提升领导力技巧的关键方法与实战经验

领导力技巧：从医务人员到管理者的转变

在医疗行业中，领导力不仅关乎个人的职业发展，更是整个团队、甚至整个医院运作的核心。随着医疗行业的不断发展，医院管理者的角色也在不断演变。普通医务人员在晋升为管理者的过程中，必须经历角色的转换与能力的提升。这一过程往往充满挑战，许多人在此过程中感到困惑与挫败。因此，掌握有效的领导力技巧成为了每位新晋管理者的必修课。

蒲黄：医院管理者领导力培训

【课程背景】从医院业务骨干到领导一个团队，“普通医务人员”与“管理者”两者承担不同责任，扮演着两种不同角色。90%的医务人员晋升管理层时，都容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。“角色转换”是医院管理者必须经历的一道坎。普通医务人员成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，揣摩新角色的要求，经过重重蜕变、次次完善的过程才能逐步实现。【解决痛点问题】解决医院管理者“对上不负责，对下不管理”的问题；盘点医疗团队六个典型管理问题，让管理者减少试错成本，增加团队工作效率；解决新晋管理者不会使用管理工具，缺乏方法、技巧的问题；解决管理者没有大局观、缺乏团队意识问题；解决管理者没有工作责任心，遇到困难“推、拖、档”的问题；【课程收益】管理者掌握七项领导力实用技巧；管理者牢记16字管理秘诀: 对上管理，对下管控；对上承担，对下负责；管理者掌握对员工“七条鱼”的激励方法；管理者掌握一分钟面谈、授权放权、科室工作网等管理工具；【课程特色】借用道具演示、案例分析，帮助学员直观借鉴错误，对复杂问题简单理解消化；通过情景模拟、实操体验，让学员强化记忆，迅速应用到实际工作中；【课程对象】医院中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、领导力与角色转换定义： 案例：《失败医务科主任》二、医院管理者角色定位：1. 正确定位：上传下达、承上启下   顺畅、打造和谐凝聚气氛。2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂。三、盘点医院团队6个典型管理问题： 问题一：对上不管理现象：部门是优秀团队，但上级支持差、工作资源匮乏；结果：部门付出与回报不成正比案例：《徒劳无功的护士长》问题二： 对下不管控现象：员工执行力差、工作效率、工作热情低；案例：《科主任大撒把》 问题三：对上对下都不管理现象：内忧外患、员工消极、上级不重视；问题四：被上级下级管理图片案例分享：《主任医师的夹心饼干》  案例启示：相互信任、 宽容、 谅解、 理解、 积极合作；问题五：对上妥协案例：《不作为的科主任》 问题六：对下妥协四、领导力之一：激励员工的“7条鱼”（1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会（2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感五、领导力之二：授权与放权（1）What ？什么是授权与放权？（2）Why ？为什么要授权？（3）How？怎样授权、放权领导力之三：让下级迅速认同你七、领导力之四：编织科室工作网 classical duty web 

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角色转换的必要性

普通医务人员与管理者的职责大相径庭。医务人员的主要任务是提供优质的医疗服务，而管理者则需统筹资源、协调团队、制定策略。在这个过程中，许多医务人员容易混淆角色，导致在管理中出现问题。例如，管理者可能会因为习惯于直接参与医疗工作而忽视了对团队的领导与管理。这种角色的混淆使得许多新晋管理者在面对复杂的管理任务时无所适从。

医院管理者的角色定位

管理者需要明确自己的角色定位，主要体现在上下沟通与团队建设两个方面。

• 正确定位：管理者应当在上下级之间架起桥梁，确保信息的顺畅传递，从而打造和谐的团队氛围。
• 不正确定位：如果管理者无法有效传达信息，容易导致上下隔阂，甚至引发矛盾与冲突，最终影响团队的凝聚力和工作效率。

盘点医院团队的典型管理问题

在医院管理中，存在许多常见的问题，了解这些问题能够帮助管理者更好地应对挑战。

• 对上不管理：例如，一个部门可能非常优秀，但由于上级的支持不足，导致资源匮乏，造成部门的付出与回报不成正比。
• 对下不管控：员工的执行力差、工作效率低，往往是由于缺乏有效的管理与激励。例如，一些科主任可能会因工作繁忙而对下属的管理疏忽，导致团队士气低落。
• 对上对下都不管理：在这种情况下，团队内部可能面临内忧外患，上级不重视，员工也表现消极。
• 被上级下级管理：管理者在上下级关系中处于夹心饼干的境地，缺乏主导权。
• 对上妥协：一些管理者可能会在上级的压力下妥协，导致团队的决策失去方向。
• 对下妥协：在面对下属的情绪或抵触时，管理者可能会选择妥协，进一步削弱了管理者的权威。

领导力技巧的实用性

为了有效应对以上管理问题，医院管理者需掌握一些实用的领导力技巧。这些技巧不仅可以提升管理者的个人能力，还能增强团队的整体效能。

激励员工的“7条鱼”技巧

激励是提升员工工作积极性的重要手段。管理者可以通过提供机会与体验来激励员工：

• 提供赚钱的机会：让员工在工作中能够获得经济上的回报，增强他们的工作动力。
• 提供成长的机会：鼓励员工不断学习与进步，让他们在职业发展中看到希望。
• 提供发展的机会：帮助员工提升职业技能，拓宽他们的职业发展路径。
• 让员工体验目标感：明确工作的目标和意义，让他们在工作中找到价值感。
• 让员工体验安全感：创造一个良好的工作环境，让员工感到工作中的安全与稳定。
• 让员工体验归属感：通过团队建设，增强员工对团队的认同感。
• 让员工体验成就感：通过完成任务与目标，提升员工的自信心。

授权与放权的艺术

管理者需掌握授权与放权的技巧，提升团队的自主性与创造力：

• 什么是授权与放权：授权是将决策权下放给下属，让他们在自己的职责范围内做出决策；放权则是让下属在更大范围内自主行动。
• 为什么要授权：通过授权，可以提升员工的责任感和主动性，让团队更具活力。
• 如何进行授权与放权：管理者需明确授权的范围与标准，同时提供必要的支持与指导。

编织科室工作网

编织科室工作网是提升团队协作的重要手段。管理者可以通过明确各自的职责与任务，促进团队成员之间的沟通与配合。通过建立清晰的工作流程与责任分工，能够有效避免因角色混淆而导致的工作失误。

情景模拟与实操体验

为了加深对上述管理技巧的理解，情景模拟与实操体验是必不可少的环节。通过模拟真实的管理情境，管理者可以在实践中学习如何应对各种管理挑战。同时，实操体验能够帮助管理者强化记忆，将所学的技巧迅速应用到实际工作中。

总结与展望

医院管理者在转变角色的过程中，需要不断提升自己的领导力技巧。这不仅关乎个人的职业发展，更是团队与医院整体效能的提升。通过激励员工、有效授权、编织工作网等技巧，管理者可以更好地应对医院管理中的挑战，带领团队走向成功。未来，随着医疗行业的不断发展，管理者的领导力将愈加重要，只有不断学习与适应，才能在这一领域立于不败之地。