提升团队绩效的领导力技巧全面解析

领导力技巧：从医务人员到管理者的转变之路

在医疗行业，普通医务人员与管理者之间的角色转换是一个重要但又充满挑战的过程。许多医务人员在晋升为管理层时，往往会面临角色混淆的问题，这使得他们在管理团队时感到困惑和挫败。为了帮助医院的管理者顺利完成这项转变，本课程将重点介绍领导力技巧及其重要性，帮助管理者们更好地适应新角色，提升团队的工作效率。

蒲黄：医院管理者领导力培训

【课程背景】从医院业务骨干到领导一个团队，“普通医务人员”与“管理者”两者承担不同责任，扮演着两种不同角色。90%的医务人员晋升管理层时，都容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。“角色转换”是医院管理者必须经历的一道坎。普通医务人员成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，揣摩新角色的要求，经过重重蜕变、次次完善的过程才能逐步实现。【解决痛点问题】解决医院管理者“对上不负责，对下不管理”的问题；盘点医疗团队六个典型管理问题，让管理者减少试错成本，增加团队工作效率；解决新晋管理者不会使用管理工具，缺乏方法、技巧的问题；解决管理者没有大局观、缺乏团队意识问题；解决管理者没有工作责任心，遇到困难“推、拖、档”的问题；【课程收益】管理者掌握七项领导力实用技巧；管理者牢记16字管理秘诀: 对上管理，对下管控；对上承担，对下负责；管理者掌握对员工“七条鱼”的激励方法；管理者掌握一分钟面谈、授权放权、科室工作网等管理工具；【课程特色】借用道具演示、案例分析，帮助学员直观借鉴错误，对复杂问题简单理解消化；通过情景模拟、实操体验，让学员强化记忆，迅速应用到实际工作中；【课程对象】医院中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、领导力与角色转换定义： 案例：《失败医务科主任》二、医院管理者角色定位：1. 正确定位：上传下达、承上启下   顺畅、打造和谐凝聚气氛。2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂。三、盘点医院团队6个典型管理问题： 问题一：对上不管理现象：部门是优秀团队，但上级支持差、工作资源匮乏；结果：部门付出与回报不成正比案例：《徒劳无功的护士长》问题二： 对下不管控现象：员工执行力差、工作效率、工作热情低；案例：《科主任大撒把》 问题三：对上对下都不管理现象：内忧外患、员工消极、上级不重视；问题四：被上级下级管理图片案例分享：《主任医师的夹心饼干》  案例启示：相互信任、 宽容、 谅解、 理解、 积极合作；问题五：对上妥协案例：《不作为的科主任》 问题六：对下妥协四、领导力之一：激励员工的“7条鱼”（1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会（2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感五、领导力之二：授权与放权（1）What ？什么是授权与放权？（2）Why ？为什么要授权？（3）How？怎样授权、放权领导力之三：让下级迅速认同你七、领导力之四：编织科室工作网 classical duty web 

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角色转换的挑战

在医院环境中，医务人员的主要职责是提供高质量的医疗服务，而管理者则需要承担更广泛的责任，包括团队建设、资源管理和战略规划等。这种角色的转变意味着管理者必须重新定义自己的工作重心和核心技能。

• 角色定位的重要性：管理者需要明确自己的定位，既要向上管理，确保团队得到必要的支持和资源，又要向下管理，激励和引导团队成员。有效的角色定位可以帮助管理者避免上下隔阂和团队内部的误会。
• 适应新角色：管理者必须放下过去的医务人员身份，理解管理者的职责要求。这一过程可能伴随着挑战，但也是个人职业发展的关键一步。

医院管理者的典型管理问题

在医疗团队中，管理者常常会遇到一些典型的问题，这些问题不仅影响团队的工作效率，也影响整个医院的运作。以下是六个常见的管理问题：

• 对上不负责：一些部门即使表现优秀，但由于缺乏上级的支持和资源，导致付出与回报不成正比。如案例《徒劳无功的护士长》所示。
• 对下不管理：员工的执行力差，工作效率低下，缺乏热情，最终影响整体团队的表现。如案例《科主任大撒把》所示。
• 内忧外患：当管理者对上对下都缺乏有效的管理时，团队内部会出现消极情绪，上级也不会重视团队的需求。
• 被上级下级夹击：管理者在上下级之间的角色往往使其处于被动，缺乏主动性和信任。
• 对上妥协：部分管理者因害怕冲突而对上级妥协，最终导致团队缺乏方向和动力。
• 对下妥协：面对团队成员的压力，部分管理者可能选择放任自流，缺乏有效管理。

领导力技巧的掌握

为了有效解决上述管理问题，管理者需要掌握一些实用的领导力技巧。这些技巧不仅能帮助他们增强管理能力，还能提升团队的整体效率和凝聚力。

激励员工的“7条鱼”

激励是管理者的重要职责之一。通过激励，管理者可以提升员工的工作热情和团队的整体效率。以下是激励员工的七条关键原则：

• 提供赚钱的机会：管理者应为员工创造能够实现经济收益的机会，激励员工努力工作。
• 提供成长的机会：鼓励员工不断学习和进步，提升个人能力和职业素养。
• 提供发展的机会：帮助员工规划职业发展路径，增强其在团队中的归属感。
• 目标感：让员工明确团队的目标，增强其工作的方向性。
• 安全感：创造一个安全的工作环境，让员工感到被尊重和信任。
• 归属感：增强团队的凝聚力，让员工感受到自己是团队的一部分。
• 成就感：通过表彰和奖励机制，让员工感受到自己的努力得到了认可。

授权与放权

有效的授权与放权是提升管理者领导力的一项重要技巧。管理者不仅需要理解什么是授权，更要明确为什么要进行授权以及如何有效实施授权。

• What：授权与放权是将决策权和执行权下放给团队成员，使其在职责范围内自主决策。
• Why：授权能够提高团队的工作效率，增强员工的责任感和参与感，进而提升整体团队的执行力。
• How：管理者需明确授权的范围和界限，提供必要的支持和资源，确保团队成员能够顺利完成任务。

让下级迅速认同你

管理者要想获得团队的支持和信任，迅速与下级建立良好的关系是关键。建立信任关系的方法包括：

• 沟通交流：与团队成员保持开放的沟通，及时了解他们的需求和反馈。
• 示范领导：通过自身的行动和表现树立榜样，带动团队共同进步。
• 情感支持：在团队成员遇到困难时，给予关心与支持，增强团队的凝聚力。

编织科室工作网

在医院管理中，编织科室工作网是实现高效合作的有效方式。通过建立一个清晰的工作网络，管理者能够有效地协调各项工作，确保团队成员之间的协作。

• 明确职责：制定清晰的责任划分，让每位团队成员了解自己的角色和任务。
• 建立沟通机制：确保各个部门之间的信息畅通，避免因信息不对称而导致的误解。
• 定期评估：定期对工作进展进行评估，及时调整工作策略，确保团队朝着既定目标前进。

结语

医院管理者在从医务人员转变为管理者的过程中，面临着诸多挑战。然而，通过掌握有效的领导力技巧，管理者可以更好地适应新角色，提高团队的工作效率。激励员工、有效授权、建立信任关系以及编织工作网等技巧，都是帮助管理者成功的关键。这不仅有助于个人职业发展，也将为医院的整体管理水平提升奠定坚实基础。每位管理者都应认真对待这一转变，持续学习和实践领导力技巧，为医院的发展贡献自己的力量。