提升领导力技巧的五大关键策略分享

领导力技巧：从医务人员到管理者的角色转换

在现代医院管理中，医务人员的职责与管理者的角色截然不同。随着医疗行业的不断发展，越来越多的普通医务人员被提拔为团队管理者。然而，这一转变并非易事，许多人在这一过程中经历了挫折和困惑。本文将深入探讨领导力技巧，帮助新晋管理者顺利完成角色转换，实现自我价值与团队目标。

蒲黄：医院管理者领导力培训

【课程背景】从医院业务骨干到领导一个团队，“普通医务人员”与“管理者”两者承担不同责任，扮演着两种不同角色。90%的医务人员晋升管理层时，都容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。“角色转换”是医院管理者必须经历的一道坎。普通医务人员成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，揣摩新角色的要求，经过重重蜕变、次次完善的过程才能逐步实现。【解决痛点问题】解决医院管理者“对上不负责，对下不管理”的问题；盘点医疗团队六个典型管理问题，让管理者减少试错成本，增加团队工作效率；解决新晋管理者不会使用管理工具，缺乏方法、技巧的问题；解决管理者没有大局观、缺乏团队意识问题；解决管理者没有工作责任心，遇到困难“推、拖、档”的问题；【课程收益】管理者掌握七项领导力实用技巧；管理者牢记16字管理秘诀: 对上管理，对下管控；对上承担，对下负责；管理者掌握对员工“七条鱼”的激励方法；管理者掌握一分钟面谈、授权放权、科室工作网等管理工具；【课程特色】借用道具演示、案例分析，帮助学员直观借鉴错误，对复杂问题简单理解消化；通过情景模拟、实操体验，让学员强化记忆，迅速应用到实际工作中；【课程对象】医院中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、领导力与角色转换定义： 案例：《失败医务科主任》二、医院管理者角色定位：1. 正确定位：上传下达、承上启下   顺畅、打造和谐凝聚气氛。2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂。三、盘点医院团队6个典型管理问题： 问题一：对上不管理现象：部门是优秀团队，但上级支持差、工作资源匮乏；结果：部门付出与回报不成正比案例：《徒劳无功的护士长》问题二： 对下不管控现象：员工执行力差、工作效率、工作热情低；案例：《科主任大撒把》 问题三：对上对下都不管理现象：内忧外患、员工消极、上级不重视；问题四：被上级下级管理图片案例分享：《主任医师的夹心饼干》  案例启示：相互信任、 宽容、 谅解、 理解、 积极合作；问题五：对上妥协案例：《不作为的科主任》 问题六：对下妥协四、领导力之一：激励员工的“7条鱼”（1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会（2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感五、领导力之二：授权与放权（1）What ？什么是授权与放权？（2）Why ？为什么要授权？（3）How？怎样授权、放权领导力之三：让下级迅速认同你七、领导力之四：编织科室工作网 classical duty web 

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角色转换的重要性

角色转换对医院管理者来说，是一项必不可少的挑战。从普通医务人员到管理者，不仅要在职责上进行重大调整，还需在思维方式和工作重心上进行全面的转变。这一过程中，“对上管理，对下管控”的能力显得尤为重要。许多医务人员在提升为管理者时，常常会混淆这两个角色的责任，从而导致工作效率低下和团队氛围紧张。

医院管理者的角色定位

明确角色定位对于医院管理者来说至关重要。管理者不仅要承担起上传下达的责任，也需要在团队中打造和谐的工作氛围。以下是医院管理者的角色定位要点：

• 正确定位：上传下达、承上启下，顺畅沟通，打造和谐凝聚的团队氛围。
• 不正确定位：造成上下隔阂、误会和矛盾，导致团队的分裂和士气低落。

管理者需时刻关注团队的动态，及时调整自己的管理方式，以适应新的角色需求。

医院管理中的典型问题

在医院管理中，管理者常常面临以下六个典型管理问题，这些问题不仅影响了团队的工作效率，还易导致员工的消极情绪：

• 对上不管理：部门虽优秀，但上级支持不足，工作资源匮乏，最终导致部门付出与回报不成正比。
• 对下不管控：员工执行力差，工作热情低，影响整体的工作效率。
• 对上对下都不管理：内外困扰，员工消极，上级不重视，形成恶性循环。
• 被上级下级夹击：管理者常常在上级与下级之间感到无所适从，缺乏相互信任与理解。
• 对上妥协：面对上级压力，管理者往往选择妥协，导致团队士气低落。
• 对下妥协：在员工面前表现出软弱，导致团队缺乏凝聚力。

这些问题的存在，使得医院管理者必须具备更高的领导力和管理技巧，才能有效应对挑战，提升团队的执行力和工作效率。

提升领导力的实用技巧

为了帮助医院管理者克服上述问题，提升团队的管理效率，培训课程提供了七项实用的领导力技巧。这些技巧将帮助管理者在日常工作中更有效地激励员工，合理授权，并建立良好的团队氛围。

激励员工的“七条鱼”技巧

激励员工是提升团队工作效率的重要手段。管理者需要了解如何通过提供机会来激励员工：

• 赚钱的机会：提供合理的薪资和奖金制度，激励员工努力工作。
• 成长的机会：为员工提供培训和晋升的机会，提升他们的专业能力。
• 发展的机会：鼓励员工参与重要项目，增加他们的工作成就感。

此外，管理者还应关注员工的心理感受，通过打造以下四个感觉来提升员工的满意度：

• 目标感：让员工明确工作目标，提升工作的价值感。
• 安全感：营造良好的工作环境，让员工感到舒适和安全。
• 归属感：增强团队的凝聚力，让员工感受到团队的温暖。
• 成就感：及时肯定员工的工作成果，增强他们的自信心。

授权与放权

授权与放权是提升管理效率的重要策略。管理者需要理解授权的意义及其实施过程：

• What？授权与放权的定义和范围。
• Why？分析为何要进行授权，特别是在医疗团队中。
• How？介绍如何有效地进行授权，确保团队成员能够顺利执行任务。

通过有效的授权，管理者能够将更多的时间精力用于战略规划和团队建设，进而提高整体的工作效率。

编织科室工作网

管理者还需掌握如何编织科室工作网，这是一种有效的管理工具。通过建立清晰的责任分工和协作机制，管理者能够确保团队成员之间的高效沟通与合作。具体方面包括：

• 明确各个岗位的职责，避免工作重叠。
• 建立有效的沟通渠道，确保信息的顺畅传递。
• 定期组织团队会议，分享工作进展和问题，增强团队的凝聚力。

情景模拟与实操体验

为了让学员更好地掌握上述技能，培训课程采用了情景模拟和实操体验的方式。这种教学方法能够让学员在真实的管理情境中，体验和应用所学的知识，从而加深对管理技巧的理解和记忆。

通过案例分析，学员可以直观地看到管理过程中常见的错误，从而避免在实际工作中重蹈覆辙。提升管理者的决策能力和应变能力，使其在面对复杂问题时能够冷静处理。

结论

医院管理者从普通医务人员转变为管理者的过程充满挑战，但只要掌握了正确的领导力技巧，便能顺利过渡。通过激励员工、有效授权、建立良好的工作网络，以及不断提升自身的管理能力，医院管理者可以在自己的岗位上发挥更大的作用，推动团队的进步与发展。最终，实现个人价值与团队目标的双重提升。

在未来的医院管理中，领导力将是每一位管理者必须具备的核心能力。希望通过本次培训，能够帮助更多新晋管理者在角色转换的道路上走得更顺畅，发挥出更大的作用。