掌握6W3H分析法，提升企业决策效率的秘诀

6W3H分析在目标管理中的应用

在现代企业管理中，目标的制定与执行至关重要。然而，很多企业在设定目标后，发现目标的完成情况并不理想。这是因为许多目标停留在口号上，没有深入到具体的执行层面。因此，掌握有效的目标分析和管理工具显得尤为重要。在众多工具中，6W3H分析作为一种系统化的方法，可以帮助企业将组织目标细化并落实到每一位员工的工作中。

段雅婕：《目标与计划管理》

【课程背景】企业经常要制定一些所谓的目标，可为什么到了最后，目标总是完成的不太理想呢？因为我们制订目标还需要掌握一些目标分析、制订和具体执行的工具与方法，目标不能总停留在口号上，要从组织目标向下分解到员工的具体工作目标才能支撑组织目标的完成。【课程收益】●熟悉目标管理的精髓及工作流程，能够根据本企业特点引进、实施目标管理；●掌握目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法；【课程方式】主题讲授＋案例研讨＋角色扮演＋工具指导＋实战训练【课程特点】●通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。●通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。●注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业各层级管理者【课程大纲】导言：●先有目标，再有工作●一切与目标无关的活动都是浪费资源●先要统一目标，才会良好协作●目标计划的制定自上而下●目标管理就是管理资源，力求最小投入最大产出一、 目标的制定1、何谓目标管理2、工作目标的类型达成型工作目标解决问题型工作目标例行型工作目标3、制定目标的五个要素明确自己的目标内容（做什么）确定实现目标的期限（到什么时候）严格规定达到的标准（到何种程度）选择合适的实践方法（用何种手段）安排好工作顺序（重要性）情景演练：4、衡量目标是否合理的SMART原则目标的明确性目标的可衡量性目标的可实现性目标的相关性目标的时限性情景演练：目标SMART原则的练习5、设定目标的六个关键步骤 列出符合SMART标准的目标列出上述目标带来的好处可能的困难与阻碍，以及相应的解决方案为达到目的必须合作的对象目标完成日期二、 目标的分解1、什么是目标分解2、目标分解的原则整分合原则进行分目标要保持与总体目标方向一致目标分解中所需要的条件及其限制因素各分目标之间的协调与平衡各分目标的表达要求3、目标分解的形式按时间顺序分解按时间关系分解4、目标分解管理工具工具一：用目标多杈树法确定目标情景演练：请结合公司的管理实际，用目标多杈树法分解激发员工工作动机的目标工具二：用“6W3H”分析细化目标情景演练：结合自己或所在部门的实际，分解下一个月的工作目标工具三：三层目标法情景强化练习：如何将组织目标落实到日常的员工行为目标管理三、 计划的制定1、计划的定义2、计划的分类3、计划制定的影响因素4、制定计划的基本要点5、计划制定管理工具情景演练：工具下一个月工作目标的分解，制定一份月计划、周计划、日计划四、 计划的实施1、计划的执行2、计划的控制3、计划的检查4、情景管理工具：用“PDCA工作循环”实施计划情景演练：制定“P-D-C-A”的计划实施步骤5、计划分析的工具情景演练：计划实施过程中自我完善与优化五、课程回顾与总结

段雅婕 培训咨询

一、什么是6W3H分析

6W3H分析是一种目标分析工具，主要用于明确目标的各个方面。它由以下几个部分构成：

• 6W：指的是Who（谁）、What（什么）、When（何时）、Where（哪里）、Why（为什么）、Which（哪一个）
• 3H：指的是How（如何）、How much（多少）、How many（多少个）

通过对这九个要素的分析，企业可以更清晰地理解目标，确保目标的可执行性和可衡量性。

二、6W3H分析的实施流程

为了有效应用6W3H分析，企业需要遵循以下几个步骤：

• 明确目标：在开始分析之前，首先需要明确想要达成的具体目标。这一目标应当与企业的战略目标相一致。
• 逐项分析：依次回答6W3H中的每一个问题，确保对目标的理解全面且深入。
• 记录与反馈：将分析结果记录下来，并在团队中进行反馈讨论，确保每位成员都对目标有清晰的认知。
• 执行与评估：在目标实施过程中，定期回顾6W3H分析的结果，根据实际情况进行调整。

三、6W3H分析的具体应用

以下是6W3H分析在目标管理中的具体应用实例：

1. Who（谁）

明确哪些人负责实现该目标。这包括团队成员、部门及其他相关方。

2. What（什么）

清晰描述需要完成的具体任务或成果。例如，销售部门的目标可能是“提升销售额20%”。

3. When（何时）

设定实现目标的时间框架。例如，“在下个季度结束前完成目标。”

4. Where（哪里）

说明目标实施的具体地点或环境。例如，是否在特定的市场或区域内。

5. Why（为什么）

阐明实现目标的原因及其重要性。这有助于增强团队的使命感和责任感。

6. Which（哪一个）

在多个目标中选择最重要的一个，确保资源的集中投入。

7. How（如何）

制定实现目标的具体步骤和方法，明确所需的策略与工具。

8. How much（多少）

量化目标所需的资源，包括时间、资金和人力等。

9. How many（多少个）

确定实现目标所需的具体数量或成就。例如，完成多少次客户拜访。

四、结合课程内容的实践案例

在本课程中，学员将通过案例研讨与情景模拟的方式，应用6W3H分析工具来制定和分解目标。以下是一个实际案例：

假设一家销售公司希望在下个季度提升销售额20%。通过6W3H分析，团队可以如下进行目标制定：

• Who：销售团队全体成员
• What：提升销售额20%
• When：下个季度结束前
• Where：主要针对北方市场
• Why：为了提高公司整体业绩
• Which：优先关注大客户
• How：通过增加客户拜访频率和优化销售策略
• How much：预计需要100万元的市场推广费用
• How many：每月需拜访至少30个客户

五、6W3H分析的优势

6W3H分析在目标管理中具有以下几个明显的优势：

• 系统性：通过系统化的分析，确保目标的全面性与可行性。
• 清晰性：明确每个目标的责任人和实施步骤，减少模糊性。
• 可衡量性：通过量化目标，便于评估和反馈。
• 灵活性：在目标实施过程中，能够根据实际情况及时调整目标。

六、总结与展望

在企业目标管理中，6W3H分析是一种有效的工具，能够帮助管理者将模糊的目标转化为具体的执行计划。通过明确“谁、什么、何时、哪里、为什么、哪一个、如何、多少、多少个”，企业可以更有效地实现目标，避免资源浪费。同时，在实际应用中，结合案例研讨、角色扮演等互动方式，可以进一步增强学员对目标管理理论的理解和实践能力。

未来，随着市场环境的变化，企业在目标管理中需要不断调整和优化目标制定与执行的策略。6W3H分析作为一种灵活的工具，将在这一过程中发挥重要作用。