提升医院管理者能力的有效培训方案

医院管理者培训的重要性与角色转换

在医疗行业中，医院管理者扮演着至关重要的角色。从普通医务人员到管理者的转变，不仅是职务的提升，更是责任与角色的重大变化。医院管理者培训旨在帮助这些新晋管理者顺利完成这一转型，提升其管理能力，确保医院的高效运作。

蒲黄：医院管理者领导力培训

【课程背景】从医院业务骨干到领导一个团队，“普通医务人员”与“管理者”两者承担不同责任，扮演着两种不同角色。90%的医务人员晋升管理层时，都容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。“角色转换”是医院管理者必须经历的一道坎。普通医务人员成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，揣摩新角色的要求，经过重重蜕变、次次完善的过程才能逐步实现。【解决痛点问题】解决医院管理者“对上不负责，对下不管理”的问题；盘点医疗团队六个典型管理问题，让管理者减少试错成本，增加团队工作效率；解决新晋管理者不会使用管理工具，缺乏方法、技巧的问题；解决管理者没有大局观、缺乏团队意识问题；解决管理者没有工作责任心，遇到困难“推、拖、档”的问题；【课程收益】管理者掌握七项领导力实用技巧；管理者牢记16字管理秘诀: 对上管理，对下管控；对上承担，对下负责；管理者掌握对员工“七条鱼”的激励方法；管理者掌握一分钟面谈、授权放权、科室工作网等管理工具；【课程特色】借用道具演示、案例分析，帮助学员直观借鉴错误，对复杂问题简单理解消化；通过情景模拟、实操体验，让学员强化记忆，迅速应用到实际工作中；【课程对象】医院中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、领导力与角色转换定义： 案例：《失败医务科主任》二、医院管理者角色定位：1. 正确定位：上传下达、承上启下   顺畅、打造和谐凝聚气氛。2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂。三、盘点医院团队6个典型管理问题： 问题一：对上不管理现象：部门是优秀团队，但上级支持差、工作资源匮乏；结果：部门付出与回报不成正比案例：《徒劳无功的护士长》问题二： 对下不管控现象：员工执行力差、工作效率、工作热情低；案例：《科主任大撒把》 问题三：对上对下都不管理现象：内忧外患、员工消极、上级不重视；问题四：被上级下级管理图片案例分享：《主任医师的夹心饼干》  案例启示：相互信任、 宽容、 谅解、 理解、 积极合作；问题五：对上妥协案例：《不作为的科主任》 问题六：对下妥协四、领导力之一：激励员工的“7条鱼”（1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会（2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感五、领导力之二：授权与放权（1）What ？什么是授权与放权？（2）Why ？为什么要授权？（3）How？怎样授权、放权领导力之三：让下级迅速认同你七、领导力之四：编织科室工作网 classical duty web 

蒲黄 培训咨询

课程背景

随着医院规模的不断扩大，管理层的角色愈发重要。大多数医务人员在职业生涯中，常常会经历从普通医务人员到管理者的转变。然而，这一转变并非易事。在这一过程中，许多人会感到困惑和挫败。根据统计，约90%的医务人员在晋升管理层时，常常混淆了普通医务人员与管理者的不同角色及其责任。这种角色的转换是医院管理者必须经历的一道坎，成功的管理者需要重新调整核心技能与工作重心，彻底摆脱旧身份的束缚，理解新角色的要求。

解决痛点问题

医院管理者面临的主要问题包括：

• 对上不负责，对下不管理：许多管理者在与上级沟通时缺乏有效性，导致决策与资源支持不足；而在对下管理方面，则常常表现出无能为力，致使团队效率低下。
• 缺乏管理工具使用经验：新晋管理者常常不知道如何使用有效的管理工具，缺乏相应的方法和技巧。
• 没有大局观：一些管理者往往只关注局部问题，而忽略了整体运营的连贯性与协调性。
• 缺乏工作责任心：在遇到困难时，一些管理者可能会选择推诿或者拖延，缺乏应有的担当。

课程收益

通过医院管理者的培训，参与者将能够获得以下收益：

• 掌握七项领导力实用技巧，提升管理效果。
• 牢记16字管理秘诀：对上管理，对下管控；对上承担，对下负责。
• 掌握激励员工的“七条鱼”方法，增强团队凝聚力。
• 学习一分钟面谈、授权放权、科室工作网等管理工具，提升工作效率。

医院管理者的角色定位

医院管理者的角色定位至关重要，它直接影响到医院的管理效率和团队的士气。管理者需要具备上传下达、承上启下的能力，建立顺畅的沟通渠道，打造和谐的团队氛围。

正确定位的必要性

医院管理者需要在团队中发挥桥梁作用，确保信息的畅通无阻。这种顺畅的沟通不仅有助于团队的团结与合作，还能有效提升工作效率。管理者需要时刻关注团队的动态，及时调整管理策略，以适应不断变化的医疗环境。

不正确定位的后果

如果管理者未能正确定位自己，可能会导致上下隔阂、误会与矛盾。团队成员之间的沟通不畅，容易引发争议，最终可能导致团队的四分五裂。因此，管理者在角色定位时，必须充分考虑上下级关系的和谐与稳定。

医院团队的典型管理问题

在医院管理中，管理者常常面临多种典型问题。以下是六个常见的管理问题及其案例分析：

• 问题一：对上不管理现象——一些部门虽然表现突出，但由于上级支持不足，资源匮乏，导致团队付出与回报不成正比。案例：《徒劳无功的护士长》展示了这一现象的严重性。
• 问题二：对下不管控现象——员工的执行力差，工作效率低下，热情不足。案例：《科主任大撒把》揭示了管理者在此方面的不足。
• 问题三：对上对下都不管理现象——内忧外患，员工消极，上级不重视，形成恶性循环。
• 问题四：被上级下级管理——案例《主任医师的夹心饼干》揭示了相互信任与合作的重要性。
• 问题五：对上妥协——一些管理者在面对上级压力时选择妥协，导致决策失误。案例：《不作为的科主任》对此进行了深刻反映。
• 问题六：对下妥协——在面对下属的质疑时，有些管理者缺乏应对能力，导致下属的不满与消极情绪。

提升领导力的实用技巧

有效的医院管理者必需具备强大的领导力。以下是一些提升领导力的实用技巧：

激励员工的“七条鱼”方法

管理者应当为员工提供以下机会与体验：

• 三个机会：赚钱的机会、成长的机会、发展的机会。
• 四个感觉：目标感、安全感、归属感、成就感。

授权与放权

管理者需要理解什么是授权与放权，以及它们的重要性。合理的授权能够激励员工的积极性，提高工作效率。管理者应考虑如何有效地实施授权，让下属迅速认同其决策与领导方式。

编织科室工作网

通过构建科室工作网，管理者可以有效地分配任务，明确职责，确保各项工作的顺利开展，提升团队的协作能力。

课程特色与培训效果

医院管理者培训课程采用多种教学方法，包括道具演示、案例分析、情景模拟与实操体验。这种多样化的课程设计，能够帮助学员在直观借鉴错误的同时，对复杂问题进行简单理解与消化。通过实际操作，学员能够强化记忆，迅速将所学应用到实际工作中。

结语

医院管理者的角色转换与培训不仅关乎个人职业发展，更关乎整个医院的运营效率与团队氛围。通过系统的培训，新晋管理者能够掌握必要的管理技能与领导力，提升自身的管理水平，从而更好地服务于医院和患者。只有不断学习与适应，才能在快速变化的医疗环境中立于不败之地。