提升团队效能的领导力技巧分享

领导力技巧：从医务人员到管理者的角色转变

在医院管理中，领导力不仅仅是一个简单的职务，而是一种责任与艺术的结合。许多医务人员在晋升为管理者时，常常面临角色的转变，这一过程充满挑战。90%的医务人员在这一过渡期内，常常感到迷茫和挫败。如何有效地进行角色转换，成为一位称职的管理者，是每位医疗管理者必须面对的课题。

蒲黄：医院管理者领导力培训

【课程背景】从医院业务骨干到领导一个团队，“普通医务人员”与“管理者”两者承担不同责任，扮演着两种不同角色。90%的医务人员晋升管理层时，都容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。“角色转换”是医院管理者必须经历的一道坎。普通医务人员成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，揣摩新角色的要求，经过重重蜕变、次次完善的过程才能逐步实现。【解决痛点问题】解决医院管理者“对上不负责，对下不管理”的问题；盘点医疗团队六个典型管理问题，让管理者减少试错成本，增加团队工作效率；解决新晋管理者不会使用管理工具，缺乏方法、技巧的问题；解决管理者没有大局观、缺乏团队意识问题；解决管理者没有工作责任心，遇到困难“推、拖、档”的问题；【课程收益】管理者掌握七项领导力实用技巧；管理者牢记16字管理秘诀: 对上管理，对下管控；对上承担，对下负责；管理者掌握对员工“七条鱼”的激励方法；管理者掌握一分钟面谈、授权放权、科室工作网等管理工具；【课程特色】借用道具演示、案例分析，帮助学员直观借鉴错误，对复杂问题简单理解消化；通过情景模拟、实操体验，让学员强化记忆，迅速应用到实际工作中；【课程对象】医院中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、领导力与角色转换定义： 案例：《失败医务科主任》二、医院管理者角色定位：1. 正确定位：上传下达、承上启下   顺畅、打造和谐凝聚气氛。2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂。三、盘点医院团队6个典型管理问题： 问题一：对上不管理现象：部门是优秀团队，但上级支持差、工作资源匮乏；结果：部门付出与回报不成正比案例：《徒劳无功的护士长》问题二： 对下不管控现象：员工执行力差、工作效率、工作热情低；案例：《科主任大撒把》 问题三：对上对下都不管理现象：内忧外患、员工消极、上级不重视；问题四：被上级下级管理图片案例分享：《主任医师的夹心饼干》  案例启示：相互信任、 宽容、 谅解、 理解、 积极合作；问题五：对上妥协案例：《不作为的科主任》 问题六：对下妥协四、领导力之一：激励员工的“7条鱼”（1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会（2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感五、领导力之二：授权与放权（1）What ？什么是授权与放权？（2）Why ？为什么要授权？（3）How？怎样授权、放权领导力之三：让下级迅速认同你七、领导力之四：编织科室工作网 classical duty web 

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角色转换的背景与必要性

普通医务人员的职责主要集中在患者的诊疗和护理上，而作为管理者，则需要关注团队的整体运作和发展。这一转变不仅需要技能的提升，更需要思维方式的转变。管理者需要具备更高的视野，能够统筹协调各项工作，确保团队的高效运作。

• 角色定位：管理者需要上传下达、承上启下，以顺畅的信息流动和和谐的团队气氛为目标。
• 解决管理问题：面对医院管理中常见的问题，如“对上不负责，对下不管理”，管理者需要具备相应的应对策略。

医院管理者的六个典型管理问题

在医院管理中，管理者常常会遇到以下六个典型的问题：

• 对上不管理：部门优秀，但上级支持不足，导致资源匮乏。
• 对下不管控：员工执行力差，工作热情低，影响整体效率。
• 内忧外患：上下都不管理，员工消极，工作氛围低迷。
• 被上级下级管理：缺乏相互信任和理解，团队氛围恶劣。
• 对上妥协：缺乏主动性，影响部门发展。
• 对下妥协：对员工的管理不力，导致工作效率下降。

通过识别这些问题，管理者可以更有针对性地进行调整和改进，提升团队的整体效率。

领导力的核心技巧

为了帮助医务人员顺利转型为有效的管理者，培训课程提供了七项实用的领导力技巧。这些技巧旨在帮助管理者掌握团队管理的核心要素，提高工作效率。

激励员工的“7条鱼”

激励是管理者的重要职责之一，以下是激励员工的七条原则：

• 提供赚钱的机会：通过合理的薪酬体系和激励机制，激发员工的工作动力。
• 提供成长的机会：让员工有机会学习新技能，提升自身价值。
• 提供发展的机会：为员工提供晋升和发展的空间，增强他们的归属感。
• 目标感：让员工明确自己的工作目标，增强工作的方向感。
• 安全感：创造一个安全、稳定的工作环境，让员工无后顾之忧。
• 归属感：加强团队的凝聚力，让员工感受到自己是团队的一部分。
• 成就感：通过表彰和奖励，让员工感受到工作的成就感。

授权与放权

授权与放权是管理者的重要技能之一，管理者需要理解以下几个方面：

• What？什么是授权与放权？这是将部分决策权和责任下放给下属的过程。
• Why？为什么要授权？授权可以提高团队的工作效率，增强员工的责任感和主动性。
• How？怎样进行授权和放权？管理者需要明确下属的能力和职责，合理分配任务。

通过有效的授权，管理者不仅能减轻自身的工作压力，还能激发下属的积极性，促进团队的整体发展。

编织科室工作网

建立有效的工作网络是提升团队协作和效率的关键。管理者需要关注以下几个方面：

• 明确职责：每位团队成员的职责需要清晰，以确保工作顺畅。
• 加强沟通：建立良好的沟通机制，确保信息的及时传递。
• 相互支持：鼓励团队成员之间的相互支持与合作，增强团队的凝聚力。

管理者的自我提升

除了掌握上述技巧外，管理者还需要不断进行自我反思与提升。通过学习先进的管理理念和技巧，管理者可以更好地应对日常工作中的挑战。

• 定期培训：参加专业的管理培训课程，不断更新自己的知识储备。
• 实践反思：在实际工作中总结经验教训，不断优化管理方式。
• 寻求反馈：主动向团队成员和上级寻求反馈，了解自身的不足之处。

总结

从普通医务人员到管理者的转变是一个充满挑战的过程，但通过系统的培训和实践，医务人员可以掌握必要的领导力技巧，有效提升自身的管理能力。在医院管理中，领导力不仅仅是个人的能力，更关乎团队的整体发展与效率。通过激励、授权、沟通等多方面的努力，管理者能够更好地应对各种挑战，带领团队走向成功。

在未来的医疗管理中，掌握并运用这些领导力技巧，将会是每位医院管理者持续发展的关键。无论是在激励员工、授权放权，还是在建立高效的工作网络上，管理者都需要不断学习与调整，以适应不断变化的医疗环境。

最终，成功的管理者不仅能提升团队的工作效率，更能提升整个医疗机构的服务质量，为患者提供更好的医疗体验。这是每位医疗管理者的使命与责任。