6W3H分析助你精准洞察市场趋势与机会

6W3H分析：目标管理的有效工具

在现代企业管理中，目标管理已经成为提升组织效率和员工积极性的关键手段。然而，许多企业在制定和实施目标时，却常常面临目标未能如期完成的困境。这其中的原因，往往在于目标的制定和分解缺乏科学的方法和工具。本文将结合“6W3H分析”这一工具，探讨如何有效地进行目标管理，以实现企业的整体目标。

段雅婕：《目标与计划管理》

【课程背景】企业经常要制定一些所谓的目标，可为什么到了最后，目标总是完成的不太理想呢？因为我们制订目标还需要掌握一些目标分析、制订和具体执行的工具与方法，目标不能总停留在口号上，要从组织目标向下分解到员工的具体工作目标才能支撑组织目标的完成。【课程收益】●熟悉目标管理的精髓及工作流程，能够根据本企业特点引进、实施目标管理；●掌握目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法；【课程方式】主题讲授＋案例研讨＋角色扮演＋工具指导＋实战训练【课程特点】●通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。●通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。●注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业各层级管理者【课程大纲】导言：●先有目标，再有工作●一切与目标无关的活动都是浪费资源●先要统一目标，才会良好协作●目标计划的制定自上而下●目标管理就是管理资源，力求最小投入最大产出一、 目标的制定1、何谓目标管理2、工作目标的类型达成型工作目标解决问题型工作目标例行型工作目标3、制定目标的五个要素明确自己的目标内容（做什么）确定实现目标的期限（到什么时候）严格规定达到的标准（到何种程度）选择合适的实践方法（用何种手段）安排好工作顺序（重要性）情景演练：4、衡量目标是否合理的SMART原则目标的明确性目标的可衡量性目标的可实现性目标的相关性目标的时限性情景演练：目标SMART原则的练习5、设定目标的六个关键步骤 列出符合SMART标准的目标列出上述目标带来的好处可能的困难与阻碍，以及相应的解决方案为达到目的必须合作的对象目标完成日期二、 目标的分解1、什么是目标分解2、目标分解的原则整分合原则进行分目标要保持与总体目标方向一致目标分解中所需要的条件及其限制因素各分目标之间的协调与平衡各分目标的表达要求3、目标分解的形式按时间顺序分解按时间关系分解4、目标分解管理工具工具一：用目标多杈树法确定目标情景演练：请结合公司的管理实际，用目标多杈树法分解激发员工工作动机的目标工具二：用“6W3H”分析细化目标情景演练：结合自己或所在部门的实际，分解下一个月的工作目标工具三：三层目标法情景强化练习：如何将组织目标落实到日常的员工行为目标管理三、 计划的制定1、计划的定义2、计划的分类3、计划制定的影响因素4、制定计划的基本要点5、计划制定管理工具情景演练：工具下一个月工作目标的分解，制定一份月计划、周计划、日计划四、 计划的实施1、计划的执行2、计划的控制3、计划的检查4、情景管理工具：用“PDCA工作循环”实施计划情景演练：制定“P-D-C-A”的计划实施步骤5、计划分析的工具情景演练：计划实施过程中自我完善与优化五、课程回顾与总结

段雅婕 培训咨询

一、目标管理的必要性

目标管理不仅仅是设定一个简单的目标，而是一个系统性的过程，涵盖目标的制定、分解、实施及评估。有效的目标管理能够帮助企业：

• 提高资源利用效率：通过明确目标，减少与目标无关的活动，提升资源的使用效率。
• 增强团队协作：统一目标后，团队成员能够更加有效地协作，提升工作效率。
• 激励员工积极性：当员工清楚自己的工作目标与企业目标的关系时，会更有动力去完成任务。

二、6W3H分析工具的介绍

6W3H分析是一种有效的目标分析工具，它通过回答一系列问题，帮助管理者细化和明确目标。6W3H中的“6W”代表“What”、“Why”、“When”、“Where”、“Who”、“Whom”，而“3H”则代表“How”、“How much”、“How many”。

1. What（做什么）

明确目标的内容，即需要完成的具体任务。

2. Why（为什么）

分析目标背后的原因，理解目标的重要性和必要性。

3. When（何时）

确定目标的完成期限，以便进行有效的时间管理。

4. Where（在哪里）

明确任务的执行地点，确保资源的合理配置。

5. Who（由谁来做）

指定具体的责任人，确保任务的落实。

6. Whom（影响谁）

分析目标完成后将对哪些人产生影响，以便进行有效的沟通和协调。

7. How（如何做）

确定实现目标的具体方法和手段。

8. How much（多少成本）

评估实现目标所需的资源和成本，确保预算的合理性。

9. How many（多少数量）

量化目标的具体指标，以便于后期的评估和检查。

三、6W3H分析在目标管理中的应用

接下来，我们将通过一个案例来说明如何运用6W3H分析进行目标管理。

案例：销售团队的季度目标制定

假设某公司希望提升销售团队的业绩，并制定了一个季度目标。我们可以通过6W3H分析来细化这个目标：

• What：提升销售额，目标为季度内销售额增长20%。
• Why：为了提高公司的市场份额和盈利能力。
• When：目标需在季度结束前完成。
• Where：主要在公司指定的销售区域内。
• Who：由销售团队的每位成员共同完成，负责人的任务是协调和推动。
• Whom：目标的实现将影响到客户、公司及员工的个人业绩。
• How：通过组织促销活动、增加客户拜访频率和改善客户服务来实现。
• How much：预计需要投入的市场推广费用为5万元。
• How many：需要完成100个客户的拜访，争取30%的客户转化率。

四、目标的分解与实施

完成6W3H分析后，接下来需要将目标进行分解，使其更加具体和可操作。这一过程可以通过“目标多杈树法”进行细化，帮助团队成员明确各自的工作任务。

例如，在上述销售团队的案例中，我们可以将目标进一步分解为月度目标和周目标。具体来说：

• 月度目标：每月销售额增长7%，完成30个客户的拜访。
• 周目标：每周完成8个客户的拜访，并跟进潜在客户。

五、目标的评估与调整

在目标实施过程中，定期对目标的进展进行评估是非常必要的。可以使用PDCA工作循环（计划-执行-检查-行动）来进行持续改进。

• 计划（Plan）：根据6W3H分析制定详细的执行计划。
• 执行（Do）：实施制定的计划，落实到每个团队成员的日常工作中。
• 检查（Check）：定期检查目标的完成情况，收集数据并进行分析。
• 行动（Act）：根据检查结果，调整目标或实施策略，确保目标的最终实现。

六、课程总结与展望

通过本课程的学习，我们认识到目标管理的重要性以及6W3H分析在目标制定和实施中的实用性。目标管理不仅是企业发展的需要，更是提升员工积极性和团队协作的有效手段。在未来的工作中，我们应不断实践和完善目标管理的方法，以实现企业的长远发展。

希望通过本次培训，所有参与者都能够熟悉目标管理的精髓，掌握目标分析和实施的工具与方法，最终将目标管理落到实处，推动企业向更高的目标迈进。