学会如何区分;期望、需求和动机的沟通模型;正确引导客户期望的沟通技巧;提问技巧:设计探索类问题、控制类问题和确认类问题,小组设计和3人练习;倾听技巧:倾听的3个原则,3F倾听,小组3人练习。客户异议处理与销售谈判技巧1、双赢思维与异议处理2、原则谈判法与分歧解决方案谈判的概念与内涵销售谈判的三个层面谈判沟通的四个原则异议处理的(4+1)方法与步骤研讨:客户异议与分歧解决方案3、谈判的磋商与沟通技巧谈判让步原则与技巧谈判的分析谈判的策略谈判磋商的五步法谈判的僵局处理谈判的收尾与成交
xutingting 许婷婷 培训咨询

课程背景

在大客户销售中,销售人员面临四个主要问题:

  • 如何找到目标客户
  • 如何让客户购买产品
  • 如何让客户选择自己的产品
  • 如何让客户成为长期合作伙伴

许多TO B型销售公司在大订单成交上往往感到困难,常常认为关系是获得大订单的关键。这种观念不仅限制了销售人员的发展,也使得大订单的销售过程变得难以复制。此外,企业中往往只有少数几位销售高手能够完成大订单的成交,而其他销售人员却苦于没有合适的方法和技巧。

销售的技术与理念

销售不仅仅是一门艺术,更是一门科学。销售人员需要具备良好的思维方式和心态,同时还需要灵活运用各种销售技巧和营销理念。缺乏正确的理念和技巧,即使付出再多努力,也难以实现销售目标。因此,要想在竞争激烈的销售行业中脱颖而出,成为一名卓越的推销明星,销售人员需要不断提升自己的销售理念和技能。

课程收益

本课程旨在帮助销售人员掌握以下几项重要技能:

  • 成为销售巨人的7种心态
  • 成长型思维在销售工作中的应用
  • 普通销售员与顶尖销售员的区别
  • 以结果为导向的目标制定
  • 应对情绪压力的方法
  • 约访客户的5个原则和20个技巧
  • 激发客户兴趣的提问技巧
  • 建立信任的5个技巧
  • 区分客户的需求、期望和动机
  • 倾听、提问和反馈的技巧
  • 处理客户异议的技巧和方法

大客户销售的难题

在大客户销售中,销售人员常常面临以下挑战:

  • 客户信息难以获取
  • 无法识别关键决策人
  • 客户需求难以挖掘
  • 销售工具和方法不完善

这些问题使得销售人员在与客户的互动中,难以建立信任关系,进而影响到销售的进展。因此,针对这些问题,我们需要构建一个完善的销售体系,帮助销售人员提升他们的专业度,并与客户建立良好的互动关系。

销售心态与思维

成功的销售人员往往具备以下几种心态:

  • 乐观的心态:相信自己能够达成销售目标。
  • 竞争的心态:不断挑战自我,追求更高的业绩。
  • 自信的心态:坚信自己的产品和服务能够满足客户需求。
  • 百折不挠的心态:面对挫折时,能够勇敢坚持。
  • 求知若渴的心态:不断学习新知识,提高自身素质。
  • 追求效率与条理的心态:在销售过程中,追求高效和有条理的工作方式。
  • 适应不同环境的心态:灵活应对各种销售环境和客户需求。

情绪管理与压力应对

在销售工作中,情绪管理和压力应对是至关重要的。销售人员需要学会如何管理自己的情绪,保持积极的心态,以应对工作中的挑战。以下是一些情绪管理的方法:

  • 了解情绪的内涵与分类
  • 采用情绪ABC法则,改变不良情绪
  • 进行自我放松和心理调节
  • 掌握压力管理的技巧,提高工作表现

销售路径与技巧

建立有效的销售路径对于成功销售至关重要。销售人员需掌握以下关键步骤:

  • 电话约访:遵循约访客户的5个原则,掌握20个技巧。
  • 初次拜访:展示专业度,建立信任关系。
  • 提交方案:确保方案符合客户需求,提升成交率。

提问与倾听技巧

在销售过程中,提问和倾听是了解客户需求的关键。销售人员需要掌握以下技巧:

  • 设计探索类问题、控制类问题和确认类问题。
  • 倾听的3个原则,确保客户的声音被听到。
  • 运用3F倾听法,深入理解客户的需求。

客户异议处理与销售谈判技巧

在销售过程中,客户可能会对产品或服务提出异议。销售人员需要具备处理异议的能力,并掌握销售谈判的技巧:

  • 采用双赢思维,尊重客户的意见。
  • 运用原则谈判法,有效解决分歧。
  • 掌握谈判的磋商与沟通技巧,确保谈判顺利进行。

结论

大客户销售是一项复杂且充满挑战的工作。销售人员需要不断提升自己的销售理念与技能,掌握有效的销售工具与技巧,以应对各种销售场景中的挑战。通过持续学习和实践,销售人员可以在这条销售之路上不断前行,最终实现自己的销售目标,成为行业中的佼佼者。

通过本次培训课程,销售人员将获得全面的知识和实用的技巧,为他们在大客户销售中奠定坚实的基础。无论是销售总监还是资深销售人员,都能在此课程中找到适合自己的解决方案,提升销售业绩。

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